Avis clients de atmosphera.com

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Circulation manque de fluidite

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par A A. *

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour , Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous prenons note de votre remarque et allons transmettre auprès du service concerné. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, Le Service Clients Atmosphera

• 1 / 5

  

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  Pour une première commande directement sur le site Atmosphera, me voilà bien déçue, et pour cause : J'ai commandé 12 rideaux occultants de la gamme "Elena" (je vous laisse calculer la somme totale que cela a pu me coûter) et ils n'occultent rien du tout ! C'est à peine si ils sont tamisants, c'est vraiment une grosse blague ! De plus, les rideaux sont arrivés tâchés, c'est inadmissible pour des produits soit disant "neufs". Et pour couronner le tout, Atmosphera fait jouer une clause abusive sur le renvoi de ses produits puisqu'ils me refusent le retour... La cause du refus ? Eh bien, pour déballer les rideaux, je n'ai eu d'autres choix que de "déchirer" les cartons autour des rideaux, et donc de les jeter ; ayant garder les cintres d'origine et les sachets plastiques j'ai demandé si je pouvais les renvoyer en l'état bien emballés et bien protégés (mais sans les petits cartons qui ont du être déchirés), et ils me refusent le retour... Je n'ai jamais vu ça... Surtout quand on sait que le code de la consommation stipule que ce type de clause est abusif est prive le consommateur de son droit de rétractation ! Je ne suis pas prête de commander une fois de plus sur ce site ou d'acheter leurs produits dans les magasins revendeurs. À bon entendeur !

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  Bonjour Emilie, Nous regrettons sincèrement l'expérience que vous décrivez et vous adressons nos excuses. Tout d'abord, nous tenons à vous informer qu'il est écrit sur le site que le produit devra être retourné dans son état, muni de l’ensemble des notices et accessoires divers avec lesquels il a été livré et dans son emballage d’origine. Nous tenons à faire notre possible pour vous apporter satisfaction, donc une étiquette à imprimer vous a été transmise par mail afin d'effectuer un retour gratuit comme convenu par téléphone. Un remboursement automatique interviendra sur le moyen de paiement utilisé au maximum 15 jours à compter de la date de réception dans nos locaux. Nous vous remercions pour votre compréhension et de votre confiance. Bien à vous, Le Service Clients Atmosphera

• 5 / 5

  

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  Très bien, je suis satisfait

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Site ok

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par A A. *

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Diana, Nous vous sommes reconnaissants du temps que vous avez pris pour nous faire part de votre expérience. Nous vous en sommes reconnaissants et nous sommes à votre disposition. Cordialement, Le Service Clients Atmosphera

• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon produit et bonne réactivité du service client.

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De très bons produits à des prix compétitifs.

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De très beaux produits trouvables en magasin. Rien à voir avec ces sites de drop shipping.

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• 1 / 5

  

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  Informations fausses!

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par A A. *

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  Bonjour Camille, Nous sommes navrés de ne pas avoir respecté nos délais de livraison et nous en excusons. Nous avons tout mis en œuvre pour limiter l'impact que les soldes auraient sur notre activité mais cela n'a malheureusement pas suffit. Nous apprendrons de nos erreurs et ferons en sorte que cela ne se reproduise pas pour les prochaines fois. Bien à vous, Le Service Clients Atmosphera

• 5 / 5

  

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  Site clair et facile pour commander

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, rien a redire

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire tout est parfait je vais recommander un quatrième fauteuil

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• 1 / 5

  

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  Déplorable…. Commande non reçue malgré plusieurs messages envoyés . Aucune réponse du SAV

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Solenn, Nous avons tenté de vous joindre, sans succès. Tout d'abord, nous tenons à vous informer que nous avons bien répondu à votre demande par email. Votre commande est disponible au magasin choisi par vos soins. Un email de confirmation vous a été envoyé. N'hésitez pas à vérifier nos mails dans les courriers indésirables ou dans les spams s'il vous plait. Nous vous souhaitons bonne réception et espérons que votre commande vous apportera entière satisfaction. Bien à vous, Le Service Clients Atmosphera

  Réponse de A A

  

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  Bonjour et merci pour votre retour. Après vérification des courriers indésirables et des spams, je n’ai trouvé aucun mail de réponse . Par ailleurs, le suivi de commande sur votre site ne fonctionne pas. Ma commande avait bien été livrée mais je n’ai eu aucune information. Peut-être avez-vous un problème sur votre site internet ? Cordialement

  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Solenn, Après vérification, vous avez bien reçu votre commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous restons à votre disposition. Cordialement, Le Service Clients Atmosphera

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• 5 / 5

  

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  /fdvrgrgrg

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Retard sur la commande, ne préviens pas, quand vous signalez le problème ils n’apportent aucunes solutions et ne cherchent pas à trouver de solutions à part vous inviter a annuler la commande si insatisfait … le système de suivie de commande ne fonctionne pas, aujourd’hui la commande n’est toujours pas honoré. Bref un mélange d’indifférence et de mépris

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour, Nous vous prions de nous excuser de ne pas avoir pu livrer votre commande dans les délais prévus. Soyez assuré que cela demeure tout à fait exceptionnel. Durant la période des soldes, notre entreprise a connu un volume de commandes exceptionnellement élevé, ce qui a entraîné un engorgement dans notre processus de traitement. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, Le Service Clients Atmosphera

• 4 / 5

  

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  Le meuble est très joli, et de bonne qualité mais ! il possède quelques défaut, en effet l'une des attaches en métal est tordue sur l'une des parois ce qui ne facilite pas du tout le vissage (nous avons laissé tomber au bout d'une heure en essayant de le redresser car c'est du soudé), ensuite l'un coulissant du petit placard n'est pas monté dans le bon ordre. Je conseille toute fois d'être deux pour le monter car je ne pouvais pas le soulever à moi toute seule.

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• 1 / 5

  

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  A chaque commande les délais nde livraison ne sont pas respectés. C'est a moi de courir après ma marchandise que se soit pour de la petite déco ou du mobilier. Dommage car j'adore leur produit.

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  Bonjour Christelle, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Votre avis nous permet de mettre en place des mesures correctives pour nous assurer que chaque client reçoive le meilleur service possible. Nous sommes déterminés à rectifier la situation et à travailler sur les points que vous avez soulevés. Vous remerciant de votre confiance, nous vous souhaitons une belle journée, Le Service Clients Atmosphera

• 4 / 5

  

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  Site très bien construit et fluide . Nous devions être livrés à domicile, et finalement il a fallut faire 15 km AR en voiture pour récupérer nos colis à Seclin 59.

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  j'aime la déco et les produits atmosphera , j'achète souvent au magasin ,mais très deçue de ma commande internet , petit meuble avec défauts

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfaiT !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Deux colis pour une commande et pas envoyé au même endroit. Ce qui me pose problème. Le premier achat n est pas en superbe état. Paillage abîmé. Je suis déçue

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  Bonjour Alexa, Effectivement, vous avez reçu un colis en point relais et un second en locker, nous en sommes navrés et allons sensibiliser le transporteur à ce sujet. Concernant votre article abîmé, nous venons de créer un dossier de réclamation à votre nom. Nous reviendrons vers vous dès que vous serez disponible afin de solutionner cet incident. A très vite, Le Service Clients Atmosphera

• 5 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Le site facile et bien renseigné

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• 5 / 5

  

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  RAS CONFORME A MES ATTENTES

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• 4 / 5

  

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  Facilité d utilisation du site. Nombreuses photos du produit. Informations produit suffisantes

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• 5 / 5

  

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  De très jolis produits

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• 4 / 5

  

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  Bien mais pas forcément facile de trouver sur base de dimensions

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• 4 / 5

  

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  Commande passée sans problème

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  5/10

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  Bonjour Nelly, Nous prenons note de vos remarques et tacherons de nous améliorer à l'avenir. Nous restons à disposition si besoin. Bien à vous, Le Service Clients Atmosphera

• 4 / 5

  

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  De beaux produits !

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair et très fonctionnel.

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Recherche facile

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• 3 / 5

  

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  Beaucoup de produits

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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  Bonjour Laetitia, Nous tenions à vous remercier sincèrement pour votre avis. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Si vous avez d'autres questions, des besoins ou des suggestions, n'hésitez pas à nous contacter. Bien à vous, Le Service Clients Atmosphera

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bof bof bof, elle est partie dans un carton !!

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  Bonjour Maryse, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de mettre un avis sur notre site. Si besoin, n'hésitez pas à contacter nos services par téléphone, mail ou chat. Vous remerciant de votre confiance, nous vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Le Service Clients Atmosphera

• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux. Produits conformes à la description. Livraison rapide. Prix corrects Pour avoir déjà passé plusieurs commandes, Je recommande vivement ce site

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• 5 / 5

  

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  site tres bien

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super 👍🏽

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien fait

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Cynthia, Merci beaucoup d'avoir pris de votre temps afin d'évaluer notre site. Bien à vous, Le Service Clients Atmosphera

• 4 / 5

  

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  Site agréable

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente de mon achat

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• 4 / 5

  

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  Beaux articles

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sympa et très bon rapport qualité prix

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• 1 / 5

  

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  Malgré mes nombreux appels téléphonique et mail. Toujours pas de nouvelles de ma commande. Service client visiblement pas à la hauteur. Je ne recommande sûrement pas. J ai bien peur de ne jamais revoir mon argent.

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par A A. *

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour, Nous vous prions de nous excuser de ne pas avoir pu livrer votre commande dans les délais prévus. Nous comprenons à quel point il est frustrant de ne pas recevoir votre commande dans les délais initialement prévus. Sachez que nos équipes ont fait le maximum afin d'accélérer le traitement. Soyez assuré que cela demeure tout à fait exceptionnel et uniquement en période des soldes. Nous vous remercions pour votre compréhension et de votre confiance. Bien à vous, Le Service Clients Atmosphera

• 5 / 5

  

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  Facile de naviguer sur le site

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait, la livraison, l'emballage.

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• 5 / 5

  

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  Vendeur professionnel, réponse rapide du service après vente

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• 4 / 5

  

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  satisfaisant

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très très bien je suis très contente je recommande

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site clair

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. J’ai eu un soucis sur ma commande, réponse très rapide. Très professionnel. Il m’on renvoyer un colis immédiatement. Je recommande. Top

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le service client a été inefficace.

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Patricia, Nous sommes navrés de lire votre évaluation à l'égard de notre service clients. Tous les agents qui ont travaillé sur votre dossier se sont démenés en interne afin de comprendre pourquoi votre remboursement ne se générait pas alors qu'il nous apparaît effectif depuis le 31/07/2023. Nous avons donc à nouveau validé celui-ci ce jour. Sachez toutefois que lorsqu'un litige est ouvert via Paypal, le remboursement est bloqué jusqu'à la clôture de celui-ci. Nous restons à disposition si besoin. Bien à vous, Le Service Clients Atmosphera

• 5 / 5

  

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  livraison conforme et tres rapide

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme et de belle qualité. Par contre délais d'envoi non respectés.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Jolis articles au bon prix. J ai choisi des luminaires en solde. Je suis très satisfaite.

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix, produits tendance et de qualité, prix intéressants (soldés)

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande passée le 5 juillet , livraison prévue entre le 11 et le 15 . Nous sommes actuellement le 22 juillet et la commande n’est toujours pas expédiée . Après plusieurs appels et plusieurs mails afin de comprendre le service client reste très flou en répondant qu’il me tiens droit informé dès qu’ils en sauront plus . Bref un site peu fiable , je ne recommande pas du tout et service client nul !! A voir si la commande sera expédiée un jour …

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par A A. *

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Lohanne, Votre commande est actuellement en cours de préparation. En période de forte activité comme les soldes, les délais de préparation de nos commandes peuvent être rallongés. Un mail avec le suivi de la commande vous sera envoyé dès expédition de votre commande. Soyez rassurés, nos équipes font le maximum pour préparer votre commande dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre compréhension et sommes navrés pour le désagrément. Bien à vous, Le Service Clients Atmosphera

• 5 / 5

  

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  9/10

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site et produits très faciles de lecture; à recommander

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  En dessous des attentes voulues

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Françoise, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir donné entière satisfaction. Nous prenons note de vos remarques et veillerons à nous améliorer sur ces points afin de vous offrir une prestation irréprochable à l’avenir. Si besoin, n'hésitez pas à contacter nos services par téléphone, mail ou chat. Excellente journée, Le Service Clients Atmosphera

• 1 / 5

  

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  Impact sur l'assise, renfort d'assise pas soudé, nous ne pouvons pas nous asseoir !!! Produit défectueux !

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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  Bonjour Bérangère, Nous avons tenté de vous joindre suite de votre avis, sans succès. Malgré toute l'attention que nous apportons au traitement et à la préparation des colis, nous regrettons de ne pas vous avoir donné entière satisfaction. Nous allons prendre en charge la réclamation et allons trouver une solution qui vous convienne. Vous avez reçu un message privé pour la prise en charge. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Cordialement, Le Service Clients Atmosphera

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  Les produits ATMOSPHERA me semblent beaux …. Mais je ne peux pas confirmer mon impression dans la mesure ou ma commande n.a toujours pas été livrée… Et je n.ai aucune nouvelle sur la date de livraison - Le service client d.ATMOSPHERA est injoignable par téléphone et par mail , je n.ai pas obtenu de réponse… Alors ma satisfaction à ce jour est très….relative.

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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  Bonjour Chantal, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Durant la période des soldes, notre entreprise a connu un volume de commandes exceptionnellement élevé, ce qui a entraîné un engorgement dans notre processus de traitement.  Soyez assuré que cela demeure tout à fait exceptionnel. La commande a bien été livrée en date du 30/07/2023 et le dernier colis manquant le 04/08/2023. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Bien à vous, Le Service Clients Atmosphera

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  Produit conforme et très bien emballé

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  Le site est simple et agréable

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  Tout est conforme, les produits, les délais de livraison. Très contente du résultat et sans surprise.

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  Commande Livraison conforme - Interlocuteur quand on trouve le bon

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  Sympa

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  Très beaux articles !!

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  RIEN A AJOUTER

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  De très beaux articles à un prix très abordable

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  Le site et pas trop bien organisé

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  site intéressant par la variété des produits et prix généralement corrects

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  Sérieux

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  Nul. Aucune nouvelle de ma commande

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  Bonjour Corinne, Nous avons tenté de vous joindre sans succès. Tout d'abord, nous vous prions de nous excuser de ne pas avoir pu livrer votre commande dans les délais prévus. Votre commande est disponible au magasin choisi par vos soins. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons bonne réception. Bien à vous, Le Service Clients Atmosphera

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  Mauvais. Livraison annoncee 5jours et au bout 15js toujours rien aucune info de suivi ne reponde pas au tel et si vs avez la chance de les avoir c est une reponse en bois. Je fais remonter !!! Je vous deconseille d acheter qur leur site.

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  Bonjour Marianne, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour le retard que vous avez rencontré concernant la livraison de votre commande passée pendant notre période de soldes. Nous comprenons à quel point il est frustrant de ne pas recevoir votre commande dans les délais initialement prévus. Durant la période des soldes, notre entreprise a connu un volume de commandes exceptionnellement élevé, ce qui a entraîné un engorgement dans notre processus de traitement. Soyez assuré que cela demeure tout à fait exceptionnel. Nous vous remercions pour votre compréhension et sommes navrés pour le désagrément. Le Service Clients Atmosphera

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  Très 5

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  Délais respectés

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  Un large choix et des prix attractifs

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  Bien

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  Chaises conforme à mon attente

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  Facile pour trouver ce que l'on veut

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  Commande reçue rapidement..fauteuil au top

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  Tout est conforme tb

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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  J adore les produits proposés à un prix tout à fait correct

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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  site agréable j'aime bien

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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  Facile à utiliser.

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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  Recherche facile

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  Bon site de décoration

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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  Adresse de point relai modifiée selon mon adresse de facturation et non en fonction de l'adresse de livraison. Impossible, selon Atmosphera de renvoyer la marchandise dans un autre point relai, après le retour de la marchandise.... Obligé de faire une nouvelle commande. Vu le montant de la commande, cela ne me coûte rien de plus mais entraîne des opérations supplémentaires, du temps perdu, un remboursement et une transaction supplémentaire. Vive le respect de processus au delà de tout bon sens pratique .

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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  Bonjour Joachim, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. En effet, il s'agit d'une erreur d'adresse de livraison et nous n'avons pas la possibilité de faire une modification informatiquement. Le remboursement de votre commande a bien été validé et sera visible su compte qui a servi au paiement. Nous prenons note de vos commentaires et les transférons au service dédié afin de penser à une amélioration au niveau des modifications. Vous remerciant de votre confiance, nous vous souhaitons une belle journée, Le Service Clients Atmosphera

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  Delai non respecté et service client incapable

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par A A. *

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  Bonjour Christelle, Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site n'ait pas été tout à fait satisfaisante. Nous sommes déterminés à rectifier la situation et à travailler sur les points que vous avez soulevés et nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Encore une fois, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience décevante. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Bien à vous, Le Service Clients Atmosphera

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  J’adore les articles mais je suis curieuses car ils les ont soldés. Juste après ma commande a -50% donc franchement je suis très énervée

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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  Bonjour Priscilla, Nous comprenons votre retour et nous en sommes navrés. Nous tenons à vous informer que nous n'avons pas de visibilité à l'avance sur les opérations commerciales menées par le service dédié. Vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, Le Service Clients Atmosphera

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  Description fidèle au produit, peut-être préciser qu'il n'y avait pas de verre pour protéger les photos de la poussière

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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  Produits de qualitée .

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par A A. *

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  Parfait articles bien reçu rapidement et très joli articles

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par A A. *

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  jolis produits

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique