Avis clients de barbecue-co.com

Evaluations clients

• 1 / 5 1

  

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  J'ai commandé la grille froyere au début de l'été et je l'ai reçue en automne. C'est dommage pour un barbecue que j'utilise surtout en été.

  Avis du 10/10/2019, suite à une expérience du 20/07/2019 par THIBAULT L. *

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• 1 / 5 1

  

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  1 mois d'attente pour finalement devoir appelé le responsable qui m'indique qu'il n'y a pas mon modèle de disponible. J'ai du me rabattre sur un autre modèle par manque de temps mais jai encore du attendre 2 semaines pour être livré.

  Avis du 10/10/2019, suite à une expérience du 21/08/2019 par AIMÉE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bonne adresse, merci beaucoup

  Avis du 03/10/2019, suite à une expérience du 15/09/2019 par ALICE R. *

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  Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !

• 1 / 5 1

  

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  La commande a fait un mois et demi pour arriver et malgré mes demandes, aucune réponse et suivi ne m a été communiqué

  Avis du 03/10/2019, suite à une expérience du 07/08/2019 par FRANÇOISE G. *

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• 4 / 5 1

  

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  En rupture de stock, j'ai quand même attendu 2 mois ! Mais je reconnais que le service client était sympa.

  Avis du 03/10/2019, suite à une expérience du 24/07/2019 par ALPHONSE L. *

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• 3 / 5 1

  

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  2 points positifs et 2 problèmes : - de la rouille apparente sur le tisonnier -livraison très longue (colis perdu) - très beau produit - SAV sympathique et compréhensible

  Avis du 03/10/2019, suite à une expérience du 02/09/2019 par PIERRE T. *

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• 2 / 5 1

  

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  1 semaine de livraison après commande sur du matériel en stock et vu le prix payé pour la livraison, cela me parait déraisonnable

  Avis du 02/10/2019, suite à une expérience du 10/09/2019 par HONORÉ M. *

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• 2 / 5 1

  

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  Délai de livraison trop long et non respectés

  Avis du 02/10/2019, suite à une expérience du 09/09/2019 par CÉLINE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 02/10/2019, suite à une expérience du 09/09/2019 par ÉLISE B. *

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• 2 / 5 1

  

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  Un mois et demi d'attente pour recevoir mes pièces détachées Weber. Lors de la commande tous les articles étaient en stocks, mais après validation du paiement, je reçois un mail qui m'informe qu'ils sont en cours de réapprovisionnement. Au bout de 15 jours d'attente, je les contacte par mail, mais aucune réponse. C'est finalement au bout d'un mois et demi que je reçois ma commande 😠 d'où mes 2 étoiles.

  Avis du 01/10/2019, suite à une expérience du 05/08/2019 par ALEXANDRIA C. *

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• 3 / 5 1

  

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  Les délais de livraison sont trop longs. Un des articles etait en rupture de stock mais je ne l ai appris que plusieurs jours après avoir commandé et paye sur votre site.

  Avis du 23/09/2019, suite à une expérience du 16/08/2019 par SABINE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  commande conforme et très rapide. Très contente

  Avis du 14/09/2019, suite à une expérience du 03/09/2019 par STÉPHANE W. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien surtout sur les avis suivis pour la livraison

  Avis du 12/09/2019, suite à une expérience du 21/08/2019 par RENÉE B. *

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• 4 / 5 1

  

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  bien livrer au point relais

  Avis du 04/09/2019, suite à une expérience du 30/07/2019 par RAYMOND P. *

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• 3 / 5 1

  

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  Je n'ai jamais reçu la confirmation de la livraison de mon colis en point relais, j'ai dû appeler le SAV pour savoir où ma livraison en était 12 jours plus tard...Personnel compétent au téléphone.

  Avis du 28/08/2019, suite à une expérience du 14/08/2019 par COLETTE L. *

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• 3 / 5 1

  

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  souci lors de la commande ou n apparaît pas rupture stock puis aucun message j ai du contacter trois semaines après le site vendeur .Ce dernier bon et aimable commercial m a recontacte pour m informer de la rupture du produit et qu' il me recontacterait pour faire le point .Relance de ma part quatre jours après nouveau vendeur avec qui j ai pu dialoguer pour changer ma commande .Service commercial a l'écoute mais je ne recommanderai plus sur ce site et n en ferait pas l'éloge trop déçue !!! ma commande ne correspondait pas a ce qu' au final j ai du prendre car cela durait depuis plus d un mois .Pour peu nous aurions utilisé le barbecue a NOEL si je n étais intervenue!!!! .Le seul bémol la compréhension et la gentillesse des deux personnes masculines qui ont pris mon appel téléphonique .

  Avis du 25/08/2019, suite à une expérience du 20/07/2019 par MICHÈLE H. *

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• 5 / 5 1

  

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  Marchandise conforme sauf pour les galettes.Rien à redire

  Avis du 25/08/2019, suite à une expérience du 22/07/2019 par THIBAUT L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Arrivé à heure et à temps

  Avis du 25/08/2019, suite à une expérience du 10/07/2019 par FRANCK J. *

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• 2 / 5 1

  

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  Très enthousiaste d’avoir un barbecue, j’ai vérifié s’il était disponible, puis acheté. Et là, mon malheur a commencé. Presque un mois et demi d’attente pour la livraison, aucun suivis clientèle. Il faut appeler, et après plusieurs minutes d’attente, vous avez une personne qui est incapable de vous dire quand est ce vous allez être livré. Un geste commercial avait été promis, j’attends toujours. Une fois le barbecue livré, il arrive avec trois grosses rayures profondes. J’appelle, le service client dit qu’il va voir ce qu’il peut faire pour moi. Et plus de nouvelle. Je suis très déçu.

  Avis du 25/08/2019, suite à une expérience du 04/06/2019 par LÉON P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 17/08/2019, suite à une expérience du 07/08/2019 par XAVIER L. *

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• 5 / 5 1

  

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  très bien

  Avis du 16/08/2019, suite à une expérience du 26/05/2019 par ANTOINE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rapide et ffacile

  Avis du 16/08/2019, suite à une expérience du 05/08/2019 par MARINE V. *

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• 5 / 5 1

  

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  Félicitations

  Avis du 16/08/2019, suite à une expérience du 28/07/2019 par VINCENT N. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site très bien pour trouver le barbecue qui nous faut. Prix correct.

  Avis du 16/08/2019, suite à une expérience du 05/08/2019 par ANOUK G. *

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• 1 / 5 1

  

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  Déçu car la commande était incomplète... pas de reponse pour le moment ...

  Avis du 16/08/2019, suite à une expérience du 29/07/2019 par THOMAS F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Produit conforme et livraison très rapide. Parfait.

  Avis du 16/08/2019, suite à une expérience du 09/06/2019 par DENISE D. *

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• 3 / 5 1

  

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  Attente de livraison trop longue

  Avis du 16/08/2019, suite à une expérience du 16/06/2019 par GILLES B. *

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• 2 / 5 1

  

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  mauvaise explication sur le produit

  Avis du 15/08/2019, suite à une expérience du 30/07/2019 par ALEXANDRE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Complet avec produits d origine et de marques

  Avis du 08/08/2019, suite à une expérience du 30/07/2019 par ÉTIENNE L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Site sérieux. Service difficilement accessible par téléphone.

  Avis du 07/08/2019, suite à une expérience du 25/07/2019 par MARINE L. *

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  Excellent.Très satisfait de ma commande,prestations de service de haute qualité.. Grande réactivité de la part de toute l'équipe responsable des achats. Je recommande ce site très vivement.

  Avis du 07/08/2019, suite à une expérience du 05/07/2019 par FRÉDÉRIC C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site excellent que je puis que recommander.Colis complet et délais livraison optimum.

  Avis du 07/08/2019, suite à une expérience du 24/07/2019 par LOUIS M. *

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• 4 / 5 1

  

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  Rien à redire, commande livrée rapidement et bien emballée.

  Avis du 06/08/2019, suite à une expérience du 27/07/2019 par CONSTANCE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  L’equipe qui m’a aide au telephone + la commande en ligne => super Commande vendredi midi, recu en 74 mardi 8h du matin. Bon travail logistique et tres bon BBQ

  Avis du 02/08/2019, suite à une expérience du 19/07/2019 par FRANÇOIS D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 02/08/2019, suite à une expérience du 16/07/2019 par JOSETTE F. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bien mais avis en ligne du commercial fort utile

  Avis du 02/08/2019, suite à une expérience du 29/05/2019 par ISAAC G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait. Contînuer comme ça.

  Avis du 02/08/2019, suite à une expérience du 19/07/2019 par SUSAN J. *

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• 1 / 5 1

  

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  Extrêmement déçue. Après avoir validé ma commande, on m’a prélevé le montant de celle-ci mais finalement pas disponible et en réapprovisionnement sous 15 jours. Mais finalement 1 mois après toujours rien. J’ai donc demandé un remboursement et on me demande un RIB et plus rien , pas de remboursement . On ne répond pas à mes mails et on ne me tiens pas au courant. Finalement au bout d’un mois et demi j’ai reçu un mail du livreur pour me dire que ma commande sera livrée. Service client inexistant.

  Avis du 02/08/2019, suite à une expérience du 12/06/2019 par GILBERT C. *

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  Madame, Nous sommes désolés de ce problème. Le fournisseur a mis beaucoup de temps à nous livrer votre sac de Pellets. Nous n'avions pas lancé le remboursement car nous avions finalement reçu votre produit. Si vous le souhaitez, nous lançons une procédure de remboursement et nous faisons parvenir un document pour retourner votre matériel ? Merci de votre réponse L'équipe BARBECUE & CO

• 5 / 5 1

  

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  Je trouve facilement les pieces détachées dont j'ai besoin

  Avis du 01/08/2019, suite à une expérience du 15/07/2019 par HÉLÈNE E. *

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• 1 / 5 1

  

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  Zero

  Avis du 01/08/2019, suite à une expérience du 15/07/2019 par ADÈLE D. *

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• 3 / 5 1

  

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  Site très clair et hotline très efficace Par contre la livraison de la commande n’est pas à la hauteur, le livreur a laissé le BBQ de 85kg sur la palette dans la rue et n’a pas voulu aider à le rentrer dans la maison (en rdc). Nous avons du négocier avec le livreur pour qu’il accepte de nous aider, et encore... Dommage d’en arriver là vu le prix du BBQ.

  Avis du 26/07/2019, suite à une expérience du 13/07/2019 par NOÉMI M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 26/07/2019, suite à une expérience du 11/07/2019 par GUY B. *

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  Je ne recommande pas ce site. Produits pas en stock, pas de date de livraison et c'est la galère pour se faire rembourser.

  Avis du 26/07/2019, suite à une expérience du 13/06/2019 par CHARLOTTE P. *

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• 4 / 5 1

  

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  malgré un retard important de livraison (dû au fabricant...) accueil téléphonique aimable et à l'écoute

  Avis du 26/07/2019, suite à une expérience du 07/05/2019 par ROBERT T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rapide, sérieux. Je recommande les yeux fermés.

  Avis du 26/07/2019, suite à une expérience du 14/07/2019 par JULIE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  bon site

  Avis du 19/07/2019, suite à une expérience du 10/07/2019 par JULES J. *

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• 5 / 5 1

  

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  Sans problème

  Avis du 19/07/2019, suite à une expérience du 03/07/2019 par RICHARD B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon site, très sérieux.

  Avis du 13/07/2019, suite à une expérience du 21/06/2019 par BERNARD H. *

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• 5 / 5 1

  

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  Produit introuvable depuis 5 ans, trouvé sur ce site :-) Rien à dire !

  Avis du 12/07/2019, suite à une expérience du 31/05/2019 par JEANNINE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon produit et un personnel très compétent

  Avis du 11/07/2019, suite à une expérience du 14/05/2019 par FRANÇOIS B. *

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• 5 / 5 1

  

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  site très détaillé avec beaucoup de possibilités d'explorations.

  Avis du 11/07/2019, suite à une expérience du 23/06/2019 par PHILIPPE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Matériel livré en temps et en heure et correspondant a nos attentes

  Avis du 09/07/2019, suite à une expérience du 25/06/2019 par ANASTASIE M. *

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• 4 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 07/07/2019, suite à une expérience du 23/06/2019 par YVES H. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellent très correct

  Avis du 07/07/2019, suite à une expérience du 25/06/2019 par CLAUDINE D. *

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• 2 / 5 1

  

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  Après 2 mois d'attente, la commande recue est erronée. Sav compliqué à avoir et pas de rappel client comme annoncé. Quel dommage .... j'attends la bonne grille. ..

  Avis du 07/07/2019, suite à une expérience du 29/04/2019 par VÉRONIQUE R. *

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• 4 / 5 1

  

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  Efficacité et rapidité

  Avis du 07/07/2019, suite à une expérience du 18/06/2019 par OLIVIER L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super site, je recommande, délais respecté !!!

  Avis du 02/07/2019, suite à une expérience du 12/06/2019 par STÉPHANIE D. *

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• 1 / 5 1

  

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  Mieux vaut se déplacer. Livraison en retard de 10 jours. Cadeau fête des pères raté. Beaucoup de mal avec la société de transport qui n’a pas respecté les dates et horaires indiqués. Déçue.

  Avis du 02/07/2019, suite à une expérience du 13/06/2019 par GUILLAUME G. *

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  Bonjour Madame, Nous sommes désolés de ce problème de livraison, en espérant néanmoins que vous soyez contente de votre chariot ENO. Bien cordialement L'équipe Barbecue & Co

• 5 / 5 1

  

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  tres bien

  Avis du 28/06/2019, suite à une expérience du 10/06/2019 par LUCE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Au service des amateurs de BBQ, pro et diligent bravo continuez !!

  Avis du 28/06/2019, suite à une expérience du 09/06/2019 par EMMANUELLE C. *

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• 1 / 5 1

  

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  Je suis pas très content, commandé le 22 avril et reçu le 13 juin, sans nouvelle de leur part, je décide de leur écrire. Ils me repondent qu'ils sont en réapprovisionnement puis plus de nouvelle. Service client nul, obligé de toujours les relancer, ne rappellent pas quand ils promettent de rappeler. Aucun geste commercial...

  Avis du 28/06/2019, suite à une expérience du 22/04/2019 par VICTOR B. *

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• 5 / 5 1

  

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  personnel réactif et disponible envoi rapide et commande en tout points conforme à mes attentes merci

  Avis du 27/06/2019, suite à une expérience du 08/06/2019 par AURÉLIE R. *

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• 2 / 5 1

  

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  Problème avec la plancha sur mon 310 jamais rappelé par le service client malgré mes relances

  Avis du 27/06/2019, suite à une expérience du 08/06/2019 par NICOLAS P. *

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  parfaitement servi

  Avis du 27/06/2019, suite à une expérience du 05/06/2019 par MARTIN P. *

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  Réponse de barbecue-co.com

  

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  TRES MAUVAISE EXPERIENCE Commande faite en ligne pour un montant de plus de 1500 euros. Délai annoncé 48h! Mon compte a bien été débité dans les 24h par contre je n'ai jamais reçu la commande. Après les avoir contacté par écrit au bout de 72h - sans jamais recevoir de réponse - et plusieurs fois au téléphone, j'apprends finalement que ma commande n'est pas disponible car le refrigérateur a une pièce défaillante. La prochaine disponibilité de ce même produit sera dans 3-4 semaines. La moindre des choses aurait été que le service commerciale me previenne et non pas que j'ai a les chasser pour savoir où en était ma livraison. Je demande donc un remboursement qu'on me dit rapide: 4 jours plus tard; 2 emails de suivi et 3 appels téléphonique avec une personne différente à chaque fois. La compatbilité est injoignable et surtout n'a toujours pas procédé au remboursement 2 semaines plus tard. C'est honteux. Le service en ligne n'est pas à jour - le refrigérateur que j'ai commandé sur le site est toujours annoncé avec une livraison sous 48h alors que je peux temoigner que le produit n'est pas disponible. Je ne recommande absolument pas le site en ligne

  Avis du 24/06/2019, suite à une expérience du 30/05/2019 par MAURICE M. *

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  Monsieur, nous sommes désolés de ce problème et nous nous en excusons. Nous sommes parfois dépendants de nos fournisseurs qui pour certaines pièces comme la vôtre peuvent nous donner un délais de livraison assez long. Nous en sommes sincèrement désolés. L'Equipe Barbecue & Co

  Réponse de Maurice M

  

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  Bonjour, merci pour la reponse standard ordinateur qui n'a aucun sens dans mon cas. Je suis une dame et je suis en attente du remboursement de ma commande dans sa totalité depuis 2 semaines. C'est honteux, indécent et malhonnête.

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  Bonjour Madame, Je vous prie de m'excuser pour la lecture trop rapide de votre civilité. j'ai déjà relancé notre service comptabilité pour activer votre remboursement. L'Equipe Barbecue & Co

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  Commande passer le 28 mars 1 semaine après je récupère le four à pizza Depuis j ai appelé 5 à 6 fois pour avoir le bruleur gaz qui devait aller avec après 2 mois et plusieurs appels j'ai enfin u un vendeur compétant qui m'a informé qu'ils étaient en rupture de stock Très dessus par le retour commercial jusqu'au dernier vendeur qui m'a informé au court des 2 dernière semaine de l'avancement de ma commandes Je ne conseil pas de passer une commande si il n'ont pas cela en stock car vous allez galerer si il y a un problème

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 28/03/2019 par ARTHUR L. *

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  personnel au top! à l’écoute et joignable ce qui est rare de nos jours!!!!!! ils m'ont facilités une livraison pour un anniversaire! merci encore!!!

  Avis du 14/06/2019, suite à une expérience du 04/06/2019 par MONIQUE B. *

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  Facile et rapide

  Avis du 06/06/2019, suite à une expérience du 21/05/2019 par RICHARD G. *

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  18.55€ de frais de port pour recevoir une mini commande 1 mois et demi après...aucun geste commercial sort le port. Nul

  Avis du 06/06/2019, suite à une expérience du 17/04/2019 par ANOUK G. *

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  Monsieur, Nous sommes désolés de ce attente : notre fournisseur était malheureusement en rupture de stock au niveau du brûleur. Nous ne pouvons rien faire dans ce cas. L'Equipe Barbecue & Co

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  SIMPLE ET FIABLE

  Avis du 06/06/2019, suite à une expérience du 21/05/2019 par ANDRÉE A. *

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  Très bien, je recommande

  Avis du 06/06/2019, suite à une expérience du 09/05/2019 par MANON L. *

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  on trouve facilement ce qu'on recherche

  Avis du 06/06/2019, suite à une expérience du 28/04/2019 par GÉRARD B. *

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  Livré en temps et en heure Produits conforme à ma commande

  Avis du 06/06/2019, suite à une expérience du 27/03/2019 par JULIE C. *

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  Intéressant pour le choix et les promos et efficace

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 03/05/2019 par LÉON C. *

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  Claire

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 22/04/2019 par JACQUES D. *

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  pour une premiere satisaction totale.

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 10/04/2019 par VICTOR H. *

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  Super Service, Super Produits, Livraison Rapide. Je recommande ce site.

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 12/05/2019 par AMÉLIE D. *

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   commande passer fin mars semaine suivante je vais récupéré une partie de ma commande depuis j attend le reste le bruleur du four a pizza acheter je n ai donc pas pus l’utiliser depuis 6 appel passer et a chaque fois responsable absent jamais de rappel et quand je rappel on me dit qu'il vont commander la pièce sans soucis et au final rien je déconseille ce magasin fortement

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 27/03/2019 par GABRIELLE M. *

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés de ce problème. Le brûleur gaz manquant est actuellement indisponible chez le fournisseur UUni qui nous recontacte dès qu'il l'aura en sa possession à nouveau. En attendant nous vous proposons de vous envoyer un sac de charbon afin que vous puissiez utiliser votre four. Si cela vous convient merci de nous rappeler au 01.34.59.05.64. L'Equipe Web de Barbecue & Co

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  Traitement de la commande assez rapide

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 19/04/2019 par JEAN G. *

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  Bons produits, bonne communication de l'équipe lorsqu'il y a des aléas de disponibilité des articles commandés. Une étoile retirée car emballage made in china sur la grille inox...

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 18/04/2019 par ROLAND S. *

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  Tout était conforme et l'envoi rapide.

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 03/04/2019 par ROBERT R. *

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  Être prit en considération se fait rare dans se monde,chaque problème ou question et traité avec attention dans le plus grand professionnalisme,l’equipe Magasin et au top. Mrs Parena

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 19/04/2019 par WILLIAM G. *

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  Correct mais à la commande manque d'info modèle

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 25/04/2019 par CHRISTOPHE L. *

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  Livraison rapide et produit arrivé en bon etat

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 19/04/2019 par VINCENT A. *

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  L'ensemble de la boutique n'est pas en ligne

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 30/03/2019 par CLAUDE M. *

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  Fluide et de bon conseil Tel ok, personnel de bon conseil

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 29/03/2019 par RÉMY B. *

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  Je n'ai pas été averti que le colis était arrivé au point relais. Si je n'avais pas pris l'initiative de téléphoner au service clientèle, le colis aurait été réexpédié alors qu'il était arrivé depuis un certain temps. En revanche, le paiement en plusieurs tranches est très utile.

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 27/03/2019 par DENISE D. *

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  Top !

  Avis du 24/05/2019, suite à une expérience du 23/05/2019 par MARTIN G. *

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