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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
2 avr. 2021
Avis vérifiéPas de suivi en temps réel de la livraison
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A. A.
2 avr. 2021
Avis vérifiéLes produits sont de bonnes qualités si on peut mettre le prix. Heureusement qu'il y a les soldes et les promotions.
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A. A.
2 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison (à la maison et dans la pièce de notre choix) reçue dans 1 délai plus que raisonnable (4 semaines alors qu il était annoncé entre 4 et 8!) La qualité des meubles a l air top. Au montage en tous cas tout s est bien passé. On regrette juste le gros trou qu il y a derrière le plan à langer ( on ne peut se permettre de prendre la bibliothèque par manque de place). Merci.
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A. A.
2 avr. 2021
Avis vérifiéPas très intuitif
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. N'hésitez pas à nous détailler votre expérience d'achat afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
2 avr. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
2 avr. 2021
Avis vérifiéParfait livraison rapide articles de qualité
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéLe site internet m'a laissé commander un bien qui avait déjà été réservé : nul !!!
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Dans certains cas, les détenteurs de la liste de naissance choisissent d'utiliser le montant du cadeau pour acheter d'autres produits. Il faudrait interroger les détenteurs de la liste ou le magasin qui gère la liste de naissance, pour connaître la raison. Malheureusement, il s’agit d’un cas isolé, nous n’avons pas eu d’autre retour concernant cette anomalie. Cependant, si une erreur comme celle-ci devait à nouveau survenir, n’hésitez pas à prendre directement contact avec notre service client. Nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre au service concerné afin de veiller à l'amélioration de nos services. En cas de besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéSite pratique et simple à utiliser .je recommande 💯👍
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien, livraison rapide et bon référencement des produits. Je recommande
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéCommande de 4 sucettes. Reçues 2.. en 2 colis et erreur sur le modèle. Et je n'ai toujours pas de nouvelles du service client!
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Ce produit faisant partie d’un assortiment de plusieurs modèles, il nous est impossible de vous livrer un modèle ou un coloris précis. Vous avez pu choisir un coloris à titre indicatif pour nos équipes de préparation de commande. En fonction de notre stock disponible nous favorisons le choix sélectionné, mais cela ne vous garantit pas le coloris désiré. En effet, afin de toujours mieux vous satisfaire et de vous proposer le plus de produits possible, il se peut que vos produits partent de différents endroits (sièges, magasins...). Vos commandes peuvent donc être scindées en plusieurs envois. Cependant, le dernier colis qui contient les 2 sucettes semble être encore en préparation. Nous transférons votre dossier au service client. Dans tous les cas, nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Ce produit faisant partie d’un assortiment de plusieurs modèles, il nous est impossible de vous livrer un modèle ou un coloris précis. Vous avez pu choisir un coloris à titre indicatif pour nos équipes de préparation de commande. En fonction de notre stock disponible nous favorisons le choix sélectionné, mais cela ne vous garantit pas le coloris désiré. En effet, afin de toujours mieux vous satisfaire et de vous proposer le plus de produits possible, il se peut que vos produits partent de différents endroits (sièges, magasins...). Vos commandes peuvent donc être scindées en plusieurs envois. Cependant, le dernier colis qui contient les 2 sucettes semble être encore en préparation. Nous transférons votre dossier au service client. Dans tous les cas, nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéCe n'est pas contre aubert. Je n'ai toujours pas reçu le produit et aucune nouvelle réelle si je n'appelle pas le service client
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous avons été victime d'un problème de suivi de commande, nous en sommes désolés. Il semblerait que votre colis soit concerné, il a été mal dirigé. Nous avons réceptionné votre colis le 22/03. Si vous avez demandé un remboursement, celui-ci interviendra dans les 15 jours suivant cette date. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client, si tel n'était pas le cas. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, J'avais eu une personne au téléphone qui m'avait proposé soit le remboursement soit une réception chez-moi, ce que j'ai souhaité car c'est pour offrir. Est ce que le colis a bien été renvoyé chez moi?
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéLa personne qui a préparé la commande est au top!
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéBien fait
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéfacile d'utilisation, rien à dire.
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison domicile et point relais. Délais respectés.
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéJe ne sais pas ce que vaut les achats en magasin, mais commande internet à fuir!! Commande passer le 15 mars, le 17 mars mail qui me dit que le colis a été remis au transporteur. Le 19 mars ne pouvant toujours pas avoir accès au suivi de ma commande, qui selon le transporteur, n'existe pas, je decide de contacter le service client. Et de là commence le n'importe quoi. Commande mal etiqueter, elle est au nom d'une autre dame. Pour relais colis la faute incombe à Aubert, et pour Aubert c'est la faute de relais colis. Ce qu'on me propose aujourd'hui le 24 mars, c'est d'annuler la commande relais, attendre que le colis parvienne à nouveau à l'entrepôt d'Aubert afin qu'il puisse me refaire une livraison à domicile cette fois (avec la bonne étiquette ??). Bref j'ai déjà accouché, je n'ai pas de cosi pour la sortie de la maternité, je vais donc devoir en racheter un autre le temps d'être remboursé par Aubert. Le pire dans tout ça, aucune communication de la part d'Aubert. Je n'aurais pas appelé le service client, je n'en aurais rien su visiblement car aucun mail depuis le 17 mars, et nous sommes le 24!!!! Fuyez!!!!!
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous avons été victime d'un problème de suivi de commande, nous en sommes désolés. Il semblerait que votre colis soit concerné, il a été mal dirigé. Je vous confirme que votre demande de remboursement a été prise en compte le 24/03. De plus, votre colis nous a été retourné le 25/03, le remboursement surviendra dans les 15 jours suivant cette date. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéSuper site sérieux et livraison rapide
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et soignée
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéGigoteuse achetée pour offrir, livraison au destinataire directement . Nous avons coché la case cadeau et mis un petit mot pour les destinataires Il ont reçu le colis sans notre mot et ne savaient ni de qui cela venait ni que c était un cadeau ....
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Malheureusement il s'agit d'un oubli de la part de nos équipes de préparation de commandes. Nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. En cas de besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert
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