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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéLivraison des articles quasiment à l'unité
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiétrès bien peut-être utile de préciser dès le départ qu'il faut le mail du bénéficiaire merci
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéBien reçu ma commande,mais l'emballage du matelas était précaire(2 simples cartons scotchés ensembles) et était ouvert à l'arrivée. Donc peut mieux faire !
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéS'agissant d'une participation sur une liste cadeau difficile de donner un avis.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéExcellente performance de prise en compte de la commande ainsi que de la livraison
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéLa commande était conforme mais le carton était ouvert à réception j ai donc de suite vérifié le contenu et rien ne manquait
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéAucun problème pour naviguer sur le site et créer mon panier. Un peu de mal au moment du paiement pour trouver comment utiliser une carte cadeau et encore pire pour en utiliser plusieurs (procédure différente que pour la 1ère carte). Colis arrivé rapidement et contenu conforme.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéApres choix produit et paiement, une disponibilité sous 2h au magasin de Villiers-sur-Marne est annoncée Arrivée au magasin, rideau fermé toute la journée Aucune indication des nouveaux horaires suite pandémie !!
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Nous faisons notre possible pour mettre à jour les horaires de nos magasins en temps réel sur notre site internet. Toutefois, il se peut que les informations venant de nos équipes sur place ne nous soient pas communiquées à temps dans le cas d'une absence impromptue. Nous ne pouvons que vous recommander d'appeler la boutique avant de vous déplacer afin d'éviter ce genre de désagrément. Bien Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Merci de votre retour . Je trouve votre réponse peu satisfaisante. Une feuille A4 scotchée sur la porte suffirait pour renseigner les clients sur les horaires de la semaine. Quand à téléphoner, j’ai essayé mais sans réponse puisque le magasin était fermé toute la journée
Réponse de A. A.
Merci de votre retour . Je trouve votre réponse peu satisfaisante. Une feuille A4 scotchée sur la porte suffirait pour renseigner les clients sur les horaires de la semaine. Quand à téléphoner, j’ai essayé mais sans réponse puisque le magasin était fermé toute la journée
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéLa commande a été prise en compte et livrée..!!!! C'est parfait!!!
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifié0 sur le conditionnement. 2 doudous achetés mis en vrac dans un carton sans emballage, non protégés de la poussière...
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble des commentaires aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéMa commande est livrée en deux colis, dont un arrivé ouvert avec le carton écrasé et un toujours pas reçu...
Réponse de aubert.com
Bonjour Madame, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Vous recevrez très prochainement le dernier article de votre commande. N'hésitez pas à contacter le service client pour leur indiquer l'état de votre premier colis et demander des informations concernant l'article manquant. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéfacile d'accès et d'utilisation.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéDélais de livraison trop long commande passée le 17 avril j'ai reçu la première 3mai et la deuxième le 7mai.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client et la préparation des commandes ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes n’ont pas pu travailler pendant plusieurs semaines. Nous avons fait le nécessaire pour que les magasins puissent prendre le relais dans la préparation des commandes. Toutefois, nos équipes sur place étant déjà en effectifs réduits en raison du confinement, un retard a été accumulé. Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à contacter le magasin Aubert le plus proche de chez vous pour plus d'informations. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéMagnifique
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéTres simple , très satisfaite
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéUne honte la livraison mon dieu changez de transporteur!Le produit en lui même est conforme mais je suis très mécontente de la livraison.Alors que tout était bien complet au niveau de l’adresse,le transporteur m’appelle sensément le batiment n etait pas marqué alors que sur le site j’ai tout mis,il me demande de lui renvoyer un sms av à nouveau l adresse,je m’exécute(c pour une amie)il me dit qu il va le livrer demain,il est allé le livrer non pas au domicile comme prevu et comme j’ai payé la livraison à la base,il est allé livrer a leclerc qui n est mm pas le relais le plus proche de l’adresse,mon amie enceinte de 7 mois allitée a du prendre sa voiture et conduire pr aller le chercher!tres déçue.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Ce n'est effectivement pas un comportement professionnel que nous pouvons tolérer. Nous faisons donc remonter l'ensemble de vos remarques au transporteur concerné afin de veiller à l'amélioration de leurs services. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéCommande arrivée avec un peu d'avance.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéLivraison rapide!!!
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéVraiment simple d’utilisation
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