Avis clients de aubert.com

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Je suis très déçue par le service client car il me manquait le hochet, j'ai appelé le service client aubert ils m'ont demandé daller en magasin sans même prendre l'initiative de joindre le magasin ou leur envoyer un mail heureusement que le magasin de Aubert de Maurepas a été très reactive et je les remercie mais je du attendre près de trois semaines avant de recevoir le hochet ceci dit ce n'était pas de leur faute car avec le confinement les magasins n'ouvrait pas chaque jour donc c'est tout a fait compréhensible par contre le service client aubert.com très très déçue du service clients donc je ne recommanderai plus sur le site.

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 04/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Navigation facile tout est clair

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• 1 / 5

  

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  Service client exécrable je commande un doudou rose ( le préféré de ma fille de quasi 2 ans ) on m’envoie un bleu en disant que c’est comme ça j’ai accepté les CGV... forcément ma fille fait bien là différence entre rose ou bleu Sur une commande de 4 articles deux erreurs et un manquant !!

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Rien a dire bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très pratique de pouvoir consulter une liste déposée sur un compte et faire un cadeau à distance.Les futurs parents étaient ravis de recevoir leurs chaises hautes .

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• 5 / 5

  

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  participation facile , destinataires satisfaits!

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• 5 / 5

  

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  Simplicité et qualiteux

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• 5 / 5

  

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  Super et Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  RAS Produit sui correspond à mes attentes. Délais de livraison respecter. Je recommande

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• 1 / 5

  

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  Extrêmement déçu du service d’Aubert! Livraison non conforme et service client inexistant!!! A l’heure où tous les commerces ont su s’adapter, Aubert est encore loin dernière en terme d’adaptation... ce qui est incroyable c’est de rejeter la faute sur les clients

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• 3 / 5

  

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  Prix prohibitifs!

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• 3 / 5

  

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  ...

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• 3 / 5

  

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  navigation sur le site RAS commande RAS livraison : 3 à 4 semaines de délai prévu , reçue 1 mois après le délai (Pb Covid?) suite à appel téléphonique, SAV puis plate-forme logistique réactive Livraison sans soucis, ponctuelle, intacte.

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  123

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• 5 / 5

  

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  navigation sur le site est bien, la livraison c'est bien passée et pour pour le service après vente on a eu la chance de ne pas l'avoir sollicité

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Le site est pas mal

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• 3 / 5

  

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  Site lent et peu pratique dans les recherches, les sélections...

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• 1 / 5

  

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  Mon colis a été interverti avec celui de quelqu’un d’autre. Le SAV m’a ensuite informé qu’ils ne pourraient pas me le renvoyer ni le remplacer. J’ai donc du acheter l’article sur un autre site

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  On trouve de tout mais mal achalandé

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• 4 / 5

  

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  Bien malgré 1 mois de retard et des livreurs qui livrent sur le parking au lieu de devant la porte ! Sachant que du coup notre bébé venait de naître.... pour plus de 700 euros de commande c'est limite ! Le covid n'excuse pas tout car d'autre colis venu de bcp plus loin sont arrivé bien plus vite !

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux et très rapide. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Expédition rapide

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• 1 / 5

  

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  Livraison en point relais au lieu de la livraison à domicile prévue. Aucune réponse d’Aubert

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Le mode de livraison peut parfois être modifié après validation de la commande pour des raisons logistiques. Nous prenons toutefois bonne note de votre retour afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Intuitif

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• 3 / 5

  

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  Mon colis étant trop « gros », a été redirigé vers un point relais à 25minutes de mon domicile sans aucune demande préalable. La solution du vendeur chez Aubert : ne pas aller chercher le colis et le recommander.. Un peu déçue par le service de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser. Produit disponible rapidement.

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• 3 / 5

  

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  Peut mieux faire

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Aucun problème.

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• 5 / 5

  

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  L acces est tres simple

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• 4 / 5

  

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  Bien .

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• 5 / 5

  

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  Achat facile à effectuer

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• 5 / 5

  

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  Impeccable ! Rien à redire

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• 4 / 5

  

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  Site intuitif, rapide et facile

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• 5 / 5

  

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  Très accessible

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• 3 / 5

  

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  je n'ai pas pu faire simplement une participation et j'ai du acheter un cadeau complet...

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, il serait judicieux que les détenteurs de la liste reçoivent un mail ou sms quand un article a été réservés sans qu'ils soient obligés de consulter le site régulièrement. Cordialement

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• 4 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande facile recherche liste de naissance accessible rapidement et de très beau article

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai jamais reçu l’article très déçu du service client . Jai une liste de naissance et la carte de chez Aubert donc J’ai commandé deux articles pour Noël qui ont été envoyé dans deux colis . Et un des deux colis a était perdu il n’a pas de mise à jour sur le site . Noël c jeudi et au lieu de me trouver une solution pour me le renvoyer ou l’acheter au magasin on me dit d’attendre ! Très déçu !! Je commanderais plus chez Aubert sur internet!

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés, cependant, d'après le numéro de suivi de votre colis n° de suivi 250068103765896, le colis est notifié comme livré en date du 23/12. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien cordialement, Aubert

• 2 / 5

  

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  Recule paquet vvide

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro indiqué dans les mails Aubert afin d'ouvrir un dossier de litige et de vous renvoyer votre commande. Bien Cordialement, Aubert

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  Site fluide et bien organisé

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire tout s’est parfaitement déroulé de la commande à la livraison

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• 1 / 5

  

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  Commande effectuée le 11/12/2020, rien reçu à ce jour. Toujours en transit à ce jour. Très déçu !

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  Bonjour, Sachez que la date de livraison indiquée dans votre mail d'expédition est une estimation et en aucun cas une date effective de livraison. Par ailleurs, le délai de livraison peut être allongé en période de forte activité comme les fêtes de fin d'année. Des conditions extérieures peuvent également entraîner un retard à l'instar d'un mouvement de grève ou d'intempéries. Bien cordialement, Aubert

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  Réception rapide

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé 2lot de2 tétines et j'en ai reçu 1lot donc déçu. Mais depuis la livraison et un appel à Aubert toujours pas de nouvelles, alors qu'ils ont débité la somme pour 2 lots . Donc pas sérieux.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 4 / 5

  

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  Produits conformes au descriptif et photos sur le site. Aucun problème de ce côté. En revanche il faut modifier votre offre de livraison. 3 expériences désastreuses avec le livreur DPD: colis livré en retard, injoignables, livreur odieux qui refuse d’attendre deux minutes et de laisser un avis de passage (qui impliquerait de revenir plus tard), nouvelle livraison très laborieuse à reprogrammer... Vraiment, ce service est à bannir, d’ailleurs je ne commanderai plus jamais sur un site marchand qui ne propose que ce service de livraison.

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• 4 / 5

  

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  Il manque juste les notices en ligne et les options directement sélectionnables depuis les produits pour être parfait.

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• 5 / 5

  

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  J'ai été livré rapidement et sans frais de port

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• 5 / 5

  

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  Achat effectué en ligne, plusieurs mode de paiements utilisés (cb, carte cadeau), suivi de livraison au top et livraison rapide!

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• 4 / 5

  

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  tout est très bien, accessible aux non experts internet... mais le carton d empaquetage est sur dimensionné par rapport au volume du cadeau, du coup l expédition gaspille énormément de carburant inutile par excès de volumes cumulés. si cela se reproduit sur une autre commande, je ne renouvellerai pas. à bientôt quand même en magasin.

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• 5 / 5

  

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  Très bien , rien a dire. merci

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé le 8 décembre la poussette. Sur le site la livraison était prévue le 14 déc et au 21 déc je n'ai toujours pas de nouvelles, le colis semble être perdu! En plus pour un achat d'un montant considerable la livraison à domicile n'est même pas offerte!

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  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Nous avons bien pris en compte votre message. Votre colis a été retourné par le transporteur pour une raison méconnue. Toutefois, dès réception de la commande par notre entrepôt, nous procéderons au renvoi de votre poussette. Bien Cordialement, Aubert

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre réponse. J'espère que je vais recevoir bientôt ma commande après 1 mois d'attente! Un achat de poussette n'est pas comme les autres: notre bébé est déjà là et nous sommes préssés de la recevoir!

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  Super site avec pleins articles

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• 5 / 5

  

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  Très jolie rien à dire tout est OK

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• 3 / 5

  

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  lors d'une commande par internet de carte cadeau à envoyer par e-mail à son bénéficiaire, le suivi de commande ne permet pas à l'acheteur de revoir l'adresse mail de son bénéficiaire. Quand le bénéficiaire tarde à se manifester, l'acheteur aimerait pouvoir vérifier si l'adresse bénéficiaire saisie est la bonne.

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• 5 / 5

  

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  LIVRAISON TRES RAPIDE

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• 5 / 5

  

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  Super site

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• 5 / 5

  

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  Article trouvé grâce au QR code

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  Commande et réception nickel

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  Recherche et navigation faciles

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation. Le seul bémol concerne la livraison, ma commande a été envoyé en plusieurs colis ce qui n'est pas pratique car différents modes d'envoi avec des suivis pas toujours mis à jour par le prestataire. Il serait plus pratique de pouvoir suivre son colis avec un lien directement transmis sur le mail de confirmation d'envoi. Je n'ai pas apprécié devoir me connecter sur mon compte aubert à chaque fois quebje souhaitait savoir où étaient mes colis.

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  Très bien fait

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  BIEN DANS L'ENSEMBLE MIS A PART LE PROBLEME POUR REGLER AVEC PLUSIEURS CARTES CADEAUX ( DEUXIEME FOIS). ENVOI ASSEZ RAPIDE ET BON SUIVI DES COMMANCES;

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  Site clair où j'ai facilement trouvé l'article que je voulais. Livraison rapide

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  Très bien

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  Trop bien et facile d'accès

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  Conforme aux descriptions

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  Aucune information sur la livraison bien dommage.

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  Mon colis n’a jamais été retrouvé !!!!! Et un service client lamentable qui ne m’a toujours pas remboursé depuis 1 mois et demi

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  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Nous avons réceptionné le retour de votre commande le 23/12. Votre dossier de remboursement a bien été monté. Vous recevrez la somme due sous 15 jours ouvrés. Bien Cordialement, Aubert

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  Bonjour, Pas de remboursement avant Janvier 2021 !!!!!! Et ce dossier date du 18/11 avec votre transporteur. C’est la dernière fois que j’achèterai sur AUBERT. Et surtout ne venez pas critiquer AMAZON qui au moins lui fais son travail d’une manière exemplaire !!!!!

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  Je n'ai pas reçu mes chaussons lapin, j'ai reçu un ours lapin

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  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Aubert

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, si je ne l’ai pas fais c’est bien pour la simple raison qu’il n’était pas en magasin dans ma ville de Lyon et c’est pour cela que je l’ai commandé. Un remboursement n’y changerait rien car je devrais recommander mon article. S’il met encore plusieurs semaines à venir cela n’a pas d’intérêt. Cordialement.

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  Il est dommage de ne pas pouvoir payer en cb sur téléphone. Il faut obligatoirement utiliser un pc pour le paiement en ligne.

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  Facile et simple

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  Réception de la commande dans délais pour préparer les cadeaux.livraison agréable

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  Très satisfait

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  Si je pouvais mettre aucune étoile je l’aurais fait. J’ai commandé en click and collect des biberons. Ma commande a été acceptée puis annulée dans la foulée. Par conséquent, je n’ai jamais eu les biberons en question... Mais j’ai été DÉBITÉE quand même !! J’ai demandé le remboursement auquel j’ai droit, j’attends toujours!!!

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  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Nous vous invitons à contacter le service client en utilisant le numéro de téléphone indiqué dans les mails. Nous ferons le nécessaire pour vous rembourser au plus vite. Bien Cordialement, Aubert

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  C'est un cadeau, donc pas d'avis

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  rien a dire

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  Tout était parfait.

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  Pas commandé liste

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  commande passé et réceptionnée rapidement.

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  Site très bien présenté et agréable à visiter. J'y ai facilement trouvé ce que je cherchais.

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  Yannick

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  Site clair. Très bien

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  19/20

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 24/10/2020 par A A. *

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  Choix plutôt vaste et envoi rapide

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  ras

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  Très content de notre achat, le lit est léger à déplacer je le recommande

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  Simple d'utilisation

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 23/10/2020 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique