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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéPas du tout satisfaite ! Première et dernière fois que je commanderai pour cette enseigne ! Une commande incomplète pour 5,90 € de frais port ! D ailleurs je suis toujours en attente du remboursement de l article manquant !! En résumé je ne recommande pas du tout Aubert !
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, victime de son succès, l'article n'était plus disponible. Votre commande a donc été annulée. Nous sommes navrés pour ces désagréments. Je vous confirme qu'une demande de remboursement a été mise en place le 09/08. Le remboursement survient dans les 15 jours ouvrés. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. J ai bien pris acte de votre réponse toutefois il est préférable de mettre à jour votre stock et votre site. Cordialement,
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéCommande reçue très rapidement. Très satisfaite
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme à mes attentes
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéPrélevé 2 fois à tort, le remboursement n’est pas encore effectué. 10 jours après la commande (en stock), nous attendons toujours la livraison. Le colis a été livré dans un mauvais point relais…
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Votre colis a malheureusement été mal dirigé lors de sa livraison. le renvoi de celui-ci a été mis en place hier (16/08). D'autre part, je vous confirme qu'une demande de remboursement a été mise en place le 05/08 comme l'indique le mail de la part de notre service client. Le remboursement survient dans les 15 jours ouvrés. Si tel n'était pas le cas, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé présents dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéSite fiable, rapide. Nous utilisons toujours le retrait en magasin qui est parfait. Design du site plutôt froid pour un site de puériculture.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéMême commandés à la dernière minute, produits toujours disponibles et rapidement! TOP!
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas encore reçu ma commande.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous avons bien connaissance de votre dossier. Après vérification, nous constatons que votre commande vous a été livré le 16/08, si tel n'était pas le cas nous vous invitons à contacter notre service client. D'autre part, nous faisons remonter l'ensemble des commentaires aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéService client très médiocre: livraison au pied de l’immeuble pour les meubles de chambre d’enfant. Pas pratique si vous réceptionnez vos meubles en étant enceinte.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous avons bien connaissance de votre dossier. Malheureusement, conformément aux conditions de l'offre la livraison Sauthon Express se fait en camion capitonnée au rez-de-chaussée pied d'immeuble, comme vous l'ont indiquée nos conseillères. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéMaison très sérieuse
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéSite assez pénible a utiliser dans le sens où notre panier s’efface très régulièrement, et que (sur téléphone) revenir en arrière enlève l’article du panier .. Pour autant les délais de livraison sont top et toujours respectés
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéProduit de bonne qualité, livraison rapide.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéTrès rapide
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéArticles manquants dans la commande mais affiché comme livré . Aucune nouvelle d'Aubert par rapport à ça . Après contact du SAV produit en rupture . En attente du remboursement . Commande réglé en bon cadeau donc je ne sais pas comment ils vont me rembourser
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, victime de son succès, l'article n'était plus disponible. Votre commande a donc été annulée. Nous sommes navrés pour ces désagréments. Je vous confirme qu'une demande de remboursement a été mise en place le 13/08. Le remboursement survient dans les 15 jours ouvrés. Votre remboursement se fera comme suit, 0.22€ sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande et 9.68€ en bon d'achat. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéSimple d utilisation. Articles bien répertoriés . Traitement de la commande rapide et sérieux dans le suivi
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéTrès bien par contre j attends toujours qu on règle le problème de la première partie de commande pas de son pas d image
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéAdorable doudou. Commande rapide mais retour du produit beaucoup plus compliqué (car commandé une fois dans sa version blanche qui semblait violet sur la photo du site)
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéSatisfait de ma commande. Commande prête très rapidement.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéTrès bon produit
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiépremière commande très satisfaite des achats
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