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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéBeaucoup d'e-mail reçus après une commande pour très peu d'informations pertinentes. Commande divisée en deux livraisons. Chaque livraison a comporté des erreurs: remplacement d'une référence d'article et annulation d'un article facturé sans explication. Service téléphonique injoignable. J'attends un retour par mail.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes ne sont plus en mesure de travailler pour le moment. Nous vous invitons donc à prendre contact avec le magasin le plus proche de chez vous afin de trouver une solution adaptée. Bien Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, Je suis donc passée dans un magasin un vendredi à 11h,il n'y avait aucun client. Cela ne m'a pourtant pas valu un accueil courtois et l'on m'a répondue, même après avoir insisté, que le magasin ne pouvait rien faire et que je devrais recontater le service client dans quelques temps. Je me redirigerai donc vers votre service client mais je ne peux pas dire que ni la commande internet ni la visite en magasin ne donne une bonne image d'Aubert...
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéDélais assez longs et suivi peu précis, pas de cohérence dans les modes d'expédition (des fois livraison à domicile moins chère que point relais ou l'inverse) et surtout pas de service client. Demande d'explications et de remboursement pour l'un des articles non -expédié et toujours pas de réponse.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble des commentaires aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Sachez également que les locaux hébergeant le service client ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes ne sont plus en mesure de travailler pour le moment. Nous vous invitons donc à prendre contact avec le magasin le plus proche de chez vous afin de trouver une solution adaptée. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéBouton "recherche" n'envoie pas vers la demande
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéArrivé à bon port
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéBONJOUR LA LIVRAISON NE VA PAS DU TOUT JE N ETAIS PAS PREVENUE DE CELLE CI AVEC CE TRANSPORTEUR DPD ON NE SAIT JAMAIS LE CRENEAU POUR LA LIVRAISON SINON LA COMMANDE EST TRES BIEN MALGRE L ATTENTE DE LIVRAISON
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéJe n'ai eu aucun souci que cela soit avec mon délai de livraison ou les produits concernés
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéBien pour tout le matériel
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéDommage que les frais de retour soient à la charge du client
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéLarge choix d'articles de puériculture, vêtements et meubles. Les prix sont cohérents et me semblent être un bon rapport qualité prix, par rapport à mes achats.
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéEfficace et rapide
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéNon fiable sur toute la ligne : Retard de livraison, aucune communication de la part du service client, 2 articles commandés : un ne correspond pas à celui commandé; l'autre arrive abîmé... Et une réponse du service client lamentable : je commande en ligne et on me répond, après 4 jours d'attente que j'ai 14 jours après réception pour le ramener en magasin... si j'ai commandé sur internet, c'est pour de bonnes raisons, et notamment l'impossibilité de me rendre en magasin puisque je n'ai pas de Aubert à proximité et qui plus est ils sont fermés en ce moment... !
Réponse de aubert.com
Bonjour Madame, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Comme indiqué dans les CGV, vous avez la possibilité de réaliser un retour par voie postale. Si notre service client recommande davantage le retour en magasin, c'est pour procéder à un remboursement plus rapide. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiétrès facile de naviguer sur ce site clair, précis
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéDommage que la restriction de l'utilisation des cartes cadeaux ne soient pas plus visible (écrit en petit en bas de page quand on cherche un peu).
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéEn magasin personnel non réactif
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Nous faisons remonter votre message au magasin concerné afin de veiller à l’amélioration de leurs services. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéCommande passée il y a plus d'un mois, seul 2 des 3 colis a été envoyé et concernant le dernier, il a été annulé sans que je sois prévenu par le service client, malgré de nombreuses relances de ma part.Très mauvaise expérience et très mauvaise communication.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble des commentaires aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiétout c est très bien passé , site facile d' accés
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien, livraison un peu longue mais sûrement en rapport avec le confinement.
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéachat effectué à partir d'une liste de naissance transaction parfaite simple, sécurisée avec possibilité de mettre un petit message aux futurs parents
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