Résumé des avis
Le site Atmosphera est apprécié pour sa fiabilité, la qualité de ses produits et des prix intéressants. La navigation est fluide et les livraisons sont généralement rapides. Les clients sont satisfaits de leur expérience d'achat et du choix disponible.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le site Atmosphera est apprécié pour sa fiabilité, la qualité de ses produits et des prix intéressants. La navigation est fluide et les livraisons sont généralement rapides. Les clients sont satisfaits de leur expérience d'achat et du choix disponible.
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Évaluations clients
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Conforme à la description, j'adore !
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Bien
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Carton endommagé, couleur non représentative du produit
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Réponse de atmosphera.comSignalerBonjour Maxime, Nous regrettons sincèrement l'expérience que vous décrivez et vous adressons nos excuses. Nous demandons une litige auprès du livreur pour le carton abimé. Pour information, nos photos sont prises en studio et en extérieur pour permettre au client de cerner au mieux les produits (couleurs, matériaux, gabarit). Nous vous invitons à regarder les photographies sur fond blanc qui sont les plus proches de la réalité. Comme convenu par téléphone, nous prenons note de vos commentaires et les transférons au service approprié dans le but d'améliorer la qualité du produit. Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition. Cordialement, Le Service Clients Atmosphera
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Bonne expérience client
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Très bon produit; conforme à la description. Les fauteuils sont très confortables et on l'air d'être de qualité, à voir sur la durée.
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Tout est arrivé cassé : sur les 3 pots, j’ai réussi à t’en sauvegarder un en recollant qql morceaux. Plutôt une mauvaise expérience…
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Réponse de atmosphera.comSignalerBonjour Anne-claire, Malgré toute l'attention que nous apportons au traitement et à la préparation des colis, nous regrettons de ne pas vous avoir donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous joindre ce jour suite à votre avis laisser sans succès. Notre appel n'ayant pas abouti, un e-mail a été envoyé afin d'obtenir des informations complémentaires concernant le traitement de votre dossier. Dès réception nous ne manquerons pas de vous tenir informé. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, Le Service Clients Atmosphera
Réponse de A ASignalerBonjour, je vous ai envoyé hier soir 2 photos du pot ébréché que j’ai tout de même gardé. Pour le reste, c’est parti à la poubelle (sauf les 2 reposes pot associés). Cordialement. A.Claire Rochelle
Réponse de atmosphera.comSignalerBonjour Anne-claire, Malgré tout le soin que nous apportons au traitement et à la préparation des colis, nous regrettons de ne pas vous avoir donné entière satisfaction. Nous vous confirmons avoir procédé à la réexpédition de vos articles. Vous serez prochainement informé par mail de l'envoi du colis. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Le Service Clients Atmosphera
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Produit conforme, délais respectés, qualité/prix excellent
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Commande incomplete. SAV insultant et grossier
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Réponse de atmosphera.comSignalerBonjour Fatoumata, Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site n'ait pas été tout à fait satisfaisante. Nous prenons note de vos remarques et veillerons à nous améliorer sur ces points afin de vous offrir une prestation irréprochable à l’avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Cordialement, Le Service Clients Atmosphera
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Très bon site
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La coiffeuse est très belle mais elle est arrivé abîmé !!!!!
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Réponse de atmosphera.comSignalerBonjour Tatiana, Malgré toute l'attention que nous apportons au traitement et à la préparation des colis, nous regrettons de ne pas vous avoir donné entière satisfaction. Comme convenu par téléphone, nous allons prendre en charge votre réclamation et trouver une solution qui vous convienne. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous restons à votre disposition. Bien à vous, Le Service Clients Atmosphera
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Bonjour, Je suis allée chercher le colis il y a quelques jours, j’ai pris des photos du carton car il n’étais pas en bon état. J’ai pu le déballer que aujourd’hui 19/06 et je constate que le grand miroir est explosé à l’intérieur du cartons
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Réponse de atmosphera.comSignalerBonjour Juliette, Malgré toute l'attention que nous apportons au traitement et à la préparation des colis, nous regrettons de ne pas vous avoir donné entière satisfaction. Comme convenu par téléphone, nous allons prendre ne charge la demande et allons remplacer le miroir. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Vous remerciant de votre confiance, nous vous souhaitons une belle journée Bien cordialement, Le Service Clients Atmosphera
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Produit de qualité et livraison rapide
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Bon site
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Je recommande cette enseigne à 100%
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Je ne mets que 3 étoiles car je ne trouve pas normal de ne pas avoir été informee que mon colis était arrivé au magasin la Foire Fouille. Si je n'y étais pas allée, mon colis aurait été retourné ? Ce n'est pas sérieux
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Réponse de atmosphera.comSignalerBonjour Florence, Nous sommes désolés de cette expérience que vous décrivez. Nous vous confirmons qu'un email confirmant la disponibilité du colis en magasin devrait être envoyé. Nous veillerons à nous améliorer sur ce point afin de vous offrir une prestation irréprochable à l’avenir. Si besoin, n'hésitez pas à contacter nos services par téléphone, mail ou chat. Bien à vous, Le Service Clients Atmosphera
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Très bon produit
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Très beau site plein de belles choses
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Très satisfaite comme toujours du choix et des prix
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Très belle collection
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Très bien je recommande ce site
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Très bon site
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Site bien fait et produits conforme
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Les prix sont très interessants comparés pour un même article dans différentes enseignes
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Site très pratique, livraison rapide
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RAS
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Parfait rien a dire livraison rapide et produit sont Nikel merci à vous .
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Il beug souvent, il ne remonte pas toutes les pages
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Réponse de atmosphera.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site n'ait pas été tout à fait satisfaisante. Le ralentissement peut être provoqué par un ralentissement de connexion internet ou du navigateur. Votre avis est précieux et nous prenons note de vos commentaires et les transférons au service approprié dans le but d'améliorer la fluidité sur le site. Si besoin, n'hésitez pas à contacter nos services par téléphone, mail ou chat. Bien à vous, Le Service Clients Atmosphera
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hormis le SAV le site est très bien
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Très jolie guirlande mais indiqué en longueur 3m. Or il y a en réalité 2m de fil et 1m avec les petites décorations. Ce qui est un peu décevant en la recevant
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Dommage un de mes articles commander n’était pas en très bon état. Sinon le reste très bien rien à dire.
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Mettre davantage de photos avec les objets en décoration dans une piece
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Très bien
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exellent rien a redire
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Acheté un grand miroir, TOP ! Livraison ultra rapide / sur Paris / Je recommande à 100% ;)
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Complet
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Bien
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J'ai pu voir la sincérité d'Atmosphere et ses efforts pour tenter de dédommager le client pour son support client réactif et son produit défectueux après une plainte. Il aurait été plus agréable d'entendre une réponse proactive et une solution utile sans plainte, mais j'apprécie les efforts de compensation d'Atmosphera.
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Parfait comme d’habitude
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Très beau et original, je recommande
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Très jolie commode, par contre si vous voulez mettre des livres c’est un peu trop étroit
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Le service retour est calamiteux et peu réactif, pour un produit commandé en ligne mais préparé en magasin, le service client et le magasin se sont renvoyés la balle... Remboursement rapide ensuite, mais que ce fut compliqué !!
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Réponse de atmosphera.comSignalerBonjour Laurène, Nous sommes navrés du désagrément. En effet, le produit doit être retourné directement dans le magasin ou vous avez fait le retrait. Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition. Bien à vous, Le Service Clients Atmosphera
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Commande et suivi clair sur le site et par mail, demande de livraison dans un des magasins partenaires, aucun soucis. Je recommande
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Au top
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Site agréable à utiliser, état des stock réel, envoi rapide.
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Commande très bien reçu, le fauteuil était très bien emballé
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J'adore la marque, je trouve très souvent ce que je recherche pour ma déco !
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Article disponible. Commande encaissé Mail d’information indiquant que le produit est indisponible définitivement. Remboursement 10 jours après.
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Réponse de atmosphera.comSignalerBonjour julien, Nous regrettons sincèrement l'expérience que vous décrivez et vous adressons nos excuses. En effet, l'article est en rupture définitive et nous en sommes désolés. Nous veillerons à ce que cette situation ne reproduise plus à l’avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Si besoin, n'hésitez pas à contacter nos services par téléphone, mail ou chat. Bien à vous, Le Service Clients Atmosphera
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Très bons matériaux, seul regret, un peu compliqué à monter seul il faut quelqu’un de aguerri. Mais je suis ravi de ma nouvelle table basse.
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Site fonctionnel
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Parfait. Tout était conforme. Je recommande
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Bonne recherche
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De tres beaux articles pas trop onereux, livraison assez rapide
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expédition conforme et respect des délais de livraison. Produit bien emballé zt protégé . MERCI
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Site très pratique.
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Super
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Très satisfaite
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Site avec un grand choix
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site clair et facile à naviguer .. même pour nous des séniors ... beaucoup de choix
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Mon premier achat sur le site, je suis satisfaite
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Bon site
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Site RAS
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Bien
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Parfait
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Le site est très bien construit, les infos sont faciles à trouver et l'achat est très compréhensible et rapide.
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J'ai payé un surcout de transport pour la Corse de 39.99€ en plus des 12€ facturés pour la France métropolitaine, j'ai accepté car je pensais que ce prix élevé s'expliquait par une livraison automatiquement par transporteur, ce qui peut être normal pour une entreprise qui vend entre autre des meubles. Cependant le colis étant léger et peu encombrant (12 voilages et 2 petits luminaires), le colis est arrivé par colissimo, les frais par La poste étant les mêmes en Corse que sur le continent, j'ai demandé le remboursement du surcout Corse qui m'a été refusé: si j'avais su qu'un simple envoi en colissimo m'avait été facturé quasiment 52€, par principe je n'aurait jamais commandé. Je trouve anormal de ne pas faire un minimum de cas par cas en se réfugiant derrière ses conditions générales de ventes, surtout quand on impose la livraison à domicile car pas de livraison en magasin ou point relais sur la Corse. On m'a proposé en compensation soit les frais de port à 12€ offerts sur une prochaine commande (mais je devrai toujours payer le supplément corse), ou une remise de -10% (avec les méga frais de ports payants). Pas satisfaite car je ne compte pas commander à nouveau, le geste aurait du être fait sur ma commande passée et non sur une future hypothétique commande.
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Réponse de atmosphera.comSignalerBonjour Letizia, Nous regrettons de ne pas vous avoir donné entière satisfaction. En effet, il y a toujours un supplément pour la Corse et nous n'avons pas la possibilité d'intervenir sur les frais de livraison. Nous vous remercions pour votre compréhension. Si besoin, n'hésitez pas à contacter nos services par téléphone, mail ou chat. Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, Le Service Clients Atmosphera
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Livraison rapide dans mon centre centrakor
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Service rapide et conforme à l'attendu
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Bien le produit correspond aux attentes, services clients réactif et agréable suite à des difficultés de livraison indépendant d eux même car produit abîmé par le transporteur, Atmosphèra a pris en considération les désagrément subient et prennent le client en compte . Première commande sur le site et agréablement surpris par cette prise en charge rapide
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TRES BIEN
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Très bon rapport qualité prix
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Le site n'indique pas le suivi de réception de la commande, il indique uniquement "vous recevrez un sms quand le colis sera disponible au point relais" et les réponses aux questions posées sont partielles.
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Facile à naviguer, beaucoup de choix et pas trop cher
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Très satisfaite des miroirs
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Fiable
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J adore ce site, beaucoup de choix, des prix raisonnables, et de beaux objets pour la maison.
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Très large choix à un bon rapport qualité peix
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Très satisfaite du produit et du délai
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Pas prévenu de la livraison vers le magasin de référence
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Réponse de atmosphera.comSignalerBonjour Regis, Nous regrettons sincèrement l'expérience que vous décrivez et vous adressons nos excuses. Comme échangé par téléphone, un email de confirmation vous sera envoyé dès que le magasin reçoit et scanne le colis. Nous veillerons à nous améliorer sur ce point afin de vous offrir une prestation irréprochable à l’avenir. Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition. Bien à vous, Le Service Clients Atmosphera
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Site internet épuré, les informations sont fournies concernant les produits. Par contre sur le site il est indiqué qu’il reste des articles disponibles dans certains magasins, nous nous sommes déplacés et à chaque fois le magasin n’avait pas l’article souhaité et ne le recevait pas avant 3 mois.
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Super !
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Site parfait et facile à utiliser. De bons produits proposés !
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Achat respecté et rapide
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rapidite de livraison, produit conforme
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Catalogue en ligne très pratique
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Très bon site et envoi tellement rapide
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Facile
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Très accueillant, sérieux Commande bien protégée, article de qualité Livraison très bien 🤙
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Retour article défectueux efficace sans problème. Attendons réponse pour dédommagement du second article conservé mais un peu abîmé aussi!
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Très bien
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Statue bouddha est très jolie j’adore j’avais commandé deux statues. Et quand je l’ai reçu il y’en a une qui est endommagé. Mais j’ai contacté le service client de atmosphera pour le prévenir, comme quoi article endommagé, le service client atmosphera a tout de suite pris en contact pour trouver une solution du coup il m’on renvoyer un autre article pour le remplacer et j’ai reçu très rapidement merci beaucoup
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Produit conforme aux photos du site
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Beau site MAIS J'avais posé une question, par mail, JAMAIS reçu de réponse !!!!
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Parfait
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Du sérieux, de l'efficacité, de la rapidité. Merci atmosphera
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Parfait je recommande.
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PARFAIT
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Super contente de ma banquette. Merci
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Conforme au descriptif, et bien emballé.
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Bon choix de produits
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Avis affichés par ordre chronologique