Avis clients de auvillage.fr

Évaluations clients

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  80% satisfaction (cadeau saladier mis à la poubelle car le fond était fendu donc inutilisable)

  Avis du 08/09/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par CHRISTIAN R.

• 5 / 5

  

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  FIDELE CLIENT DEPUIS PLUS DE 40 ANS,JE SUIS TOUJOURS TRES SATISFAIT DE LA QUALITE DE VOS PRODUITS.

  Avis du 08/09/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par JEAN-CHARLES R.

• 4 / 5

  

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  Souvent des problèmes d'emballage: des boites arrivent cabossées, ici le saladier est arrivé fracassé. Ne pas le remplacer, je n'en ai aucun besoin!

  Avis du 08/09/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par PAUL G.

• 5 / 5

  

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  Livraison était parfait.

  Avis du 08/09/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par ERIC M.

• 5 / 5

  

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  Commande facile,expédition rapide..

  Avis du 08/09/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par DANIELLE R.

• 5 / 5

  

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  arrivé cassé

  Avis du 08/09/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par ANDRE S.

• 1 / 5

  

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  Suite à un incident dans le colis lors de ma dernière livraison. J'ai eu un retour du colis avec les morceaux de verre du bocal cassé lors du transport dans ce même colis une facture déchirée et sale , et j'attens toujours le remplacement du bocal cassé

  Avis du 08/09/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par PIERRETTE M.

  Réponse de auvillage.fr

  

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  Bonjour Pierrette, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernière livraison a été entachée par un incident de transport. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous engageons à résoudre ce problème au plus vite. Pourriez-vous nous transmettre vos informations et les précisions sur les produits concernés via ce lien, s’il vous plaît : https://www.auvillage.fr/content/51-contactez-nous Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client

  Réponse de PIERRETTE M.

  

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  il s'agit d'un bocal d'effilochés joue de porc. Les morceaux de verre ont été laissés dans le colis, la facture souillés par la sauce et la viande. Jamais je n'ai rencontré une telle livraison

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• 3 / 5

  

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  Problème de boîtes cabossées pour des produits en promotion.

  Avis du 08/09/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par GEORGES M.

  Réponse de auvillage.fr

  

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  Bonjour Georges, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec des boîtes cabossées lors de votre commande en promotion. Nous souhaitons vous aider à ce sujet si vous n'avez pas déjà eu de solution à ce sujet. Pourriez-vous nous transmettre vos informations via ce lien s’il vous plaît : https://www.auvillage.fr/content/51-contactez-nous Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

• 4 / 5

  

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  OK pour la livraison, bien pour confirmation de la commande Le seul problème c'est le saladier en cadeau qui est arrivé cassé. Toutefois merci pour l'envoi d'un nouveau reçu cette semaine

  Avis du 08/09/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par J C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de auvillage.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire. Merci beaucoup pour votre retour et vos remarques. Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée et que vous ayez apprécié la confirmation de commande. Nous sommes désolés d'apprendre que le saladier est arrivé cassé, mais sommes ravis que la situation ait été résolue. Par ailleurs, nous apprécions votre compréhension et votre patience. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

• 5 / 5

  

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  Parfait comme d' habitude.

  Avis du 07/09/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par CHRISTINE Y.

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  Bonjour Christine, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec nous. Votre fidélité est précieuse et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau bientôt. Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client

• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfait de vos delicieux produits que je déguste depuis plusieurs années Continuer à nous régaler Merci

  Avis du 07/09/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par JACQUES R.

  Réponse de auvillage.fr

  

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  Bonjour Jacques, Nous vous remercions pour votre commentaire. Un grand merci pour votre avis si chaleureux et positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous régalent depuis plusieurs années. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous surprendre encore. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

• 1 / 5

  

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  Malgré des déboires précédents j'ai relancé une commande mais les produits sont arrivés dans un état déplorable. Aucun soin n'est apporté à l'emballage et tout arrive en vrac, cabossé, cassé, pots en verre ouverts, ... bref, c'était la dernière fois !

  Avis du 07/09/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par CHRISTIAN C.

  Réponse de auvillage.fr

  

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  Bonjour Christian, Je tiens à vous remercier d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande est arrivée dans un état insatisfaisant. Ces expériences ne correspondent pas au standard de qualité auquel nous aspirons. Afin que nous puissions enquêter et vous aider, pourriez-vous nous transmettre vos informations à ce sujet et les produits concernés via ce lien, s’il vous plaît : https://www.auvillage.fr/content/51-contactez-nous Merci pour votre patience et votre compréhension. En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

  Réponse de Christian C.

  

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  Vos emballages sont souvent assez sommaires et ne protègent pas correctement les produits mais cette dernière fois c'était "le bouquet" ! Les articles étaient disposés en vrac au fond d'un carton et recouverts de simples papiers froissés. Il se sont donc entrechoqués avec comme résultat des boites cabossées et des pots en verre non cassés par miracle mais avec le couvercle ouvert et le contenu moisi. Quant au saladier (cadeau) est-il besoin de préciser qu'il était en miettes. Dommage car vos produits sont généralement appréciés.

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait on se régale

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par NICOLE P.

• 4 / 5

  

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  Bons produits. Idem que Léon Fargues.

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par BERNARD C.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Tout est parfait et rapide.

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par MICHEL G.

• 5 / 5

  

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  Je me régale

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par DOMINIQUE V.

• 5 / 5

  

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  Très bien , impeccable , rien à signaler , je recommande .

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par PATRICK L.

• 4 / 5

  

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  Nous somme le 25/08/2025 et je n'est toujours pas reçu mon colis. Après avoir contacté les service de AU VILLAGE il s'avère que ces un problème du service colissimo qui a renvoyé le colis au destinataire sans me l'avoir livré???.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par MARC D.

• 3 / 5

  

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  Très bons produits mais emballage déplorable. Les produits posés au fond du carton sans protection et le cadeau avec le fond pulvérisé et inutilisable!!!

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 10/08/2025 par JEAN M.

  Réponse de auvillage.fr

  

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  Bonjour Jean, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Nous sommes heureux que nos produits vous plaisent, mais nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous l'utiliserons pour améliorer notre service. Pourriez-vous nous transmettre plus de précisions au sujet de ces produits via ce lien s’il vous plaît : https://www.auvillage.fr/content/51-contactez-nous En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

• 5 / 5

  

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  Très content de ma cde , portée à domicile par mon facteur .

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par ALFRED P.

• 4 / 5

  

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  Bien en général surtout que cela concerne des articles que j'ai choisi ! Je ne suis intéressé que pour les plats cuisinés qui sortent de l'ordinaire et que je ne trouve pas dans ma région.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par CHRISTIAN D.

• 5 / 5

  

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  Produits au top ,site pratique et rapide à utiliser. Seul bemol ,mon dernier cadeau ( saladier) est arrivé cassé. j'ai reclamé le jour de ma livraison aupres du service téléphonique le colis etait pourtant impecable vu de l'exterieur

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par PATRICK S.

• 3 / 5

  

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  Jusque là satisfait de au village, sauf la dernière livraison, ou contenu mai emballé, conserves en verrea l'envers, saladier cadeaucassé en plusieurs morceaux. Donc, pas très content. Cordialement. PF.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par PATICK F.

  Réponse de auvillage.fr

  

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  Bonjour Marie-Aline, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de lire que votre colis est arrivé dans un état insatisfaisant. Afin que nous puissions enquêter, pourriez-vous nous envoyer plus d’information sur les produits endommagés s’il vous plaît. Vous pouvez aussi nous envoyer ces informations et ajouter des photos si nécessaires avec ce lien : https://www.auvillage.fr/content/51-contactez-nous Nous aurons besoin du nom et de la référence du produit, ainsi que du nombre d'unités non conformes que vous avez reçues. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Votre satisfaction demeure au cœur de nos priorités. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou information complémentaire. Christophe, La Relation Client

• 4 / 5

  

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  Colis bien arrivé RAS

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par DANIEL C.

• 4 / 5

  

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  qualité des produits livraison OK

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par BERNARD R.

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par MICHEL G.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait, j'ai découvert ce site depuis quelques mois seulement, et j'en suis très contente, j'ai repassé plusieurs commandes - tous les produits achetés sont vraiment délicieux - évidemment c'est plus cher que les produits de supermarchés, mais tellement meilleur, il n'y a pas de comparaison question qualité !! juste un petit bémol pour le délai de livraison qui est peut-être un peu long ... mais je laisse les 5 étoiles quand même !

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par ANNE MARIE B.

• 5 / 5

  

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  RAS Tout était parfait.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par PAUL B.

• 4 / 5

  

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  Très bien, les bien les produits la livraison pas satisfaisante.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par ESTER S.

• 5 / 5

  

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  Colis bien protégé pour éviter la casse, produits toujours aussi goûteux.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par PIERRE D.

• 4 / 5

  

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  Le système de règlement n'est pas au point. J'ai reçu la cde en double et payé de même. Pour cette fois, j'ai conservé la totalité exceptionnellement.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par MAURICE R.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par GERARD D.

• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfaite de vos services : site agréable, livraison rapide et sans problème et qualité des produits. Je recommande.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par FRANCOISE L.

• 1 / 5

  

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  Encore un bocal cassé

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par JACQUES B.

• 5 / 5

  

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  Tres bon ptofuit. Livraison rapide

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par FRANCOIS F.

• 4 / 5

  

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  les terrines ont un peu souffertes de la chaleur mais pas de problemes meci

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 10/08/2025 par CLAUDETTE L.

• 3 / 5

  

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  Navigation sur le site très facile. Réception du colis avec un journée de retard pas très grave. Mais conditionnement à revoir 1 bocal complètement explosé et un autre cassé mais tout de même récupérable il n'a pas fui.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 10/08/2025 par PHILIPPE T.

• 5 / 5

  

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  navigation facile, livraison rapide

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par ALAIN C.

• 2 / 5

  

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  Très déçu par la qualité du produit, bien moins bon, qu avant pour moi

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par ANNY F.

  Réponse de auvillage.fr

  

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  Bonjour Anny, Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de notre produit ne vous a pas satisfait cette fois-ci. Vos remarques ont été transmises au Responsable du Catalogue, qui apprécie toujours les suggestions de nos clients. Votre avis est essentiel pour nous permettre d'adapter au mieux nos produits à vos goûts et besoins. Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition. Christophe, La Relation Client

• 3 / 5

  

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  Produits excellents. Emballage exécrable : 2 colis défoncés et boites cabossées. Du papier ne peut pas protéger. Il existe emballage à bulles! Je ne commanderai plus.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par GAETANE M.

  Réponse de auvillage.fr

  

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  Bonjour Gaetane, Merci d'avoir laissé un commentaire, nous en sommes reconnaissants. C'est un plaisir de lire que vous nos produits vous apporte satisfaction. Votre satisfaction est au cœur de nos engagements et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous comprenons vos préoccupations concernant l'emballage, ainsi, nous transmettons vos interrogations et vos observations au service logistique. Votre avis est très important pour nous et nous prendrons en compte vos suggestions pour améliorer ce point à l'avenir. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir. Notre équipe reste à votre écoute si vous avez d'autres suggestions. Christophe, La Relation Client

• 4 / 5

  

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  Le site manque parfois de fluidité dans la navigation. La livraison est rapide, l'emballage très soigné

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par ANDREE A.

• 5 / 5

  

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  Très bons produits

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par JEAN-CLAUDE B.

• 5 / 5

  

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  La livraison n'a rencontré aucun problème. Les produits sont délicieux et correspondent bien à ce que j'ai commandé. C'est parfait.

  Avis du 25/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par ANNE MARIE S.

• 5 / 5

  

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  envoi rapide et soigné; produits de qualité

  Avis du 25/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par ALAIN C.

• 5 / 5

  

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  Les cannelés de Bordeaux sont très appréciés et nous en commandons régulièrement merci encore

  Avis du 25/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par JACQUELINE N.

• 5 / 5

  

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  produits comme livraison parfait

  Avis du 25/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par SERGE C.

• 3 / 5

  

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  Expérience malheureuse à la livraison par collisimo qui pour deux raisons : colis mal acheminée (avec eux c'est pas la première fois) donc retard dans la livraison et obligé de refuser le colis abîmé avec des traces pouvant faire craindre la casse d'un bocal.

  Avis du 25/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par FRANCOIS L.

  Réponse de auvillage.fr

  

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  Bonjour François, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire. Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de la livraison. Nous comprenons tout a fait votre frustration dans cette situation. Pouvez-vous nous confirmer si la nouvelle expédition du colis, reçue le 13 septembre était dans de meilleures conditions et répondait à vos attentes ? Votre expérience est importante pour nous et nous nous efforcerons d’améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance supplémentaire. Fabrice, La Relation Client

  Réponse de FRANCOIS L.

  

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  J'ai donc bien reçu le nouveau colis , cependant je me permets de vous faire une remarque amicale sur la personne qui a effectué l'emballage , en effet lorsque la factrice m'a remis le colis les bocaux se baladaient à l'intérieur , heureusement en ouvrant le colis aucune casse. Le papier n'assurait absolument pas la protection des bocaux. pourquoi vous n'utilisez plus les copeaux de maïs qui fixaient bien l'ensemble. Bien cordialement

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  Tres bon produits

  Avis du 25/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par MARIE-JOSÉ B.

• 3 / 5

  

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  Les boîtes métalliques sont sévèrement bosselées alors que le carton est intact à l'extérieur.

  Avis du 25/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par A B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de auvillage.fr

  

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  Bonjour, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que les boîtes métalliques sont arrivées endommagées. Pourriez-vous nous transmettre plus d'information au sujet des produits concernés via ce lien s’il vous plaît : https://www.auvillage.fr/content/51-contactez-nous Votre retour est précieux pour nous, et nous l'utiliserons pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Fabrice, La Relation Client

• 5 / 5

  

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  aucun reproche en ce qui concerne ma dernière commande

  Avis du 25/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par JEAN-MARC B.

• 4 / 5

  

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  Des produits de bonne qualité. Cordoalement

  Avis du 25/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par PIERRE-MICHEL S.

• 5 / 5

  

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  Bon produit livraison impeccable

  Avis du 25/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par SYLVIE M.

• 3 / 5

  

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  Bonjour..A la réception du colis ,2 bocaux de jambonneau dans sa gelée avaient leur couvercle déformé par un choc. Donc les conserves n'étaient plus stériles. Nous constatons depuis un certain temps un emballage intérieur très médiocre, Les verrines sont très mal protégées. Tout est mélangé en vrac. Peu de protection entre les conserves.

  Avis du 25/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par DANIELLE K.

  Réponse de auvillage.fr

  

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  Bonjour Danielle, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'emballage de votre commande. Nous avons transmis vos remarques au Responsable du catalogue, qui valorise grandement les suggestions de nos clients. Votre avis est crucial pour nous permettre d'ajuster nos réalisations en fonction de vos préférences et besoins. Vos informations ont aussi été transmises aux équipes compétentes afin de prendre en charge les produits qui ont été endommagés. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail de votre expérience. Cordialement. L’équipe auvillage.fr

• 5 / 5

  

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  Très bien!!!

  Avis du 25/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par ROGER Q.

• 5 / 5

  

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  super site produits excellents

  Avis du 25/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par AGNÈS H.

• 1 / 5

  

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  Réception du colis désastreuse.réserve du facteur.envoi d’une réclamation le jour de la réception.toutes les verrines étaient cassées.j’ai reçu de votre part un vague mail disant que vous suiviez l’affaire.depuis plus de nouvelles.

  Avis du 25/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par ANDRE V.

  Réponse de auvillage.fr

  

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  Bonjour André, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Dans un premier temps, nous sommes navrés pour le délai de notre réponse. Nous faisons face à une hausse de volume associée aux périodes de fêtes. Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes dans les plus brefs délais. Au sujet de votre avis, nous sommes sincèrement navrés que le contenu de votre colis était abimé et que vous n'avez pas eu de réponse plus tôt. Nous vous assurons toutefois que nos collègues ont fait le nécessaire afin de vous expédier le colis à nouveau. Nous transmettrons au service concerné afin qu'il communique davantage une fois les actions faites. Pouvez-vous confirmer avoir bien reçu ce nouveau colis qui aurait été livré le 20 août s’il vous plaît ? Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

  Réponse de ANDRE V.

  

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  J’ai bien reçu le colis remplaçant le colis très défectueux.cependant il y avait encore une verrine de raviolis dont le couvercle était dévissé.les emballages pour les verres ne sont pas suffisant.

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• 4 / 5

  

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  Toujours la même bonne qualité

  Avis du 25/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par MICHEL D.

• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité

  Avis du 24/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par COLETTE G.

• 3 / 5

  

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  la livraison a été rapide .Bien que le colis était endommagé,tous lesproduits y étaient mais presque toutes les boites sont cabossées .J'espère ne pas avoir de problêmes lors de l'ouverture .

  Avis du 24/08/2025, suite à une expérience du 03/08/2025 par ANDRE P.

• 4 / 5

  

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  Très simple de naviguer pour y trouver vos différents produits. Pour mes deux dernières livraison, un peu déçu (boîtes cabossées, mauvais emballage à l'intérieur du carton de ma dernière commande un peu en vrac)

  Avis du 24/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par MAURICE H.

• 4 / 5

  

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  Livraison rapide. Satisfaite comme toujours.

  Avis du 24/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par ANNE MARIE G.

• 5 / 5

  

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  tres satisfaite

  Avis du 24/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par CLAUDINE C.

• 1 / 5

  

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  J'attends toujours mon colis qui n'a pas été délivré et vous a été retourné par la Poste pour dégâts.

  Avis du 24/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par JEAN M.

  Réponse de auvillage.fr

  

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  Bonjour Jean, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été retourné en raison de dégâts. Nous comprenons parfaitement votre frustration ! Nos collègues ont expédié un nouveau colis avec les produits manquants. Ce nouveau colis aurait été livré ce matin selon les informations de suivi, pouvez-vous nous confirmer sa bonne réception s’il vous plaît ? N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider au mieux. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

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  UN ARTICLE MANQUANT

  Avis du 24/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par JEANISABELLE T.

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par PIERRE G.

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  boite cabossée et carton en parfait état ce qui suppose que les boites étaient déjà en mauvais état a la mise en carton....1° fois que cela arrive !!

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par JEAN CLAUDE B.

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  colis arrivé avec du retard un pot cassé un autre pas stérilisé. Mauvaise écoute du problème par le Sav difficultés pour se faire remplacer ces 2 bocaux. Très déçu car nous sommes clients de longue date

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par FANNY F.

  Réponse de auvillage.fr

  

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  Bonjour Fanny, Merci d'avoir laissé un commentaire. Nous sommes au regret de constater que votre colis est arrivé endommagé. Veuillez toutefois noter que nous avons bien tenu compte de votre réclamation. Nous avons déjà fait le nécessaire pour vous réexpédier le remplacement. Vous devriez recevoir ce colis dans les prochains jours. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir. Votre satisfaction demeure au cœur de nos priorités. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou information complémentaire. Christophe, La Relation Client

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  Très content de l'efficacité et de la rapidité de l'expédition.

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par CHRISTIAN G.

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  A la livraison 1 fond de pot cassé . Voir protection !!!!! surtout fond du colis aucune

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par EUGENE C.

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  Bonjour Eugene, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre colis est arrivé dans un état insatisfaisant. Afin que nous puissions enquêter, pourriez-vous nous envoyer plus d’information sur le produit endommagé s’il vous plaît. Vous pouvez aussi nous envoyer ces informations et ajouter des photos si nécessaires avec ce lien : https://www.auvillage.fr/content/51-contactez-nous Nous aurons besoin du nom et de la référence du produit, ainsi que du nombre d'unités non conformes que vous avez reçues. Nous comprenons aussi vos préoccupations concernant l'emballage, ainsi, nous transmettons vos interrogations et vos observations au service logistique. Votre avis est très important pour nous et nous prendrons en compte vos suggestions pour améliorer ce point à l'avenir. Nous sommes navrés pour les inconvénients causés par cette situation. Nous espérons toutefois que vous nous donnerez d'autres occasions de vous démontrer la qualité de nos services. Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d’aide. Christophe, La Relation Client

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  Produits parfait

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par FATNA D.

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  Je ne suis pas satisfaite de ma dernière commande. Pâté de campagne à l'Armagnac : boîte cabossée. Confit de gésiers de canard du sud-ouest : boîte très cabossée. Apéritif à la cerise noire : non fait avec des cerises noires. La couleur de cet apéritif est plutôt rosée. Je pense que je vais vous glisser dans les oubliettes. Commande non préparée avec délicatesse. Je suis très déçue.

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par DANIELLE C.

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  Bonjour Danielle, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que certains des articles sont arrivés dans un état insatisfaisant. Afin que nous puissions enquêter, pourriez-vous nous envoyer plus d’information sur les produits endommagés s’il vous plaît. Vous pouvez aussi nous envoyer ces informations et ajouter des photos si nécessaires avec ce lien : https://www.auvillage.fr/content/51-contactez-nous Nous aurons besoin du nom et de la référence du produit, ainsi que du nombre d'unités non conformes que vous avez reçues. Concernant l'apéritif à la cerise noire, pourriez-vous joindre des photos de la bouteille au formulaire ? Cela nous aidera à mieux vous renseigner. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Si vous avez des questions, nous restons à votre disposition pour vous apporter toute l'aide nécessaire. Christophe, La Relation Client

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  Produits mal emballés. 2 bocaux de cassés sur 4. A quand le remboursement ?..

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par PAUL B.

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  Bonjour Paul, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes au regret d'apprendre que certains des produits ont été endommagés lors de l'acheminement. Afin que nous puissions enquêter, pourriez-vous nous envoyer plus d’information sur les produits endommagés s’il vous plaît. Vous pouvez aussi nous envoyer ces informations et ajouter des photos si nécessaires avec ce lien : https://www.auvillage.fr/content/51-contactez-nous Nous aurons besoin du nom et de la référence du produit, ainsi que du nombre d'unités non conformes que vous avez reçues. Sachez que nous avons aussi rappelé à notre transporteur qu’il est primordial que nos colis soient traités avec attention et l’importance de respecter leurs fragilités. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Christophe, La Relation Client

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  Je ne sais pas vraiment. J'ai dû refuser le colis (colissimo) pour cause de casse. À qui la faute ? Emballage ? Transport ? En tout cas Au village a immédiatement réagi par mail pour suivre le problème J'attends la suite.

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par MAXIME O.

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  liraison un peu longue et assez chere

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par JOEL L.

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  Bonjour Joel, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Il faut savoir que notre catalogue fonctionne sur le principe d'une participation forfaitaire aux frais de port et d'emballage. Quel que soit le montant de votre commande et qu'elle soit acheminée par transporteur ou bien par la poste, le montant du forfait reste inchangé. Ce montant peut donc paraître important dans certains cas, mais dérisoire dans d'autres. Il semblerait aussi que la livraison a bien été effectué dans le délai de huit jours ouvrés que nous annonçons. Toutefois, nous comprenons que cela peut vous paraitre long ainsi, nous avons transmis vos remarques au service logistique. Votre avis est crucial pour nous permettre d'ajuster nos services en fonction de vos préférences et besoins. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Christophe, La Relation Client

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  toujours très bien excellents produits

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par JOËL L.

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  Le site est pratique, la livraison correcte.

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par DIDIER D.

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  Jamais déçue, les produits sont toujours excellents.

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par ELISABETH D.

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  bon site

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par JACQUES D.

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  Navigation sur le site parfois un peu difficile. Livraison dans les délais, produits bien protégés. Dégustation à venir…

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 27/07/2025 par MONIQUE P.

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  1 bocal arrive casse suite a emballage defectueux

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par MARTHE V.

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  Pour une fois je n’étais pas contente de vous car sur une commande de 7boîtes de conserve il y en avait 5 qui étaient cabossées ! Je ne sais pas si c’était dû à un mauvais emballage ou si elles étaient défectueuses avant l’envoi ( j’espère que ce n’est pas le cas, car ça serait pire), mais ce n’est pas satisfaisant. Après ma réclamation par téléphone vous m’avez remboursé les boites défectueuses et je vous en remercie, mais il faudrait faire un peu plus attention à la protection des produits. Que ce serait-il passé si cela avait été des bocaux de verre ?

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par MONIQUE A.

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  Bonjour Monique, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Nous comprenons vos préoccupations concernant l'emballage, ainsi, nous transmettons vos observations au service logistique. Votre avis est très important pour nous et nous prendrons en compte vos suggestions pour améliorer ce point à l'avenir. Nous sommes à votre écoute si vous avez des questions ou d'autres suggestions. Christophe, La Relation Client

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  emballage insuffisant recus par 2 fois des pots en verre casses

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 27/07/2025 par JEAN LUC B.

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  Bonjour Jean Luc, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire que vos colis sont arrivés dans un état insatisfaisant. Vos remarques au sujet de l'emballage ont été transmises au service logistique, qui apprécie toujours les suggestions de nos clients. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre emballage Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition. Christophe, La Relation Client

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  on ne peut pas utiliser les cheques cadeau , vous devriez inclure un code pour que l on puisse en beneficier

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par ANNICK P.

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  J ai reçu mon colis avec un pot de raviolis cassé . J espère en recevoir un nouveau en remplacement Merci

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 27/07/2025 par COLETTE B.

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  Très bien, site facile à utiliser, commande livrée dans les délais.

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par MARTINE S.

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  Tout semble parfait, mais le produit n'a pas encore été goûté.

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par JEAN LOUIS S.

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  parfait

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par JEANNINE D.

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  Rien à signaler

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par FRANCOISE M.

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  Vous vous êtes trompé sur votre adresse de livraison, SUR VOTRE MAIL DE CONFIRMATION DU 27 JUILLET 2025 FIGURE BIEN MON ADRESSE DE LIVRAISON DANS LE MEDOC vous avez envoyé mon colis à Bordeaux !! Le facteur a donc renvoyé le colis chez vous !! DEPUIS PLUS DE NOUVELLES !! Au téléphone votre personnel m'a assuré qu'il n'y avait qu'une adresse !!! QUE PENSER DU SERIEUX DE VOTRE GESTION ?? J'espère recevoir mon colis dans les meilleurs délais ...

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 27/07/2025 par MARIEF G.

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  Emballages désastreux Aucune protection intérieure Bocaux cassés boites défoncées Message au SAV avec photo, sans reponse après 8 jours Le mois d’août n’excuse pas tout! Client fidèle perdu !

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par STEPHAN O.

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  Bonjour Stephan, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans un état insatisfaisant. Il semblerait qu'un de nos collègues ait déjà répondu à votre réclamation par mail. Pouvez-vous vérifier votre boîte mail et y répondre s'il vous plaît ? Votre fidélité nous tient à cœur et nous allons faire remonter vos observations pour améliorer nos services. Nous sommes là pour vous assister si vous avez d'autres demandes. Christophe, La Relation Client

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  Tout s'est passé comme prévu

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par DANIEL J.

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  Je n'ai mis que la moyenne j'ai gouté le cassouet que je n'ai pas aimé ,pas de goût . Blanquette une cata,insipide. Sauf le confit m'a semblé correct

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par LUCETTE N.

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  Bonjour Lucette, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes au regret d'apprendre que vous n'avez pas apprécié le goût de nos produits. Les remarques que vous avez partagées ont été communiquées au Responsable du Catalogue, pour qui l’opinion de nos clients est essentielle. Ces retours sont précieux pour améliorer et personnaliser nos plats en fonction de vos attentes. Nous espérons toutefois que vous nous donnerez d'autres occasions de vous démontrer la qualité de nos plats. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Christophe, La Relation Client

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  Très contente des produits, même si je trouve que c'est un peu cher

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par CHRISTINE B.

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  Bonnes relations commerciales, satisfaction générale.

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par GUY M.

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  Je viens de recevoir un e-mail de votre part plein de générosité m'offrant un chèque de fidélité de 51 euros à utiliser rapidement .C'était bidon ou arnaque !!!

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par MANUEL G.

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  Je ne commande que quand il y a des promotions intéressantes sur les produits que j'aime et des frais d'envoi peu élevés. Sinon je trouve qu'en général vos produits sont trop chers..

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par CATHERINE F.

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  Bonjour Catherine, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de nous laisser cet avis. En effet, nous voulons toujours faire plaisir au client donc vous retrouverez des offres tout au long de l’année. Nous nous efforçons toujours d'offrir un juste équilibre entre la qualité de nos produits et leur accessibilité. Pour mieux comprendre votre remarque, il nous serait utile d'avoir plus d'information sur les produits que vous comparez au nôtre. Grâce à ces éléments, nous pourrons approfondir le sujet que vous évoquez de façon constructive. En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Christophe, La Relation Client

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  très bon site de super produits. navigation facile. Rapidité de livraison. Prix corrects car beaucoup d'offrres et de promotions. Et 1 cadeau à chaque commande très appréciable !!

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par CHRISTIANE H.

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  Très bons produits en particulier les foies gras entiers. J'en achète 2 tous les ans en général.

  Avis du 18/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par MARIE CLAUDE I.

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  le site est très clair la livraison rapide je connais votre entreprise j ai déja commandé plusieurs fois

  Avis du 18/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par MAURICETTE B.

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  Satisfaisant.Les sachets et les pots de verre sont nettement plus intéressants que les boules blanches d emballage pour les produits

  Avis du 18/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par C R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique