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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéDéçue, j'ai reçu un mauvais produit et le service client me demande de me rendre sur place pour un échange alors que la faute n'est pas de moi, j'ai la carte, je trouve cela très moyen.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Le retour en magasin est la solution la plus rapide pour bénéficier d'un remboursement ou d'un échange. C'est la raison pour laquelle le service client vous encourage à utiliser ce moyen. Toutefois, vous pouvez réaliser un retour par voie postale. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéLivraison en magasin en précisant que c était un cadeau et que c est la personne qui recevait le cadeau qui allait récupérer l article...à revoir car malgré ses coordonnées données sur le site le magasin voulait ma carte d identité...alors que j avais bien précisé qui venait sur place
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéSite correct pas de problème de navigation
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéParfait sauf la livraison Le papier était arraché et le carton déchiré et ouvert
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéAchat et livraison qui se sont bien déroulés
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéR.A.S
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéClair et simple d'utilisation. Les produits sont bien explicités.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéRapide et pratique pour les cadeaux à des jeunes parents
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéAchat conforme au descriptif. Expédié dans les temps par Aubert mais livré avec plus de 10j de retard sans suivi/explication malgré 1 mail envoyé à Aubert être 1 au transporteur.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéLe service client est déplorable, chaque jours une version différente . Une livraison retarder , une entreprise de livraison encore plus déplorable .. dommage car j’aime beaucoup ce magasin ..
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Sachez que le délai pour la livraison de meubles est de 4 à 8 semaines, en fonction du fabriquant. Votre commande a été annoncée pour une livraison à partir du 26/05. Le transporteur doit, en temps normal, prendre contact avec vous pour fixer un rendez-vous. D'autre part, vous avez contacté notre service client le 28/05, malheureusement une coupure est survenue et notre équipe n'a pas réussi à vous recontacter. Nous en sommes navrés. Nous vous invitons à les joindre du lundi au vendredi afin de régler au plus vite votre situation. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéIl serait intéressant de prendre en compte les achats sur internet avec la carte Aubert
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéSur le site Aubert RAS. La prise en charge catastrophique puisque tjs pas livré
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéLivraison catastrophique je ne recommande pas ce transporteur. Produit non livre dans le carton d'origine
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéSite clair, livraison inadmissible nous avons reçu le lit assez rapidement mais le matelas à mis plus de 2 mois à arriver. C’est moi qui ai dû contacter le service client au moins 3 fois et je n’ai pas eu de livraison à domicile comme prévu j’ai dû aller le chercher en magasin je suis très mécontente. Deuxième désillusion avec Aubert et aucuns gestes commerciaux , je ne commanderais plus chez eux.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Nous avons bien connaissance de votre dossier. Les locaux hébergeant le service client et la préparation des commandes ont récemment été victimes d’un incendie. Nous avons fait le nécessaire pour que les magasins puissent prendre le relais dans la préparation des commandes. Toutefois, un retard est à prévoir. Nous en sommes navrés. Soyez assurée que le service client a fait son possible pour vous livrer au plus vite le matelas commandé. Nous faisons remonter l'ensemble de vos remarques au transporteur concerné afin de veiller à l'amélioration de leurs services. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéDélai trop long . 9 jours pour livrer une petite peluche par DPD
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéDans les temps donner
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéTop
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéen commandant 3 articles le train était en relais, commander seul par la poste chercher l erreur
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Pour envoyer au plus vite les commandes, nous avons fait le choix de confier leur préparation aux magasins et à nos entrepôts. Les magasins n'ont pas tous le même stock. C'est pourquoi le mode de livraison peut être différent si vous choisissez une ou plusieurs fois la même référence Pour plus d'information vous pouvez contacter notre service client au numéro présent dans vos mails de commandes. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéSite Web facile d'utilisation sur mobile. Le seul repproche que j'ai à faire à la marque est que nous ne pouvons pas gérer notre liste de naissance facilement (sans passer par le magasin pour supprimer des articles)
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