Avis pour Avecpassion.fr

Bonjour Madame, merci pour votre message qui nous permet de nous améliorer et apporter à nos autres clients des réponses qu'ils pourraient se poser. Vous avez choisi un retrait en point de retrait et avez payé 3,90€, ce qui correspond à un coût moins élevé que celui que nous payons à colissimo et sachez également que le point de retrait est également payé. Nous offrons les frais de port dans une approche commerciale lorsque la commande dépasse 39€ en point de retrait et quand elle dépasse 49€ en livraison à domicile. Votre commande étant de 19,78€, vous n'avez effectivement pas bénéficié de cette offre, mais sachez que tous nos transporteurs ont augmenté leurs tarifs de 20% depuis 1 an et que nous restons encore sur nos anciens frais de port, soit 3,90 pour le retrait et 4,90 pour le domicile. Nous sommes une petite société française face à des mastodontes et nos atouts sont la rapidité, le service, la qualité, le choix et la transparence, nous espérons que ces atouts saurons vous convaincre de rester une fidèle cliente. Merci à vous l'équipe AvecPassion

Bonjour Mme T. merci pour votre message. Nous cherchons à différencier notre site par la qualité de ses produits, le service de suivi et de préparation et nos colis ont en effet une moyenne de 1 jour pour préparer la commande et l'expédier. Ensuite Colissimo met 2 jours dans 90% des cas à livrer. Donc une moyenne de 3 jours ouvrés (hors week end), ce qui pour une petite société française est un objectif ambitieux face aux mastodontes auxquels nous devons faire face. En effet, la semaine du 14 Juillet (pont, congés, absences...) a été difficile et nous avons prévenus tous nos client.es par email pour nous excuser d'un retard de quelques jours. Merci pour votre compréhension et fidélité. l'équipe AvecPassion.fr

Bonjour, merci pour votre message qui nous permet de mettre en avant un avantage important que pratiquement plus aucun site ne propose à ses client.es. Dans un soucis de service auprès de nos client.es et malgré le fait que ce mode de paiement par chèque nous prend énormément de temps et de plus est très risqué (attente de réception du chèque, validation manuelle du paiement, bordereau de remise en banque, cas du chèque perdu donc appel de la cliente...) nous acceptons les chèques. Effectivement, vous avez raison, la réception du chèque peut prendre beaucoup de temps et cela ne dépend que de la poste, pas de nous. Nous avons même des chèques qui n'arrivent pas. C'est pour cela que nous demandons à nos client.es d'envoyer leur chèque par lettre suivie, ainsi il est possible de contrôler que le chèque est bien arrivé. Il est possible pour nous afin d'éviter ce genre de soucis de ne plus accepter les chèques, mais nous pouvons vous confirmer que 99% de nos client.es qui payent par chèque ne seraient pas ravies qu'on leur supprime cette option. Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à payer par virement qui vous permettra de valider immédiatement votre paiement. L'équipe AvecPassion.fr