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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéRien à dire le service client très réactivité quand on a un question
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai bien reçu ma commande, en partie en colissimo et l'autre en point relais. Malheureusement, j'ai commandé deux doudous pieuvres couleur verte pour mon bébé, qui font de la musique. L'un des 2 est défectueux au niveau de la musique. Je suis très déçue.
Réponse de aubert.com
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments. Afin de trouver une solution adaptée au plus vite, nous vous invitons à vous rendre dans le magasin le plus proche de chez vous. Nos équipes se feront un plaisir de vous aider. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéLa navigation sur le site et la commande est très simple. La livraison a été déplorable, carton ouvert et tout l’emballage cassé à l’intérieur (photos à l’appui), aucune protection pour maintenir le siège auto à l’intérieur. Aucune possibilité de contacter un service par mail ou autre pour le déclarer, le produit a donc été retourné dans un magasin Aubert afin de le renvoyer pour voir si aucune anomalie. En attendant nous n’avons pas le siège en date voulu.
Réponse de aubert.com
Bonjour Madame, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés lors de la réception de votre commande. Nous vous encourageons à nous contacter par téléphone via le numéro indiqué dans les emails envoyés par nos soins. Vous pouvez également demandé à être recontactée sur la page d'accueil de notre site, dans le bloc "Informations" situé tout en-bas. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiétrès facile d'accès - navigation simple - super !
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande, délai de livraison respecté, le colis est même arrivé 2 jours avant la date annoncée
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéProduits livrés dans les temps
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéDysfonctionnement signalé mais pas de solution proposée
Réponse de aubert.com
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour et nous nous excusons des désagréments occasionnés. Nous vous encourageons à vous rendre dans le magasin le plus proche pour qu'une solution vous soit proposée. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéReçu rapidement et en très bon état très satisfaite
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéSimple à suivre
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéNavigation aisée, livraison dans les temps annoncés !
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéMon deuxième colis n'est jamais arrivé à destination.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite de cette commande : efficace , rapide , professionnel....
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéRavie de ma commande, colis reçu rapidement, conforme à ladescription
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiétrès pratique et très explicite
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéUne seule commande livrée en 7 colis et un 8ème en attente, les colis arrivant des 4 coins de la France, bonjour l'écologie et le bilan carbone c'est lamentable! Et il faut à chaque fois être présent pour les livraisons. Le système d'envoi est entièrement à revoir, Aubert veut vendre sur internet mais il n'arrive pas à la cheville d'autres acteurs du net il ferait mieux de se contenter de ces boutiques physique ou revoir entièrement son modèle numérique. Donc vous l'aurez compris si vous êtes un tantinet écolo le site d'Aubert est à fuir! Sinon sur les produits déjà reçu RAS pour l'instant, conforment à ma commande, la navigation sur le site est fluide et facile.
Réponse de aubert.com
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Nous avons fait le choix de nous appuyer sur nos magasins afin de procéder à l'envoi d'une partie de nos commandes, en fonction de leurs stocks. Cela dans le but de vous livrer les produits le plus vite possible. Ce qui explique pourquoi votre commande a été scindée en plusieurs colis. Nous restons une entreprise familiale et à échelle humaine, nous faisons donc au mieux afin de satisfaire les familles. Toutefois, nous entendons votre avis et allons le transmettre aux services concernés. Bien Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Á mon avis, laisser tomber le fait de vous appuyer sur vos magasins car, en ces temps où l'on parle de réchauffement climatique, d'impact carbone votre modèle n'est viable ni vertueux.Déjà vous pourriez vous améliorer en demandant lors de la commande au client s'il est pressé ou pas!D'ailleurs j'ai pu voir que sur d'autres sites d'avis partagés je ne suis pas la seule à trouver votre système d'envoi totalement aberrant le site d'Aubert est mal noté.Vous êtes une des rares entreprise "familiale" (le mot me fait d'ailleurs bien rire car avec quand même deux actionnaires, dix dirigeants,un Capital Social de 22 000 250 € et au minimum 1000 employés le mot familiale perd un peu de son sens) à procéder ainsi.Cordialement
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