Résumé des avis
La marque Beastybike est appréciée pour la diversité et la qualité de ses produits à des prix accessibles, facilitant la recherche sur le site. Les clients apprécient la clarté et la fluidité de la navigation.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Commande complète, j’ai eu réponses (assez vite) à mes questions avant d’acheter. Reçu en moins de 7 jours ouvrés.
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J'avais initialement passé commande pour 3 articles, malheureusement la commande est resté bloquée environ 2 semaines (le réapprovisionnement pour le 3ème article étant plus long que d'habitude, mais cela peut parfois arriver). Néanmoins j'ai pu facilement contacter le service après vente et celui-ci s'est montré professionnel, clair et réactif. Après échanges j'ai pu recevoir ma commande quelques jours plus tard, certes sans l'article en question mais avec son remboursement. Aucun problème pour commander à nouveau sur le site ou à venir directement en boutique.
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Livré dans les temps, colis complet, rien à dire.
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Super prix super produit super promo
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Livraison Rapide.. Bien emballée et conforme à la description.
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Très bon contact téléphonique service clients Livraison rapide
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Colis soigné, reçu dans les temps, c’est parfait. Site clair et pratique pour choisir le produit en fonction des besoins
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Le site est très bien fait, c'est un plaisir d'y naviguer. Commande reçue en magasin dans les temps (4 jours ouvrés). Un petit bémol: le service client en ligne m'a assuré que le diamètre maximum de pneu sur le cadre 8bar TMPLHOF était de 25mm, or il est d'au moins 28mm (peut-être en reculant un peu l'axe à l'arrière). Au moins cette erreur était dans le bon sens !
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Articles reçu bien emballés. Quelques problèmes avec les descriptives qui ne sont pas fiable à 100%
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Satisfait le site est toujours fluide
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La livraison du colis s'est déroulée conformément au délai prévu mais simplement étonné par le fait qu'aucune signature ne soit demandée et qu'aucun reçu ne soit délivré.Le conditionnement du vélo était parfait pour une bonne protection de celui ci.
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Site OK mais sur 2 commandes, une livrée en 2 jours et l'autre, en rupture alors que marquée disponible sur le site. 4 semaines de retard et toujours pas livré. Un peu dommage.
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Très bien
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Parfois manque aigu de communication
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Livraison rapide emballage soigné . La sonnette est superbe !
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RAS tout va bien
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Bien
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Livraison rapide très bien
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Bien mais problème de mode d’emploi en anglais et pas très bien détaillé.
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Prix canon, livraison au top. Juste parfait :-)
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je ravis les couleurs sont très belles, je recommande ce site, envoie rapide, la peinture tiens bien et les prix sont corrects.
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Très bo'ne commande me manqué juste quelques petit autocollants dans la commande 😁
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Super
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Site agréable, bien organisé, très intuitif
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La livraison a mis plus de temps que prévu mais après avoir contacté le service client, le délai de réponse a été très rapide, avec des explications claires et précises. Super !
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Envoi rapide et soigné, je recommande !
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Livraison rapide
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Tout s"est bien passé. Livraison rapide. Très bien.
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Clair et précis
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Bonne qualité et bon design (taille petit)
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Le site est particulièrement clair. Le conditionnement est parfait et le mode de livraison répond à nos attentes.
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Site réactif et envoi rapide
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Service parfait rien à redire
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Très réactif comme d'habitude
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Navigation intuitive, livraison rapide
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Livraison et suivi rapide
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Très bon site
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envoi rapide et objet conforme;je recommande
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Livraison beaucoup trop longue. En deux parties avec 2 semaines de plus pour le deuxième colis.
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Réponse de beastybike.comSignalerBonjour Effectivement, en ces temps compliqués, les fournisseurs accusent de gros délais de production et donc de livraison pour nous, et malheureusement pour vous. Nous avions programmés un envoi partiel de votre commande afin de vous faire éviter d'attendre trop longtemps pour recevoir le tout, et nous nous excusons si cela ne vous conviens pas. N'hésitez pas à revenir vers nous au 04 93 26 69 99 ou à serviceclient@beastybike.com afin de bénéficier d'un geste commercial pour une éventuelle future commande afin de nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien cordialement Service Client
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Excellent service très rapide.
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Expédition rapide et efficace.
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Rapide efficace
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très réactif . livré rapidement et malgré un retour d'un casque sur 2 , ils ont été très sympas au téléphone et remboursement en 48 H. Je recommande .
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Livraison un peu longue
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Réponse de beastybike.comSignalerBonjour, Effectivement, en ces temps compliqués, les fournisseurs accusent de gros délais de production et donc de livraison pour nous, et malheureusement pour vous. Pour votre prochaine commande, nous vous invitons à bien vérifier si les articles sont en stock avant de passer commande, car si cela n'est pas le cas, le délais de livraison est allongé le temps que nous recevons c'est articles du fournisseur. N'hésitez pas à revenir vers nous au 04 93 26 69 99 ou à serviceclient@beastybike.com afin de bénéficier d'un geste commercial pour une éventuelle future commande afin de nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien cordialement Service Client
Réponse de anonymous anonymousSignalerMerci de votre réponse, je prends note , à bientôt pour de nouveaux achats
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Site très sérieux. Envoi rapide, bien conditionné. Bref au Top !
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Commande reçue rapidement. Retour effectué : sav très long ....
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Réponse de beastybike.comSignalerBonjour, Nous nous excusons du délais du traitement du retour, mais en ces temps très chargés/compliqués, notre effectif ne nous permet pas de traiter ces demandes plus rapidement. Nous avons cependant effectué le remboursement le 04.12 de vos retours reçus le 01.12, et nous nous excusons si ce délais ne vous conviens pas. N'hésitez pas à revenir vers vous si vous souhaitez bénéficier d'un geste commercial pour une prochaine commande afin de nous excuser de la gêne occasionnée. Bonne continuation Service Client
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Je recommande vivement!....Je n'arrête pas de commander chez eux et je ne suis jamais déçu!
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Rien à redire livraison très efficace
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Super, sérieux et dans les délais, je recommande
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Commande reçu très rapidement !
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Les articles sont conformes à la demande. Merci
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produit conforme, prix contenu, livraison rapide, parfait.
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Site très complet
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Site simple d'utilisation et intuitif.
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Personne très sympathique et serviable Professionnel Magasin grand , propre et beaucoup de choix Rien a redire
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Traitement rapide de la commande - service logistique impeccable
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Commande reçu dans les temps, emballage soigné, matériel conforme à la description
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nickel
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Rapide. Efficace. Produit Top. Livré démonté, mais il suffit de demander à professionnel de le monter. C'est fait rapidement. Le vélo est léger, c'est un vrai plaisir 👍
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Réception rapide commande impeccable
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Très bon service et envoie très rapide
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Site bien conçu: navigation fluide et permettant d'accéder rapidement aux produits recherchés. Livraison rapide et nickel. Un bémol sur les photos qui, concernant les couleur de peinture en bombes, donnent un aperçu parfois assez éloigné de la nuance commandée.
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Bonjour , c'est pas mon genre d'être négatif pour une commande mais là j'était vraiment furieux . Malgré la période, je trouve le délais vraiment trop long. Il semble que dans les articles commandés il y avait un délai de 8 à12 jour stipulé, limite ok je n'avais pas vu cette info. Le délai finale était bien plus long avec comme surprise un article manquant et qui fesait partie de ce délais de 8-12 jours. Il s'agissait de gaine frein de couleur ORANGE BLB je n'ai reçu qu'un exemplaire au lieu de deux ! Apres mail pour signaler le manque je reçois une réponse rapide qui me signale qu'il n'y en a plus de stock ! Résultat je me retrouve avec une gaine et non deux avec la qu'elle je ne sait rien faire puisque pas assez de longueur et surtout de couleur orange . J'aurai préféré que l' on me signale le manque de stock avant envoi ce qui m'aurais permis de changer de couleur et avoir le métrage nécessaire à mon montage. Maintenant je dois chercher une deuxième gaine sur le net avec des frais de livraison supplémentaire et un délai fortement allongé pour le montage de mon vélo. Sur le site a proprement parlé il est assez sympa mais je trouve qu'il y a de trop nombreux article hors stock. Je vois pas trop l'intérêt de faire vitrine d'articles manquant ou indisponible. C'est assez frustrant de trouver un chouette article et de voir ensuite qu'il est pas possible de ce le procurer . Je note pas les articles de la commande car j'ai pas la totalité je suis bloqué pour faire mon montage.
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Réponse de beastybike.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cet incident. Effectivement, il y eu des retards de production/livraison de la part de nos fournisseurs pour nous, et malheureusement, pour vous également. Comme vous devez vous en douter, au vue de la crise sanitaire, beaucoup de facteurs peuvent retarder la bonne livraison de votre commande, mais nous cependant prenons en compte l'entière responsabilité du manque de communication et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée concernant la gaine. N'hésitez pas à nous contacter au 04 93 26 69 99 ou à serviceclient@beastybike.com afin de trouver une solution la plus adaptée à votre problème. Service Client
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Parfait
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Très bien, livraison plus rapide que prévu !
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Très déçu de la prestation de beastie bike pour ma commande : - impossible pour moi de payer par carte bancaire via téléphone/tablette, j'ai du faire un virement bancaire - suite à la réception de mon virement bancaire, la commande a mis une semaine à être validée - au moment où ma commande a été validé, mon article est passé de "en stock" à "8 à 10 jours d'attente" - l'expéditeur a prévenu le jour même qu'il aurait finalement du retard décalant la réception de mon colis d'une semaine - en réceptionnant le colis je me retrouve avec un carton énorme (1m x 1m x 1m) pour 3 articles de petite taille, rempli de cartons vides et de mes 3 articles - l'article principal est un porte bagage BLB qui semble plus imposant sur les photos du site, il a l´air de qualité mais produit en main, son prix me semble injustifié, à voir si il tiendra comme annoncé les 18kg de charge - commande passée le 07/11/20 et réceptionnée le 30/11/20
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Réponse de beastybike.comSignalerBonjour, Tout d'abord, nous tenons à nous excuser de la gêne occasionnée. Effectivement nous avons rencontrés une défaillance technique à cette période et le paiement via carte bancaire était momentanément bloqué. Concernant le délais prolongé, le fournisseur accuse actuellement des retards de livraison pour nous, et malheureusement pour vous, et nous en sommes désolés. Pour le porte bagage, si vous le souhaitez, nous pouvons vous envoyer un bon de retour afin de vous le rembourser si l'article ne vous conviens vraiment pas. N'hésitez pas à nous contacter au 04 93 26 69 99 ou à serviceclient@beastybike.com si vous avez la moindre requête, nous serons à votre disposition afin de répondre à vos demande le mieux possible. Service Client
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PARFAIT le site pour commander est clair précis rapide et la livraison est parfaite les articles étaient très bien emballés je recommande ce site
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Comme habituellement, pro et efficace. Si besoin de les joindre par tel, certains horaires sont plus faciles et sinon, l'envoi de message est opérationnel avec prise en compte au max dans les 2-3 jours.
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Après 5 jours le suivi n'avait pas bougé, j'ai appelé et j'ai eu satisfaction de ma commande après information qu'il n'y avait plus la couleur demandée.
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Très bien
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Bon suivi du colis et service client!
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Site parfait et simple. Personnel à l’écoute et très sympa.
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Produits de qualité, livraison rapide et vendeur très professionnel.
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Parfait. Service client très sérieux, reactif et efficace
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Envoi rapide et soigné. Matériel conforme à la description
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Rien à redire Professionnel avant tout
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Navigation aisée
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Rapide et arrivé en bonne état .
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Site clair, livraison rapide et service client réactif. Parfait !
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Livraison complète et rapide comme prévu lors de ma commande
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Achat reçu rapidement. J’ai effectué un retour sans problème, service client très efficace. Sans faute
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Très bien trop cool
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tout OK
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Tres bien
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Livraison très rapide et produit conforme et très bien emballé. Je recommande les yeux fermés
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Envoi rapide et bien protégé 👌
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Super, du choix et livraison dans les temps.
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top rien a redire
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Toujours fidèle. La Team Beasty est toujours au top.
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Produit de qualité
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Site clair et intuitif !
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Recherche facile
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Livraison conforme à la commande.
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Bien, peut être plus ergonomique.
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Commande reçu rapidement et service client réactif
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Rien à dire tout est parfait
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le site est bien référencé. La navigation est fluide, le paiement est sécurisé via 3DS, les délais d'expédition sont très satisfaisants.
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Beaucoup de choix et d’articles qu’on ne trouve pas ailleurs Un service client qui répond au téléphone, ce qui devient rare... Et des livraisons rapides Bref quasi parfait
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Le velo est très bien mais je ne mettrais que 3 etoiles. 1. La selle est arrivée tordu. 2. Les cables et gaines de freins av et ar étaient inversés sur les leviers. 3. Les fixations de porte bidon désaxé par rapport au tube diagonale du cadre. Je precise que ce n est pas la faute de beastybike car le velo est livré dans le carton usine state bicycle. Par contre beastybike ne precise pas qu il faut impérativement faire assembler le velo chez un professionnel pour que la garantie soit prise en compte chez State Bicycle (la seule facture d achat ne suffit pas) . Après quelques échanges avec eux j ai réussi à obtenir une nouvelle selle et ils m ont offert un bon de 65€ pour l alignement du porte bidon. Ils m ont proposé de demonter le velo pour leur renvoyer le cadre mais j ai décliné leur proposition estimant que je pouvais me passer de porte bidon. Leur sav est très bon, les échanges se sont tres bien passé et ils sont très réactifs mais malgré tout ils ne me garantissent que le cadre si jamais il venait a casser. Pour le reste la garantie ne fonctionnera pas car je n ai pas de facture de montage à leur fournir. J ai toujours assemblé moi même mes velos alors monter un fixie pré assemblé n est qu une formalité pour moi. Voilà pourquoi je ne mettrai que 2 étoiles.
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Réponse de beastybike.comSignalerBonjour, Je vous prie de nous excuser, mais à ce jour nous n'avons aucune trace d'échange avec notre service client. Nous n'avons aucun retour de votre part suite à des problèmes sur le vélo. Nous n'avons aucune trace de proposition de bon d'achat de notre part. Dans ces conditions, je vous invite à nous envoyer des photos des problèmes à l'adresse serviceclient@beastybike.com afin que nous trouvions rapidement une solution. Concernant la garantie effectivement elle ne couvre que le cadre. Cependant, nous restons à l'écoute de nos clients et ferons notre possible pour vous trouver des solutions. Dans l'attente de vous lire. Beastybike.com
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour. Je comprends que vous n ayez pas eu de retour car je me suis directement adresser à State bicycle europe chez qui j ai tenter d activer la garantie comme vous le stipulé sur votre site sinon je me serai directement adressé à vous, ce qui me paraissait plus logique en fait. D ailleurs je ne comprends toujours pas pourquoi vous ne vous occupez pas d activer la garantie des velos que vous vendez. Cela dit le service client State bicycle a été correctet a assumé ses responsabilités vis à vis des problèmes que j ai rencontré avec ce vélo.
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Impersonnel & long temps avant d'envoyer mon colis.
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