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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéAchat fait le matin - arrivé en magazin dans l apres midi . Tres bien
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéBien sûr le site. Mais pas tenu le délai de livraison
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéNous sommes contents de notre livraison, les meubles ont été rapidement montés et ils sont en bon état
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéCommande pas livré en entier , la seconde partie le livreur ne trouve plus notre domicile Et quand on téléphone chez Aubert pour plus d'info la personne est très désagréable
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés à l'occasion de votre livraison. Nous vous confirmons que les autocollants et le pêle-mêle vont vous être réexpédié, suite à votre demande émise le 04/06/21 . D'autre part, nous faisons remonter l'ensemble des commentaires aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéGrand choix sur le site, bonne facilité de commande et emballage soigné. Un petit bémol sur le fait que nous ayons commandés sur une enseigne en Haute-Garonne, nous habitons le Tarn-et-Garonne, département limitrophe et notre colis a transité par Clermont-Ferrand et est donc arrivé après le délai prévu.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéBon site
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéSite ergonomique
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéSite facile d'utilisation - paiement par Paypal, j'ai été étonnée que le mode de paiement par carte bancaire n'était pas disponible -Je suis déçue par le mode de livraison : le livreur a déposé un avis de passage coincé contre la porte, aurait pu le laisser dans la boite aux lettres, n'a pas téléphoné = j'étais présente. J'ai demandé à être livrée en relais (plus simple).
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéaccés trés simple et facile pour l'achat ou participation à un cadeau. Tres explicite
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiécommande simple à passer et reçue rapidement 😊
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéJ’ai acheté 2 articles et je pouvais bénéficier de la livraison à domicile gratuite. Mais finalement ma commande a été scindée en 2 et je n’avais pas le choix pour les livraisons. J’ai été forcée de me faire livrer l’un des articles en point relais et l’autre à mon domicile et si je voulais envoyer les 2 à mon domicile ou les 2 en point relais alors je devais payer des frais de livraison. Expérience très mitigée pour cette raison. Finalement c’est une fausse livraison gratuite, et ça me m’arrangeait pas.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéTrès bonne qualité
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien, navigation facile
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéReçu dans les délais. Colis bien emballé.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéCommande arrivée après plus d'un mois de retard. Aucune nouvelle des délais de livraison, service client injoignable. J'ai dû relancer plusieurs fois le service client pour qu'on m'envoie enfin ma commande. Quand finalement je reçois le produit (un matelas) il est seulement enveloppé dans du papier cadeau........ Je contacte le service après-vente qui se dédouane de toute faute, et me fait comprendre que je devrais m'estimer heureuse d'avoir reçu ma commande, surtout qu'ils ont payés deux fois les frais de livraison. EST-CE MA FAUTE? J'ai payé le produit, j'aurai dû le recevoir dans les délais indiqués ou au moins recevoir des excuses et une proposition d'annulation/remboursement/attente et geste commercial. Le service après-vente/client est le plus désastreux que je connaisse. Aucun geste commercial proposé (sauf l'envoi d'un colis personnalisé pour mon bébé... connaissant maintenant les délais de livraison, je ne prends même pas la peine de le demander!) PLUS JAMAIS CHEZ AUBERT
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client et la préparation des commandes ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes n’ont pas pu travailler pendant plusieurs semaines. Cependant, le service client est maintenant joignable par téléphone. Nous avons fait le nécessaire pour que les magasins puissent prendre le relais dans la préparation des commandes. Toutefois, un retard est à prévoir. Nous en sommes navrés. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu le produit de la couleur demandée.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Comme indiqué dans la description du produit, le choix du coloris est non contractuel. En effet, dans le cas de ce produit, il s'agit d'un assortiment. Nos équipes essayent au mieux de respecter vos préférences. Toutefois, en fonction du stock restant, cela n'est pas possible. Nous vous invitons à vous rendre dans le magasin le plus proche de chez vous afin de demander un échange ou un remboursement. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéDélai de livraison non respecté pas génial quand sais pour un cadeau de naissance
Réponse de aubert.com
Bonjour, Sachez que la date de livraison indiquée dans votre mail d'expédition est une estimation et en aucun cas une date effective de livraison. Par ailleurs, des conditions extérieures peuvent également entraîner un retard à l'instar d'un mouvement de grève ou d'intempéries. Notre service client se tient à disposition au numéro présent dans vos mails de commande pour toute question supplémentaire. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon site, sérieux et rapide
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