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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéBien conçu
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéComme c'est une participation à une liste de naissance je ne peux répondre. Tout ce que je peux dire c'est que la future maman a été avertie de mon geste.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéCelà s'est fait rapidement et sans problème
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéBonne vision sur les articles
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéPas trop de choix
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéDéçue que l’on ne puisse pas passer nos achats du site sur la carte coup de pouce
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéTrès satisfaisant
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéFacilité de commande, livraison rapide, emballage soigné
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéC'est simple et pratique de commander, d'utiliser ses points fidélité, il y a du choix. Seul bémol : recevoir un colis différent pour chaque article acheté et par deux services de livraison différents.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéSite sur lequel il est facile de naviguer. On trouve les articles aisément.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéProduit conforme, livraison dans le temps indiqué. Je recommande l’achat sur le site d’Aubert.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéCommande d’une poussette Lara 2 un cosy pebble pro i-sise. Le cosy et bien arrivé mais surprise la poussette a été remplacé par un autre cosy !! La poussette ne peut plus être commandée sur le site, je me retrouve coincée sans poussette en attendant qu’un magasin en trouve une avec un peu de chance..
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous avons bien connaissance de votre dossier. Comme convenu avec notre service client, et malgré la rupture de stock sur le modèle Lara 2, vous avez bénéficié d'un modèle d'exposition en magasin et demandé un geste commercial. Nos équipes reviendrons vers vous avec la solution adéquate. N'hésitez pas à les contacter pour plus d'informations. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéLivraison ultra complexe, 5 produits envoyés en 4 colis soit disant pour « recevoir ma commande plus rapidement ». Je n’avais pas demandé un envoi particulièrement urgent, et j’ai dû me déplacer 4 fois pour aller chercher mes colis… de plus, on ne sait pas pourquoi, certains articles sont arrivés bien emballés et d’autres non, ce qui fait que le joli carton sur lequel était accroché le produit était écorné… pas très propre pour offrir 😡. Sans oublier les 10€ de frais de port en dessous de 50€ d’achat qui je trouve sont une honte, vous pourriez au moins proposer la livraison en magasin pour réduire les coûts !! Bref c’était pour une amie, et je ne sais pas si je recommanderais chez vous…
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. En effet, afin de toujours mieux vous satisfaire et de vous proposer le plus de produits possible, il se peut que vos produits partent de différents endroits (sièges, magasins...). Vos commandes peuvent donc être scindées en plusieurs envois. D’autre part, la livraison gratuite est effective au-delà de 49€ d’achat. Nous ne proposons pas la livraison en magasin, cependant vous pouvez faire un retrait magasin 2H, sous réserve de disponibilité dans le magasin sélectionné. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche. Vous pouvez également joindre notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéUne erreur dans la livraison, pas possible de renvoyer l'article pour avoir celui que l'on a commandé. Pas de service après vente !
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéNavigation facile, contenu clair, livraison rapide
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéIl n'est pas clair sur la description des produits et notamment sur la question de savoir si le matelas est inclus ou pas avec l'achat du lit.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéTout est explicite. Le suivi est très complet et correct. Je recommande.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéBonjour , je suis très contente , le colis est arrivé très vite . C'est un cadeau que je fais pour ma future petite-fille et franchement nous sommes content du résultat merci
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéSatisfaite en général
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