Avis clients de atmosphera.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Très large choix

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfaite d'atmosphèra Design, qualité et livraison soignée Rien à redire

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• 2 / 5

  

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  Mon colis est malheureusement arrivé endommagé, la petite chaise était elle protégé par deux cartons mais le bureau lui a été livré dans son emballage, celui-ci ayant été transpercé sûrement pendant le transport le plan de travail était endommagé la peinture arrachée.

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par A A. *

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Lucille, Nous regrettons sincèrement l'expérience que vous décrivez et vous adressons nos excuses. Nous avons tenté de vous contacter afin d'échanger ensemble sur les soucis rencontrés et apporter une solution qui vous convienne. Notre appel n'ayant pas abouti, un email électronique a été envoyé pour plus d'informations sur le traitement de votre dossier. Soyez assurée que nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter satisfaction. Vous remerciant de votre confiance, nous vous souhaitons une belle journée, Le Service Clients Atmosphera

• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfaite de mes achats

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• 3 / 5

  

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  Service client deplorable!!! Commande passé le 10/07, statut en préparation jusqu'au 20 Juillet, alors que la reception du colis le plus tardif à recevoir était annoncé au 19 Juillet. Après 2 tentatives de contact par mail sans réponse, j'ai appelé 2 fois le service client qui m'ont prouvés qu'il savait lire en me répondant juste que ma commande était en préparation, sans que cela ne les étonnent 8 jours après avoir validé ma commande, alors que leurs CGV stipule bien que la préparation est effectué en 48H. On m'a répondu egalement que c'est du aux soldes, ce que je veux bien concevoir mais dans ce cas, inutile d'annoncer sur le site des dates de livraisons que vous êtes pas capable d'honorer!!! Sur ce, j'ai reçu un mail d'expédition de ma commande avec 2 liens de suivi inactif!!!! Donc j'ai envoyer 2 mails au service client qui m'ont une fois de plus pas repondu!!!! J'ai donc pris l'initiative de me présenter au point relais le 21 Juillet, et la stupeur !!!! Ils avaient reçu l'intégralité de ma commande sans que j'en sois informé par mail ou sms comme c'était censé l'être!!! Le mail de la disponibilité de ma commande dans le point relais, je l'ai reçu le lendemain soit le 22 Juillet!! Je vous rassure, le prélèvement bancaire lui est fait tout de suite, il n'y aucun retard d'encaissement. C'est pourquoi je me permet de mettre un avis TRES mitigé sur Atmosphera, car sur leurs produits/articles je suis satisfait, cela est conforme à mes attentes. Mais sur leur relations clientèle, et le suivi de commande, leurs service est DEPLORABLE, aucun respect, ni d'honnêteté avec le clients, ce qui aurait surement éviter que je post un commentaire tel que celui là. En espérant que mon avis soit bel et bien noté sous 3 étoiles!!! ce qui est déjà plus que bien.

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Jean-francois, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour le retard que vous avez rencontré concernant la livraison de votre commande passée pendant notre période de soldes. Nous comprenons à quel point il est frustrant de ne pas recevoir votre commande dans les délais initialement prévus. Durant la période des soldes, notre entreprise a connu un volume de commandes exceptionnellement élevé, ce qui a entraîné un engorgement dans notre processus de traitement. Soyez assuré que cela demeure tout à fait exceptionnel et uniquement sur ce période. Nous prenons note de vos commentaires et les transférons au service approprié dans le but de vous offrir une prestation irréprochable à l’avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement, Le Service Clients Atmosphera

• 1 / 5

  

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  Je n’ai toujours pas reçu mon produit.. donc bon je suis loin d’être satisfaite pour une commande passée le 2/07/23.

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par A A. *

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Pauline, Nous vous prions de nous excuser de ne pas avoir pu livrer votre commande dans les délais prévus. En période de forte activité comme les soldes, les délais de préparation de nos commandes peuvent être rallongés. Soyez rassurés, nos équipes font le maximum pour préparer votre commande dans les meilleurs délais. Un mail avec le suivi de la commande vous sera envoyé dès expédition de votre commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et sommes navrés pour le désagrément. Cordialement, Le Service Clients Atmosphera

• 4 / 5

  

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  Produit de qualité, conforme à la description Livraison non conforme

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 02/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme aux attentes

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• 5 / 5

  

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  Conforme à ma commande. Livraison rapide en point relay

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• 5 / 5

  

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  La chaise est superbe ! Livraison rapide et installation très rapide

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• 4 / 5

  

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  Superbe articles comme sur les photos ! Très satisfaite de ma commande , colis très bien emballés ! Le gros bémol ....temps d expédition très long contrairement à ce qui était prévu avec aucune communication de la part du service client...j ai dû téléphoner à 2 reprises pour savoir si ma commande avait bien été prise ( sachant que le débit sur mon compte avait été fait dès les 1er jour) ,personne au bout du fil très sympathique mais ne pouvant rien faire de plus je dirais ... Je recommande quand même car les articles sont chouettes !

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 02/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Expérience client très agréable

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide dans le magasin Centrakor

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• 4 / 5

  

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  Large choix, bon rapport qualité-prix et rubriques facilement consultables.

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Correspond totalement à mes attentes

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• 2 / 5

  

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  Malheureusement je ne commanderai plus car la durée de livraison est beaucoup trop longue

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Nathalie, Nous regrettons sincèrement l'expérience que vous décrivez et vous adressons nos excuses. Votre commande a été expédiée le 11/07/2023 et livrée le 18/07/2023. Nous prenons note de vos remarques et veillerons à nous améliorer sur ces points afin de vous offrir une prestation irréprochable à l’avenir. Vous remerciant de votre confiance, nous vous souhaitons une belle journée, Le Service Clients Atmosphera

• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Super site

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• 2 / 5

  

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  Toujours pas livrée ! Relance au bout de 10 jours et toujours rien

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Christelle, Nous vous prions de nous excuser de ne pas avoir pu livrer votre commande dans les délais prévus. Après vérification, la livraison de votre commande est déjà programmée par le transporteur. Vous serez informé par mail dès disponibilité de votre colis dans votre point relais. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons bonne réception. Cordialement, Le Service Clients Atmosphera

• 5 / 5

  

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  Jsui très satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme au produit commandé.

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 3 / 5

  

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  Grand choix de produit déco

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par A A. *

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire. Nous vous en sommes reconnaissants et nous sommes à votre disposition. Excellente journée, Le Service Clients Atmosphera

• 5 / 5

  

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  J'ai commandé 6 cadres dont 1 était la vitre cassée ☹️

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les parures de lit sont d'un excellent rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Un rien long avant que la commande n'arrive au point de dépôt, mais sinon rien à dire, parfait.

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• 2 / 5

  

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  Reçu une boîte en très mauvaise état

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Aurore, Nous avons reçu votre réclamation et nous sommes désolés pour le désagrément que cela a pu causer. Nous demandons un litige auprès du transporteur et nous mettrons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Le Service Clients Atmosphera

• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Pour la partie luminaire ,parfait

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est une marque très sérieuse - jamais déçue - excellent service client produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  site très bien fait, fluide, belles photos, et fidèles au produit! site sérieux, aussi, en cas de problème, service client réactif qui vous répond, voire vous contacte par téléphone ! bravo!

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• 4 / 5

  

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  Bon produit dans l'ensemble

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme à la commande.

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair. La qualite/prix semblent correcte.

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire, site fonctionnel

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Plus de 10 jours que j'ai passé une commande pour plus de 800 euros ...elle est toujours en préparation... aucune réponse du service client ! Très déçue ! Je vais demander le remboursement de ma commande en espérant pouvoir être remboursé rapidement !

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Clara, Nous vous prions de nous excuser de ne pas avoir pu livrer votre commande dans les délais prévus. Comme échanger par téléphone, en période de forte activité comme les soldes, les délais de préparation de nos commandes peut être rallongés. Votre commande est expédiée ce jour et est en cours d'acheminement vers votre relais. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, Le Service Clients Atmosphera

• 5 / 5

  

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  Je suis ravie par mon achat, envoyé rapidement, article conforme à la description.

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• 5 / 5

  

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  Très facile et bien fait

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, parfait, merci

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• 5 / 5

  

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  Bon choix et facilité de navigation !

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  comme prevú

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• 5 / 5

  

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  très facile à utiliser

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  LIVRAISON DÉPLORABLE... J'ai passé commande le 3/07 Livraison estimée le 7/07 en point relais. Finalement j'ai reçu la commande le 13/07. Je me rends donc au point relais récupérer ma commande. Arrivée chez moi, j'ouvre le carton et je me rends compte que ce n'est PAS DU TOUT ma commande ! Pourtant, c'était bien mon étiquette sur le carton... En faite il y avait 2 étiquettes collées l'une sur l'autre. Je suis déçue car j'en ai quand même eu pour plus de 200€ et j'attendais cette commande pour pouvoir enfin installer mes rideaux. J'ai fait une réclamation, et dans la journée ma demande de remboursement était validée. Donc livraison déplorable mais service client EFFICACE ! c'est déjà ça...

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Rebecca, Nous regrettons sincèrement l'expérience que vous décrivez et vous adressons nos excuses. Soyez assuré que cet incident demeure tout à fait exceptionnel et totalement indépendant de notre volonté. Un remboursement a été validé suite à votre demande. Nous veillerons à faire attention pour la prochaine fois. Vous remerciant de votre confiance, nous vous souhaitons une belle journée, Le Service Clients Atmosphera

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site simple

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site bien conçu. Livraison conforme aux délais annoncés.

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de choix sur le site. C'est ma deuxième commande ; je suis globalement satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  choix de produits ,expédition rapide ,produit de bonne qualité

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site très agréable pour naviguer en toute simplicité, articles bien détaillés, photos très réalistes

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit livré cassé mais réexpédié rapidement Merci beaucoup

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien à part leur frais de port démesuré , autant prendre chez eminza qui ont leurs produits et des frais de port raisonnables , mais payer plus de 10€ , non

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• 5 / 5

  

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  Très beau meubles ainsi qu'une très bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour très satisfaite de ma commande, comme toujours.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Beaux produits, belle gamme variée de décoration et ameublement en revanche sur certains produits la qualité des finitions laisse à désirer. Notamment un abat-jour avec des petites traces de colle ou des étagères tipis bois légèrement abîmées et sans moyens de les accrocher au mur fournis. Mais honnêtement pas déçue pour autant, très contente de mes achats ! J’ai pu faire une jolie chambre d’enfant à prix très compétitif. Merci atmosphèra ! Envoi rapide et soigné.

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix, de couleurs, de forme. C'est parfait !

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• 4 / 5

  

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  J’aime bcp ce site

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• 5 / 5

  

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  Paaaaaaarfaut

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• 5 / 5

  

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  Très joli et de bonne qualité, envoi rapide, très satisfaite de mon achat

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon choix de décoration

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  De jolis articles, bien présentés.

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon site !

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Les boites à bijoux commandées sont toutes deux arrivées cassées...

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Maryline, Malgré toute l'attention que nous apportons au traitement et à la préparation des colis, nous regrettons de ne pas vous avoir donné entière satisfaction. Nous vous confirmons la prise en charge de votre demande et allons procéder au remboursement de vos produits. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance. Bien à vous, Le Service Clients Atmosphera

• 5 / 5

  

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  Très bon site, facilité de recherche, beaucoup de choix de tous les styles.

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  Très bien Délai respecté Produit arrivé en bon état

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  Très jolie chaise on verra ds le temps Mais très jolie tendue a un prix exceptionnel -70

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  Bonnes informations

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  Satisfaite de mes achats et du délai

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  très bien

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  Site convivial, et SAV très réactif

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  Clair

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  Site où il y a un très grand choix avec de très bons tarifs

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• 5 / 5

  

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  Les produits sont variés et lien présentés

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• 4 / 5

  

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  j'ai bien votre site , trés agréable et super meubles et produits !

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  Aucun contact téléphonique en cas de problème ou de question ou de retard :( j’ai envoyé une question via le formulaire de contact et n’ai jamais eu de réponse.

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Celine, Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site n'ait pas été tout à fait satisfaisante. Après vérification , nous avons bien répondu à votre demande par email le même jour de votre demande. Comme convenu par téléphone, nous allons prendre en charge votre demande et allons procéder à la réexpédition de votre commande à la date convenu. Nous veillerons à nous améliorer sur ces points afin de vous offrir une prestation irréprochable à l’avenir. Vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une belle journée, Le Service Clients Atmosphera

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Merci de votre retour, malheureusement je n’ai pas reçu votre réponse, pas même dans mes spams. Par ailleurs, il serait bon de préciser sur votre site qu’en cas de livraison en magasin, le client final n’a pas le suivi contrairement au magasin, identifié comme destinataire par le transporteur. Aussi, prévenir que l’attente au service client est longue: en 1h hier je n’ai eu personne, aujourd’hui j’ai été en attente 10 minutes en environ, avant que quelqu’un ne décroche. Bien cordialement.

  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Celine, Nous avons bien reçu votre demande. Le nécessaire sera fait et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous tenons à faire notre possible pour vous apporter satisfaction. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Bien à vous, Le Service Clients Atmosphera

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  A l’arrivée meuble abîmé Porte enfoncée et pied abîmée Avons envoyé photos attendons réponse

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Isabelle, Malgré tout le soin que nous apportons au traitement et à la préparation des colis, nous regrettons de ne pas vous avoir donné entière satisfaction. Nous vous confirmons avoir procédé à la réexpédition de votre article. Nous vous informons qu'en période de forte activité comme les soldes, les délais de préparation de nos commandes peuvent être rallongés. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. A bientôt, Le Service Clients Atmosphera

  Réponse de A A

  

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  Deuxième colis arrivé et cette fois en bon état Merci pour votre réactivé

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  Toujours de jolis articles.

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  Produit conforme à mon attente et livraison dan les temps. Bonne marque !

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• 4 / 5

  

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  Bon site, bcp de produits pour tous les goûts. Livraison rapide.

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  Beau site avec beaucoup de choix

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  Bon produits

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  La commande s’est bien passée Livraison en magasin foire fouille ok mais il faudrait préciser que la délivrance des articles n’est pas possible le dimanche

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  Ravis du service et des produits

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• 5 / 5

  

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  bien

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  Belle déco, beaux accessoires à des prix abordables et raisonnables

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  Je suis satisfaite de mon buffet style industriel. Il correspond à mon attente et delai livraison très correct.

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  J'adore... beaucoup de choix !!!!

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  Diversité Produit pas trop excessif

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  de belle chose à des prix raisonnable

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  J'ai pris beaucoup de plaisir à passer commande. Le choix des produits sont très intéressants.

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  Le site est bien mais le service client est médiocre. Très déçu.

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques et veillerons à nous améliorer sur ces points afin de vous offrir une prestation irréprochable à l’avenir. Nous tenons à faire notre possible pour vous apporter satisfaction. En cas de nécessité, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Le Service Clients Atmosphera

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  commande reçue rapidement et bien emballée

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