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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéPas toujours facile de chercher et surtout de trouver les articles souhaités. Divergences entre le panier enregistré et celui en cours. Par contre, les descriptions et fiches techniques sont remarquables, les délais de livraison rapides par rapport à d’autre sites de puériculture.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéNavigation facile sur le site Je suis satisfaite de ma commande
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéDommage pas de livraison à domicile.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéSITE TRES ATTRACTIF . MAIS 24 H APRES L 'ACHAT DU PRODUIT , MONTANT 149 E , PROMOTION VUE SUR UNE VENTE PRIVEE DU MEME PRODUIT CHICCO A 99 E AU LIEU DE 149 E REGLES . TRES DECEVANT . BALANCELLE BEBE DEPLIEE DONC PRODUIT NON RENDU MAIS PERTE DE PRES DE 50 E . SOIT PLUS DE 30 /100 DU PRIX DU PRODUIT SOIT DISANT EN PROMOTION CHEZ AUBERT
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéJe trouve le site intéressant et très bien fait. Facile d'utilisation pour trouver un cadeau choisi et aimé par les parents pour leur enfant. Merci
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéTrop de problèmes de livraison (pour au final 1 mois et demi plus tard aller la chercher en magasin)
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous avons bien connaissance de votre dossier. Vous avez bénéficié d'une demande de procédure exceptionnelle plutôt que la mise en place d'un remboursement, ce qui explique un temps d'attente aussi long. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéSuper !
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéTrès rapide, facile, sûr
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéComme apparement on nous censure quand nous mettons un avis honnête je dirai juste que je suis déçue d’un réel manque de service client et que je regrette d’avoir pris la carte à 30€ sans avoir réellement été informée des conditions et sans pouvoir me rétracter car pas achetée sur internet. Je n’y retournerai plus
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. La Carte Coup de Pouce ne vous permet effectivement pas de cumuler des points sur vos achats internet, seuls les achats magasins éligibles peuvent vous donner droit à cet avantage, nous en sommes navrés. Ces conditions ont été clairement énoncées dans les conditions de vente et d'utilisation de la carte. Toutefois, le rattachement de votre carte à votre compte client vous permet de suivre l'évolution de votre cagnotte et de transformer vos points en bons d'achat utilisables aussi bien sur notre site qu'en magasin. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse qui est la même que pour mon précédent message Je n’ai pas été informée des conditions à l’achat et c’est regrettable j’apprendrai de mes erreurs et ne la reprendrai simplement pas j’ai également conseillé à mes amies de ne pa la prendre Cordialement .
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéOn trouve tout ce qu'il faut, il y a du choix, des prix, des promos. Ma commande est arrivée rapidement et j'ai eu les suivi par mail. Tous les produits étaient bien emballés dans un colis rigide qui était impeccable, rassurant quand ceux sont des produits pour bebe. Et avec les bons achats générés par la carte coup de pouce c'est encore mieux.
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéCadeau de naissance difficulté a saisir la Cde et probléme de paiement par carte VISA
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéDans cette partie de commande malheureusement elle était incomplète j'ai du me déplacer en magasin chercher les articles manquants qu'on m'a délivré avec du mal donc je ne suis pas satisfaite
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. En cas de besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéSuper et rapide
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéImpeccable article prêt à mon arrivée. Mais pas un petit sac pour emmener le doudou commandé je n’ai rien demandé mais ça devrait être proposé (ou offert) d’office.
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéJe suis très déçue de la livraison J'ai reçu ce matin 3 colis sur 4 relatifs à ma commande. Qu'en est-il du dernier colis ? C'est le transporteur qui m'a prévenue que la commande était partielle alors que j'avais reçu un mail de votre part indiquant qu'elle avait été expédiée intégralement. De plus c'est le transporteur qui m'a indiqué que je devais vous contacter par rapport à ce contre temps, ce que j'ai fait. J'attends un appel de votre part pour me tenir au courant. Est ce au client de contacter le magasin ??? Il me semble que c'était plutôt à vous de me contacter, de me prévenir et de m'indiquer que la livraison était partielle et que vous étiez en train de faire le nécessaire auprès de Sauthon pour que le 4ème colis soit livré. J'attends toujours de savoir ce qu'il en est car je n'ai aucune information sur ce colis manquant!
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Nous avons bien connaissance de votre dossier. Notre service client a contacté le fournisseur, ils devraient revenir vers vous très prochainement. Si tel n'était pas le cas, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (du lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéDélai rapide, très bon suivi des colis, produits conformes à la présentation bref, parfait!
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéFacile de naviguer sur le site. Excellents articles en déstockage
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéTrès bon site
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéSite correct.
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