Avis clients de atmosphera.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Articles conformes à la description Réception rapide Petit bémol sur les frais de livraison très élevé. Aucun tarif dégressif voir offert pour des grosses commandes.

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Produit non conforme à la commande (mauvaise copie), taille des bâtons d'encens plus courte que les originaux, et leurs parfums frelatés, voire toxiques... Service client sans solution adéquate ni correcte suite à notre requête. Suite à la décision PayPal de statuer contre ces manquements avérés, atmosphera nous demande de retourner leur produit contrefait... à nos frais...!! No comment...

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 10/04/2023 par A A. *

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Reginald, Nous avons tenté de vous joindre ce jour à concernant votre avis. Tout d'abord, nous sommes navrés de ne pas vous avoir donné entière satisfaction. Après vérification auprès de notre fournisseur, il ne s'agit pas d'une contrefaçon, mais juste une évolution du packaging et le produit est toujours identique. Nous tenons à vous informer qu'un remboursement a été effectué ce jour sans reprise des produits. Ce remboursement interviendra directement sur le moyen de paiement utilisé lors de la validation de votre commande. Nous vous remercions pour votre compréhension. À bientôt,

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, nous insistons et confirmons, (document preuves à l'appui fournie lors de notre requête) que votre produit de remplacement n'est en rien équivalent à celui commandé: les baguettes d'encens sont plus petites, l'encens est de composition différente (couleur, matière dégradée)son odeur est aussi différente et semble toxique. En aucun cas le produit commandé initialement vendu que nous avons deja acheté à maintes reprises. Nous pouvons prouver par expertise nos allégations. Quant à votre remboursement : aucune trace de l'annulation de notre paiement CB PayPal initial de votre part à date....!

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• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Beaux produits mais navigation à améliorer

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Yasmine, Nous vous remercions de votre avis. Nous prenons note de vos commentaires et nous ferons en sorte d'améliorer ces points afin de vous offrir un service impeccable à l'avenir. Nous sommes à votre disposition au besoin. Bien à vous, Le Service Clients Atmosphera

• 4 / 5

  

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  Site clair , produits de qualité , un peu cher

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• 4 / 5

  

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  Très bien. Juste le délai de livraison indiqué pas respecté.

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé.

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• 4 / 5

  

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  Bonne visibilité

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• 5 / 5

  

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  Tres bien ras.

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• 5 / 5

  

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  Produits très jolis et prix très corrects

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide. L'étagère est conforme à la photo sur le site atmosphéra et je suis vraiment ravie de mon achat

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'accès. Bon produits. Bon rapport qualité prix

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• 3 / 5

  

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  3 cloches cassées sur 15 commandées

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour, En dépit de toute l'attention que nous portons au traitement et à la préparation des colis, nous regrettons de ne pas vous avoir donné entière satisfaction, Comme convenu par téléphone, un e-mail a été envoyé afin d'obtenir des informations complémentaires concernant le traitement de votre dossier. Dès réception, on vous recontactera. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Bien à vous, Le Service Clients Atmosphera

• 2 / 5

  

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  delai de livraison ecrit: 3 a 5 jours. ma commande a ete passé il y a plus de 10 jours et je n'ai aucune nouvelle

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Barbara, Nous vous remercions de votre avis. Comme précisé par téléphone, votre commande a bien été livrée au magasin choisi par vos soins. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Bien à vous, Le Service Clients Atmosphera

• 5 / 5

  

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  Fauteuils très agréables et confortables

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• 3 / 5

  

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  Pour ce qui est de la déco murale c'est parfait c'est exactement ce que l'on souhaitait. Pour ce qui est du rhinocéros dommage que la couleur que la photo ne soit pas la même une fois reçu !

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre avis. Nos photos sont prises en studio et en extérieur pour permettre au client de cerner au mieux les produits (couleurs, matériaux, gabarit). Vous avez aussi un délai de rétractation de 30 jours si le produit ne vous convient pas. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous restons à votre disposition. Bien à vous, Le Service Clients Atmosphera

• 5 / 5

  

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  Pas de problème sur le site facile pour trouver ce que l'on cherche

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• 5 / 5

  

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  Articles de qualité et conforme aux photos du site

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  parfait ! j'ai acheté un miroir très bien emballé et conforme a la description. Je recommande sans souci

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Site très bien fait, on s’y retrouve facilement

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• 4 / 5

  

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  site très bien fait et après une livraison rapide, les produits étaient conformes à mon attente.

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• 5 / 5

  

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  Site simple et agréable d'utilisation.

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  BON PRODUITS MAIS MANQUE D'EXPLICATIONS

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• 5 / 5

  

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  Articles de qualité et très jolis, le seul petit bémol ce sont que les retraits en magasin sont offerts qu’à partir d’un certain montant (assez important vu le contexte actuel sur les budgets restreints) même si logistiquement je comprends qu’on puisse également les facturer.

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• 5 / 5

  

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  Superbes chaises ! De bonnes qualités ! Je recommande

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

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• 4 / 5

  

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  Très beau site. Il est dommage cependant qu'il n'y ait pas plus de tri possible.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Les designs sont jolis, le rapport qualité prix est correct.

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• 5 / 5

  

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  Toujours à la hauteur !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Site simple et agréable d'utilisation

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et dans les temps annoncés. L'objet de la commande correspond à ce qui est sur le site. Petit bémol sur la taille du carton dans lequel venait l'objet de la commande. Le carton était tellement imposant qu'il était impossible à monter jusque chez moi, j'ai du ouvrir le carton dans le hall de l'immeuble pour monter les pièces qui était totalement portables en dehors du carton.

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• 4 / 5

  

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  Site parfait, je réouverture en général toukours mon bonheur chez vous.

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix de tout style

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• 1 / 5

  

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  Je n ai tjs pas reçu ma commande!!!

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Esteban, Nous avons tenté de vous contacter ce jour sans succès. Après vérification , la livraison de votre commande est prévue pour aujourd'hui 25/04/2023. Vous serez informé par mail dès disponibilité de votre colis dans votre point relais. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons bonne réception. Cordialement, Le Service Clients Atmosphera

• 4 / 5

  

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  Bon produit

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• 4 / 5

  

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  Bien,..............................

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• 5 / 5

  

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  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super site

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 09/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site facile d'utilisation. et renseignement/point de vente facile à trouver

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• 5 / 5

  

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  Site très fonctionnel mais attention à la description des matières ! mes 2 tapis annoncés en popypropylène sont de matières différentes, le rond noir et blanc aspect plastique alors que le rectangle vert présente un aspect matière naturelle !

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• 5 / 5

  

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  Large choix. Prix attractifs. Tres bon service clients. Qualité et delai respectés des livraisons. Qualité des produits

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• 5 / 5

  

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  Le site est très lisible

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfaite, les articles sont toujours très bien emballés et livrés à la date indiquée.

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide photos fidèles au produit attendu. Bon rapport qualité/prix des produits

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• 4 / 5

  

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  Sympathique

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  confrome à la commande

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• 5 / 5

  

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  Un de mes sites préféré en matière de décoration et d'aménagement. Du choix, de la qualité et des prix raisonnables. La livraison gratuite à domicile passé un certain montant serait un plus.

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• 1 / 5

  

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  Mon colis perdu, le transporteur me demande des frais supplémentaires et je part dans 2 jours à l'étranger et n'aurai pas ma commande. J'aime beaucoup votre marque mais vu les problèmes je ne sais pas si je vais continuer à meubler chez vous. Je suis très embêter car vraiment besoin de cette commande.

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Estelle, Nous regrettons sincèrement l'expérience que vous décrivez et vous adressons nos excuses. Nous avons tenté de vous contacter ce jour afin d'échanger ensemble sur les soucis rencontrés et apporter une solution qui vous convienne. Notre appel n'ayant pas abouti, nous reviendrons vers vous selon vos disponibilités. Soyez assurée que nous mettrons tout en œuvre pour solutionner cet incident. Bien à vous, Le Service Clients Atmosphera

  Réponse de A A

  

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  Bonjour . Je vous remercie beaucoup de ce que vous faites et suis désespéré à l ' idée de ne pas recevoir mon colis . Cordialement . ******* *******

  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Estelle, Nous regrettons sincèrement l'expérience que vous décrivez et vous adressons nos excuses. Soyez assurée que nous mettrons tout en œuvre pour solutionner cet incident. Bien à vous, Le Service Clients Atmosphera

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Produit recherché trouvé rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Très beau produit

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Chaises très bien. Pas trop chères.

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• 5 / 5

  

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  Très contente de mes achats les fleurs artificielles sont superbes

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• 5 / 5

  

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  Délai livraison respecté

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• 5 / 5

  

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  J’aime les produits proposés et y trouve souvent mon bonheur

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• 5 / 5

  

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  Très beau jeté de lit

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• 5 / 5

  

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• 5 / 5

  

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  1iere commande, j’en suis très satisfaite et n’hésiterais pas à recommander.

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• 4 / 5

  

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  Conforme au descriptif et aux photos. Premier achat.

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• 5 / 5

  

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  J'ai déjà passé plusieurs commandes et ai très satisfaite. La dernière un vase d'une orchidée était cassé, le service clients a été très réactif et m'a renvoyé un autre article très rapidement. Je ne peux que conseiller ce site qui vend de très jolis produits déco. Très bonne expérience acheteur.

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• 3 / 5

  

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  Acheté 99e99 sur le site et au final a la réception en magasin l étiquette de prix indiqué 89e99.. je trouve ça un peu abusé de payer plus cher sur le site.

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire. Suite à votre avis, nous vous informons que nos revendeurs sont libres d'appliquer les tarifs ainsi que les offres promotionnelles qu'ils désirent dans leurs magasins. Cependant, nous n'avons pas la possibilité d'intervenir. Veuillez noter que vous disposez d’un délai de rétractation de 30jours à compter de la réception du produit. Nous vous remercions de votre compréhension et nous regrettons de ne pas vous avoir donné entière satisfaction. Cordialement, Le Service Clients Atmosphera

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et bon rapport qualité/prix.

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• 4 / 5

  

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  Manque de communication sur les différentes étapes d'avancement de la commande et suivi de livraison impossible une fois la commande expédiée.

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 09/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

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  Site facilement accessible. Produits bien détaillés.

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  L horloge n était pas terrible....les aiguilles tordues...j en ai recommandé une autre qui est très bien

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  Fauteuil bien emballé dans son carton Livraison rapide Beau fauteuil, belles finitions Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, beaux produits à prix concurrents. Photos conformes aux produits reçus.

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  Les articles sont très intéressants.

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  Nickel

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  Tout c'est bien passé. Miroir bien emballé reçu rapidement en boutique.

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  Bonne presentation

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  Parfait

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  Facile à naviguer

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Kateland, Nous vous remercions pour votre avis. Nous vous en sommes reconnaissants et nous sommes à votre disposition. Bien à vous, Le Service Clients Atmosphera

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  Navigation très facile. L'essentiel y est.

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  Livraison dans les temps, article conforme et de qualité.

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  J'apprécie une majorité des produits proposés et le prix est très raisonnable. Le catalogue est bien présenté.

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  Très bon site

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  Bon site avec de nombreux produits mais quelques lenteurs de navigation pour charger les pages

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  Un site très facile d'utilisation avec une belle présentation.

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  Très bien

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  Parfait, j’adore atmosphera

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  Très bien

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  Livraison respecter, colis très bien protégé. Les miroirs correspondent à mes attentes, ils sont très beaux.

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  Chaise reçue arrachée en dessous, pas le temps de renvoyer l’article j’en avais besoin rapidement pour un salon de beauté. J’ai dû rafistoler avec de la colle.

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour Laura, Nous regrettons de ne pas vous avoir donné entière satisfaction. Soyez rassuré que nous allions prendre en charge la réclamation et que nous allions remplacer le produit. Nous vous remercions de votre confiance. Bien à vous, Le Service Clients Atmosphera

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  Un vase complètement cassé dans la commande

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  Réponse de atmosphera.com

  

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  Bonjour, Malgré toute l'attention que nous apportons au traitement et à la préparation des colis, nous regrettons de ne pas vous avoir donné entière satisfaction. Comme convenu par téléphone, nous allons prendre en charge la réclamation et allons procéder au remboursement de votre vase. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous restons à votre disposition. Cordialement, Le Service Clients Atmosphera

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  Trés bien ! Envoi rapide. Commande conforme à ma demande. Qualité/prix parfait.

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