Avis clients de atmosphera.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Site sérieux delai et livraison respectés. Produit conformeva la description.je recommande ce site.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très mécontente de mon achat que j’ai tout simplement refusé et qui plus de deux semaines ne m’a toujours pas été remboursé. J’avais demandé une livraison en click & collect. Quelle n’a pas été ma surprise de recevoir à titre de livraison le stock disponible dans le magasin mais qui était abîmé. Conclusion, pas de marchandise normalement payée en ligne et surtout toujours pas remboursée. Tout le monde s’en moque. Il est certain que l’on ne m’y reprendra plus.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par A A. *

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Catherine, Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site n'ait pas été tout à fait satisfaisante. Après vérification, le remboursement de votre commande a bien été validé en date du 06/09/2023. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Cordialement, Le Service Clients Atmosphera

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  Bonjour, Effectivement, il vient d’être effectuer parce que je suis à nouveau entrée en contact avec vous sur votre site pour vous demander de gérer cette réclamation. Si je n’ai rien fait, j’attendrai toujours.

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• 1 / 5

  

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  15€ de frais de port pour la corse. Incroyable quand vous voyez que beaucoup nous livre gratuitement. Ça me fait bien rire quand je vois leur marque au meme prix dans nos magasins. Je demande d’annuler ma commande immédiatement après avoir passer la commande car je n’avais pas vu le montant de la livraison, et on me dit que c’est trop tard puis qu’on va me recontacter. Mais bien évidemment j’ai du les relancer et la on me dit que la commande est en cours de préparation, prête à être expédiée. La bonne blague. J’adore cette marque mais le sav sur le site est incompétent et une véritable catastrophe, ça sera ma première et dernière commande. Dommage.

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par A A. *

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Audrey, Vous nous voyez navrés pour cette mésaventure rencontrée lors de votre commande. Cependant, pour les commandes en Corse, il y a toujours eu une majoration au niveau du frais de port. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, Le Service Clients Atmosphera

• 5 / 5

  

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  Parfait, console magnifique <3 Idéal pour les petits budget étudiants comme le mien !

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• 5 / 5

  

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  très bien et aussi très bon emballage des produits merci

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes. Livraison rapide. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Super bien emballé, représentatif des photos, la qualité est au rendez-vous. J'adore les produits !

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• 5 / 5

  

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  Le petit plus : livraison possible dans des magasins relais colis tels que Centrakor, Fly …

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait seul petit point faible, le suivi de la commande n'est pas disponible tout du moins ne fonctionne pas.

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• 4 / 5

  

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  Très jolie articles

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme toujours

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  je commande régulièrement, j'adore la marque

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement Des choses qui cassent dans le colis et tout est arrivé intact

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• 5 / 5

  

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  Site au top toujours contente de mes achats.

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait

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• 5 / 5

  

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  Au top bien fait et instinctif

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• 5 / 5

  

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  Tout à fait conforme à nos attentes

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• 4 / 5

  

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  Magnifique étagère mais livraison trop longue

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• 5 / 5

  

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  J'aime beaucoup les produits que j'ai commandés sauf un produit dont la couleur n'était pas jaune moutarde mais ocre (mal indiqué sur la fiche produit) donc a nécessité un retour. C'est là que c'est devenu pénible. En effet, le service clients n'est pas facile à joindre. Les retours se font uniquement par emails. Et il n'est pas possible de déposer le colis dans le magasin partenaire où la commande a été livrée (pourtant, d'un point de vue logistique pur le client, c'est bien plus simple !). Il faut aller le déposer dans un point Mondial Relay car les retours s'effectuent avec ce transporteur. J'aurais apprécié pouvoir faire mon retour directement dans le magasin - avec qui j'avais pourtant vérifié en amont et qui m'avait d'ailleurs dit OK mais le service client Atmosphera n'a rien voulu savoir et m'a obligé à utiliser un bordereau Mondial Relay.

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, jolis produits.

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• 2 / 5

  

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  En général bon rapport solidité esthétique et prix, peut-être un des meilleurs du net car jamais le sentiment d être escroqué, en revanche qualité en terme de réflexion sur globale et écologique assez mauvais (ampoule ne pouvant être changé energivore, tapis dont tu sens que tu trouveras mieux ailleurs dans 1 ans, de plus moteur de recherche très mauvais.

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre retour et nous vous remercions d'avoir participé. Vos commentaires seront transférés au service approprié dans le but d'améliorer la qualité de nos produits. Nous nous tenons à votre disposition si nécessaire. Bien à vous, Le Service Clients Atmosphera

• 5 / 5

  

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  Site ergonomique

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• 5 / 5

  

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  Un peu plus de précisions sur certains articles et bien vérifiés les dimensions

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• 5 / 5

  

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  Sans soucis

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• 1 / 5

  

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  Commande incomplète. J'ai eu une chaise sans dossier. J'ai du trouvé une solution et le SAV ne veut pas me remboursé

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour , Nous tenons tout d'abord à nous excuser pour les inconvénients que vous avez rencontrés concernant la livraison. Comme vu ensemble, nous vous avons envoyé le bon d'achat par mail suite à votre demande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. Bien cordialement, Le Service Clients Atmosphera

• 4 / 5

  

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  Site très bien fait

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide,produit conforme

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait!

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Site et produits engageants. Donc d'autant plus décevant lorsque les produits reçus ne sont pas à la hauteur.

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Sabine, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Suite à votre demande, vos produits nous ont bien été retournés et votre remboursement a été effectué. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Le Service Clients Atmosphera

• 4 / 5

  

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  Accès rapide, car je savais ce que je voulais

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• 5 / 5

  

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  Très belles tables de chevet conformes à mes exigences. Merci

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• 5 / 5

  

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  Articles conformes au descriptif. Délai de livraison respecté. Fauteuils de belle facture

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux et produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  Parfait merci beaucoup

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• 4 / 5

  

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  J'enlève 1 étoiles pour le site atmosphera qui bug souvent, mauvaise fluidité mais les produits sont bien présentés.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 3 / 5

  

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  J'ai reçu un plaid couleur vieux rose au lieu de vert, je déteste le vieux rose

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  Bonjour Francine, Nous sommes navrés d'apprendre que votre produit ne correspond pas à vos attentes. Après vérification nous constatons que le plaid que vous avez choisi dans votre commande n'est pas de couleur verte (modèle 4) mais le plaid couleur rose blush (modèle 1) à motif doré. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Le Service Clients Atmosphera

• 3 / 5

  

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  Produit de qualité médiocre, 1 chaise sur 4 abîmée.

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Florence, Vous nous voyez navrés d'apprendre que vous avez reçu un produit défectueux. Si vous constatez un article défectueux ou de mauvaises qualités, n'hésitez pas à nous le faire savoir dès réception de celui-ci. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Le Service Clients Atmosphera

• 5 / 5

  

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  Le site est facile d’utilisation

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 30/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très beau miroir parfaitement emballé rapidité pour la livraison en 5 jours C’est super expérience à recommander Merci

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes aux photos et ça, c'est pour moi très important

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• 5 / 5

  

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  Un site, une marque juste MAGNIFIQUE que j'adore depuis des années que je ne me lasse pas 😍

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  On trouve de tout, à la mode et à des prix abordable.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Commande hyper longue, manque un élément de la commande, je doute recommander via le site directement et voir en vrai la qualité des produits :(

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  Bonjour Aurélie, Vous nous voyez navrés pour cette mésaventure rencontrée lors de votre commande. Votre avis est extrêmement précieux pour nous dans ce processus d'amélioration continue, nous allons donc informer le service concerné. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Le Service Clients Atmosphera

• 5 / 5

  

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  Avant cette commande, j'avais commandé le même article qui vous a été retourner par le point relais... j'aimerais être remboursé pour cet article svp jeté de lit velours feuilles bleu canard

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien. Cependant j'ai eu beaucoup de difficultés à créer mon compte et à payer ensuite ma commande.

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• 5 / 5

  

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  Vraiment très bon rapport qualité prix ! Agréablement surprise. Envoi rapide et soigné. Je conseille les yeux fermés.

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• 3 / 5

  

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  2 chaises hautes achetées mais seulement 4 pieds ! Le SAV semble sérieux, ma demande a été prise en compte, j'attends les 4 pieds manquants

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  Bonjour Gwenaelle, Nous sommes navrés d'apprendre que votre produit ne correspond pas à vos attentes. Comme convenu ensemble, nous avons envoyé les pieds manquants pour le montage de votre produit. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. Bien à vous, Le Service Clients Atmosphera

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Facile a trouver des choses et beaucoup de choix.

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• 5 / 5

  

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  Parfait articles de qualités et envoi soignés et rapides

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• 5 / 5

  

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  J'adore ?

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• 3 / 5

  

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  Sans commentaire très mauvaise expérience avec cette société

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  Bonjour Elisabeth, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat. Nous espérons néanmoins que vos produits répondent à vos attentes. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement, Le Service Clients Atmosphera

• 5 / 5

  

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  Jolie et qualité

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• 5 / 5

  

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  Achat en ligne. Livraison rapide. Article conforme à la description.

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• 4 / 5

  

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  Petit problème de surf

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• 2 / 5

  

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  Je déconseille...délai de livraison non respecté ( 13 jours pour être livré...) Et produit reçu tâchés, troués et décousu.... Je ne réitérai pas l'expérience... Je passe mon tour... Déçu...

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour , Nous tenons tout d'abord à nous excuser pour les inconvénients que vous avez rencontrés concernant la livraison. Nous vous informons tout de même que, les 3 à 5 jours de livraisons sont à partir de l'expédition de votre commande. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement, Le Service Clients Atmosphera

• 5 / 5

  

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  Un large choix, des produits vraiment stylisés ! J'en suis toujours ravie !

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• 4 / 5

  

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  Site agréable à la recherche de produits

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de ma commande, produits conformes à mes attentes

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps. Appelle du livreur et livraison au domicile. Bravo

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• 5 / 5

  

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  Site agréable

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé plusieurs fois sur ce site et je suis toujours autant ravie ! Produits de qualité fidèles à la description et généralement à des prix raisonnables. Je recommande sans hésiter !

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Délais de livraison raisonnable et tête de lit reçu en parfait état, bien emballer et déjà installer

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Déçu, produit cassé, demande faite et pas de réponses

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Jessica, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, et nous comprenons parfaitement votre déception. Comme nous nous sommes convenu, nous allons vous envoyer un produit neuf à votre domicile. Nous espérons que ce nouveau produit répondra à vos attentes. Bien cordialement, Le Service Clients Atmosphera

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  Je vous remercie beaucoup, service client au top , j'ai tellement hâte d'offrir mon cadeau.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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  Délai respectés, site agréable à consulter. Premier achat et je suis satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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  Sept jours pour envoyer le colis. Trois pour le recevoir. Nous sommes néanmoins très satisfaits du lustre.

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  Le site est bien

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  Belle organisation, produits pas chers par contre chinois 🥲

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• 5 / 5

  

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  RAS

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  J’ai déjà acheté plusieurs produits Atmosphera mais là déçu dommage !

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour , Nous regrettons la situation que vous décrivez et vous adressons nos excuses. Nous avons tenté de vous contacter afin de discuter des détails de votre situation, notre appel n'ayant pas abouti, nous reviendrons vers vous selon vos disponibilités. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Le Service Clients Atmosphera

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  Site claire, paiement facile,livraison dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Tres bon site

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  J'ai récupéré une plante artificielle hauteur 130 cm à 149 € livrée à la Foir'Fouille de Pessac dans le 33 je l'ai fait déballer sur place, mais je n'ai pas été jusqu'au bout de ma vérification, MAUVAISE surprise arriver chez moi le pot était complètement explosé. Très déçu 😞

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Helene, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, et nous comprenons parfaitement votre déception. Suite à notre conversation téléphonique ce jour, nous vous confirmons l'envoi du nouveau produit à l'adresse que vous nous avez communiquée. Nous vous souhaitons bonne réception et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, Le Service Clients Atmosphera

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  100% satisfait

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  Déçu de la livraison. 2 articles manquant dans ma commande. Et je n'ai toujours pas de réponses suite à se désagrément.

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  Bonjour Chloé, Veuillez nous excuser pour cette erreur de préparation. Nous allons vous réexpédier les articles manquants directement à votre domicile. Bien à vous, Le Service Clients Atmosphera

• 3 / 5

  

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  Commande reçue alors que j'ai envoyé un message au service client 5 minutes après avoir passé la commande pour l'annuler.

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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  Bonjour , Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Veuillez noter que les commandes lorsque vous choisissez une livraison en magasin, ne peuvent plus être annulé. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, Le Service Clients Atmosphera

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  C'est la 2ème fois que je commande, je suis ravie, article conforme à la livraison

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 30/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien! Sauf un rideau pas très bien cousu!

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• 4 / 5

  

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  😊👍🏾

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait envoi rapide et qualité superbe exactement ce que je recherchais

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et articles de qualité

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• 4 / 5

  

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  Site pratique Le seul problème c'est que l'on ne peut pas voir si un article est disponible dans un magasin, il faut à chaque fois , téléphoner au magasin en question

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 30/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide commande conforme à la description

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