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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéPremière et dernière commande chez aubert. Ils ne sont pas capables d’envoyer les bons articles commandés et ont le culot de vous demander de vous déplacer pour ramener leur erreur en magasin si vous voulez espérer un remboursement. Ils ne sont pas fichus non plus de mettre correctement à jour les stocks sur leur site internet , ce qui implique donc que l’on commande des articles qu’ils n’ont plus
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous avons été victime d'un problème de suivi de commande, nous en sommes désolés. Il semblerait que votre colis soit concerné, il a été mal dirigé. Concernant l'échange nous favorisons le retour en magasin pour vous éviter des frais supplémentaires et un traitement plus rapide. Néanmoins et conformément à notre politique de retour, vous avez la possibilité de retourner l'article par voie postale, cependant les frais sont à votre charge. Nous comprenons tout à fait la gêne occasionnée et en sommes désolé. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Mais vous vous rendez compte de l’aberration ? Vous m’avez envoyé le mauvais article , il aurait été scandaleux que le retour par voie postale se fasse à ma charge. L’erreur vient de vous , j’avais commandé des peluches et j’ai reçu une gigoteuse , j’aurai donc souhaité ne pas avoir à me déplacer pour réparer votre erreur sachant que je suis en fin de grossesse et encore moins payer pour vous le renvoyer
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéSur le site top rien à redire, j'ai juste eu un article pas commandé mais je n'ai pas reçu de mail pour m'en informer.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifié1 ere cde à retirer en magasin Pas prévenue, le magasin ne l'a pas!... 2 ème cde , frais de livraison pour être livrée chez moi; livraison faîte dans un relais Revoyez votre système de cde et livraison!...
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, victime de son succès, l'article de votre première commande n'était plus disponible. Votre réservation a donc été annulée et vous n'avez pas été prélevé du montant de la commande. L'état de vos commandes est visible dans votre espace client. En ce qui concerne votre seconde commande, votre colis a été déposé en relais colis à l'initiative du transporteur. Malheureusement nous n'avions pas été informé de cette démarche par celui-ci. Nous sommes navrés pour ces désagréments. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTrès mauvaise qualité du service client et du site en lui même.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. N'hésitez pas à nous détailler votre expérience d'achat afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéBonne visibilité
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTrès pratique mais dommage qu'on ne puisse pas cliquer sur chaque article pour le voir détaillé et en couleurs notamment. Ça nous aiderait mieux en cas d'hésitation même si on peut le voir directement sur le site....
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour Simple équipe toujours très présentes et sympathiques Bravo Bonne journée
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiécommande et règlement très simple
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéRien à dire ..super
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTrès facile et de jolies choses
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTres facile et tres rapide
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTrès pratique et facile à utiliser.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéLe site est facile d'utilisation, tout est très clair
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéRapide et pratique surtout avec le confinement!
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéPourquoi la navigation sur le site pas de soucis après pour livraison et le reste je n'en sais pas encore.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien Facilité d’achat pour faire un cadeau de naissance
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéDommage que l'on ne puisse pas consulter directement les articles qui figurent sur les listes de naissance.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéJe ne suis pas très satisfaite, j’ai commander hier j’ai voulu allé chercher la commande, la vendeuse n’a pas voulu me le donner en disant que c’est la maman qui doit venir chercher la commande. Nous payons un cadeau et nous ne pouvons pas récupérer la commande je trouve ça honteux.
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