Résumé des avis
La marque Beastybike est appréciée pour la diversité et la qualité de ses produits à des prix accessibles, facilitant la recherche sur le site. Les clients apprécient la clarté et la fluidité de la navigation.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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L'expérience d'achat est bonne. En revanche, les informations relatives au traitement de la commande sont vraiment insuffisantes, surtout quand la commande n'est pas expédiée dans les 48 heures pour des raisons d'indisponibilité d'un produit. Un client eCommerce s'attend à une expédition sous quelques jours. Dans mon cas, 10 jours aprés ma commande, celle-ci était toujours en attente et aucune info disponible sur la raison, ni de visibilité sur une date d'expédition. Trés difficile également de joindre quelqu'un pour avoir des infos: il a fallu plusieurs tentatives via mail ou chat pour enfin echanger avec quelqu'un... Trés angoissant pour une commande de plusieurs centaines d'euros ! C'est la raison de ma note un peu "moyenne". Beasty Bike doit vraiment améliorer ce point.
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RAS !
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juste du retard dans la livraison , autrement ,bien RAS
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Communication dans le dur..
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Respect des délais annoncés.
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Bonjour, Je suis satisfait du produit acheté mais pas du délai de livraison. Il était annoncé de quelques jours mais j’ai reçu ma commande quasiment 3 semaine après
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Très bon service après vente. après avoir reçu une selle endommagée, j'ai reçu un avoir qui m'a permis d'en racheter une. Très réactif.
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Site ludique, délais de livraison respectés et les produits reçus sont top et conformes au descriptif.
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Le problème principal est la fiabilité de la livraison : le livreur DPD n'a est pas passé à mon domicile et à directement livré le colis dans un relais, alors que j'ai payé près de 10 € pour une livraison à mon domicile. Le livreur devait passer entre 15h00 et 18h00, j'ai attendu chez moi depuis 14h00. Aucune sonnerie à mon domicile ni aucun appel ni SMS sur mon téléphone portable. Juste un sms vers 16h00 ou 16h30 pour m'indiquer que la livraison avait étéeffectuée en magasin relais. DPD est coutumier du fait, cela arrive fréquemment m'ont dit pludieurs de mes voisins qui ne font plus appel à cette entreprise. Par ailleurs, le délai de livraison à été de plus de 10 jours alors qu'il était indiqué sur votre site que le produit était en stock (sinon je ne l'aurai pas acheté chez vous) et donc livrable sous 24-48 heures. Sinon, le produit livré est bien conforme à la commande.
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4 étoiles et c'est parce que Delphine est belle .....
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Professionnalisme. Réactivité.
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Très bon service. Efficace, un bon catalogue de produits. Le produit a été livré dans des courts délais, des produits conformes à la description, de bonne qualité. Très recommandé!
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Produit reçu conforme mais visibilité tardive sur les informations de livraison
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AAAA
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Ce serait pas mal mais le délai de livraison est beaucoup trop long. Pneus commandés le 8 février et le 20 toujours pas reçu.
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Litige PayPal pour déclencher la livraison de ma commande sans nouvelle après 21jours...
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Parfait! Très bon prix , envoi soigné e et rapide
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Top, très utile
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Site top et sûr
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Excellent site, produits de qualité, très bon suivi de commande
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J'ai réceptionné la paire de roue ce midi et, elles sont correctes.. Mais le délai est différent entre la commande (5 à 7 jours) et la livraison (14 jours) !! Je comprends les explications de Beasty Bike mais il faut corriger ces indications érronnées .. Il me reste le montage de ces roues et les essayer sur route !!
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Commande envoyé très rapidement. Article conforme.
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délai de traitement de la commande trop important : le délai indiqué sur le site n'a pas été respecté
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Très satisfaite de la commande
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merci de votre serieux suite a ma reclamations pour date de livraison colis recu hier et super!!
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Je n'avais pas vu au moment du paiement la date d'expédition des articles. Du coup j'ai attendu. Au moment de vouloir me renseigner pas de numéro de téléphone, je me suis demandé si le site existait vraiment. J'ai fait un mail, un WhatsApp et les réponses sont venues quelques jours après. Sinon l'article est génial mais je connais la marque Ortlieb. Bonne continuation
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Très bien
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Produits de qualité. Commande correcte arrivée dans les temps
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Délai de réception un peu long
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Simple et très efficace
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Très bien, je recommande.
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Merci pour votre professionnalisme
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Parfait
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Matériel bien mais la pièce est très longue à arriver
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Commande conforme, dommage d'être obligé de relancer pour avoir la commande
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Très agréable
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J’ai reçu mon colis en bon état. L’expédition a pris plus de temps que prévu mais cela ne m’a pas dérangé.
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Parfait, merci
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Un délai d'expédition de 15 jours c'est beaucoup trop ! Si j'avais su que c'était si long je n'aurai pas commandé sur Beasty Bike!
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Toujours aussi long…
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Service conforme à mes attentes
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commande conforme à mon attendu.
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Parfait
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Aucun problème à la commande et livraison rapide comme indiqué dans les mails.
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Super service, livraison rapide et un conseiller vous réponds rapidement aux questions posées ☺️👍🏻, je suis très contente.
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J'ai passé une commande mi-décembre et je viens de la récupérer le 13 fev. Autant dire qu'il y a eu pas mal d'impatience et d'incertitude surtout vue la difficulté de communiquer avec Beastybike. Finalement tout s'est bien terminé, mais j'ai eu quelques doutes pendant ces 2 mois sur le sérieux de la société.
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Produit conforme et délai conforme
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Produit conforme Tarif très intéressant Emballage nickel Livraison un peu lente
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Très bien. Seul "critique" : j'ai été notifié de l'expédition quand ils ont généré le numéro de suivi. Le colis n'a été réellement expédié que 48h après. Rien de grave, colis reçu le lendemain, soit le 4eme jour ouvré après ma commande.
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Très bon site, pratique, livraison rapide, produit bien emballé. Bravo.
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Correct
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Les saccoches sont d'une grande qualité mais les délais de livraison déplorables. Peut-être un manque de chance. Il a fallu relancer pour avoir les infos c'est dommage
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Très bien. Le produit semble solide.
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satisfait de mon colis je recommande fortement merci beaucoup
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Délais non respectés : délai annoncé 2-4 jours, 10 jours après je n'ai toujours rien reçu
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Je n’ai pas reçu ma commande qui date de 3 semaine et vous me demandé un avis.. Restons sérieux
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service client qui ne tiens pas ses engagements sur la commande . Pas de geste commercial rien. Pas content
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La commande a été facile et nous sommes très satisfaits des articles que nous avons commandés. Cependant un peu plus de communication concernant la livraison, surtout lorsqu'elle est retardée, aurait été appréciée.
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Produits nickels, expédition et réception sans accros, prêt à rouler!
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Facile de passer une commande, mais 0 suivi. Obligé de posé des questions pour avoir un peu d'information sur le gros retard de ma commande. Prévenir c'est toujours mieux...
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Site fluide, avec des choix de filtres adaptés pour les recherches personnelles. Bon produits, bien placés en prix, délais de livraison records, j'espère que si j'ai un souci le service de garantie sera autant à la hauteur
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Reçu dans les temps. Bonne communication. Équipe professionnelle. Merci !
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Produit correspondant à mes attentes
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Produits de bonnes qualités parfait 👍
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Produit conforme à la description et à mes attentes
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Commande et livraison efficaces
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Envoie dans les temps et très bien emballé, je recommande
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Parfais
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Suite à mes questions concernant la livraison, j’ai eu une réponse automatique puis une réponse personnalisée par mail qui m’a rassurée sur mon achat. Très satisfaite donc.
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Livraison un peu lente entre la commande et la date d'expédition.
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Rien à dire concernant mon produit mais livraison très longue sans information au moment ou j'ai écrit que je voulais annuler ma commande 1h après c'était expédié...
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Je n'ai toujours pas reçu le colis
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Sérieux
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J'ai eu un mail pour me communiquer le retard d'envoi du kit hiver et l'envoi du reste de ma commande mais j'aurais préféré attendre l'envoi complet de ma commande sachant que le kit hiver est l'objet de ma commande sur votre site internet.
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Après achat d'un antivo de cadre, je m'apercois que les dimensions ne collent pas avec mon vélo (filetage frein trop bas et/ou pneu trop haut,...) Des adaptateurs collier sont proposés sur beastybike (mais non dispo). Direction Amazon pour trouver un autre type d'adapateur a visser, bien mieux. Le catalogue beastybike ne proposait pas cet adaptateur.
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Commande reçu rapidement, sacoches au top pour mes futurs voyage!
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Parfaite transaction
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Réactivité du service client, proposition de solutions
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Colis reçu en bon état le 02/02/2024. (Commandé le 16/01/2024). Article conforme. Ensuite je verrai à l'usage. Satisfait pour le moment.
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traitement clair et rapide
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Rapide et efficace
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Impeccable
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Bonjour, je suis très contente la livraison s'est fait rapidement
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équipe à l'écoute et réactive, merci les BeastyBikes !
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Produit conforme et acheminé dans de bon délais
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Au top commande conforme, marchent parfaitement sur mes roues
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livré en 8 jours, commande correcte
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Oh top
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Parfait, très belle sacoche, mais temps de livraison un peu long
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Pour donner un avis sur la livraison, faudrait déjà qu’elle parte de l’entrepôt..
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Pas de soucis, produit conforme à ma commande...
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Rapide et bon marché
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envoie conforme mais délai un peu long
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Pensez à mettre un lien comme pour les colliers de freins dia compe pour éviter les oublis. Les petits envois pourraient être facturés en simple courrier.
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c'est bien d'avoir quelqu'un qui répond aux questions en chat. Néanmoins, la communication sur l'envoi pourrait être améliorée. je suis resté 10jours sans noouvelles.
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toujours satisfait du site ; équipes réactives, produits de qualité, colis résistants Je recommande
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Livré vite, au top niveau quali
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Excellente qualité. Service impeccable. Dommage pas toutes les tailles sur un modèle choisit.
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Site clair, des marques et de bons prix
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Produits très bien emballés. Un peu trop d'attente pour les recevoir.
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