Avis clients de aubert.com

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Le payement avec la carte cadeau n'est pas bien fait. Le service client répond rapidement, j'en suis satisfaite. Malheureusement, il est impossible d'annuler une commande même si celle-ci n'a pas encore été envoyée.

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• 5 / 5

  

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  Visitez un magasin Aubert est agréable mais les enseignes n'offrent pas tous les articles proposés en ligne !! L'avantage du Net est incontestable . Livraison ultra rapide .

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• 3 / 5

  

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  l'adresse de livraison a été modifier sans me demander mon avis pour que je choisisse moi même l'adresse qui m'arrange le mieux

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• 2 / 5

  

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  Je ne suis pas satisfaite car mon article ne correspond pas ce que j’ai commandé. En effet le coloris n’est pas le bon. La photo est apriori pas contractuelle et en adéquation avec la collection 2020. La chancelière reçue est en fourrure noire à l’intérieur.

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produits conformes Un peu déçue par la balancelle qui, pour le prix, n’est pas d’une grande robustesse

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• 2 / 5

  

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  :-( Le carton de livraison était énorme, comparé à la taille du jouet !!! :-) Délai de livraison respecté

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  voir ci-dessous

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• 5 / 5

  

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  La livraison était rapide, tout est nickel!

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• 5 / 5

  

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  Service rapide

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• 5 / 5

  

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  satisfaite de mon premier achat sur votre site !!

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• 2 / 5

  

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  Commande Expédiée le 11/12 aujourd’hui le 23/12 toujours pas reçu ma commande. Le service client me dit qu’elle va arriver sans en savoir plus. Je sais pas si le lit me convient vu que je ne l’ai toujours pas

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Vous serez contactée par le transporteur pour convenir d'une date de livraison, dès que cela sera possible. Cela ne devrait plus tarder. Bien Cordialement, Aubert

• 4 / 5

  

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  Je ne peux pas tester le produit étant donné que c’est un cadeau.

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• 4 / 5

  

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  Site assez complet et livraison rapide malgré un problème avec le transporteur. Le pot est arrivé a temps

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser Livraison rapide chez ma nièce Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  En click and collect livré le jour même. Parfait !

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• 4 / 5

  

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  Navigation sur le site facile, respect des délais de livraison, bonne réactivité d'autant plus appréciée après avoir essuyé le refus d'une boutique Auber en ville à s'engager sur une date de réception d'une commande pour ce lit d'enfant (référence identique)

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• 4 / 5

  

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  Simple et fluide. Retrait rapide en magasin.

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Je suis satisfaite de ma visite chez vous mais j’aurais aimé être prévenu du moment où le cadeau a été remis .A ce jour je ne sais pas!

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• 5 / 5

  

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  tres bien et impecable

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Produits parfaits maison très serrieuse

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• 5 / 5

  

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  Site fonctionnelle. Navigation et achat facile. Petit bémol au niveau de la livraison :le point relais à été changer au dernier moment pour un site très éloigné de chez moi...

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• 5 / 5

  

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  Facilité de navigation

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• 5 / 5

  

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  service trés bien; la commande et la livraison ont été respectées et trés bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Commande très pratique

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• 4 / 5

  

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  site fonctionnel

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• 5 / 5

  

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  Bon produit

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• 5 / 5

  

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  Achat pour une liste de naissance

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite. La livraison a été rapide et efficace. Le rapport qualité prix est excellent. Merci

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme aux attentes.

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• 4 / 5

  

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  Compte tenu de la situation Covid Il s’agissait d’une commande click and collect. Magasin fermé au clients à ce moment là avec un no de tel sur la porte . Une vendeuse arrive, prend connaissance de mon nom, referme la porte et revient 2 minute plus tard avec mon achat qu’elle me donne sans sac. Merci et au revoir ! Ça m’a laissé un peu perplexe 🧐

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• 3 / 5

  

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  Le site est très moyen.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite. Site très simple d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Conforme. Click and collect ok. Choix du site

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la photo.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Livraison relativement rapide, dommage que les points de fidélité ne soient pas comptabilisés...

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• 5 / 5

  

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  Je n’ai pas trouvé la plateforme, mais finalement expérience réussie !

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• 4 / 5

  

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  Commande très bien en click and collect à l'isle adam. En revanche cela fait plusieurs fois qu'il n'y a pas un produit en stock à herblay. Ma commande est donc annulée et je dois recommencer. Il faudrait donc que le stock soit mis à jour directement quand la commande est passée.

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• 5 / 5

  

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  Site fiable

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• 5 / 5

  

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  J'ai utilisé le site pour une liste de naissance, c'est très facile et super bien.

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• 5 / 5

  

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  Dans une période difficile, la disponibilité et la gentillesse du personnel du magasin Gouvion St Cyr était admirable

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• 2 / 5

  

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  Impossible de commander plusieurs produits pour une retrait en magasin. Il a valu faire une commande par produit et donc autant de règlement... infernal...

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  rien a dire parfait

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• 5 / 5

  

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  Ras, bon prix, expédié dans les temps.

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide

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• 3 / 5

  

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  Je trouve que le site est un peu brouillon et quand on regarde d'un téléphone c'est l'anarchie total. Je pense qu'il y a beaucoup de choses à améliorer sur le site en lui même et sur le fait que beaucoup de personnes regarde de leurs téléphones de nos jours. 😉

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• 4 / 5

  

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  Difficultés pour retrouver certains articles

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Cetait long

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• 3 / 5

  

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  Contenu éditorial complet mais la navigation sur mobile ou tablette ne fonctionne pas très bien malheureusement

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 4 / 5

  

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  Site pratique , navigation agréable

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• 3 / 5

  

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  Commande livrée en 3 fois Produit manquant et même pas prévenu Tres déçu

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• 3 / 5

  

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  Commande conforme mais déplorable service de livraison. L’entreprise DPD ne prévient pas du jour de livraison et les livreurs sont exécrables. Ils nous demandent des informations personnelles qui ne devrait pas être données si on a pas leur numéro de livraison (que l’on ne reçoit jamais).

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• 4 / 5

  

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  commande reçue dans les temps indiqués. Navigation fluide sur le site

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 1 / 5

  

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  Totalement déçue de ma deuxième expérience d’achat sur Aubert / Jamais reçu le colis / et mon achat ne pas toujours pas été remboursé Une catastrophe le service client AUBERT Je ne recommanderais jamais

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Nous sommes dans l'attente du retour dans notre entrepôt de votre commande. Lorsque cela sera fait, nous pourrons ouvrir un dossier de remboursement. Bien Cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Tres facile d’utilisation

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• 4 / 5

  

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  Délai un peu long entre la commande et la réception de l article

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• 4 / 5

  

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  Bon site, tarifs un peu élevés. Le vendeur semble incapable de faire livrer en magasin des produits qui n’y sont pas disponibles...

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

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• 4 / 5

  

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  Ras ras

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• 3 / 5

  

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  Commande livrée dans les temps produit reçu en bon état et très bien pour notre bébé il adore. Par contre l’achat a été fait sur internet par obligation (confinement) du coup on ne comprend à quoi sert la carte de fidélité si les points cumulés sur internet par obligation (l’achat à été fait pendant le confinement) ne sont pas crédités sur la carte ... merci pour votre réponse sur le sujet

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• 5 / 5

  

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  Pratique

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• 4 / 5

  

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  Recherche pas très bien orienté

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé le cadeau et rapide et à l'écoute des clients.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, sauf que les délais de livraison sont longs ! Pour le reste, rien à redire.

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème

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• 5 / 5

  

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  simple, claire et facile. très contente tout s'est bien passé.

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• 3 / 5

  

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  J’ai fait un achat retrait en 2h. J’ai bien reçu le mail comme quoi je pouvais aller le récupérer. Mais une là-bas apparemment le paiement était en cours. J’ai du attendre le lendemain pour le récupérer malgré mon mail de confirmation la vendeuse n’a pas voulu me le donner. Je ne commanderais plus là-bas.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  En tapant dans la barre de recherche Je pensais avoir pris des 18 mois et j’ai reçu du 6 mois 18 mois Dommage que l’on soit mal diriger quand il n’y a pas l’article dispo

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci pour le versement en ligne, la nièce a reçu automatiquement un message.

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• 1 / 5

  

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  le produit ne m'a tout simplement jamais été livré. Au bout d'un mois d'attente et plusieurs appels au service client qui était incapable de savoir où se trouvait, mon colis, on m'a annoncé que je ne recevrai pas mon colis et que je ne pourrai pas le recommander car le stock était insuffisant. service client déplorable, insatisfaite au possible !!!

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• 3 / 5

  

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  la commande avec retrait en 2h n'est pas du tout pratique : il faut commander chaque article à part. dommage que la carte aubert n'est pas valable sur le site

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• 3 / 5

  

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  j'ai pris un article dans une liste de naissance qui n'est même pas disponible!!!

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  la commande avec retrait en 2h n'est pas du tout pratique : il faut commander chaque article à part. dommage que la carte aubert n'est pas valable sur le site

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  la commande avec retrait en 2h n'est pas du tout pratique : il faut commander chaque article à part. dommage que la carte aubert n'est pas valable sur le site

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  Top 🤍

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  Très bien

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  2 articles commandés 1 reçu 2 semaines après et l autre c était pas du tout l article commande ... je ai dû payer les frais de retour pour une erreur d envoie d aubert service client difficilement joignable bref mauvaise expérience et je ne commanderai plus sur ce site

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

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  Aucun problème sur le site, livraison ponctuelle

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  Un seul reproche : tarif excessif

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  site bien fait

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  Bien

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  article conforme à l'attente des parents et plaisir pour le bébé!!!

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  Bien

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  Livraison conforme et rapide

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  site clair

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  Pas genial, et arrivé 3 semaines apres la commande....

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Votre commande a été passée pendant le confinement, période durant laquelle DPD a réduit son activité pour des raisons sanitaires. Ce qui explique le délai de livraison rallongé, malheureusement. Nous espérons toutefois que votre commande vous convient. Bien Cordialement, Aubert

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  Trés bien, facile et je recommande

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  Site très intuitif

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  Le produit je ne l'ai jamais vu ni testé car j'ai commandé cet article par erreur et cela fait 1 mois et demi que j'attends mon remboursement malgré maintes relances téléphonique et e-mail.

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. La livraison a été stoppée à votre demande le 13/11. Nous avons réceptionné le produit le 09/12, ce qui nous a permis d'ouvrir le dossier de remboursement. Il est actuellement en cours et vous parviendra au plus vite. Bien Cordialement, Aubert

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  Bonjour, merci pour votre retour également. Effectivement le produit a été déclaré réceptionné le 9/12, ayant eu au téléphone un de vos collaborateurs ce jour-là, il m'a été confié que le produit était déjà depuis plus d'une semaine dans vos locaux. Si je n'avais pas appelé la procédure n'aurait pas été lancée. Selon vos CGV au point 9. Délai de rétractation – Retours –Échange : "En cas d’exercice du droit de rétractation, AUBERT FRANCE est tenue de rembourser sans délai injustifié le client et au plus tard dans les quatorze jours suivants la date à laquelle ce droit a été exercé. Au-delà, la somme due est, de plein droit, productive d’intérêts au taux légal en vigueur." Je pense que nous sommes BIEN largement au dessus de ces 14 jours, et qu'il serait très préférable effectivement de régler cette situation au plus vite, et ce, dans les jours qui suivent ! Ne voulant pas pourrir vos avis, car le produit est sûrement très bien, merci de faire le nécessaire. Cordialement

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  très déçue , après avoir offert un cadeau sur une liste , les personnes l' ont reçu que très longtemps après !!!! je leur ai rendu visite elles n'ont pas pu me remercier car elles ne l'avaient pas . Raison : pas en stock !!! scandale ! je ne ferai plus de cadeau par Aubert

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Les magasins ne peuvent malheureusement stocker l'ensemble des produits disponibles sur notre site internet. Cela nécessiterait un entrepôt pour chaque boutique, ce qui n'est pas possible. Toutefois, ils sont en mesure de commander les produits dès qu'une participation à une liste de naissance est effectuée. Bien Cordialement, Aubert

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  Plutôt bon

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