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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits, la rapidité des livraisons et les prix attractifs. Les offres sont jugées intéressantes et la navigation sur le site est facile.
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéRéception de produits d'hygiène abîmée, mal protégé pas d'emballage spécial pour ce genre de produit, j'ai déjà signalé ce souci au service client. J'ai trouvé la moitié du gel douche dans le colis .
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéExcellent arrivé a temps comme souhaité
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Chalva, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Hélène, Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été positive et nous espérons vous revoir très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bonne réception des colis.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Jeannine, Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été positive et nous espérons vous revoir très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéEtat du colis catastrophique tout mouillé dechirer la poste a ete obligé de le renforcer et masque sans opercule qui avait coulé.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Lila, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande, prix très attractifs pour des produits de qualité. Colis bien reçu dans les délais prévus.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Isabelle, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéJe suis globalement très satisfaite de mes commandes. Je reçois tout en temps et en heure. Petit bémol sur l'envoi. Les cartons ne sont pas très solides et arrivent chez moi dans des états pas possible. Mais par chance j'ai tout.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Céline, Merci infiniment pour votre appréciation. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiétrès bien
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Pascale, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéDélai de livraison extrêmement long pour au final être prévenu un jour avance celle-ci qu’un de mes produits n’est plus disponible. Remboursement de celui-ci effectué mais aucun geste commercial pour la gêne occasionnée.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Kanza, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Les délais de livraison sont liés au fait que dans le cadre des ventes privées de produits, nous passons une commande au fournisseur uniquement lorsque la vente est finalisée. En temps normal, il faut alors compter un délai de 9 à 14 jours ouvrés pour la préparation, une fois la vente en ligne terminée. En ce qui concerne les ruptures de stock, ce sont des situations exceptionnelles que nous découvrons à la dernière minute lors de la réception de la quantité commandée au niveau du fournisseur. En effet, lors de la réception de la commande, il arrive qu'il y'ait une différence entre la quantité attendue et celle qui est reçue. Cependant, nous vous remercions pour votre retour et nous vous informons avoir remonté vos observations auprès de nos services. Ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services pour mieux vous servir. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéJ'adore ce site ! Énormément de ventes, de choix d'articles à des prix tout simplement imbattables !
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Veronique, Merci pour votre retour d’expérience ! Votre avis nous conforte dans les efforts que nous faisons pour proposer des offres et des services de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur Beauté Privée ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bons produits
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Gwendolyne, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéLe colis est arrivé endommagé et une partie du shampooing avait coulé.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Noemie, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiécommande arrivée à la date prévue par contre , livraison effectuée à une autre adresse bcp plus loin et sans raison (magasin ouvert et pas de pb de reception je suis allée vérifier!) .
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Catherine, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous tenons à vous informer que nous mettons tout en œuvre afin de vous proposer une liste de point relais disponibles au moment de la validation de votre commande. Toutefois, il arrive que certains points relais soient, au moment de la livraison, indisponibles pour diverses raisons. Nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
Réponse de A. A.
bonjour, il n'était ni indisponible ni fermé ,comme je vous l'ais écrit j'y suis allée dans l'après midi et je leur ais demandé ,ils ont ce matin là réceptionné des commandes .J'espère que pour ma prochaine commande que j'attends cela ne se reproduira pas .Cordialement C.FREMAUT.
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéDans ma commande il manquait un vernis rouge qui m'a été remboursée mais livraison trop longue presque 15 jours c'est beaucoup trop !! Vous ne faites jamais de petit cadeau non plus ça coûte rien et ça fait plaisir ( ex une trousse offerte où un rouge à lèvre où une crème en plus ) voilà merci d'en prendre note .... Cldt isabela
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Isabel , Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Nous tenons également à vous informer qu'en fonction des marques, il est fréquent que des échantillons soient glissés dans certaines commandes mais pas dans toutes les colis. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement, L’équipe de Beauté Privée.
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiésatisfaite
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Jacqueline, Votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à maintenir la qualité et l'excellence qui vous ont valu cette expérience positive. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéParfait, bon produits, mais livraison un peu longue.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Catherine, Merci infiniment pour votre appréciation. Nous sommes navrés pour le délai d'attente. Nous vous informons que dans le cadre des ventes privées de produits, nous passons une commande au fournisseur uniquement lorsque la vente est finalisée. En temps normal, il faut alors compter un délai de 9 à 14 jours ouvrés pour la préparation, une fois la vente en ligne terminée. C’est pourquoi, le délai de livraison vous a été communiqué lors de la validation de votre commande. Nous vous informons avoir remonté votre observation auprès de nos services. Ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité des services proposés. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
Réponse de A. A.
Bonsoir, et merci pour votre message. La durée de livraison n’était pas une critique négative mais un constat. Ça ne me dérange pas plus que ça personnellement. Bien cordialement. Catherine
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéLes articles ne correspondent pas à la description produit du site (couleurs trompeuses sur image du site comparé au produit reçu) déçu de ma commande
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéJe commande depuis quelques années et je n’ai jamais été déçu par leur service… on trouve des produits de qualité moins cher que certaines marques et tout autant efficaces et pour mon parfum je ne le trouve pas en parfumerie… je l’achète sur Beautéprivée et en plus il est bien bien moins cher…
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Celine, Merci pour votre retour d’expérience ! Votre avis nous conforte dans les efforts que nous faisons pour proposer des offres et des services de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur Beauté Privée ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéCommande pour les fêtes de fin d'année à l'avance: 1er colis arrivé explosé et reparti. 2ième commande prévue le 22/12 avec livraison en cours le 21/12: rien. Contact de Beauté privée: on va contacter le livreur, inutile de nous relancer. Total, pas de colis et remboursement il y a 2 jours. Et tant pis pour mes cadeaux!
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Véronique, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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