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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéLivraison dans les temps, qualité du doudou
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien .Navigation facile
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéLe colis est imcomplet donc inutilisable service client injoignable...
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client et la préparation des commandes ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes ne sont plus en mesure de travailler pour le moment. Toutefois, nous avons fait le nécessaire pour que les magasins puissent prendre le relais dans la préparation des commandes. Un léger retard est donc à prévoir. Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à contacter le magasin Aubert le plus proche de chez vous pour plus d'informations. Bien Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, je suis allée au magasin de Aubert à Villebon. On me répond nous ne gérons que les retraits de colis. Donc bon je fais comment.
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéC'est un cadeau....je ne peux donner mon avis sur les produits..
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéBon suivi de la commande
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéService client réactif
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéLivraison de la carte cadeaux dans les délais.
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéComme d'habitude jamais déçue
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu ma commande. Je voudrais savoir ou est mon colis?? impossible de contacter le service client et pas de reponse aux mails.....
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes ne sont plus en mesure de travailler pour le moment. Nous avons donc transféré votre commande à un de nos magasins afin de procéder à son envoi, ce qui explique le retard. Vous la recevrez très vite. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas recu ma commande
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client et la préparation des commandes ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes ne sont plus en mesure de travailler pour le moment. Toutefois, nous avons fait le nécessaire pour que les magasins puissent prendre le relais dans la préparation des commandes. Un léger retard est donc à prévoir. Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à contacter le magasin Aubert le plus proche de chez vous pour plus d'informations. Bien Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Que dois je faire ? Je souhaite soit un remboursement de ma commande effectuée par Internet, soit un document de votre part pour aller récupérer les articles en magasin. Vous comprendrez bien que j'ai effectué cette commande il y a au moins un mois que le traitement de ma demande doit être rapide c'est un cadeau d'un enfant né en février. Merci
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéPerfect
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéCommande livrée rapidement, produits de qualité qui n'ont pas souffert pendant le transport.
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéBonne qualite et recu rapıdement.
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai commandé ce jouet en oaynat des frais de livraison. Une fois arrivé en relais colis, j'ai eu un mail, le 13 avril, m'indiquant que le colis était disponible et a retirer avant le 28 avril. Je me présente le 24 au matin, là on m'indique que le colis a été retourné à l'expéditeur la veille. Depuis impossible de joindre le service client ! En attente de remboursement du produit ET des frais de livraison
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéRéception plus tardive que ce qui était prévu
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéRien à dire.
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéCommande servie à moitié. C'est soit vous annulez toute la commande ou soit vous vérifiez avec le client s'il faut livrer un partie ou pas.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble des commentaires aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéLa livraison est beaucoup trop longue
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéUn article n'a pas été livré, contacter par téléphone le service après vente est pas possible! Pour moi un magasin plus proche est plus loin de 10km et dans un autre département. Pas de réponse pour ma lettre. Je vais accoucher avant de faire un changement ou obtenir les articles qui me manques.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes ne sont plus en mesure de travailler pour le moment. Nous vous invitons donc à prendre contact avec le magasin le plus proche de chez vous afin de trouver une solution adaptée. Bien Cordialement, Aubert
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