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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéLa livraison était un peu longue
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéefficace
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéCommande parvenue très rapidement
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéIl y a une erreur dans ma commande
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéNavigation intuitive
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéEt si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurait fait !! Vous m’envoyer un mail pour me demander mon avis, alors que bien sûr mon coli ne m’a pas été livrer (encore une fois). Le livreur n’as pas voulu se présenter à mon domicile en notant coli refuser ! Après plusieurs relance pour me le faire livrer : rien à été fais et puis votre prestataire a décidé de renvoyer le coli à l’expéditeur ! Bien sûr le coli a été livré en une mâtiné alors que moi j’attend depuis 2 semaines de l’avoir ! Et je suis encore en train de vous contacter pour la 5ème fois ( environ 15min d’attente à chaque fois) afin d’avoir mon remboursement .... très décevant venant d’une ancienne comme la vôtre !
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Votre colis a été ramené en magasin à l'initiative du transporteur. Malheureusement nous n'avions pas été informé de cette démarche par celui-ci. Je vous confirme qu'une demande de remboursement est en cours. Conformément à nos conditions générales de vente un remboursement survient dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise par nos entrepôts. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, Alors ce n’est pas de ma faute, et je dois encore attendre 14jours pour avoir mon remboursement ? Déjà 14jours que vous m’avez prélevé... Est ce qu’un geste commercial de votre part est trop demandé ?
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison assez rapide et à domicile, bon site dans l’ensemble
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéSuper je l utilise depuis la naissance de la fille. Je viens de l offrir à une amie il est top pour dormir avec en étant enceinte ou pour allaiter bébé ou pour poser bébé déçus pour une petite sieste il est vraiment top je le recommande .
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéLe site est très clair et lisible. La livraison est efficace : rapide et sans dégât sur le produit.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison très rapide, site simple d'utilisation
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéCommandes décomposées en tout petit colis.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéLes produits sont de bonne qualité mais un produit arrive avec une tâche qui n'est pas partie complètement en machine .... , et la livraison est une vraie catastrophe: livraison programmée en deux fois, une à domicile que je retrouve finalement dans un relais colis à l'autre bout de mon arrondissement (livraison dpd), et l'autre dans un relais colis choisi par moi et pour lequel je reçois une toute autre adresse de livraison mais que je retrouve quand même miraculeusement dans le relais colis que j'avais choisi.... Bref, nul nul nul. Je ne referai pas de commande sur le site de aubert
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. D'autre part, il arrive que le transporteur choisisse lui-même de changer d'adresse de point relais pour des raisons logistiques (commerce fermé, etc.). Nous n'avons malheureusement pas de droit de regard à ce sujet. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison conforme au produit commandé
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéLe top
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide, promotions en cours, au top
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéPas de retour du service client.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéA peine le carton ouvert, le dessous du siege auto etait rempli de griffes. J ai rdv demain au magasin pr l echanger, le delai sera encore long pr avoir mon siège auto. Je souhaite du neuf pas de l occasion je suis vraiment decue. J espere qu ils auront une solution rapide.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous parvenait endommagée, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche. Vous pouvez également joindre notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Sachez que tous nos articles sont neufs, nos équipes vont faire le nécessaire pour traiter votre dossier au plus vite. Pour toute question, vous pouvez également joindre notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéPas de problème, ni dans la livraison ni dans le contenu de la commande
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéImpossible de faire livrer à domicile. Sinon ok
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