Avis clients de atmosphera.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Parfait mais frais de port trop chers surtout à l'étage !! Et Chronopost ça existe !!

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Commande de 10 cloches en verre dont une cassée par manque de protection au sein du colis afin de câler les emballages.

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 30/07/2023 par A A. *

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  Bonjour Marie-Anne, Veuillez nous excuser pour cet incident. Nous allons demander à ce que les protections soient revues. Nous venons de valider le remboursement de la cloche. Bien à vous, Le Service Clients Atmosphera

• 5 / 5

  

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  Site attrayant et sympa design

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 30/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tbien

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien mais photo non contractuelle

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 30/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très très bien Vraiment très contente de la réactivité de l équipe chaque fois que j ai posé des questions par internet

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 30/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la commande

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  beaucoup de choix des meubles et objets originaux , l'envoi est rapide et les emballage soigné

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien mais il faut savoir chercher l'information

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien juste un peu long du moment de la commande à la réception.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaux produits.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, J'attends un remboursement conséquent pour des articles qui ont du être retirés à mon domicile, parce que le colis dépassait 150 cm. J'attends...

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Sylvie, Vous nous voyez navrés pour cette mésaventure lors de votre précédente commande. Nous vous confirmons avoir procédé au remboursement de votre commande le 24/07/2023. Nous vous remercions pour votre confiance et sommes navrés pour le désagrément. Bien cordialement, Le Service Clients Atmosphera

• 4 / 5

  

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  La description des produits pourrait être améliorée

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site ou on peut trouver beaucoup de choix mais les prix sont quelquefois trop haut

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien conçu beaucoup de produits

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• 3 / 5

  

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  Des frais de livraison beaucoup trop élevés.Toutes les dimensions n'étaient pas données, cadre intérieur et cadre extérieur.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour, La grille tarifaire des frais d’expédition a récemment été modifiée à la demande des transporteurs, nous ne pouvons pas intervenir dessus. Nous vous informons également que les frais de port sont établit en fonction de la taille et du poids du colis, ainsi que de l'adresse de livraison. Nous prenons note de vos commentaires pour les dimensions du cadre et les transférons au service approprié. Si besoin, n'hésitez pas à contacter nos services par téléphone, mail ou chat. Bien à vous, Le Service Clients Atmosphera

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Respect pas les délais de livraison

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Laure, Nous nous excusons de ne pas avoir livré votre colis dans le délai annoncé. Soyez assuré que cela demeure tout à fait exceptionnel. À l'avenir, nous nous engageons à améliorer nos services et de vous apporter le meilleur service possible. Nous vous remercions de votre compréhension et sommes navrés pour le désagrément. Bien à vous, Le Service Clients Atmosphera

• 3 / 5

  

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  Expédition un peu longue avec impossibilité de suivi de commande . De plus un cadeau devait être joint à ma commande , je ne l'ai pas reçu. Sinon rien à dire sur la qualité du produit et son emballage qui étaient parfaits .

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour, Nous regrettons de ne pas vous avoir donné satisfaction. En effet, suite à une erreur de préparation, le cadeau n'a pas été envoyé. Un code promotion vous a été offert par mail afin de recommander le produi, comme convenu. Nous vous remercions pour votre confiance, Le Service Clients Atmosphera

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  Bonjour, Merci pour votre retour . Je tiens à vous faire part de mon entière satisfaction et encore merci pour votre réactivité.

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• 5 / 5

  

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  Super site, facilité de navigation, beaux produits, bon rapport qualité prix et rapidité de livraison.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit. Qualité prix, bien. Athmosphéra apporte une vigilance à la livraison de ses produits. Ils sont très bien protégés et arrivent en bon état.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livreur super fentil

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  TRÈS BIEN

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bien!!

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produits avec un bon rapport qualité prix.

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfait du produit acheté et des produits en général de l'enseigne. Bon rapport qualité prix

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme a mes attentes

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• 3 / 5

  

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  Difficulté à passer la commande et difficulté dans le suivi

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Ludivine, Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site n'ait pas été tout à fait satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des difficultés. Nous sommes là pour écouter et pour nous assurer que vous avez une expérience positive avec notre entreprise à l'avenir. Bien cordialement, Le Service Clients Atmosphera

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Délai pas respecté, service client plateforme donc aucun dialogue et compensation, très déçu !!!

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Valérie, Nous sommes sincèrement navrés pour les déboires que vous avez rencontré et vous adressons nos excuses. Suite à nos différents échanges, nous tenons à vous remercier pour la patience et la coopération dont vous avez fait preuve. Tous les points vus ensemble seront grandement contrôlés à l'avenir. Nous vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Le Service Clients Atmosphera

• 4 / 5

  

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  Bien.

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site sympa belle décoration

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site complet et facile d’utilisation, mis à part sur téléphone, les listes de produits ont du mal à charger et font souvent buger la page

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Commande d'une chaise et il manque les boulons pour attacher les pieds au siège. Vu le prix de la chaise je trouve ça très moyen. Vraiment dommage car la chaise est très belle mais je ne peux pas m'en servir pour le moment je dois trouver des boulons...

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Alycia, Nous avons tenté de vous joindre sans succès. Nos produits sont désignés et fabriqués par des équipes d’experts, dans des ateliers de qualité afin d’offrir à nos clients une satisfaction maximum. Nous sommes extrêmement attentifs à la satisfaction de nos clients, s’il s’avère que votre produit présente des défauts, il faut que vous preniez contact avec nous afin de trouver une solution rapidement. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, Le Service Clients Atmosphera

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, J'ai dû acheter des boulons pour fixer les pieds. Problème résolu. Je vais avoir d'autres commandes à passer pour des luminaires, je veux bien un geste commercial pour ça svp. Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  Ce que je m'attendais...😍

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bon, ça met d’office 5 étoiles, ce n’est pas ma note. Les produits sont bons, le marketing est très bien, la logistique et le suivi de Livraison catastrophique

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour, Nous regrettons sincèrement l'expérience que vous décrivez et vous adressons nos excuses. Nous sommes déterminés à rectifier la situation et à travailler sur les points que vous avez soulevés. Votre avis nous permet de mettre en place des mesures correctives pour nous assurer que chaque client reçoive le meilleur service possible. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations. Nous vous remercions de votre compréhension et sommes navrés pour le désagrément. Bien à vous, Le Service Clients Atmosphera

• 3 / 5

  

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  La lampe que j’ai commandé est arrivée toute rayée! Je suis déçue.

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Jessica, Nous nous excusons pour ce désagrément. La satisfaction de nos clients est notre priorité, c'est pour cela que nous avons remplacé le produit. Nous espérons que le produit répondra à vos attentes. À bientôt, Le Service Clients Atmosphera

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  oui

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  j'aime ce site

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beau tabouret, bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide et très bien emballé

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Deuxième achat et rien à dire Je suis satisfaite

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Peu de communication avec l’acheteur

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Océane, Nous vous sommes reconnaissants du temps que vous avez pris pour nous faire part de votre expérience. Votre avis nous permet de mettre en place des mesures correctives pour nous assurer que chaque client reçoive le meilleur service possible. Vous remerciant de votre confiance, nous vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Le Service Clients Atmosphera

• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  1 produit défectueux

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Virginie, Nous sommes navrés d'apprendre que votre produit a été réceptionné défectueux. Nous espérons que le nouveau produit que nous vous avons fait parvenir à votre domicile répondra mieux à vos besoins. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement, Le Service Clients Atmosphera

  Réponse de A A

  

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  Oui, nouveau produit très bien

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• 4 / 5

  

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  Recherche pas toujours très pratique

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  même le livreur était au top ! merci

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien bon site

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait ; de très belle qualité ; je recommande

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• 3 / 5

  

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  Bon site sans plus

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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  Bonjour Jonathan, Nous regrettons que notre site ne vous enchante pas plus que cela. N'hésitez pas à nous faire savoir les points que nous pourrions améliorer. Le service clients reste à votre écoute. Bien à vous, Le Service Clients Atmosphera

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J’ai fait une commande de 155€ de draps. Il me manque la moitié de ma commande. Les draps font 170 cm au lieu des 180 annonces sur l’étiquette et leur site. Depuis le 1er août j’attend une réponse de leur service client. Impossible d’obtenir un retour de leur part ou un remboursement… Bon à savoir si vous souhaitez commander : si vous avez un problème avec une commande, vous n’aurez jamais de réponses du service client… priez pour que la commande se passe bien du coup…

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Solene, Nous tenons à vous rassurer que nous avons bien répondu à toutes vos demandes par mail. Le dossier a bien été traité et résolu, que ce soit sur le remplacement du drap non conforme ou sur le remboursement des produits non reçu. N'hésitez pas à vérifier nos mails dans les courriers indésirables ou dans les spams s'il vous plait. Nous vous remercions de votre confiance. Bien à vous, Le Service Clients Atmosphera

• 5 / 5

  

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  site très clair

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les produits proposés sont variés et leurs prix très compétitifs.

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Sympa, rapport qualité / prix correct mais je ne recommanderais pas au vu des délais de livraison non respectés.

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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  Bonjour Camille, Nous sommes navrés que la prestation qui vous a été délivrée n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes déterminés à rectifier la situation et à travailler sur les points que vous avez soulevés. Votre avis nous encourage à nous surpasser et à améliorer continuellement nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou suggestions. Bien cordialement, Le Service Clients Atmosphera

• 5 / 5

  

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  Site sympa, commande facile à faire.

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site agréable, riche en photos, clair d'explication

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Premier achat sur ce site

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TB, commande et livraison au top

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  qualité du rideau moyenne

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• 5 / 5

  

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  Site très bien

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• 5 / 5

  

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  Site top top

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• 5 / 5

  

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  Très belle tête de lit

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  Livraisons sans problèmes article bien emballé et correspondant à ma demande

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait !

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• 5 / 5

  

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  Le site est super !!!!!

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite. Conforme à mon attente.

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• 5 / 5

  

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  Très beau site, produits au rapport qualité / prix intéressant.

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• 4 / 5

  

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  très bon site pour petite déco abordable

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• 4 / 5

  

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  Clair et précis

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• 4 / 5

  

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  Bon choix de produits. Livraison un peu chère.

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• 4 / 5

  

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  Très bon gestion du dossier. Livraison et réception sans problème. Par contre pour le produit acheter «  chaise en rotin bohémien. Dream «  pour moi l’esthétique du produit n’est pas des plus beaux. Il y a une tige de rotin sur le centre du produit qui n’est plus foncée que le reste. Les tiges sont naturelles et toutes différentes mais si j’avais choisi moi même le produit je n’aurai pas pris celui-c i que je considère avec un défaut

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• 4 / 5

  

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  Le site bloque régulièrement en fin de page et du coup impossible de visualiser l ensemble des produits

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• 4 / 5

  

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  Bien de

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• 4 / 5

  

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  le produit acheté est un peu décevant mais correspond à la description du site. le service client a été particulièrement réactif pour régler le probleme rencontré à la livraison.

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• 3 / 5

  

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  Pas livré dans les temps. Service après-vente totalement nonchalant et colis pas livré en même temps. Je ne recommande pas

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Carlo, Nous regrettons que votre expérience ne soit pas vraiment satisfaisante. Nous tacherons de faire mieux à l'avenir en apprenant de nos erreurs. Bien à vous, Le Service Clients Atmosphera

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je trouve que pour être une livraison en magasin 5 euros de frais de livraison c'est abuser..je ne recommanderai plus sur le site je me déplacerai en magasin j economiserai 5 euros pour acheter autre chose..

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• 5 / 5

  

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  Top très bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  site simple, agréable.

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• 4 / 5

  

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  Contente du site,mais malheureusement à la livraison il y avait un article qui malgré le fait qu'il était protégé ds le carton, il est arrivé cassé en 2 ,probablement un problème lors du transport du dépôt vers le magasin. Il faut ensuite le reporter sans être certain que l article soit encore en stock , le délai de livraison étant beaucoup plus long qu' annoncé : arrivé 3 semaines après au lieu de livraison

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par A A. *

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  Depuis que j'ai découvert Atmosphera, j'en suis fan et délaisse, depuis, Maisons du Monde qui manque de plus en plus d'originalité par rapport à avant (en tout cas selon mes gouts) et qui est devenu beaucoup trop cher pour une qualité vraiment moyenne qui ne justifie absolument pas les prix pratiqués. Moi qui suis adepte du style industriel, je n'y trouve plus mon compte (produits de style industriel devenus rares) et/ou n'ai pas les moyens ni l'envie d'acheter des articles bien trop couteux pour ce qu'ils sont. Atmosphera supplante, à mes yeux, Maisons du Monde car j'ai eu l'agréable surprise de constater que le site propose une grande quantité d'articles variés, pour tous les gouts, beaux, originaux, de qualité et à un prix raisonnable. On peut se meubler, aménager et décorer son intérieur avec gout et en se faisant plaisir sans se ruiner ! J'ai toute une liste d'articles à acheter chez Atmosphera correspondant au style que j'affectionne. Le seul dilemme est de leur trouver une place à tous chez moi tellement il y en a :). Par exemple, j'ai acheté une horloge mais il y en a encore deux que j'aime vraiment beaucoup et que je compte acheter. Je réfléchis à l'endroit où les placer :). Merci beaucoup Atmosphera, restez comme vous êtes, continuez à nous faire plaisir avec tous ces beaux produits que vous vendez et n'augmentez pas vos tarifs afin que tout le monde continue à se faire plaisir en achetant de belles choses de qualité. Vous êtes au top! Je recommande sans aucune hésitation.

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  Au top

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  J’ai reçu la chaise dans les visse

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Maryam, Nous sommes navrés d'apprendre que votre produit soit arrivé avec des pièces manquantes. Comme vu ensemble ce jour, nous allons vous envoyé un produit neuf à votre domicile. Nous vous remercions pour votre confiance. Bien cordialement, Le Service Clients Atmosphera

  Réponse de A A

  

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  Ok super merci de votre réactivité service client super

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  Très bon site.

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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  Parfait! Tout a été livré rapidement et conforme à la description

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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