Résumé des avis
La marque barbecue-co.com est appréciée pour la rapidité de livraison et la qualité des produits. Les clients notent un excellent rapport qualité-prix et une conformité avec le descriptif. Le montage est facile, et le service est jugé sérieux et attentif.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque barbecue-co.com est appréciée pour la rapidité de livraison et la qualité des produits. Les clients notent un excellent rapport qualité-prix et une conformité avec le descriptif. Le montage est facile, et le service est jugé sérieux et attentif.
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Évaluations clients
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Toujours en attente je trouve un peu long et surtout sans information Je préférerai connaître les délais dès le départ et avoir tout en même temps
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J’ai acheté un pack disponible et en fait il est incomplet. J’attends toujours 2 pièces manquantes. Si c’est un pack c’est sensé arriver en pack... déçue
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Produit super en revanche j’ai eu un soucie avec le livreur : j’ai indiqué au transporteur qu’il devait me prévenir de son arrivé car je n’étais pas sur place (à 2 min de voiture). L’orque je suis arrivé le livreur très désagréable menaçait de laisser la palette devant la porte. Il était énervé et agressif alors qu’il n’avait pas respecté les conseils de la livraison... J’estime ne pas avoir à subir les humeurs de ce livreur odieux !!
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Produits confirmé a la description. Bonne qualité et jolie. Bref RAS.
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Livraison impeccable, produit très lourd bien emballé. Manque deux accessoires qui ne devraient pas tarder j'espère.
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Toujours pas reçu l’entièreté de la commande du 01 mars, communication perfectible !
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Site très facile d’utilisation. Malgré un fournisseur ayant des problèmes de livraison, le service client excellent à trouvé une solution très rapide et efficace à mon problème. Je recommande vivement! Hâte d’essayer mon nouveau barbecue Napoléon!
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Super produits rien à dire ! Livraison parfaite. Il manque juste un article pour lequel j’attends réponse de barbecue & Co.
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Lisible et facile de navigation
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Livraison faite dans les temps. Tres bon transporteur
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Je suis globalement satisfait de mon Barbecue Napoléon Rogue reçu dans les 48h suite à ma commande sur le site internet de Barbecue & Co . Seul bémol, il manquait la plancha normalement prevu dans le pack promo et je n’ai pas reçu d’email pour m’en informer. Après, avoir téléphoné directement au magasin et m’être déplacé sur place, j’ai enfin reçu un email me confirmant que la plancha manquait mais sans précision sur une date de disponibilité. C’est dommage.
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Très bien. Temps de livraison un peu long mais en cette période rien n’est sûr.
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Site très simple et livraison rapide. Il manque juste un ustensile, mais l'accueil téléphonique a été parfait et rassurant. Mérite la 5 * à réception !
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Commande dite en stock et finalement une fois la commande passe la commande est en réapprovisionnement . Aucune avertissement de la part du site il m'a fallu relance le cité pour avoir les réponses.
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Très contente de ma commande comme toujours. Livraison rapide et service client au Top pour les articles en réassort.
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Commande passée, réglée. Prestation annulée sans prévenir et sans excuse. Remboursement en attente.
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Je suis passé en magasin avant de finaliser mon achat effectué sur internet. Le magasin est par ailleurs génial. Ravi de ma commande et du produit acheté. Je suis simplement déçu du délai de livraison. L'article était indiqué comme disponible en stock, puis finalement après commande livrable sous 1 à 3 semaines et finalement reçu sous 5 semaines. Pas dramatique dans mon cas en hiver.
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Tres professionnel
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Réception Truffes mal organisée. Nous sommes venus à la deuxième session du samedi, en arrivant, verres vides utilisés, assiettes en plastiques sales un peu partout et il ne restait quasi plus rien. Ni pour déguster, ni les trucs interessants à acheter. Un accueil un peu limite
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Réponse de barbecue-co.comSignalerCher Monsieur, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous avons fait remonter les informations pour que cela ne se reproduise plus ainsi. Nous espérons vous revoir une prochaine fois autour du feu pour un meilleur moment.
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Bien
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Réponse de barbecue-co.comSignalerMerci pour votre note et à bientôt autour du feu !
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Simple d’utilisation.
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Très bon contact avec la société malgré une impossibilité de livrer le produit en point relais. Lors de la commande il faudrait en effet créer un blocage de la possibilité de livraison en point relais pour cause de volume ou de poids des articles. Cela éviterait des démarches, d'ailleurs bien gérées, pour reporter la livraison sur un transporteur qui a très bien effectuer le transport après prise de contact. Merci
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Réponse de barbecue-co.comSignalerMerci pour votre note et que nous ayons pu vous apporter une solution efficace. A bientôt autour du feu !
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Commande conforme et reçu en temps et en heure très rapide
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Réponse de barbecue-co.comSignalerMerci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
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rapide et bonne communication
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Très déçu par le délai de livraison : annoncé sous 3, 4 jours, commande passée le 8/12/20, livraison le 14/01/21 !!!
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Réponse de barbecue-co.comSignalerBonjour, les délais de livraison sont toujours respectés si le stock est disponible. Malheureusement nous avons été en rupture sur certains produits. Nous espérons cependant que vous êtes pleinement satisfait de votre barbecue. A bientôt autour du feu !
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J'ai acheté cet article malgré le fait qu'il soit indisponible dans l'immédiat .On m'assurait que c'était une pièce d'origine.Je n'ai attendu que quelques jours pour recevoir l'article et c'est bien une pièce Weber.
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Cde arrivée comme prévu
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Bien
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Livraison rapide transaction facile et très bonne communication.
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Suivi de commande sans reproche, tous les articles du pack promo n'etaient pas immediatement disponible avant les fetes mais une livraison partielle a pu être accommodée. Livraison sans accrocs avec meme l'aide bienvenue du livreur pour deplacer le Kamado
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Navigation claire et simple, rien a dire.
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ok très bien
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Rapide efficace a recommander
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J'ai commandé le Dimanche 6/12 sur le site barbecue-co.com car les accessoires Weber recherchés étaient indiqués "en stock" Mail du marchand reçu le lendemain m'indiquant "en réapro" sans précisions sur les articles concernés J'envoie un mail dans la foulée (j'attends tjs la réponse) Dans l'intervalle, le montant de ma commande a été débitée 15 jours plus tard, nouveau mail m'indiquant une livraison partielle (suivi de commande correct jusqu'à la livraison) J'attends tjs le dernier article commandé... Pas très sérieux ; je ne recommanderai pas chez eux Réf commande : VIDOKUNVK
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Réponse de barbecue-co.comSignalerBonjour, un mail vient de vous être envoyé afin de résoudre les problèmes rencontrés.
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Très bien, envoi rapide ! Colis bien emballé !
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Grand choix de produits, service client à l’écoute et réactif, livraison ultra-rapide. Je suis vraiment épatée de la qualité de service de ce site que je découvrais.
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très satisfait de la commande malgré un léger problème de livraison.
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commande rapidement préparée, retrait en magasin trés rapide avec courtoisie
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Aucun problème, c'était super!
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Site sérieux, commande prête à être retirée rapidement.
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Je suis passée par téléphone directement auprès du magasin de Feucherolles et j’ai été TRES BIEN Conseillée par Baptiste très professionnel Bravo grâce à lui j’ai commandé en toute confiance!
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Tres bien
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Problème lors de la prise de la commande, manque accessoire, mais bonne réactivité
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livraison rapide. produit bien emballé.
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Colis arrivé le jour prévu et conforme à la commande. Emballage peut-être un peu "léger" pouvant permettre de possibles détériorations du produit lors du transport et des manipulations.
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Très bon outils, envoyés très rapidement
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Envoi rapide, site facile d'utilisation
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Lorsque j’ai appelé pour signaler un gros souci sur la commande j’ai été très mal reçue.... dommage
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Réponse de barbecue-co.comSignalerBonjour, je suis désolée d'entendre que vous n'avez pas été correctement reçu. Néanmoins, votre problème a-t-il été résolu ? sinon, comment puis-je vous aider ?
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Excellente prestation. Ils ont été d’un grand secours pour demander à leur partenaire de livraison la société Dachser de respecter ses engagements.
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Parfait!
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Toutes les Personnes que j’ai contacté sont au top réactives et très gentille !! Je recommande vraiment ce site !!
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facile d'acces
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Site clair et prix compétitifs. Très bon produits, livraison impeccable sur palette filmée . Le service commercial prends le temps de rappeler le client en cas de problème de dispo pour proposer des alternatives. Je recommande.
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Le mauvais produit m'a été envoyé. Je n'ai pas eu de remboursement malgré ma réclamation. Inacceptable, je ne recommande surtout pas.
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Housse, une première fois commandée et plus de deux mois après toujours pas arrivée. J'ai annulé et obtenu le remboursement. Barbecue & Co m'a rappelée pour me dire que la housse était arrivée et que je pouvais la racheter au cas où j'étais encore intéressée. Là, tout s'est bien passé et je n'ai rien à redire aussi bien pour le produit que pour la gentillesse des personnes. Mes trois étoiles c'est uniquement parce qu'au final j'ai quand même attendu trois mois pour ma housse.
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Pas de soucis
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Brasero livré fendu. Engagement de le remplacer prochainement pris par Barbecue-co. A suivre. Livraison avec palette non reprise par livreur car non con consignée pas pratique et encombrante.
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Produit commandé et livré très rapidement conforme à la commande merci
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Au Top site facile à utiliser choix de produits super
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Première commande sur ce site, j'avais commandé une cheminée mexicaine "soleil jaune",commande validée. Finalement on m'a appelée pour me dire qu'elle n'était pas disponible en jaune mais en rouge, même modèle. Je suis allée la voir sur le site et j'ai donné mon accord. A la réception du colis, j'ai découvert que ce n'était pas le modèle "soleil rouge"(pourtant en photo sur le carton !) mais encore un autre modèle mais sans les motifs soleil qui avaient orienté mon choix. Les personnes que j'ai eu au téléphone étaient cependant très aimables mais je trouve que ce n'est pas très correct de nous imposer un modèle autre que celui que nous avions choisi de commander, un geste commercial (housse offerte ou autre accessoire) aurait été le bienvenu et m'aurait sans aucun doute incitée à revenir faire mes achat sur Barbecue and Co...Je travaille dans le commerce et je sais que les clients n'aiment pas être trompés sur ce qu'ils achètent, surtout pour une somme relativement importante, et si rien n'est fait pour compenser cette erreur de la part du fournisseur, cela ne laisse pas une bonne impression.
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Réponse de barbecue-co.comSignalerBonjour monsieur, je transmets votre message à mon collègue qui prendra contact avec vous. Je vous souhaite une excellente journée.
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Site simple d utilisation et commande rapide
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Réactif au niveau du service client. Livraison rapide et conforme à la commande. Prestataire local très pro pour la livraison. A appelé de façon régulière pour assurer un service impeccable. Bravo, continuer
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Simple, efficace
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Bon accueil, magasin bien achalandé.
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Très bien, possibilité de commander sur place et retirer au magasin.
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Livraison rapide et conforme
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Très bon site clair et avec beaucoup d’articles.
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produit non emballé dans le carton de livraison ; les côtés du grill sont passés au travers du carton; c'est déplorable
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Pas reçu la commande.
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Réponse de barbecue-co.comSignalerBonjour, je constate que votre colis a été expédié le 2 décembre. Vous pouvez contacter le transporteur si toutefois vous ne l'avez toujours pas reçu. Bonne journée.
Réponse de A ASignalerBonsoir le colis a peut être été expédié, mais je n'ai reçu aucun message du transporteur et je n'ai pas été livré. J’ai bien reçu un message de colissimo le 4 décembre m’annonçant que le colis serait livré dans un autre point relais que celui que j’avais sélectionné et depuis plus rien! Pouvez-vous me dire ou est le pare-feu commandé et payé? En effet, je n'ai pas reçu de numéro de suivi du colis, je ne sais pas comment vous voulez que je contacte le transporteur. Merci.
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Commande facile et expédition rapide. Emballage un peu léger. Le produit (lourd) avait éclaté le carton, rescotché par La Poste. Mais tout et bien arrivé.
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Très bien mais produit un peu cher !
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