Avis clients de atmosphera.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bon site avec du choix .

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit correspondant à la commande Bon rapport qualité prix Délais de livraison respecté Je recommande ce vendeur

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et article très bon rapport qualité prix

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent site avec de beaux produits.

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Helene, C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir une expérience tout aussi satisfaisante. Bien à vous, Le service clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bureau magnifique je le recommande

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par A A. *

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Corinne, Nous sommes extrêmement reconnaissants pour votre aimable avis concernant le produit. Savoir que nos produits ont contribué à rendre votre expérience agréable est une source de motivation pour toute notre équipe. Au plaisir de vous revoir sur notre site, Bien cordialement, Le service clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Produits très esthétiques mais la qualité et la solidité n est pas la meilleure. Livraison très bien.

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour , Nous sommes navrés d'apprendre que votre produit ne correspond pas à vos attentes. Sachez que vous bénéficiez d'une garantie de 2 ans, si besoin, n'hésitez pas à contacter nos services par téléphone, mail ou chat. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Le Service Clients Atmosphera

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité/prix imbattable

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super produit que j'ai à la maison et que j'ai commandé du coup pour offrir en cadeau.

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  BEAU RENDU

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente je vais même encore commander !

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par A A. *

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Aurelie, Votre retour est très précieux pour nous, car il nous aide à comprendre ce que nous faisons de bien et à maintenir notre engagement envers l'excellence. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience positive avec nous. Nous avons hâte de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, Le service clients Atmosphera

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite. Rien à redire

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  C’est dommage qu’on ne puisse pas faire livrer à la Réunion

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par A A. *

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Aurore, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Soyez assurée que nous sommes extrêmement attentifs à la satisfaction de nos clients, nous allons donc transmettre votre remarque auprès du service approprié. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement, Le Service Clients Atmosphera

• 5 / 5

  

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  Très heureuse de ma commande Atmosphera une fois de plus. J’affectionne beaucoup cette marque car les produits sont tendances avec de l’originalité et de bonne qualité. le site est assez bien conçu (a part lorsque l’ont veut revenir en arrière sur la liste des produits quand on consulte un article, le fait que la page remonte la flèche en haut à gauche ne fonctionne pas et fait parfois un peu buguer et on perd le fil de la liste de produits précédent)

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'aime beaucoup ce site, je trouve toujours ce que je recherche Je conseille

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 27/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent rapport qualité prix

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit conforme à la commande. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Super !

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 27/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site varié, avec des produits très sympathiques.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 27/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Lustres de qualité, envoie rapide et soigné

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 27/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Clair et bien présenté

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Reçu dans les temps. Très bien emballé. Correspond parfaitement au descriptif

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site sérieux

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 27/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait pour le site mauvais pour la livraison

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme, envoi très rapide et bien protégé.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 27/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Belle expérience sur le site.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande passée le 1er septembre 23 et non reçue encore (le 12 septembre 23) J'ai pourtant le sav livraison au téléphone tous les jours qui me dit que la livraison sera prévue tous les jours... en vain!

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Sophie, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour le retard de livraison de votre commande. Nous comprenons à quel point il est frustrant de ne pas recevoir votre commande dans les délais initialement prévus. Nous allons mettre en place des mesures correctives pour nous assurer que chaque client reçoive le meilleur service possible. Soyez assuré que cela demeure tout à fait exceptionnel. Pour compenser ce contretemps, un geste commercial a été envoyé par mail à valoir sur votre prochaine commande. Vous remerciant de votre confiance, nous vous souhaitons une belle journée, Le Service Clients Atmosphera

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je souhaiterais passer une commande mais je ne trouve pas le geste commercial (livraison gratuite à domicile) qui m'a été envoyé par mail. Pouvez vous m'aider s'il vous plait à en bénéficier? Merci beaucoup. Sophie CLEMENT

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• 1 / 5

  

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  Aucun mail comme quoi ma commande avait bien été livrée en magasin j ai du moi même appeler le magasin point relais !!!

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Sandra, Vous nous voyez navrés pour cette mésaventure rencontrée lors de votre commande. En effet, le magasin a oublié de scanner votre colis à la réception, raison pour laquelle vous n'avez pas reçu de mail de confirmation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Bien cordialement, Le Service Clients Atmosphera

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service après vente

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site fiable très bien je re commande

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon site

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  conforme à mes attentes

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  SUPER SITE

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très compliqué pour retourner un produit. Je n'ai jamais eu de réponse aux messages déposés via mon espace client. Lorsque j'ai appelé, la personne que j'ai eue au téléphone parlait à peine le français donc impossible de se comprendre et de toutes façons ça a fini par raccrocher. J'appelle une 2e fois, une autre personne me dit qu'un mail vient de m'être envoyé (je n'ai jamais reçu ce mail), de déposer mon colis là où je l'avais réceptionné, ce que je fais mais au magasin on me dit de vous contacter et que ce n'est pas à eux de réceptionner le colis. Ils ont fini par le garder mais je ne sais toujours pas ce que devient ce retour et si je vais être remboursée. Je ne pense pas commander à nouveau directement sur le site Atmosphère, vu le service après vente !

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, le produit a été préparé directement par le magasin que vous avez choisi lors de la commande. Par conséquent, le retour se fera dans ce magasin directement. Nous vous informons que le remboursement interviendra dans un délai moyen de 14 jours calendaires directement sur le moyen de paiement utilisé lors de la validation de votre commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons bien entendu disponibles pour toutes demandes d'informations complémentaires. Bien à vous, Le Service Clients Atmosphera

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Comme indiqué dans mon message initial, j'ai déjà déposé l'article dans le magasin où il m'a été livré. Depuis cette date, le 7 septembre 2023, je n'ai reçu aucune information. Je vous demande donc de bien vouloir procéder au remboursement dans les meilleurs délais. Cordialement.

  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour, Un remboursement a été effectué le 19/09/2023. Ce remboursement interviendra dans un délai moyen de 14 jours calendaires directement sur le moyen de paiement utilisé lors de la validation de votre commande. Nous vous remercions pour votre compréhension. A bientôt, Le Service Clients Atmosphera

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• 4 / 5

  

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  Parfois, le site rame….

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  beaux rideaux et livraison dans les temps

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Anne, Un grand merci pour votre avis positif, vos mots feront plaisir à toute notre équipe. En espérant vous revoir prochainement. Belle journée 🌼 Le Service Clients Atmosphera

• 4 / 5

  

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  Site facile d'utilisation

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Il serait judicieux d’informer les clients que leur commande est divisée en 2 colis…ne le sachant pas, je n‘ai pas pu en avertir la Foir‘Fouille où l‘on ne m‘a remis qu‘un colis. Il manquait les pampas.nJe n‘ai reçu que deux jours après le retrait du colis deux mails de GLS et en ai déduit que le produit manquant était dans le 2ème colis. Nouveau passage à la Foir‘Fouille où on m‘a remis après quelques recherches le colis manquant. Malheureusement, les pampas ne ressemblent en rien à la photo du site, ou plutôt ils ne ressemblent à rien. Complètement aplatis et se décomposent quand on tente de leur redonner un semblant d‘apparence normale. Je suis donc doublement déçue et ne commanderai plus de fleurs et plantes séchées sur le site Atmosphera.

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Françoise, Nous sommes navrés que la prestation qui vous a été délivrée n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre opinion est très précieuse pour nous, car elle nous aide à comprendre ce que nous faisons bien et où nous pouvons nous améliorer. Votre avis nous permet de mettre en place des mesures correctives pour nous assurer que chaque client reçoive le meilleur service possible. Un dossier a été créé pour le produit reçu abimé. Nos remerciements pour votre compréhension et nous nous excusons pour ce désagrément. Cordialement, Le Service Clients Atmosphera

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, article très joli pour un prix attractif !

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas d'avis

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix / livraison rapide en 3 ou 4 jours pour ce produit / montage des caissons déjà fait

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service après vente parfait! Très réactif. Merci

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est plutôt clair

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très jolie chaise conforme aux photos au top confortable

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Mauvaise communication concernant les retours

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Carole, En effet, au vu de vos différentes prises de contact avec nos services, il semble qu'un agent se soit trompé dans ses dires et nous en sommes désolés. Nous ferons un point avec afin qu'il ne refasse plus cette erreur. Votre remboursement est en cours, vous le percevrez dans les prochains jours. Belle journée à vous. Le Service Clients Atmosphera

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, j'ai rendu la totalité de ma commande C23082865589 or seule la moitié m'a été remboursée pour le moment (les deux articles rendus en magasin, le coussin et le miroir). J'attends toujours le remboursement du tapis.

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• 4 / 5

  

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  Beau site, beaux produits.

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très belle table et de qualité

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site très bien fait et claire

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site agréable, mais les délais de livraison ne sont pas respectés et le service client est très très difficilement joignable !

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les articles sont très beaux. Le suivi des livraisons pourraient être amélioré

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 27/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait les produits chez atmosphera mon plaid est à la hauteur très doux

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Console livrée avec glissière tiroir cassée

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Alain, En dépit de toute l'attention que nous portons au traitement et à la préparation des colis, nous regrettons de ne pas vous avoir donné entière satisfaction, Un e-mail a été envoyé afin d'obtenir des informations complémentaires concernant le traitement de votre dossier. Nous vous recontacterons par la suite. N'hésitez pas à vérifier nos mails dans les courriers indésirables ou dans les spams s'il vous plait. Bien à vous, Le Service Clients Atmosphera

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, J'ai du supprimer votre mail par mégarde. Merci de me l'envoyer à nouveau svp pour l'envoi des photos de notre commode. Cordialement. A. FROMY

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité/prix.

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Qualité des produits et délais de livraison correcte

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 27/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Lampe magnifique !

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  Articles de qualité, conformes aux photos et envoi rapide.

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  Très bien. Large choix de produits

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  Très satisfaite de la qualité de ma commande et livraison en magasin très rapide

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  Bon produit conforme aux images et attentes

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  Large choix a prix abordable

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  Les infos sur produits ne sont pas très précises

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  Ras site agréable

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  Cinq étoiles pour tout

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  Commande du 26/8 parti à une adresse INCONNUE «  foir’fouille » à Chaumont 52 . Erreur d aiguillage et c est vous qui recevez des messages comme « colis retiré » le 3 sept. Les opératrices ont des réponses déjà toutes faites, aucun responsable ne peut vous parler. Personne ne vous contacte. Par contre la somme de 67,97 euros est bien encaissée et vous devez ATTENDRE 14 jrs POUR ÊTRE REMBOURSÉE malgré une situation bien spécifique. Très mauvaise expérience et TRÈS EN COLÈRE. Merci de leur faire connaître, il y a un manque de respect total pour le client.

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Josette, Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site n'ait pas été tout à fait satisfaisante. Le colis a été livré au magasin, mails il semble qu'il s'agit d'une erreur de manipulation. Nous vous confirmons que nous n'avons pas eu la possibilité de modifier l'adresse de livraison informatiquement. Le remboursement de la commande a bien été validé le 01/09/2023 et sera visible sur votre compte dans un délai 14 jours maximum. Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes et sachez que votre satisfaction est notre priorité, nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Le Service Clients Atmosphera

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  Très satisfait !

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  Site très clair, navigation aisée

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  Plutôt agréable à parcourir

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  Bien

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  Satisfait dans l'ensemble petit bémol pour le coussin de sol qui fait assez moyen de qualité et très petit. Comme ce sont des articles pour la déco d'un nouveau logement je n'ai pas pu tout testé encore.

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  RAS

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  Déçu par les délais de remboursement et les erreurs de livraison

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Valérie, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Le remboursement des deux chaises a été relancé ce jour. Ce remboursement interviendra dans un délai moyen de 14 jours calendaires directement sur le moyen de paiement utilisé lors de la validation de votre commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et sommes désolés pour délai de traitement. Bien à vous, Le Service Clients Atmosphera

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  Une étoile en moins suite au carton de la lampe endommagé

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  Site intuitif qui donne envie de tout acheter !

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  Ravie des chaises reçues et de la récupération du colis en magasin.

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Nolwenn, Nous vous remercions du temps que vous avez pris pour nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis de votre note. En cas de nécessité, n'hésitez pas à nous contacter. Bien à vous, Le Service Clients Atmosphera

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  Impeccable rapide et très bon service. Merci

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  centrakor DOuarnenez m'a orientée vers vous car il ne fournissait plus ces miroirs dans cette collection. Dramatique car nous faisons des ateliers créatifs.

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 27/08/2023 par A A. *

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  très bien

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  Bien

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  Bien dans l’ensemble

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  Chaise reçue avec pieds usagés, bosse, rayure et nombreux défauts de soudure et couleur. Le SAV m'a fait livrer une nouvelle chaise, non abimée cette fois. Qualité médiocre tout de même

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Isabelle, En dépit de toute l'attention que nous portons au traitement et à la préparation des colis, nous regrettons de ne pas vous avoir donné entière satisfaction. En effet, nous avons remplacé la chaise. Sachez que nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et que notre degré d’exigence est particulièrement élevé. Nous prenons note de vos commentaires et les transférons au service approprié dans le but d'améliorer la qualité de nos produits. Nous restons à disposition si besoin. Bien à vous, Le Service Clients Atmosphera

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  Je n'ai jamais reçus ma commande, ils tardent à me renvoyer les articles.... Cela fait 3 semaines que cela dure... Je pense m’être fait arnaqué.

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 27/08/2023 par A A. *

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Emmanuel, Votre commande initiale nous apparaît livrée en date du 31.08.2023 or vous avez contesté cette livraison. De ce fait, nous avons dû engager une procédure avec votre transporteur. Suite à cela, nous avons réexpédié la totalité de votre commande en date du 08.09.2023 pour une livraison au 13.09.2023. Loin de nous l'idée de vous arnaquer, nous devions seulement respecter la procédure mais nous comprenons votre inquiétude. Veuillez recevoir toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Belle journée. Le Service Clients Atmosphera

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  Le site est très agreable

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique