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Avis pour Aubert.com

Total: 42 006 avis depuis 22/10/2019

Des avis authentiques

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Basé sur 2 772 avis des 12 derniers mois

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La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • A. A.

    22 oct. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Un produit jamais reçu et je ne sais absolument pas comment l'obtenir.

    Expérience du: 5 oct. 2021

    Réponse de aubert.com

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Notre service client vous a envoyé, ce jour, un certificat de non détention qu'il faudra nous retourner remplit et signé accompagné des documents demandés. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. Bien cordialement, Aubert

  • A. A.

    22 oct. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Site très clair et bien construit

    Expérience du: 4 oct. 2021

  • A. A.

    22 oct. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    BIEN LIVR2 ET DANS LES TEMPS MERCI

    Expérience du: 5 oct. 2021

  • A. A.

    22 oct. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tout était correctement

    Expérience du: 5 oct. 2021

  • A. A.

    22 oct. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Livraison super rapide et emballage très bien

    Expérience du: 5 oct. 2021

  • A. A.

    22 oct. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je n'ai toujours pas reçu ma commande

    Expérience du: 14 sept. 2021

    Réponse de aubert.com

    Bonjour, Nous avons bien connaissance de votre dossier. Je vous confirme qu'une demande de remboursement a été émise le 11/10. Le remboursement survient dans les 15 jours ouvrés. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert

  • A. A.

    22 oct. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    manque articles dans commande et très mauvais accueil téléphonique pour réclamations. Je ne commanderai plus chez vous

    Expérience du: 1 oct. 2021

  • A. A.

    22 oct. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Produit excellent conforme a mes attentes

    Expérience du: 2 oct. 2021

  • A. A.

    22 oct. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    bien

    Expérience du: 3 oct. 2021

  • A. A.

    22 oct. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    livraison payée pour domicile au final livrée en point relais et sans indication du lieu jai du moi meme faire un mail au service livraison DPD sinon le colis etait livré mais pas de données

    Expérience du: 1 oct. 2021

  • A. A.

    22 oct. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Interface pas facile lorsque l'on souhaite revenir en arrière après avoir consulté un article car la recherche spécifique s'efface

    Expérience du: 2 oct. 2021

    Réponse de aubert.com

    Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble des commentaires aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services et de l'utilisation de notre site internet. Bien Cordialement, Aubert

  • A. A.

    21 oct. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Gros problème pour payer les articles choisis dans la liste de naissance par carte bancaire. Pratiquement impossible de vous joindre au téléphone, quand j'ai eu un conseiller il m'a expliqué qu'il y avait des problèmes connus en fonction du système d'exploitation internet utilisé et qu'il est conseillé d'utiliser FireFox et non pas Chrome. Pourquoi ne l'avez vous pas déjà signalé dans votre site internet, puisque le pb est connu. Ce serait un gain de temps ..... Impossible d'afficher la fiche détaillée de l'article dans une liste de naissance

    Expérience du: 12 oct. 2021

    Réponse de aubert.com

    Bonjour, Merci pour votre retour, En effet, certains clients rencontre quelques problème lors de la connexion à leur compte via le navigateur chrome, mais cela ne concerne que quelques exceptions. Nous sommes désolés des désagréments rencontrés. En cas de besoin, nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert

  • A. A.

    21 oct. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    SITE CLAIR ET BIEN PRESENTE

    Expérience du: 12 oct. 2021

  • A. A.

    21 oct. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le produit reçu ne correspond pas à la photo ni à la description tapis gris reçu avec du rose à la place du gros clair pour u'e chambre garçon

    Expérience du: 28 sept. 2021

    Réponse de aubert.com

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Bien cordialement, Aubert

    Réponse de A. A.

    Bonjour, il s'agissait d'un produit de destock d'où le dernier exemplaire cependant j'espère que vous preniez directement contact avec moi afin que je vous envoie une photo car un tapis rose n'est pas gris. Dans l'attente de votre retour direct en espérant que votre message ne soit pas seulement une réponse polissé à un avis triplement négatif pour le manque de sérieux

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  • A. A.

    21 oct. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Produits jolis et de bonne qualité mais ne faites plus appel en livraison à DPD

    Expérience du: 3 oct. 2021

  • A. A.

    21 oct. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J'ai acheté 2 sucettes et un attache sucette. Les sucettes ne correspondaient pas au coloris choisi sur le site aubert. On m'a envoyé n'importe quel coloris. Pour l'attache sucette il manquait un morceau de la pièce en plastique permettant de serrer l'attache à un vêtement du coup le produit ne pouvait pas être utiliser. Et en plus j'ai du payer les frais de ports pour chaque article (6€ pour l'attache sucette et 6€ pour les sucettes) sur la même commande ! J'ai du tous échanger en magasin. Mieux vaut aller directement en magasin que commander sur le site. Je ne commanderais plus sur le site aubert !

    Expérience du: 4 oct. 2021

    Réponse de aubert.com

    Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Comme indiqué dans la description du produit, le choix des sucettes est non contractuel. En effet, dans le cas de ce produit, il s'agit d'un assortiment. Nos équipes essayent au mieux de respecter vos préférences. Toutefois, en fonction du stock restant, cela n'est pas possible. Bien Cordialement, Aubert

  • A. A.

    21 oct. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J attend toujours une partie de ma livraison.

    Expérience du: 29 sept. 2021

  • A. A.

    21 oct. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Facile d'utilisation par contre je n'ai pas eu la facture. Il a fallu appeler le service client

    Expérience du: 4 oct. 2021

  • A. A.

    21 oct. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très clair, facilité de choix et commande

    Expérience du: 28 sept. 2021

  • A. A.

    21 oct. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Sur une liste de naissance, navigation satisfaisante sur le site, claire et précise pour le choix du produit à offrir.

    Expérience du: 12 oct. 2021

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