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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiétout s'est très bien passé, les délais de livraison ont été respectés et le cadeau a beaucoup plus
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéCommande arrivés en 5 parties et toujours pas compléte.
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéEnvoi rapide Colis abîmé à réception mais produit encore en bon état
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéDélais de livraison très long, 20 jours.. Colis bloqué plusieurs jours à l’entrepôt. Dommage..
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client et la préparation des commandes ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes n’ont pas pu travailler pendant plusieurs semaines. Nous avons fait le nécessaire pour que les magasins puissent prendre le relais dans la préparation des commandes. Toutefois, nos équipes sur place étant déjà en effectifs réduits en raison du confinement, un retard a été accumulé. Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à contacter le magasin Aubert le plus proche de chez vous pour plus d'informations. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéBien, aucun souci.
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéSite Intuitif et fonctionnel. Livraison rapide.
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéToujours aussi bien
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéBien mais manque plus de précision peut être
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéProduit toujours pas reçu alors que ma commande date d’il y a un mois et une semaine. Devait être livré en point relais et sans m’en informer, produit envoyé via un transporteur à une ancienne adresse... une vraie galère pour le recevoir à mon nouveau domicile ! D’habitude je n’ai pas de souci avec mes commandes aubert mais pour celle là c’est une catastrophe !
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous constatons que votre commande a été réexpédiée vers nos entrepôts. L'agence DPD était en attente de vos instructions car le transporteur nécessitait un complément d'informations afin de pouvoir vous livrer. Vous pouvez vous connecter sur le site du transporteur afin de suivre le déroulé de la livraison. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (du lundi au vendredi 9-12h et 14-18h) afin de régler au plus vite votre situation. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéCarton livré totalement ouvert et défectueux , cadeau à faire donc pas le temps d’en recommander ou de refaire un retour. Pas de dommages apparents mais déçu de la livraison.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble de vos remarques au transporteur concerné afin de veiller à l'amélioration de leurs services. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil.
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéParticipation à une liste de naissance en ligne. Simple rapide et efficace.
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéSite toujours utile
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu ma commande de pyjamas. Il est écrit "colis annulé" sans plus d'explication. 3 mails au SAV et toujours aucune réponse ni remboursement!
Réponse de aubert.com
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Victime de son succès, l'article n'était plus disponible. Votre réservation a donc été annulée. Une demande de remboursement a été émise le 07/05/21. Celui-ci intervient habituellement dans les 15 jours ouvrés. Malheureusement, les locaux hébergeant le service client ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes n’ont pas pu travailler pendant plusieurs semaines. Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement nous vous invitons à prendre contact avec notre service client qui est à nouveau joignable au numéro présent dans vos mails de commande. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéLivraison soit disant livrée sauf que partiellement reçue, litige ouvert, plus aucune nouvelles depuis un mois. sevice client injoignable, ne répond pas au mail. Et cerise sur le gâteau, un mobile livré où la moitié manquait ! Pour ce dernier produit, je suis allée dans mon magasin qui me la remboursé. Je ne recommande pas du tout, ne commandez par sur le site.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes n’ont pas pu travailler pendant plusieurs semaines. Toutefois, vous pouvez dès maintenant les joindre du lundi au vendredi. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéTrès facile à gérer...rapide...je suis satisfaite...merci
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