Avis clients de aubert.com

Evaluations clients

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  Service client inexistant et nous avons un problème de garantie légale de vice caché. Sans parler du délai de livraison plus d un mois (apparemment c était la livraison du produit chez le transporteur).Heureusement que les livreurs ont été adorables ainsi que le service de transport.

  Avis du 08/04/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par SOPHIE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Les délais de livraison pour le mobilier sont effectivement plus longs que les articles de puériculture ou vêtements. Il faut compter le délai de fabrication. Cordialement, Aubert

• 3 / 5 1

  

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  La livraison a été effectuée en 3 fois avec un colis surdimensionné pour 3 trucs dedans alors que tout rentré dans le premier colis a la base... La livraison a été assez rapide sinon. Le service client est assez long à répondre, il faut savoir être patient.

  Avis du 07/04/2024, suite à une expérience du 08/03/2024 par JENNYFER D.

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  Bonjour Jennyfer, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

• 3 / 5 1

  

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  La commande s’est très bien passée mais la livraison beaucoup moins. J’ai dû appeler la société de livraison UPS deux fois car il ne trouvait pas l’adresse de livraison que j’avais sélectionnée sur le site. Finalement, on a changé l’adresse de livraison et je suis allée chercher mon colis quatre jours après la date initialement prévue.

  Avis du 07/04/2024, suite à une expérience du 09/03/2024 par FLORENCE G.

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  Bonjour Florence, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et produits de bonne qualite

  Avis du 07/04/2024, suite à une expérience du 11/03/2024 par CRISTINA B.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison dans les délais, produit répondant à mon attente.

  Avis du 07/04/2024, suite à une expérience du 21/03/2024 par HERVÉ M.

• 5 / 5 1

  

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  Site sérieux

  Avis du 07/04/2024, suite à une expérience du 08/03/2024 par JOËLLE V.

• 5 / 5 1

  

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  Site agréable

  Avis du 07/04/2024, suite à une expérience du 09/03/2024 par PASCALE G.

• 5 / 5 1

  

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  Excellent enseigne

  Avis du 07/04/2024, suite à une expérience du 11/03/2024 par NASSILA A.

• 5 / 5 1

  

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  Un grand merci à Sandy Chavigny pour son grand professionnalisme et sa gentillesse. Son aide m’a été précieuse.

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 17/03/2024 par LAURENT B.

• 3 / 5 1

  

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  Commande reçue dans un carton de chaise haute et non dans un carton Aubert, ce qui nous a induit en erreur et après avoir contacté le magasin il nous à été demandé de revenir dans ce magasin et non au relais, ce qui nous a obligé de faire 80 Km aller retour. Très déçue.

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 19/03/2024 par HELENE A.

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  Bonjour helene, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

  Réponse de helene a

  

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  Bonjour. Suite à votre réponse, je me permets de revenir vers vous. Les produits que nous avons acheté étaient destinés à nos petits enfants sur une liste de naissance déposée chez Aubert de St Egrève dans l'Isère, nous aurions espéré un geste commercial de la part du magasin mais apparemment cela n'a pas été le cas. Cdt.

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 21/03/2024 par AURÉLIE P.

• 5 / 5 1

  

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  Sérieux,et le colis est arrivé comme il était sur le site nickel 😀

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 20/03/2024 par PETIT D.

• 5 / 5 1

  

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  Site très sympa , je recommande vraiment. qualité des produits proposés.

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 13/03/2024 par GINETTE R.

• 1 / 5 1

  

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  Très mauvaise expérience de livraison avec UPS. J'ai payé plus pour recevoir le colis chez moi. Aubert a imposé à UPS une signature (je ne le savais pas). En mon absence le livreur a déposé le colis dans un point à 15 minutes de chez moi. A 2 reprises UPS m'a confirmé faire renvoyer le colis chez moi. Après 2 semaines, toujours rien. J'ai fait le déplacement au point relais aujourd'hui..

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 16/03/2024 par DELPHINE L.

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  Bonjour Delphine, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande. En cas de besoin, nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçue par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 08/03/2024 par EMELINE P.

• 5 / 5 1

  

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  Efficacité en terme d'expédition

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 19/03/2024 par CHARLÈNE R.

• 5 / 5 1

  

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  très satisfaite de mon achat⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 16/03/2024 par ALPHONSE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Super produit avec remise,j'ai toujours pensé que Aubert était plus chère mais,avce les remises,plus la carte du magasin finalement j'ai pas trouvé moins chère. SAV top

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 16/03/2024 par CAROLINE P.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide parfait

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 20/03/2024 par SABRINA M.

• 4 / 5 1

  

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  Produit très correct - Délai non correct - GLS a repoussé 2 fois la livraison

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 17/03/2024 par ALBERT B.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide et sans dommage

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 10/03/2024 par ANNE MARIE B.

• 1 / 5 1

  

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  Nul ! Produits dispos sur stock et finalement livraison partielle rupture sur le solde de commande. Aubert annule le solde de commande ! Nul nul nul

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 21/03/2024 par ISABELLE L.

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  Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Victime de son succès, le produit commande était en rupture de stock au moment de votre achat. Cordialement, Aubert

• 1 / 5 1

  

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  Je n'ai pas reçu le bon article et malgré plusieurs mails ou démarches en ligne personne n'est revenu vers moi... SAV absent

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 19/03/2024 par CAROLINE D.

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  Bonjour Caroline, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçue par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert

• 4 / 5 1

  

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  La navigation sur le site a été assez facile. Mais la livraison a posé problème, car le produit a été livré le 12/03 dans un autre relais, soit 5 jours après la date prévue, après plusieurs reports du livreur qui a rencontré des difficultés pour accéder au lieu de livraison initial.

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 05/03/2024 par KATIA L.

• 5 / 5 1

  

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  très bien, service impeccable, rapide ,je recommande

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 09/03/2024 par ANNA A.

• 5 / 5 1

  

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  Site ergonomique et assez agréable à utiliser

  Avis du 04/04/2024, suite à une expérience du 07/03/2024 par HELENE B.

• 5 / 5 1

  

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  Top

  Avis du 04/04/2024, suite à une expérience du 18/03/2024 par MARIE CLAUDE M.

• 5 / 5 1

  

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  Produits variés

  Avis du 04/04/2024, suite à une expérience du 17/03/2024 par CORALINE V.

• 3 / 5 1

  

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  Emballages trop volumineux et 3 articles envoyés en 2 fois, j'ai dû me déplacer 2 fois. De plus le message de confirmation indiquait une adresse différente de celle d'UPS

  Avis du 04/04/2024, suite à une expérience du 18/03/2024 par SOPHIE V.

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  Bonjour Sophie, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

• 5 / 5 1

  

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  Echanges professionnels et cordiaux

  Avis du 04/04/2024, suite à une expérience du 07/03/2024 par ALAIN M.

• 5 / 5 1

  

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  Produit de qualité correspondant à nos attentes. De + délais de livraison au top et respectueux de la date annoncée

  Avis du 04/04/2024, suite à une expérience du 18/03/2024 par FREDERIC J.

• 2 / 5 1

  

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  Le site affiche de nombreux produits en promotion/réduction etc. Mais attention, il m'avait paru étrange de trouver exactement le même produit en promotion... ou pas selon la page sur laquelle je cliquais... Et bien une fois la commande passée, l'article est annulé. Il n'est en effet plus disponible en promotion, mais l'est toujours au prix fort ! Par ailleurs, certains produits sont sur emballés (barrière en bois dans son carton de vente, recouvert d'un papier style papier cadeau, lui même recouvert d'un film plastique... ) lorsque d'autres ne le sont pas du tout et arrivent avec un éclat de peinture (petit jouet Moulin Roty)... Vraiment dommage

  Avis du 04/04/2024, suite à une expérience du 18/03/2024 par CHARLOTTE V.

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  Bonjour Charlotte, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Victime de son succès, nous rencontrons une rupture de stock sur l'un des articles commandés. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

• 4 / 5 1

  

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  Je ne pouvais pas commander à la première tentative...Ensuite, je suis allé créer l mon compte..puis les pages s'ouvraient mieux...

  Avis du 04/04/2024, suite à une expérience du 18/03/2024 par JOEL C.

• 5 / 5 1

  

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  Perfect!

  Avis du 04/04/2024, suite à une expérience du 28/02/2024 par DIJANA S.

• 1 / 5 1

  

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  J’ai reçu des articles abîmer boîte etc j’ose pas ouvrir parce que sinon il vont jamais me retourner j’attend encore que quelqu’un me réponde mais personne sa fait déjà plusieurs jours

  Avis du 04/04/2024, suite à une expérience du 17/03/2024 par SARAH H.

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  Bonjour sarah, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçue par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert

  Réponse de sarah h

  

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  J’ai appeler tout les jours depuis une semaines pas de réponses ont m’a dit dallez en magasin mais le magasin n’a pas les articles que je souhaite offrir alors je fait comment ?

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 16/03/2024 par PIERRE-YVES D.

• 4 / 5 1

  

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  Annulation d un article alors que le lendemain il était disponible.

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 16/03/2024 par MONIQUE M.

• 2 / 5 1

  

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  Mail reçu de confirmation de disponibilité de la commande hors elle était partielle. Impossibilité de changer le produit manquant sur place alors que mon compte a été débité

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 17/03/2024 par SANDRINE L.

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  Bonjour sandrine, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçue par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert

• 4 / 5 1

  

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  Le passage des commandes nickel Mais 3 livraisons pour une commande c’est pas pratique

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 16/03/2024 par MATHILDE B.

• 4 / 5 1

  

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  Tres bien

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 19/03/2024 par VANESSA C.

• 1 / 5 1

  

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  Erreur dans le modèle de housse auto qui a été livré (commande internet) , service client injoignable, pas de retour mail au droit de rétractation avec impossibilité de réponse formelle de la part du magasin où j’ai ramené le produit de m’assurer que je serai remboursée des frais de livraison

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 17/03/2024 par ANNE-GAELLE F.

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  Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés concernant l'erreur de préparation. Une demande de remboursement a été initiée en date du 25 mars. Votre remboursement interviendra dans les meilleurs délais. Cordialement, Aubert

• 1 / 5 1

  

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  Piles qui ont fuis dans le jouet.... jouet Hs offert pour un anniversaire... déçu

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par OCÉANE L.

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. En cas de besoin n'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client. Cordialement, Aubert

• 1 / 5 1

  

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  Les flacons sont arrivés défectueux. La pompe de chaque flacon était cassée. Le carton était rempli de produit. On voyait bien que le colis était en bon état. Ce n'est pas le transporteur qui est en cause mais bien l'expéditeur. L.A.M.E.N.T.A.B.L.E

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 14/03/2024 par LUDIVINE R.

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  Bonjour Ludivine, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

  Réponse de Ludivine R

  

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  Ce produit étant en rupture de stock dans la plupart des magasins Aubert nous sommes un peu déçus. De plus, nous avons acheté l'intégralité de notre matériel pour bébé chez Aubert Castres car la responsable et les collaborateurs sont supers (poussette + nacelle + siège auto + base de Nuna, etc...). Cette commande nous a un peu refroidi sur l'enseigne.

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  J'ai bien reçu ma commande et très rapidement mais je ne l'ai pas encore monté mais à priorit RAS et en plus grâce à la commande nous avons eu 150euros de bon d'achat à aubert au top

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 03/03/2024 par RAPHAELLE H.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison plus tard que prevue

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 05/03/2024 par PASCALE C.

• 3 / 5 1

  

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  Bonjour, justement, pour ma première commande, je n'ai pas pu comme convenu utiliser les 5 EUR de réduction , pourquoi ?

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 17/03/2024 par PASCALE G.

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Il est possible qu'au moment de votre achat le produit était en promotion. Le code de bienvenue est uniquement valable sur les articles qui ne sont pas en promotion. Cordialement, Aubert

  Réponse de Pascale G

  

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  Non aucune promotion !!!!!!

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  Pas ergonomique. Difficile de s'y retrouver. 6 petits objets commandés pour 3 colis (écologie ?). 21 mails de UPS (notamment du fait des 3 colis) pour qu'ils finissent pas ne pas livrer au créneau indiqué et être obligé de se déplacé dans le point de dépôt loin et ouvert sur des créneaux de travail...

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 17/03/2024 par LISE L.

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  Bonjour Lise, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

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  Les produits et le passage de commande au top. La livraison éclatée en 3, je n’ai pas compris par contre

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 16/03/2024 par MATHILDE B.

• 5 / 5 1

  

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  Excellent prix et super conseils en magasin

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 12/03/2024 par JULIEN M.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison dans les temps rien a redire

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 15/03/2024 par SABRINA M.

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  Pas ergonomique. Difficile de s'y retrouver. 6 petits objets commandés pour 3 colis (écologie ?). 21 mails de UPS (notamment du fait des 3 colis) pour qu'ils finissent pas ne pas livrer au créneau indiqué et être obligé de se déplacé dans le point de dépôt loin et ouvert sur des créneaux de travail...

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 17/03/2024 par LISE L.

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  Bonjour Lise, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

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  Commande facile à passer, livraison parfaite. Juste le petit point négatif. C’est qu’il n’y a même pas un écusson Aubert à coller sur un éventuel papier cadeau que j’aurais fait. Personne ne peut savoir que ces articles commandés pour un cadeau de naissance viennent de chez Aubert.

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 17/03/2024 par CARINE/OLIVIER R.

• 5 / 5 1

  

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  Bien reçue ma commande dans les temps, je recommande le site AUBERT

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 17/03/2024 par MARTINE C.

• 1 / 5 1

  

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  Commande partiellement annulée. J’avais utilisé des bons d’achat fidélité, qui sont donc perdus. Impossible de joindre le service client, par mail ou par téléphone. Très décevant.

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 14/03/2024 par SARAH L.

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  Bonjour Sarah, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçue par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert

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  Navigation sur le site facile avec des bonnes promotions, livraison rapide, très satisfaite de mon achat

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 06/03/2024 par BLANDINE S.

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  RAS

  Avis du 02/04/2024, suite à une expérience du 06/03/2024 par PÈRINE B.

• 1 / 5 1

  

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  Je n'ai pas pu récupérer ma commande, livraison en consigne UPS à 4,90€ code de récupération non reçu un service client médiocre pour UPS et le colis et reparti 7 jours après chez aubert alors que j'avais 15 jours pour le récupérer...

  Avis du 02/04/2024, suite à une expérience du 05/03/2024 par CHARLENE R.

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  Bonjour Charlene, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

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  Livraison rapide.

  Avis du 02/04/2024, suite à une expérience du 05/03/2024 par FRANÇOISE M.

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  Une commande sur liste de naissance dans l'après-midi avec livraison en magasin. Vers 20 h mail du site pour me signifier que la commande était annulée car impossible de livrer en 2h. Je n'avais jamais demandé cela. De ce fait, le cadeau n'était plus disponible dans la liste. Mail envoyé à Aubert pour signaler le problème. Le lendemain matin, le cadeau était dispo et j'ai pu repasser la commande avec livraison au domicile des futurs parents. La livraison en magasin était une négociation avec les futurs parents.

  Avis du 02/04/2024, suite à une expérience du 12/03/2024 par DIDIER G.

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  Bonjour Didier, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

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  Bien mais parfois difficile de naviguer

  Avis du 02/04/2024, suite à une expérience du 03/03/2024 par ANAIS E.

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  Très bien, mes achats, très contente

  Avis du 02/04/2024, suite à une expérience du 03/03/2024 par VIRGINIE G.

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  Très bon site à part une amélioration à apporter au retour en arrière qui beugue ou fait retourner à l'accueil.

  Avis du 02/04/2024, suite à une expérience du 06/03/2024 par FLORENCE /JÉRÔME M.

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  Commande d un duo activ 3 beige livraison de la poussette en rouge , manque le couvre jambes , pas la réduction, service commandé injoignable, réponse au mail après 15 jours seulement............

  Avis du 02/04/2024, suite à une expérience du 02/03/2024 par CLAUDE R.

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  Bonjour Claude, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçue par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert

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  Eh bien vérifier ...le livreur n'est pas passé et je n'ai pas apprécié votre réponse

  Avis du 02/04/2024, suite à une expérience du 12/03/2024 par MARIE-FRANCE D.

  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour Marie-France, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçue par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert

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  PARFAIT

  Avis du 01/04/2024, suite à une expérience du 14/03/2024 par ISABELLE R.

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  Commande et livraison correspondent à mon attente.toujours satisfaite du magasin AUBERT

  Avis du 01/04/2024, suite à une expérience du 01/03/2024 par BERNARD L.

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  Le seul bémol est la livraison. J'ai payé plus chère pour être livré chez moi et sans m'avoir demandé mon avis le colis a été déposé dans un point relais...

  Avis du 01/04/2024, suite à une expérience du 03/03/2024 par SABRINA D.

  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour, Nous prenons note de votre commentaire. Après vérification, nous constatons que votre colis n’a pas pu être livré à l'adresse indiquée, c'est la raison pour laquelle celui-ci a été redirigé vers un point relais. Cordialement, Aubert

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  Pratique

  Avis du 01/04/2024, suite à une expérience du 01/03/2024 par DJENABA T.

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  Site très bien conçu avec possibilité de retrait en boutique par le destinataire du cadeau. Prix corrects. Je recommande ce site.

  Avis du 01/04/2024, suite à une expérience du 14/03/2024 par GILLES P.

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  Expédition rapide

  Avis du 01/04/2024, suite à une expérience du 03/03/2024 par EMMA P.

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  Excellent site internet et marque de confiance avec des produits de qualité.

  Avis du 01/04/2024, suite à une expérience du 13/03/2024 par LAURENT P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  En soi, le site n'est pas trop mauvais. En revanche, un vrai casse-tête à l'étape de la livraison. Je voulais commander un matelas; impossible de se faire livrer en point en relai au vu de la taille du colis; et impossible de valider n'importe quelle adresse pour la livraison à domicile ( j'apprendrais plus tard par le service client qu'il y a un problème avec la livraison de ces produits, dans ce cas pourquoi ne pas les retirer à la vente ?!?! ) Très difficile également de contacter le service client; après 2 msg sans réponses, je me décide à appeler. Malgré le fait que la conseillère soit très sympathique, aucune solution n'a pu être apportée à mes problèmes. On me dit de me rendre en magasin pour acheter le matelas ( la blague, si je commande pour une livraison à domicile c'est que je ne peux pas aller en magasin !! ) De ce fait, je ne peux pas utiliser un chèque cadeau provenant de mes achats ( chèques valable moins d'un mois ); on me dit que malheureusement tant pis pour moi mais il sera perdu !! J'avais commandé un chauffe biberon qui ne fonctionne pas; je souhaite être remboursée ( j'en ai acheté un autre entre temps, car j'en avais besoin rapidement ). on me dit que pour ce produit le SAV est géré par le fabricant et je dois donc me rapprocher de lui...Ce que j'ai finalement fait, mais celui-ci me propose uniquement la réparation ou le renvoie de produit...et refuse le remboursement car ce n'est pas directement à eux que je l'ai acheté !! je vais donc me retrouver avec 2 chauffes biberons; toujours pas de matelas et un bon d'achat perdu !! J'ai finalement eu un retour à mon mail un dizaine de jours après... vive la réactivité !! ( sur des gros sites de e-commerce avec un délai de réponse aussi long la marque aurait déjà été "bannie" ). Même réponse que par téléphone, se déplacer en magasin pour faire une commande pour la livraison à domicile ( vive l'empreinte carbone !! ) La prochaine fois j'effectuerais mes achats en ligne sur d'autres sites. Heureusement que les magasins physiques et le personnel en magasin sont là pour remonter le niveau; et on garder l'esprit de service au client !!!!

  Avis du 01/04/2024, suite à une expérience du 03/03/2024 par JUSTINE B.

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  Bonjour Justine, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

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  Très bien

  Avis du 31/03/2024, suite à une expérience du 10/03/2024 par ANNIE J.

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  Je suis très déçu j'ai commandé la balancelle mamaroo 4 j'ai reçu la balancelle dans un carton et non dans son emballage d'origine , elle est cassé elle claque le service client zéro malgré les preuves photos envoyé je déconseille fortement plus jamais très très déçu .

  Avis du 31/03/2024, suite à une expérience du 28/02/2024 par OCÉANNE C.

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  Bonjour Océanne, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçue par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Nous pourrons alors faire une demande de prise en charge SAV. Cordialement, Aubert

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  super et vite disponible

  Avis du 31/03/2024, suite à une expérience du 13/03/2024 par MARIE P.

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  Quand on commande sur internet et qu’il est en stock puis qu’on vous dit il n’y en a pas , vérifiez les stocks avant de mettre sur internet

  Avis du 31/03/2024, suite à une expérience du 14/03/2024 par ELODIE F.

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  Bonjour Elodie, Victime de son succès, l'article n’est malheureusement plus disponible. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ces désagréments. Vous pouvez accéder au suivi de commande dans votre espace client. Pour toute question, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien cordialement, Aubert

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  Très bien, livraison le lundi au lieu du samedi annoncé

  Avis du 31/03/2024, suite à une expérience du 13/03/2024 par VALERIE B.

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  Erreur de livraison sur les produits achetés qui ne sont jamais arrivés (échangés par d'autres non commandés).

  Avis du 31/03/2024, suite à une expérience du 14/03/2024 par FLAVIEN D.

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  Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Après recherche, nous constatons que notre service client vous a apporté une réponse. Aubert procédera au renvoi des produits commandés, après avoir réceptionné les articles reçus à la suite de votre commande. Une étiquette de retour vous a été envoyée. Nous nous excusons pour cette erreur. Cordialement, Aubert

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  Accueil et service agréable et efficace du personnel du magasin de Claye Souilly

  Avis du 31/03/2024, suite à une expérience du 12/03/2024 par MURIEL C.

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  Je suis satisfaite de ma première commande, sur le site j'ai très vite trouvé mes articles, je recommande vivement ces articles

  Avis du 31/03/2024, suite à une expérience du 03/03/2024 par CHANTAL G.

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  Articles bien décrits

  Avis du 31/03/2024, suite à une expérience du 13/03/2024 par NICOLE C.

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  Super produit

  Avis du 31/03/2024, suite à une expérience du 28/02/2024 par MARINA P.

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  Site ergonomique, très pratique pour ajouter et retirer des articles

  Avis du 30/03/2024, suite à une expérience du 14/03/2024 par KATIE L.

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  J'ai passe une commande le 10 mars j'ai envoyé pleins des mails sans réponses à ce jour et les appels pareils. J'ai réussi a avoir quelqu'un le 15 mars mais une semaine sans aucune réponses ?!, vous trouvez cela normale? la personne m'a dit "qu'ils étaient débordés". du coup je me retrouve avec une commande que je voulais annuler ... bref si vous ne tenez pas compte des avis de clients et bien je ne participerai plus a vos questions c'est quand mem la deuxième fois que vous prenez partis pour les sites marchands et je trouve cela pas honnete§ merci au revoir je ne veux plus correspondre avec vous. faites ce que vous voulez de mon message j'ai bien compris ....

  Avis du 30/03/2024, suite à une expérience du 10/03/2024 par ANAÏS G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour , Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

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  Satisfaite de mon achat

  Avis du 30/03/2024, suite à une expérience du 12/03/2024 par ANTONIA R.

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  Article non emballé

  Avis du 30/03/2024, suite à une expérience du 11/03/2024 par KELLY B.

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  Bonjour KELLY, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec le conditionnement de votre commande. Tous nos produits sont emballés dans leurs cartons d'origine. Bien cordialement, Aubert

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  Expédition rapide. Produit conforme.

  Avis du 30/03/2024, suite à une expérience du 08/03/2024 par TEDDY M.

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  TOP

  Avis du 30/03/2024, suite à une expérience du 13/03/2024 par GREGORY H.

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  Livraison rapide et soignée

  Avis du 30/03/2024, suite à une expérience du 14/03/2024 par ELODIE B.

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  Rapide et achats similaires au photo. Point d'amélioration concernant le service de livraison UPS qui ne cherche pas à joindre le destinataire et qui dépose les paquets ds les points relais à proximité en prétendant s'être présenté au domicile, à chaque livraison prévue,une personne était présente....

  Avis du 30/03/2024, suite à une expérience du 13/03/2024 par KARINE B.

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  Parfait. Article commandé sur le site, disponible en boutique et donc récupéré le jour même de la commande. Super.

  Avis du 30/03/2024, suite à une expérience du 14/03/2024 par AUDREY L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Parfait

  Avis du 30/03/2024, suite à une expérience du 14/03/2024 par MARTINE V.

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  Produit de qualité

  Avis du 30/03/2024, suite à une expérience du 03/03/2024 par JULIE A.

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  Le site n’est pas du tout ergonomique et le sav est déplorable ! À fuir ! Le produit lui est parfait mais Aubert vraiment mauvais dommage

  Avis du 30/03/2024, suite à une expérience du 02/03/2024 par ROMAIN B.

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  Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. N'hésitez pas à détailler votre expérience d'achat pour l'amélioration de nos services. Cordialement, Aubert

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  Rapide et soignée

  Avis du 30/03/2024, suite à une expérience du 01/03/2024 par LAURIANE G.

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  Colis perdu. Aucun retour concret du service client par mail.

  Avis du 30/03/2024, suite à une expérience du 14/03/2024 par LUCIE M.

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  Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Après recherche nous constatons qu'un litige auprès du transporteur UPS a été ouvert. Notre service client a donné l'instruction pour l'organisation d'une nouvelle préparation de votre commande. Nous vous invitons donc à patienter, votre commande sera expédiée dans les meilleurs délais. Cordialement, Aubert

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  Parfait

  Avis du 30/03/2024, suite à une expérience du 12/03/2024 par AUDE B.

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  Rapide et conforme à mes attentes

  Avis du 29/03/2024, suite à une expérience du 12/03/2024 par SYLVIE G.

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  Tout était très bien, site facile à naviguer, livraison rapide en point relais, et dans le carton les doudous avais été disposer joliment, j'ai été surprise de les voir aussi bien présenté et emballé.

  Avis du 29/03/2024, suite à une expérience du 13/03/2024 par ANAÏS A.

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  Parfait

  Avis du 29/03/2024, suite à une expérience du 13/03/2024 par ANAÏS C.

Avis affichés par ordre chronologique