Avis clients de atome3d.com

Évaluations clients

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  rapide et conforme. très satisfait. merci a l'équipe

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide, bien emballé, rien à redire

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• 4 / 5

  

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  Je suis globalement satisfait du service, mais le produit ne me convient pas. Peut etre que le site pourrait etre plus explicite concernant la nature des TPU. Effectivement le 60 D est souple, mais reste trop dur pour mes besoins, de plus il a tendance a boucher la buse. je dois le défaire entre chaque impression. mon intention était d imprimer des pneus pour modélisme, mais produit pas assez adhérent et souple. .

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• 5 / 5

  

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  livraison de la commande comme prévu à la date indiquée

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• 5 / 5

  

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  Parfait livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Envoi ultra rapide (livraison arrivé 22h après la commande), soigné. La pièce correspond parfaitement.

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• 5 / 5

  

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  Toujours nickel 👍

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• 5 / 5

  

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  Très très satisfait de ma commande et rapide et très très bien emballé avec un crayon en petit cadeau et un nounours en chocolat j'adore le geste et je suis satisfait du professionnalisme accompli Merci à atome 3D 👍👍👍👍👍

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• 5 / 5

  

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  c'est parfait. livraison rapide , emballage seerieux, petit cadeau gourmand .

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• 5 / 5

  

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  Commande traitée rapidement, livraison en 72h, et en plus avec DHL le livreur ne vous demande pas de descendre chercher votre colis !! RAS Côté qualité... mais ça a un coût 10€ pour une livraison de 1 a 5l d'alcool ISO !

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• 4 / 5

  

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  pour l instant je dirais que le sav et bon et rapide

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• 5 / 5

  

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  De bons produits

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• 5 / 5

  

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  Envoi tres rapide, soigné… Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire plusieurs commandes effectuées toujour bien reçus après sur des grosse commande de plus de 500euro une bobine offerte aurai pas était de refus mdr

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et professionnel ses ma première commande mais il seront suivis d autre

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• 5 / 5

  

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  Envoi des commandes très rapide, comme toujours...

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• 5 / 5

  

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  Super efficace, comme d'habitude depuis trois ans que j'en suis client. Une gamme de produits impressionnante où tout le monde peut trouver ce qu'il cherche.

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• 4 / 5

  

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  je peut dire que que chez atome c'est de la super qualité et sa arrive super vite pour les commande dommage que les prix sont élever part rapport au autre magasin

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• 5 / 5

  

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  De très bons conseils ont été pris par téléphone, ensuite, la commande, puis la livraison comme prévue, que du positif, je compte ne commander que chez eux maintenant.

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• 4 / 5

  

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  livraison très rapide, produit conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Le site est parfait, la gestion des commandes et la livraison sont très rapide Un seul petit reproche le paiement Paypal ne fonctionne pas

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• 5 / 5

  

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  Rapide et sérieux

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• 2 / 5

  

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  Je ne trouve pas cela normal de faire payer un retour pour un produit encore sous vide dont la photo de la l'article sur le site ne correspondait pas parfaitement à la couleur reçue.

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  Bonjour Matthieu Merci d'avoir pris le temps de nous relater votre experience. En ce qui concerne les frais de retour, nous comprenons que cela puisse être une source de frustration. Aujourd'hui ce sont nos conditions générales de vente que vous avez accepté lors du paiement de votre commande. Néanmoins nous souhaitons vous informer que nous sommes en train de revoir nos politiques de retour afin de les rendre plus conviviales pour nos clients. Nous prenons en compte vos commentaires et cherchons activement des moyens d'améliorer cette partie de notre service. Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires constructifs, et nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire. Bon Print Julie Atome3D

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  Merci d'avoir répondu, mais cela ne change en rien mon problème, je me retrouve avec une bobine dont la couleur ne me correspond pas et qui en plus s'imprime extrêmement mal.

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• 5 / 5

  

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  satisfait de ma commande le vert et trop beau je recommande merci

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• 5 / 5

  

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  Facile à trouver ce que l'on a besoin

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• 5 / 5

  

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  Achat en boutique, personnel hyper accueillant et très sympathique

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• 5 / 5

  

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  Parfait je recommande à chaque personne dans le domaine de la 3d

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• 5 / 5

  

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  site simple livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Merci , très rapide

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• 1 / 5

  

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  On vous previent une fois votre commande effectuée que si vous faites une création de compte, vous aurez 10% de remise. Vous appelez pour essayer de récupérer au moins un avoir par un geste commercial et là c'est NON point à ligne. C'était une commande de presque 1000€ quand même, ma 1ere, ma dernière !

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  Réponse de atome3d.com

  

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  Bonjour Noreddine, Je regrette le malentendu et tient à apporter des précisions. L'offre de 10% de bienvenue est dédiée aux articles de type consommable et n'est pas liée exclusivement à votre première commande. Soyez assuré que vous pourrez bénéficier de cette remise lors de vos futurs achats. En effet, la remise ne peut être appliquée rétroactivement sur une commande déjà passée, mais elle reste valable pour vos prochains achats d'articles consommables. J'espère avoir éclairci la situation. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter au 01.79..75.30.70. Bon Print à vous ! Benoit Team Atome3D

• 5 / 5

  

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  Trés bien...

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• 4 / 5

  

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  Rapide et très soignée.

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• 1 / 5

  

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  Bobine plein de noeud sav inexistant

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  Réponse de atome3d.com

  

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  Bonjour Jérôme En ce qui concerne les bobines, il est impossible que les bobines sorties d'usine aient des nœuds. Dans la plupart des cas cela vient malheureusement des actions de l'utilisateur. Pensez à ce que le filament soit bien tendu, qu'il soit positionner comme il fait lors de son rangement et surtout de jamais lâcher le fil en retirant la bobine. Il faut le bloquer avec l'encoche du support bobine. Si la bobine aujourd'hui vous parez " emmêler" , on voue invite juste à la dérouler et l'enrouler comme il faut. Bon "Print" Julie Team Atome3D

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème. Expédition très rapide

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• 5 / 5

  

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  Super produit, vendeur surper génial.la livraison a était très rapide.et merci pour les petite attention en plus 😊

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• 5 / 5

  

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  super content et franchement super rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Quick delivery. Great products

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• 3 / 5

  

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  Commande passée le 14 et toujours en attente sur une plateforme Mondial Relay

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  Réponse de atome3d.com

  

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  Bonjour Emmanuel, Suite à votre commande passée le 14 aout , préparée par nos equipes le jour même une heure plus tard, Mondial Relay a récupéré votre colis le 16 ( le 15 étant férié). Il y a 3 jours ouvrés de traitement de votre commande et aujourd'hui le 22 , vous venez de recevoir le message pour aller chercher votre colis. En cette période estiale , le traitement des expeditions peuvent être légèrement allongé. Suite à mon appel , je vous ai confirmé l'arrivée de votre colis en point relais :) Bonne reception Bon Print Julie Team Atome3D

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre réactivité. Ma réaction était une réponse à une enquête de satisfaction arrivée avant le produit. Un léger retard qui n'affectera pas mes prochaines commandes.

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  Bonne organisation des filaments même si ça peut être encore amélioré ( surtout la barre de recherche, par exemple quand on tape "pla gris" On a en deuxième proposition de la résine)... L esthétique du site aussi peut être amélioré

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• 5 / 5

  

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  top service, livraison rapide

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très rapide et emballage soigné

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• 5 / 5

  

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  préparation et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  livraison très rapide et conforme à la commande, rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Expédition rapide. Une question sur le site et réponse très rapide. A bientôt pour une prochaine commande!

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide.

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• 4 / 5

  

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  Hyper réactif, livraison le lendemain de la commande. Réception conforme aux attentes.

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  une prise en charge par atome3d excellente toujours au top

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• 5 / 5

  

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  Super Très très bon magasin

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement et conforme bien emballé au top

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• 2 / 5

  

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  je suis pas du tout satisafait de ma commande.j'ai des prpbleme avec elle.le sav me demande de remplire un espece de formulaire en ligne alors qu'il a cernet le probleme il fuat remplacer l'imprimante c'est tout.

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  Réponse de atome3d.com

  

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  Bonjour Jérôme Tout d'abord merci de prendre le temps de nous donner ton retour d'expérience. En ce qui concerne le SAV, nos techniciens répondent au 01.79.75.30.70 qui vous guidera pour la demarche à suivre. Dans votre cas ils ont besoin que vous ouvriez un ticket : https://atome3d.freshdesk.com/support/tickets/new afin de pouvoir envoyer des photos et videos pour illustrer votre problématique. Vous serez guider et si votre machine doit revenir dans nos locaux, ils vous le proposeront bien sûr. Bonne Journée Julie Team Atome3D

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Rapide ,efficace et qualité des produits

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• 5 / 5

  

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  super rapide

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• 5 / 5

  

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  Je suis habitué à commander chez eux et jamais déçu livraison rapide et propre.

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• 5 / 5

  

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  Prix correctes, emballage très soigné (merci) et des petites attentions dans le colis, Une agréable surprise!

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• 5 / 5

  

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  Bambulab X1 carbon commandée la veille à 11h30 et livrée le lendemain à 9h du matin en Alsace.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait des produits, du suivi de la livraison. Merci à vous Atome 3D

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• 4 / 5

  

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  J'ai déjà donner mon avis vous avez reçus un mail

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• 5 / 5

  

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  Dificulter à trouver des inforation sur le fonctionnement

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• 5 / 5

  

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  Super, comme d'habitude !

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Merci!

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• 5 / 5

  

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  parfait. merci!

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Je recommande la marque le filament est de très bonne qualité la rapidité colis est très bonne 5 étoile mériter

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit facile à trouver sur le site et livraison soigné rapide

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de la collaboration et des coûts

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 4 / 5

  

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  Simple efficace

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• 5 / 5

  

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  De très bons conseils, de très bons produits ! Je suis très satisfaite !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait ! ! !

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 2 / 5

  

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  Je suis déçu de votre machine en 2 mois j'ai déjà du changer deux fois des pièces

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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  Bonjour Celine, Suite à mon appel j'ai compris que vous avez eu des soucis d'extrudeur sur votre Super Racer et que vous avez changé les pieces vous même. Nous avons un SAV présent dans nos locaux à Toulouse avec des techniciens qui sont la pour vous aider , guider et conseiller. Je vous invite à ouvrir un ticket à notre SAV: https://atome3d.freshdesk.com/support/tickets/new Bonne journée Julie Team Atome3D

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  Non rien à redire tout est parfait

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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  Tout est parfait, le site est bien construit les prix raisonnables et le SAV a qui j'ai eu affaire pour des renseignements est impeccable. Les commandes sont livrées rapidement et me matériel de qualité. Je recommande vivement.

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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  À fuir. Service client lamentable et raconte des mensonges afin de faire passer votre commande en force.Commande passée le 16/06 puis annulation demandée afin d'acheter davantage et bénéficier d'un code promo.Le service client m'affirme alors par écrit et par téléphone que c'est impossible car ma commande a déjà été expédiée à 12h30!! (une demi-heure après ma commande!). J'explique alors que cela n'est pas louable car les commandes passées avant 14h00 sont expédiées le jour-même selon l'engagement de atome3D et il n'est pas logique d'expédier une commande à 12h30 avant d'attendre les éventuelles commandes allant être placées avant 14h00 afin que le transporteur collecte tout. De plus, le suivi sur le site de MR indique "colis en préparation chez l'expéditeur".La personne me répond:"Oui, nous l'avons expédié pour que vous le recevez le plus rapidement possible il sera flâché ce soir par MR".J'annonce clairement à la personne que dans ces conditions, une fois je reçois ma commande,je vais être dans l'obligation de la retourner car je ne crois simplement pas à ce qu'elle dit.Elle me répond que oui,ma commande a déjà été expédiée.Le soir du 16/06, aucun flash.Le 17/06 et lundi 19/06 matin aucun flash, le colis est toujours marqué "colis en préparation chez l'expéditeur".Je prends contact avec le service client le 19/06 afin 'annuler ma commande car le suivi ne fait que confirmer mes doutes et les mensonges de mon interlocuteur (qui a probablement des consignes pour agir ainsi).La personne me réponds alors "Je viens de voir avec mon service logistique qui m'informe que "effectivement vendredi 16/06 deux colis n'avaient pas été pris en charge par le transporteur"!!. Cool non ?Et que fait-elle encore une fois ?Elle passe en force en ignorant ma demande d'annulation et la commande est expédiée lundi soir 19/06!! Arrivée tardivement je n'ai pu aller la retirer.Litige Paypal ouvert, et là vous avez droit à un certaine personne (que j'ai très vite remis à sa place) rageuse de devoir cracher au bassinet près de 200€ qui se permet de vous juger que vous n'avez pas assez fait d'efforts car je n'ai pas répondu à ses sollicitations par téléphone après que le mal ait été fait. En gros, un service client pitoyable qui ne se montre réactif dans les réponses (mais surtout pour vous juger même le weekend) que lorsque vous ouvrez un litige/ou en cas d'un avis négatif sur eux. Heureusement Paypal m'a remboursé rapidement après leur avoir transmis les preuves nécessaires.

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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  Cher client insatisfait, Nous avons pris connaissance de votre avis concernant notre service client et nous tenons à vous présenter nos excuses pour toute confusion ou frustration que cela a pu causer. Nous comprenons votre déception et nous aimerions clarifier certains points. Tout d'abord, nous tenons à souligner que votre commande a été préparée très rapidement, dès 12h30, conformément à notre engagement d'expédier les commandes passées avant 14h00 le même jour. Cependant, une fois la commande préparée et fermée, il nous est impossible de la modifier, même si elle se trouve encore dans nos locaux. Cette règle vise à garantir le bon fonctionnement de notre système logistique. Nous comprenons que vous souhaitiez modifier votre commande afin de bénéficier d'un code promo et nous regrettons de ne pas avoir pu répondre favorablement à cette demande. Nous aurions aimé pouvoir vous offrir la remise sur votre prochaine commande et établir un avoir pour la commande précédente. Malheureusement, malgré nos tentatives répétées pour vous contacter, nous n'avons pas réussi à vous joindre. Votre absence de réponse ou de rappel ne nous a pas permis de trouver une solution ensemble. En ce qui concerne l'expédition de votre colis, nous avons effectué une enquête interne et il s'est avéré que votre colis était prêt à être expédié à 12h30, mais le transporteur est passé plus tôt que prévu ce jour-là. Votre colis est donc resté en attente pour la livraison suivante. Finalement, le colis n'a accusé qu'un retard de 24 heures, puisqu'il a été livré le mardi matin à votre point relais. Nous tenons à préciser que nous vous avons remboursé intégralement et que le matériel n'a toujours pas été retourné à ce jour. Plutôt que d'adopter une attitude vindicative, il aurait été plus constructif de communiquer avec nous et de chercher une solution mutuellement satisfaisante. Nous sommes toujours ouverts à la discussion et à la recherche de solutions intelligentes. Nous espérons que ces clarifications pourront dissiper certains malentendus. Nous vous rappelons que vous êtes libre de choisir votre fournisseur, mais nous ne sommes pas convaincus que d'autres fournisseurs feraient autant d'efforts pour trouver une solution face à une attitude désinvolte et insultante. Nous vous souhaitons une excellente journée. Benoit Team Atome3D

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  Bon conseil, rapide et prix raisonné, je conseil.

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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  Très bon service client et un super livreur merci a toute l'équipe

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par A A. *

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  Très bien et rapide comme d'habitude

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  Parfait et très bien emballé

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  Rapidité de livraison incroyable

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  envoi bien protégé et rapide

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  Entièrement satisfait.

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  Conforme

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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  top !

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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  Tout ok comme d'habitude.

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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  Livraison rapide (48) et emballage soigné

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  Commande conforme aux demandes, livrées dans les temps. Avec de jolis stickers, une guimauve au chocolat et un stylo en cadeau. Au top ! Merci

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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  Livraison assez rapide

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  Super; envoi ultra-rapide en moins de 24h avec TNT, le top!

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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  Je les adore ! Je commande très souvent chez eux et c'est toujours partait. Je préférais à l'époque lorsqu'ils mettaient des pralines en chocolat dans leurs colis. Maintenant on a plein de stylos :)

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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  Je n'ai jamais vu la couleur de mes commandes ! vu que j'ai du les annuler ! Atome 3D mon déduit 300 euro sur ma commande de frais sur mes 2 commandes ! mais j'ai jamais vu la couleur des colis ! Je recommande pas du tout cette société !

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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  Bonjour Laurent, Nous sommes un peu étonné de ce commentaire sachant que vous avez vous même annulé vos commandes via le transporteur en vous faisant passer pour un de nos collaborateurs. Vous avez commandé le 31/07 à 11h57 une imprimante 3D et des consommables. Le 31/07 à 12h25 vous nous dites vous êtes trompés sur le modéle de l'imprimante et avoir recommandé de suite deux imprimantes . Le 31/07 à 12h42, vous envoyez un mail dans ce sens. Le 31/07 à 15h06, nous procédons donc au remboursement de la 1ere machine. Le jour même à 15h35 tout est expédié. Le 31/07 à 18h33, vous nous envoyé un mail disant que vous avez eu un correspondant DHL qui vous précise qu'en tant que client vous ne pouvez pas annuler votre expédition. Vous avez donc pris l'initiative de vous faire passer pour un employé inconnu d'Atome3D pour arriver à vos fins. Je vous confirme donc que dans le remboursement sera pris en compte en déduisant les frais de port aller/retour des deux commandes soit 75€x4.( frais de port pour la Suisse) Nous restons à votre écoute au 01.79.75.30.70. Bonne journée Julie Atome3D

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  Bien

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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  Très bonne navigation sur le site et.livraison rapide , reçu mon colis sans encombre

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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