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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéCe n'est pas toujours facile de trouver le bon produit dispo dans un mgasin donné mais bonne sélection et gamme.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéSimple et facile d'utilisation. Petit bémol impossible d'agrandir l'image des produits achetés pour mieux les voir.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiécommande annulée au bout de 1 mois et sans avertissement par mail ou sms ... connexion sur le site obligatoire pour avoir des nouvelles ! C'est plus que moyen.
Réponse de aubert.com
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre retour. Lorsqu'une commande est annulée, le client est toujours informé via son espace client sur notre site internet. Victime de son succès, l'article n'était pas disponible en magasin. Votre réservation a donc été annulée. Une demande de remboursement a été émise le 01/06. Ce dernier intervient dans les 15 jours ouvrés, si tel n'était pas le cas nous vous invitons à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande, Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéProduit conforme à la description. Livreur efficace et très gentil . Bonne expérience 😊
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiétoujours pas reçu mes articles depuis plus d'un mois, malgré mes relances
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client et la préparation des commandes ont récemment été victimes d’un incendie. Nous avons fait le nécessaire pour que les magasins puissent prendre le relais dans la préparation des commandes. Toutefois, un retard est à prévoir. Nous en sommes navrés. De plus, notre service client a bien connaissance de votre dossier, votre commande va être réexpédiée. Nous vous invitons à vous connecter au site du transporteur afin de suivre l'évolution de votre livraison, numéro de suivi n°250-068-1038561023. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéSuper !!
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéCommande reçue rapidement par le destinataire. Produit conforme à la description
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéénormes problèmes de livraison nécessitant de solliciter le SAV Aubert pas tjs opérationnel sur la plate forme téléphonique
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes n’ont pas pu travailler pendant plusieurs semaines. Toutefois, nous avons fait le nécessaire pour que vous puissiez récupérer votre commande. Bien Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Pour être efficace pour les commandes en ligne, il vous faudrait sans doute changer de transporteur car Ups n'a pas été fiable dans cet épisode Et au final c'est moi qui ai du récupérer ma commande dans un magasin Aubert situé à 350 km du lieu de livraison initial. Bien cordialement
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéLe tapis est enfin arrivé après s’être égaré par le livreur et remis à une autre personne. J’ai dû faire de longues recherches pour le retrouver.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéSite très clair et facile
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéTrès pratique, on choisi le cadeau que l'on veut offrir. Très facile pour le paiement et aussi avec Paypal. très satisfaite.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéPratique et sécurisé Très bien
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéLE SITE EST TRES BIEN - TRES CLAIR - Facile d'utilisation
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéRas.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéRapide simple pratique
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéimpossible de commande l article souhaité sur la contribution en ligne d un ami. très déçu
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Votre contribution a été enregistrée le 02/06/2021. Vous avez reçu un email de confirmation. Toutefois s'il ne s'agissait pas de cette contribution ou que le problème persiste, nous vous invitons à contacter nos conseillères, au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéNous avons reçu un cosi complètement abimé. Nous allons dû nous rendre au magasin pour l'échanger. C'est la deuxième fois qu'une chose similaire nous arrive. La première nous avons acheté un siège auto qui n'arrivait jamais. J'ai dû contacter plusieurs fois Aubert par téléphone pour savoir qu'ils n'allaient pas l'envoyer car il était épuisé. Donc, pourquoi les clients ne sont pas informés tout de suite? En plus, nous avons dû acheter une version beaucoup plus chère.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous parvenait endommagée, vous avez effectivement la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche. D'autre part, lorsqu'une commande est annulée, le client est toujours informé via son espace client sur notre site internet. Vous pouvez le voir dans l'onglet "Commandes". N'hésitez pas à contacter notre service client pour davantage d'informations. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéLivraison en 3 temps sur 2 jours dont une en 2 livraisons sur la même journée. Incompréhensible.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. En effet, afin de toujours mieux vous satisfaire et de vous proposer le plus de produits possible, il se peut que vos produits partent de différents endroits (sièges, magasins...). Vos commandes peuvent donc être scindées en plusieurs envois. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéTrès simple, clair et facile
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