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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiétrès bien guider pour les démarches. SIMPLE;
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéAttente très longue pour recevoir l'article et en plus il y a eu une erreur et je n'ai pas reçu le bon article. Décevant...
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client et la préparation des commandes ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes n’ont pas pu travailler pendant plusieurs semaines. Nous avons fait le nécessaire pour que les magasins puissent prendre le relais dans la préparation des commandes. Toutefois, un retard est à prévoir. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client dès à présent pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéSatisfait du service de livraison, rapide, et les produits commandés sont bien arrivés .
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéLivraison plus d un mois après la commande / emballages ouverts / couleur de la chaîne doré au lieu d argenté / aucun retour à mon mail envoyé en cours de livraison pour savoir où ça en était / ça ne donne pas envie d y revenir
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client et la préparation des commandes ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes n’ont pas pu travailler pendant plusieurs semaines. Nous avons fait le nécessaire pour que les magasins puissent prendre le relais dans la préparation des commandes. Toutefois, un retard est à prévoir. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client dès à présent pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéCommande rapide!
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéPeu de description du produit heureusement la vendeuse m’a conseille en boutique
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis qu'une vendeuse ait pu vous aider en magasin. Cependant, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble des commentaires aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéNavigation très simple sur le site, livraison rapide et très contents de l'achat !
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiétrés bien
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande, produit reçu rapidement.
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai passé une commande avec un retrait en magasin. j'ai été avisé le jour du retrait que cela ne serait pas possible car plus de stock. J'ai donc passé commande en ligne, et la livraison a été un peu longue (presque 15 jours). Finalement l article est arrivé, c'est le principal.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client et la préparation des commandes ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes n’ont pas pu travailler pendant plusieurs semaines. Nous avons fait le nécessaire pour que les magasins puissent prendre le relais dans la préparation des commandes. Toutefois, nos équipes sur place étant déjà en effectifs réduits en raison du confinement, un retard a été accumulé. Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à contacter le magasin Aubert le plus proche de chez vous pour plus d'informations. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite j'ai bien reçu ma commande mais j'ai pas encore utilisé l'appareil parce que le bébé n'est pas encore là j'espère ça vas bien marcher comme je le veux merci
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiésite très intuitif, et rien à redire au niveau livraison qui a été rapide
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéAucun de mes articles pre commandés n’etaient disponibles quand je suis arrivé en magasin. J’attends rapidement un remboursement ...
Réponse de aubert.com
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre retour. Lorsqu'une commande est annulée, le client est toujours informé via son espace client sur notre site internet. Vous pouvez le voir dans l'onglet "Commandes". N'hésitez pas à contacter notre service client pour davantage d'informations. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéSatisfaite du produit commander ainsi que de la livraison qui a était respecter reçu dans le délai estimer.
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéRien à dire, rapide et efficace.
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéLa récupération en boutique a été catastrophique, équipe odieuse, bug informatique... pire expérience jamais vécue pour une commande en click & collect
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Nous faisons remonter votre message au magasin concerné afin de veiller à l’amélioration de ses services. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéEnvoi très long Colis en très mauvais état On a acheté plusieurs articles chez Aubert pour une babyshower et les colis arrivaient très abîmés
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client et la préparation des commandes ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes n’ont pas pu travailler pendant plusieurs semaines. Nous avons fait le nécessaire pour que les magasins puissent prendre le relais dans la préparation des commandes. Toutefois, nos équipes sur place étant déjà en effectifs réduits en raison du confinement, un retard a été accumulé. Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour toute information complémentaire. Nous faisons également remonter l'ensemble de vos remarques au transporteur concerné afin de veiller à l'amélioration de leurs services. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéTrès déçu je vais me faire rembourser de ce produit. Cette veilleuse ne correspond pas à la photo.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Aubert
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