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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéLa commande a été reçue en plusieurs colis, ce qui est surprenant mais ne nous a pas posé de problème. Tous les produits sont arrivés assez vite, conformes à la commande. Un produit (tricot) est arrivé légèrement endommagé (petit trou, défaut de tricot) ; mais le service client nous a répondu très rapidement et efficacement et traité notre demande. Notez que les échanges ou retours ne peuvent en principe se faire qu'en se déplaçant en magasin, ce qui peut ne pas être pratique. Toutefois, mon état de santé ne m'autorisant plus à prendre la voiture jusqu'au terme de la grossesse, le service client a été très compréhensif et mis en place une solution adaptée afin que je puisse retourner ce produit sans avoir à me déplacer.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéLes colis sont très bien conditionnés. Envoie très rapide. Malheureusement très mauvaise expérience avec l’entreprise de livraison qui n’a pas honoré trois jour de suite la commande. Il a fallu persévérer pour joindre le transporteur au téléphone et ce dernier n’est pas venu avec un véhicule adapté, il a fallu aider le livreur à pousser un colis de 103 kg sur une montée de 200 m enceinte de 7 mois comme le jour de la livraison j’étais seule. Je suis très insatisfaite sur ce point là.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble de vos remarques au transporteur concerné afin de veiller à l'amélioration de leurs services. En cas de besoin, vous pouvez contacter notre service client au numéro présent dans vos mails de commandes. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéPoussette très agréable à pousser hyper légère et pratique au pliage Je le conseille pour des enfants d âge rapprocher
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéCarton livré très abîmé, déchiré et ouvert. Heureusement le produit n'a pas été abîmé
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéLivraison dans les temps. Très satisfaite.
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéNiquel 👍
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéDifficile de s y retrouver sur le site. En plus un article non livré, j attends le remboursement ! Décevant.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Votre commande a été annulée suite à un stock insuffisant. Lorsqu'une commande est annulée, le client est toujours informé via son espace client sur notre site internet. Vous pouvez le voir dans l'onglet "Commandes". Une demande de remboursement a été émise le 11/06/2021. Celui-ci intervient dans les 14 jours ouvrés suivant cette date. Si tel n'était pas le cas, n'hésitez pas à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéLe jour ou j'ai souhaité commander sur le site il a fallu que je tente une 20aine de fois pour réussir a valider et payer mon panier, tellement le site buguait. Mise a part cela, rien a signaler.
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéSuper, le lit est exactement comme décrit sur le site, l'envoi a été beaucoup plus rapide que prévu lors de la commande
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéLivraison bâclée et colis endommagé.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous parvenait endommagée, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche. Vous pouvez également joindre notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéPrix imbattable, envoi plus que rapide. Génial
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéSite clair et click and collect pratique
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéSuite à une erreur d'information sur le lieu de livraison, tout a été rattrapé pour que le colis soit acheminé à la bonne adresse.
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéJe n’ai jamais reçu mes produits
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client et la préparation des commandes ont récemment été victimes d’un incendie. Nous avons fait le nécessaire pour que les magasins puissent prendre le relais dans la préparation des commandes. Toutefois, un retard est à prévoir. Nous en sommes navrés. Nous faisons remonter votre dossier au service client. Nous vous invitons également à les joindre au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande du lundi au vendredi afin de régler au plus vite votre situation. Bien Cordialement, Aubert
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