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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai trouvé rapidement ce que je cherchais. Très satisfaite de la rapidité de la livraison du produit et du service livraison.
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiépas de réponse à mes réclamations pour le sommer cassé
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéExtrêmement déçue du site Aubert qui n'est pas du tout à la hauteur. La manœuvre de commande est très mal faite et induit en erreur. Et quand vous signalez au service client puis au service livraison rien n'est fait pour empêcher l'erreur ! Lamentable 🤬 Je ne risque plus de recommander chez eux !
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes n’ont pas pu travailler pendant plusieurs semaines. De plus, vous disposez d'un droit de rétractation en remplissant le formulaire présent sur notre site internet. N'hésitez pas à contacter notre service client au numéro présent dans vos mails de commande pour plus d'informations. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéJe vous déconseille fortement. J’ai passé une commande au mois de janvier, 3 mois plus tard pas de nouvelle de mon colis; après de nombreux appels, Aubert se rend compte que le transporteur avait en fait « égaré » le colis (parmi tant d’autres bien sur). Aubert ne s’en était pas rendu compte avant que je les appelle. J’ai demandé l’annulation et un remboursement, que j’ai obtenu seulement 6 semaines plus tard, après de nombreuses relances, et sans réponse de leur part. Le service client est déplorable.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Nous avons bien connaissance de votre dossier. Vous avez commandé un plan à langer Vintage. Sachez que la livraison de meuble est plus longue qu'une livraison standard et met entre 4 à 6 semaines. Cependant, un retard plus important semble vous concerner et nous en sommes navrés. Suite à votre demande, nous avons mis en place un remboursement à la réception de la marchandise par l'un de nos magasins comme l'indique le mail que nous vous avons envoyé le 16/04/2021. Pour toutes informations complémentaires, nous vous invitons à joindre notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Vous êtes plus rapides pour répondre aux avis négatifs, qu’aux mails des suivis de commande qui sont restés sans réponse de votre part. C’est bien regrettable
Réponse de A. A.
Vous êtes plus rapides pour répondre aux avis négatifs, qu’aux mails des suivis de commande qui sont restés sans réponse de votre part. C’est bien regrettable
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéparfait !
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéBien, commande reçue assez vite
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéPratique et simple !
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéSimple et facile
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéQuelques bugs pour valider la commande. Dommage
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéSuper rapide
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéAucune protection de la poussette dans le carton. J’ai un doute sur le faite que ce soit un modèle d’expo étant donné qu’il y a des traces sur les roues... je suis assez déçue 😕
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéBonjour Je suis très satisfait de ma commande la boutique aubert et super.
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéLa livraison était rapide cependant pas de notice à l’intérieur du produit et emballage très abîmé et déjà ouvert.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous parvenait endommagée, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche. Vous pouvez également joindre notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéSite agréable
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifié👍👍👍👍👍👍👍👍👍
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéSuper rien a dire
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéLivraison zéro. Le produit a été envoyé tel quel, même pas emballé dans un carton. De plus, l'emballage du produit à une ouverture donc les langes sont exposés.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client et la préparation des commandes ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes n’ont pas pu travailler pendant plusieurs semaines. Nous avons fait le nécessaire pour que les magasins puissent prendre le relais dans la préparation des commandes. Toutefois, nos équipes sur place étant déjà en effectifs réduits en raison du confinement, un retard a été accumulé. Nous en sommes navrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous parvenait endommagée, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche. Vous pouvez également joindre notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéSimplicité, efficacité.
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