Résumé des avis
Le site est très apprécié pour sa facilité d'utilisation et la rapidité de livraison. Les clients sont globalement satisfaits de la qualité des produits.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Produit conforme
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Site convivial.
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Large choix de produits, envoi rapide et soigné. Parfait merci
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Très bien !
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Très clair très pratique et rapide en livraison.
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Très satisfaite du produit.
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Commande expédié rapidement.
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clair, simple d'emploi, nombreux produits et des promotions non négligeables. Un petit cadeau passé un certain montant serait un petit plus en ces temps de fête.
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délai de livraison long et cela fait 4 jours que mon colis est au relais et je viens juste de l'apprendre
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour, nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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Clair et facile à utiliser.
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Commande complète et livrée en temps et en heure. Satisfaite de ma commande.
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RAS sur le site en lui même. En revanche une commande séparée en 2 livraisons : - la premiere, je recois le colis via un prestataire et le carton et les emballages sont complètement déchirés. Heure les produits n’avaient rien - la seconde : je choisis mon point relais et je recois un mail m’indiquant que celui ci n’est plus disponible et que je dois me rendre à un autre endroit sous 7 jours avec bien sûr des horaires compliqués : 8h-17h. Et uniquement les lundis et samedis matins. Comment faisons nous si nous travaillons ?? Bref ... déçue des 2 livraisons et je ne commanderais donc plus
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Très bien
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....
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très bien
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tout s'est passé comme prevu
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Recherche parfois compliqué sur mobile
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Facile et rapide!!
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RAS très bien
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pratique de commander en ligne et aller chercher en magasin
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Beaucoup de difficultés pour valider ma commande et pas assez de détails dans les description des produits
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Retrait en magasin très facile et pratique mais dommage qu'on ne puisse faire pour plusieurs articles en même temps et impossible de payer avec les cartes cadeaux sur le site.
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Produit exactement conforme à mes attentes, tant dans l’esthétique que dans la qualité. Livraison sans problème à la date donnée, dans un emballage évitant toute détérioration possible. Nous sommes ravis et recommandons ce site en toute confiance.
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Commande impeccable rien à dire
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Très satisfait
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Aucune nouvelle du site pour me dire que le mobile est en rupture!!!’ Évidemment,j’avais payé,à ce jour,toujours pas remboursé !
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Lorsqu'un produit est en rupture de stock, vous en êtes immédiatement informé dans votre espace client. Quant au remboursement, il est en cours de traitement et vous parviendra dans les prochains jours. Bien Cordialement, Aubert
Réponse de A ASignalerBonjour Je n’ai pas été au courant tout de suite,car en plus,j’ai appelé chez vous(AUBERT),et la personne été étonnée justement,qu’il n’y ai pas de message de votre part sur mon compte client !Donc,ne me donner pas cette réponse,que je ne peux excuser ! Ce n’est pas sérieux !
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bien
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Le site n'est pas trop mal fait. Facile pour commander.
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Le site est très bien mais les vêtements ne sont pas protégé dans le carton pas soigner.
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Clair
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Malheureusement la carte de fidélité ne fonctionne pas sur le site et je trouve ça dommage surtout en plein confinement ou acheter sur le site est le seul moyen.
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Cliente du magasin de Champagne au Mt d’Or depuis des années Preuve de ma parfaite satisfaction !
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Superbe nacelle, pratique et ultra confortable pour des promenades en poussette.
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Très bon site mais le service après-vente est difficile à avoir
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Produit marqué disponible dans un magasin et finalement ne l'était pas... j'ai dû le commander... Dommage...
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l’emballage était disproportionné par rapport à la taille du cadeau
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aucune difficulté pour rechercher et trouver un article
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Sur le site impeccable La livraison dans les temps estimes Produits ok
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Facile pour commander. Cependant la carte de fidélité ne fonctionne pas sur le site. Dommage sachant qu’elle est payante
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navigation sur le site aubert.com aisée livraison rapide colis arrivé en excellent état
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Navigation simple, colis reçu en temps prévu, carton pas abîmé et le contenu impeccable
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Très satisfaite livraison conforme et rapide
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Très bon site
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TOUT EST PARFAIT MERCI
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Super site!!! Nous avons déjà acheté en magasin mais avec le confinement pas le choix
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J’ai reçu 1 colis sur 2, le deuxième à été perdu par DPD.
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Choix, produits disponibles, bon descriptif des articles. Livraison rapide, articles de qualité. Nous recommandons le site Aubert.
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Une partie de la commande envoyée au domicile, l autre en relais colis avec du retard. Pas pratique du tout. Site internet qui bug par moment
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Tres accessible
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Recherche parfois compliqué
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Facile d'utilisation
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arrivé rapidement , bon état .
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Achat rapide réception en magasin deux heures plus tard
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Problème de livraison (merci DPD) qui ne trouvait pas l'adresse (souci avec les accents de l'adresse mal formaté par AUBERT). Cartons des produits ouverts et produits manipulés. Boîtes abîmés. Dernière fois que je commande sur ce site.
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous parvenait endommagée, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche. Vous pouvez également joindre notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert
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une erreur de taille: 6 mois au lieu de 12 mois pour une veste. Pas de possibilité de d'échanger par retour et obligé d'aller en boutique à la condition d'avoir la bonne taille en magasin. J'ai passé 1h30 au téléphone avec le service client, aucune autre solution. Déplorable.
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour, nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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Site ok, souvent pas assez de description
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Cliente depuis longue date... Jamais déçu.. Bonne continuation
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Parfait
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Emballage parfait et livraison assez rapide
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Bon site
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Commande et expédition rapides
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Rapide
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RAS
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navigation facile ,choix difficile ,livraison rapide
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Navigation sur le site Aubert simplifiée et concernant la livraison totalement satisfaite
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Site facile pour naviguer.peut-être pourrait il y avoir plus de détails pour certains articles??
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Site sérieux,pas de souci
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Erreur dans le colis envoyé
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A ASignalerEchange réalisé ce jour de façon confortable :) merci.
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Site Aubert très bien, facile à commander, bon suivi de livraison.
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J'avais fait la commande à AUbert, pour un de mes fils qui va avoir un bébé, j'avais donc mis en livraison le nom de mon fils et de ma belle-fille, malheureusement, sur le colis il y avait mon nom pour le retrait sachant que j'habite à 900km. Après un petit coup de téléphone tout à pu être réglé. Le montage du transat a été fait, pas encore de piles pour savoir si l'arche lumineuse fonctionne. Donc la seule chose, c'est de mettre le nom de la personne à qui s'est offert et non celui qui a payé la commande.
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bien mais dommage de ne pas pouvoir faire du click and collect, la seule option était la livraison.
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Satisfaite de ma commande et délai de livraison relativement rapide.
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Pas évident de se repérer
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dommage que le click and collect n'était pas disponible
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Difficile d’utilisation, mauvaise ergonomie. Siège auto Cybex avec réduction annoncé, on ajoute au panier, il ne s’ajoute pas. On fait en click and collect et ça nous demande de choisir un magasin, seulement Tarbes s’affiche ( on se dit que il doit être en stock seulement là bas), on valide puis plus rien. Pas de confirmation, pas d’informations supplémentaires. Du coup on a dû en commander d’autres .... Le click & colect, obligation de faire article par article ...., pas pratique.
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour, nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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Bien , tout s'est bien déroulé ; la livraison a été plus rapide qu'annoncée
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Commandé le 11/11/2020, toujours pas reçu le 11/12/2020, aucune nouvelle d'Aubert malgré mes relances. Service client honteux; Aubert= à fuir
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Votre message a été transmis au service client afin de procéder au remboursement de votre commande. Bien Cordialement, Aubert
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Navigation facile :)
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J ai été obligée d appeller la personne à qui j' ai offert la carte cadeau par e mail car vous ne dites pas où vous l avez envoyée.vraiment pas cool .300 euros ds la nature et être obligée de vérifier.je ne suis pas contente
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Commande non reçue après un mois, aucune nouvelle d'Aubert, aucune considération pour le client. Je suis très déçue, je déconseille de commander sur le site Aubert
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Votre message a été transmis au service client afin de procéder au remboursement de votre commande. Bien Cordialement, Aubert
Réponse de A ASignaler3 semaines après votre promesse de remboursement, je n'ai toujours rien reçu. Merci de faire le nécessaire. Cordialement
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Navigation facile :)
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Site correct RAS. Un peu cher comparé à d'autre boutique cela dit.
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J'ai commandé une tétine couleur corail j'ai eu une étoilée bleue !
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Aubert
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Bon site, reste un peu cher si on compare à d'autre boutique ou site. Sinon rien à dire, livraison dans les temps, produits demandés OK.
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