Avis clients de beauteprivee.fr

Evaluations clients

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  Bien

  Avis du 31/12/2024, suite à une expérience du 15/11/2024 par CARINE M.

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  Bonjour Carine, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

• 4 / 5

  

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  Pour un site de destockage on peut mieux faire pour des meilleurs pourcentages de réductions. Par exemple pour un shampooing so bio etic est plus cher que Carrefour. C’est inadmissible!

  Avis du 31/12/2024, suite à une expérience du 20/12/2024 par CLAUDIA B.

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  Bonjour Claudia, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception. Chez Beauté Privée, nous nous efforçons de proposer des prix attractifs après avoir vérifié la qualité et la compétitivité de nos produits. Cependant, nous ne pouvons pas garantir les prix les plus bas du marché, car nous évoluons dans un environnement de libre concurrence. Nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à améliorer nos offres. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou à nous contacter pour toute question supplémentaire. Cordialement, L’équipe Beauté Privée

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  Produits commandés le 19 déc devaient être livrés au plus tard le 24 décembre pour un cadeau. Reçu le 28. Je ne sais pas si problème de beauté privée ou le transporteur. Dommage pas donné cadeau pour le réveillon de Noël. En général je suis toujours contente de beauté privée, mais là....

  Avis du 31/12/2024, suite à une expérience du 19/12/2024 par FATIMA T.

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  Bonjour Fatima, Nous vous remercions pour votre message et nous comprenons parfaitement votre déception. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande n’ait pas été livrée dans les délais souhaités, surtout pour un cadeau de Noël. Nous avons récemment subi une réorganisation logistique, ce qui a pu engendrer des retards dans le traitement et l’expédition des commandes. Nous vous remercions pour votre fidélité et pour vos retours constructifs. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour que ce genre de désagrément ne se reproduise plus. Cordialement, L’équipe Beauté Privée

• 1 / 5

  

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  Je tiens à partager mon expérience concernant ma commande. Malheureusement, celle-ci est arrivée en retard, et j'ai eu beaucoup de difficultés à joindre le service client. Le système est entièrement automatisé, ce qui rend impossible d'obtenir des réponses claires à mes questions sur le suivi de ma commande. C'est décevant de constater que ce n'est pas la première fois que je fais face à des retards de livraison. J'ai essayé de contacter le service client à plusieurs reprises, mais je n'ai jamais eu de réponse satisfaisante. Je ne recommande pas ce service, car l'absence de communication et de réactivité est très frustrante.

  Avis du 31/12/2024, suite à une expérience du 13/12/2024 par LEILA H.

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  Bonjour Leila, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc ce désagrément qui est contraire à nos normes habituelles. Nous sommes joignables par e-mail : service-client@beauteprivee.fr ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.

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  tres bien , large choix , prix interressants et livraison respectee

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 07/12/2024 par SUZY G.

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  Bonjour Suzy, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée

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  Franchement c est nul je me suis rendus compte que les prix des produit sont les même sur les boutique donc la promo que vous avez mis n est pas vrais c est une arnaque et je n achèterais plus chez vous et je conseil personne

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 13/12/2024 par TASSADIT M.

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  Bonjour Tassadit, Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçue par votre expérience avec nous. Nous tenons à vous assurer que les promotions proposées sur notre site sont réelles et reflètent des réductions sur les prix habituels de nos produits, qui peuvent varier selon les marques et les offres en cours. Nos prix sont négociés directement avec nos partenaires pour vous offrir des produits de qualité à des tarifs avantageux. Malgré notre volonté de vous satisfaire, nous ne pouvons pas garantir les prix les plus bas du marché, c'est la libre concurrence. Cordialement, L’équipe Beauté Privée

• 3 / 5

  

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  J ai commandé des produit qui été en stock kan je les ai choisi.et 2 jrs avant l arriver de mon colis on m annoncé ke les produit ne st plus disponible dommage

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 13/12/2024 par MARGARET M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci pour votre évaluation. Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée et nous vous présentons nos excuses. Les ruptures de stock sont des situations exceptionnelles que nous découvrons à la dernière minute lors de la réception de la quantité commandée au niveau du fournisseur. En effet, lors de la réception de la commande, il arrive qu'il y'ait une différence entre la quantité attendue et celle qui est reçue. Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Prix plus abordables pour grandes marsues.Expedition sans problemes.

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 07/12/2024 par MARTINE D.

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  Bonjour Martine, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée

• 5 / 5

  

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  Que du bonheur, comme toujours beaucoup de choix dans tous les domaines de beauté et des prix très satisfaisant; Très heureuse de ce site

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 15/12/2024 par VERONIQE B.

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  Bonjour Veronique, Votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à maintenir la qualité et l'excellence qui vous ont valu cette expérience positive. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, L´équipe Beauté Privée

• 2 / 5

  

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  Livraison tardive et avec beaucoup de retard .

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 27/11/2024 par DOROTHÉE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, merci pour votre retour. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la livraison tardive de votre commande. Cette situation est due à une réorganisation logistique interne qui a malheureusement entraîné des retards importants. Soyez assurée que nous faisons tout notre possible pour résoudre ces problèmes et améliorer nos délais de livraison à l'avenir. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.

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  J ai commandé des cadeaux pour offrir à Noël sauf que je ne les ai jamais reçu. Mais j'ai reçu une notification comme quoi le colis a été livré. Je suis très dégoûtée. J espère que le service client saura résoudre ce problème.

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 14/12/2024 par CHRISTELLE M.

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  Bonjour Christelle, Nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Ayant à cœur votre satisfaction, nous vous informons qu'un e-mail vous a été adressé en privé en date du 25/12 afin de vous apporter une solution. Nous sommes toujours dans l'attente d'une réponse de votre part. Dans cette attente, nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  prix tres intéressant mais la livraison est beaucoup trop longue

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par DIDIER G.

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  Bonjour Didier, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que vous ayez trouvé nos prix intéressants. Nous comprenons cependant que le délai de livraison ait pu causer de la déception. Nous faisons tout notre possible pour améliorer nos délais de livraison, mais certains facteurs logistiques peuvent parfois entraîner des retards exceptionnels. Soyez assurée que nous travaillons activement à optimiser ce processus pour mieux répondre à vos attentes. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.

• 1 / 5

  

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  J'ai passé commande le 7/12/24 celle ci devait arrivé le 19/12 (avant Noel donc). Malgré plusieurs appels au service client, rien. J'ai demandé un remboursement car c'était pour offrir à Noel.... mais Ils refusent de rembourser car soi-disant ils ne peuvent rien faire et qu'il faudra pour être remboursée ne pas aller chercher le colis en point relais, ainsi ça repartira. On est le 27/12, ma commande est toujours indiquée "en cours de préparation". C'est de l'abus et du non respect du client. Car au moins ils auraient du rembourser.

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 07/12/2024 par 'C%C3%A9LINE' I.

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour et nous comprenons parfaitement votre déception. Nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent avec soin chaque jour pour offrir un service de qualité irréprochable à tous nos clients, et nous regrettons que cette situation ne reflète pas nos standards habituels. Ce retard est exceptionnel et temporaire, en raison de la réorganisation logistique liée au déménagement de notre entrepôt. Ce changement a pour objectif d’améliorer nos services à long terme et de mieux répondre à vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Votre commande est une priorité pour nous et nous faisons tout ce qui est nécessaire pour vous la livrer dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informée de l’évolution de la situation ainsi que de la date exacte de livraison dès que possible. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.

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  Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande, passée il y a un mois. Vous avez envoyé la moitié de la commande avant de m'avertir qu'elle était incomplète pour rupture.

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 17/11/2024 par NOËL B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci pour votre évaluation. Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée et nous vous présentons nos excuses. Les ruptures de stock sont des situations exceptionnelles que nous découvrons à la dernière minute lors de la réception de la quantité commandée au niveau du fournisseur. En effet, lors de la réception de la commande, il arrive qu'il y'ait une différence entre la quantité attendue et celle qui est reçue. Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Reçu avec un peu de retard, mais vu les prix pratiqués , je ne dois pas être la seule personne qui "" saute""sur les super produits en promo. Je recommande à 200 %.

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 05/12/2024 par JOELLE F.

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  Bonjour Joelle, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les produits vous aient satisfait, malgré le léger retard. Nous comprenons que la forte demande puisse parfois entraîner des délais supplémentaires, et soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service. Votre enthousiasme et votre recommandation à 200 % nous vont droit au cœur ! Nous sommes heureux de vous offrir des produits de qualité à des prix attractifs et espérons continuer à vous satisfaire pleinement. Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt pour de nouvelles promotions ! Bien cordialement, L’équipe de Beauté Privée

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  Très bien arrivé et emballé bon rapport qualité prix ...

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 17/12/2024 par DENIS M.

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  Bonjour Denis, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée

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  Très bien ! Juste un produit manquant mais j’ai été remboursée ! La qualité est top !

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par RAPHAELE A.

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  Bonjour Raphaele, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité des produits vous ait satisfaite. Nous nous excusons pour le produit manquant dans votre commande, mais nous sommes heureux de savoir que le remboursement a été effectué rapidement. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.

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  Il manquait deux produits dans ma commande. Prévenue 2 jours avant la réception. Livraison longue

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 05/12/2024 par CECILE L.

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  Bonjour Cecile, Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard important dans la livraison de votre commande ainsi que pour l’article manquant. Le délai exceptionnel de livraison est dû au déménagement récent de notre entrepôt, une transition complexe que nous avons mise en place pour mieux vous servir à l’avenir. Malheureusement, cela a temporairement impacté nos délais de préparation et d’expédition. Concernant les articles manquants, cela est lié à une rupture de stock imprévue. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et comprenons parfaitement votre frustration. Soyez assurée que nous travaillons activement à améliorer nos processus logistiques pour éviter ce type de désagrément à l’avenir. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement, L’équipe de Beauté Privée.

  Réponse de Cecile l

  

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  J'entends, mais il aurait été plus judicieux de prévenir de suite et non juste ava't la livraison. Nous ne sommes pas censés connaître les raisons

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  Excellent site, prix imbattables

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 14/12/2024 par SYLVIE L.

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  Bonjour Sylvie, Merci pour votre retour d’expérience ! Votre avis nous conforte dans les efforts que nous faisons pour proposer des offres et des services de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur Beauté Privée ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Bonsoir, je viens de passer deux commandes sur le site Vente Privée, et je ne suis absolument pas satisfaite de l'envoi des colis. En effet, colis très peu sécurisé, carton très fin, pas de protection à l'intérieur afin d'éviter "la casse" notamment. J'ai eu un colis qui a été ouvert et une bougie abimée. Egalement, la totalité de ma première commande n'a pas été expédiée pour motif de rupture et j'aurais aimé avoir l'information avant de passer ma commande car il s'agissait d'un cadeau, étant ici précisé que le remboursement a été fait rapidement. Je ne recommande pas le site pour ce qui est de l'envoi des colis et la protection desdits colis. Cordialement.

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 12/12/2024 par ÉMILE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'envoi de vos colis. Nous comprenons parfaitement votre déception, notamment pour la bougie endommagée et le manque de protection dans le colis. Ce n’est en aucun cas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Concernant le produit endommagé, nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée par e-mail afin de faire suite à votre requête. Quant à la rupture de stock, nous nous excusons pour l'absence d'information avant votre commande et nous nous efforçons de mieux informer nos clients en temps réel pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Nous vous remercions pour votre retour, et nous nous engageons à améliorer notre service d’envoi pour que ce genre de situation ne se reproduise pas. Cordialement, L’équipe de Beauté Privée

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  Prévenue trop tard des ruptures de stock dans chacun de mes deux colis

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 25/11/2024 par CELINE C.

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  Bonjour Celine, Merci pour votre évaluation. Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée et nous vous présentons nos excuses. Les ruptures de stock sont des situations exceptionnelles que nous découvrons à la dernière minute lors de la réception de la quantité commandée au niveau du fournisseur. En effet, lors de la réception de la commande, il arrive qu'il y'ait une différence entre la quantité attendue et celle qui est reçue. Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

  Réponse de Celine C

  

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  Merci pour votre réponse mais sur mes dernières commandes j'ai eu des ruptures de stock

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  Commande retrouvé donc ouf merci car votre service client répond rapidement et très réactif merci

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 16/12/2024 par YASMINA B.

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  Bonjour Yasmina, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’équipe Beauté Privée

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  Pas du tout contente du service livraison. Colis retardé sans aucune explication. Service Mondial Relais à banir Le carton de ma commande était très abîmé et ouvert. Par chance je n'ai pas été volée Très déçue

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 26/11/2024 par PRÉSCILLA V.

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  Bonjour Préscilla, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons bien votre déception et regrettons le retard ainsi que l'état dans lequel vous avez reçu votre colis. Le service de livraison que nous sélectionnons est normalement fiable, et nous sommes navrés que cela n'ait pas été le cas pour votre commande. Soyez assurée que vos remarques ont été prises en compte et seront transmises à notre équipe logistique pour éviter toute répétition. Concernant l'état du carton, nous nous excusons sincèrement pour cet incident. Nous mettons tout en œuvre pour assurer des livraisons en parfait état et mettrons en place les actions nécessaires pour améliorer la qualité de nos services. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.

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  Facilité de navigation. Paiements au choix. Un point négatif : trop peu de renseignement sur l'objet en vente : il est parfois nécessaire d'aller consulter ailleurs.

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 22/10/2024 par CLAUDE P.

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  Bonjour Claude, Merci pour votre retour d’expérience ! Votre avis nous conforte dans les efforts que nous faisons pour proposer des offres et des services de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur Beauté Privée ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

  Réponse de Claude P

  

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  J'ai oublié de parler évidemment du rapport qualité-prix imbattable ! Cordialement, Claude ♀️

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  Très déçue ma 1ère commande n'est jamais arrivée, j'ai dû faire mail sur mail pour avoir des informations pour qu'au final elle soir annulée 3 mois après avec un remboursement sous 5 jours que j'attends tj pourtant cela en fait beaucoup plus que 5.

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 12/12/2024 par MARY B.

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  Bonjour Mary, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’est jamais arrivée et que vous avez dû faire face à un tel désagrément. Nous comprenons parfaitement votre déception, et nous nous excusons pour la frustration occasionnée. La rupture de stock sur certains produits a malheureusement entraîné des retards imprévus, et cela a eu un impact sur le traitement de votre commande. De plus, nous avons récemment entrepris une réorganisation de notre service logistique, ce qui a temporairement perturbé nos délais de livraison. Concernant votre remboursement, nous tenons à vous assurer que celui-ci a bien été pris en compte. Nous comprenons que le délai soit dépassé et nous nous excusons pour ce retard. Nous transmettons immédiatement votre dossier à notre équipe afin de résoudre cette situation au plus vite. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement, L’équipe de Beauté Privée.

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  PARFAIT

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 29/11/2024 par SYLVIE P.

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  Bonjour Sylvie, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Cde passée en Novembre. Délai dépassé en Décembre.pas de nouvelles concernant la livraison en retard du service concerné. 3 envois par mails de ma part restés sans réponse. Lorsque j ai demandé un remboursement, une personne du service client y a répondu.le colis reçu 2 jours après. Je pense que ma cde a été oubliée.

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par LAETITIA P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le retard dans la livraison de votre commande et le manque de réactivité de notre service client. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Il semble qu'il y ait eu un malentendu concernant le suivi de votre commande. Nous faisons de notre mieux pour traiter toutes les demandes dans les meilleurs délais, et nous regrettons que vous ayez dû attendre aussi longtemps pour recevoir une réponse. Nous sommes heureux que votre colis ait été livré, mais nous comprenons que cette situation a pu entraîner une déception. Nous avons bien pris note de vos retours et les transmettrons à nos équipes afin d'améliorer nos processus. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.

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  N’importe quoi ! Entre les articles qui manquent dans la commande sans explication et le délai incroyable de livraison alors qu’elle est facturée en plus, un service client qui répond certes mais qui est incapable de donner des explications ni de faire de geste commercial, bref aucune confiance désormais dans cette plateforme qui appartient à Showromprive mais qui fait livrer des articles par Amazon avec un délai d’une semaine !!!! En 2024/2025 c’est la loose… commande passée le 7/12, attendue pour être livrée le 20/12, expédiée en réalité le 23/12 avec annonce de livraison le 28/12, autant dire que je vais devoir trouver un cadeau en catastrophe demain pour mettre sous le sapin… 🤬

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par NATHALIE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments rencontrés. Nous souhaitons vous informer que votre colis a bien été livré le 20 décembre. Nous regrettons que cela n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En ce qui concerne les articles manquants, nous faisons de notre mieux pour gérer les stocks et minimiser ces erreurs, mais nous comprenons que cela puisse être décevant. Concernant les délais de livraison, nous nous excusons pour l'incompréhension et les retards. Nous travaillons avec différents transporteurs, et ces situations restent exceptionnelles. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer notre service. Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Très bien

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 13/12/2024 par CÉCILIA B.

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  Bonjour Cécilia, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Commande rapide. Satisfaite !

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par AMANDINE T.

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  Bonjour Amandine, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’équipe Beauté Privée

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  Très contente de mes achats ☺️

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 13/12/2024 par ISALYNE B.

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  Bonjour Isalyne, Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été positive et nous espérons vous revoir très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Commande attendue pendant 2 mois. 2 produits endommagés sur les 3 reçus.

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 21/10/2024 par CHARLOTTE P.

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  Bonjour Charlotte, nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que le service client vous a apporté une solution adaptée à la situation. D’ailleurs, un mail vous a été envoyé à ce sujet à la date du 23/12. Nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement, L’équipe de Beauté Privée.

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  parfait à tous les nivaux . merci

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par NADINE S.

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  Bonjour Nadine, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Site facile à utiliser, surtout depuis que l’on peut mettre les produits que on aime de côté(Tant qu’il y a du stock) Les produits arrivent dans les délais annoncés, ils remboursent quand il y a un souci.

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par LYNDA J.

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  Bonjour Lynda, Votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à maintenir la qualité et l'excellence qui vous ont valu cette expérience positive. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Transaction parfaite.

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par ANNIE T.

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  Bonjour Annie, Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été positive et nous espérons vous revoir très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Livrer en temps et en heure. Bien.

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 15/12/2024 par PASCAL G.

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  Bonjour Pascal, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’équipe Beauté Privée

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  Navigation très facile, livraison à la date prévue, produits conformes. Au top

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par ANNICK B.

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  Bonjour Annick, Merci pour votre retour d’expérience ! Votre avis nous conforte dans les efforts que nous faisons pour proposer des offres et des services de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur Beauté Privée ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  délai long plus d'un mois et au moment de la livraison plus de la moitié de la commande annulée car produits non en stock.(Cadeaux de Noël ) .j'ai du mal à concevoir le concept malgré les explications du service client

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 12/11/2024 par ALINE P.

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  Bonjour Aline, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc ce désagrément qui est contraire à nos normes habituelles. Nous comprenons votre frustration face à l’annulation partielle de votre commande, et nous souhaitons vous fournir des explications détaillées pour mieux clarifier la situation. Dans le cadre de nos ventes privées, les articles sont effectivement proposés en ligne pendant une période donnée, mais leur disponibilité dépend de la confirmation finale des stocks par nos partenaires une fois la vente clôturée. Cela signifie que bien que les produits puissent apparaître comme disponibles lors de votre commande, nous devons attendre la fin de la vente pour confirmer leur réelle disponibilité. Nous regrettons profondément que votre commande ait été affectée par une rupture de stock dans ce cadre. Sachez que cette situation reste exceptionnelle, et nous travaillons constamment avec nos partenaires pour limiter ces désagréments à l’avenir. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée

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  J'adore ce site

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 05/12/2024 par MARIE CLAUDE D.

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  Bonjour Marie claud, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Envoi rapide, a un prix très abordable je suis ravi. Merci

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 07/12/2024 par CHARLOTTE M.

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  Bonjour Charlotte, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’équipe Beauté Privée

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  Bonjour contente de ma commande je valide

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par SYLVIE D.

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  Bonjour Sylvie, Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été positive et nous espérons vous revoir très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  It takes so much time to arrive and they cancelled one of my purchases after a long time.

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par JULES R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard important dans la livraison de votre commande ainsi que pour l’article manquant. Le délai exceptionnel de livraison est dû au déménagement récent de notre entrepôt, une transition complexe que nous avons mise en place pour mieux vous servir à l’avenir. Malheureusement, cela a temporairement impacté nos délais de préparation et d’expédition. Concernant l’article manquant, celui-ci est lié à une rupture de stock imprévue. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et comprenons parfaitement votre frustration. Soyez assurée que nous travaillons activement à améliorer nos processus logistiques pour éviter ce type de désagrément à l’avenir. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement, L’équipe de Beauté Privée.

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  Très satisfaite de ma commande prix avantageux et envoie rapide. Commande préparée avec soins emballage raffiné. J ai hâte de refaire 1 autre Commande. Car je ne suis jamais déçue.

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par MARIA B.

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  Bonjour Maria, Votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à maintenir la qualité et l'excellence qui vous ont valu cette expérience positive. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Malheureusement le carton était trop léger par rapport aux produits achetés et il est arrivé abîmé., C’est la pré fois que je suis déçue !

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par CATHERINE B.

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  Bonjour Catherine, Merci infiniment pour votre appréciation. Nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Malgré les précautions prises, une anomalie au niveau du conditionnement ou de la livraison a dû se produire. Nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.

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  Réductions intéressantes mais délais de préparation / livraison un peu longs par rapport à d’autres

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par FABIENNE F.

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  Bonjour Fabienne, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos réductions vous intéressent. Cependant, nous comprenons votre frustration concernant les délais de préparation et de livraison. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer ces délais et vous offrir un service plus rapide tout en maintenant la qualité de nos produits. Votre retour est précieux et nous aide à progresser. Nous espérons que vos prochaines commandes se dérouleront dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe Beauté Privée.

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  On m à signalé à la dernière seconde qu il me manquait un article, soit quand mon colis était en point relais ! J’en ai pas apprécié ils auraient dû me prévenir avant ! J aurais eu le temps de le remplacer!

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par SANDRINE D.

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  Bonjour Sandrine, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée et nous vous présentons nos excuses. Les ruptures de stock sont des situations exceptionnelles que nous découvrons à la dernière minute lors de la réception de la quantité commandée au niveau du fournisseur. En effet, lors de la réception de la commande, il arrive qu'il y'ait une différence entre la quantité attendue et celle qui est reçue. Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Dernière fois que je commande j'ai beauté privée. Premièrement plus d'un mois de délai de livraison pour que le colis arrive. Finalement le bec verseur du shampoing est cassé ! On me propose juste 5€ de remise. Honteux

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 21/11/2024 par SOPHIE C.

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  Bonjour Sophie, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec votre commande, notamment le délai de livraison et le produit endommagé. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Concernant les 5€, il s'agit en réalité d'un remboursement partiel pour l'article défectueux, et non d'une remise. Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour éviter ce genre d'incident à l'avenir et améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes. Cordialement, L’équipe Beauté Privée.

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  Super cadeau à faire.

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 29/11/2024 par VERONIQUE V.

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  Bonjour Véronique, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Très satisfaite

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par EVELYNE T.

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  Bonjour Evelyne, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite. Vos commentaires sont importants pour nous et nous aident à améliorer nos offres. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Déçue d’être prévenue au moment de la livraison que je n’aurais pas tous les articles. En dédommagement, les frais de port devraient être rembourses en plus de l’article. Ce serait bien d’être averti au moment de la commande car aujourd’hui très embêtee par ce manque surtout à quelques jours de Noël. Poyr les prochaines commandes , je serais plus vigilente.

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 27/11/2024 par ANNIE V.

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  Bonjour Annie, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément et vous présentons toutes nos excuses. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée par e-mail afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L’équipe Beauté Privée

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  Sur ma dernière commande ça s’est bien passé. Mais les commandes précédentes il manquait 2 produits.

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par ILKNUR C.

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  Bonjour Ilknur, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que votre dernière commande s'est bien déroulée. Nous sommes sincèrement désolés pour les produits manquants sur vos commandes précédentes. Ce type de situation est exceptionnel et nous travaillons constamment à améliorer la gestion de nos stocks pour éviter de tels désagréments. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que vos prochaines commandes se dérouleront sans souci. Cordialement, L’équipe Beauté Privée.

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  J'ai eu 2 articles de remboursés. Ce qui s'est bien passé mais 1 article par commande c'est un peu décevant. Je ne commanderai plus de bijoux. Je continuerai les produits de beauté avec lesquels je n'ai jamais été déçue

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par ARCADINE T.

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  Bonjour Arcadine, Merci pour votre évaluation. Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée et nous vous présentons nos excuses. Les ruptures de stock sont des situations exceptionnelles que nous découvrons à la dernière minute lors de la réception de la quantité commandée au niveau du fournisseur. En effet, lors de la réception de la commande, il arrive qu'il y'ait une différence entre la quantité attendue et celle qui est reçue. Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Livraison trop longue Commande passée le 31/10 et reçu le 18/12 Aucun mail, aucune notification, aucune information ni même d’explication Très déçue de ce site

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par KARINE P.

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  Bonjour Karine, Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison de votre commande et pour l'absence de communication à ce sujet. Ce type de situation n'est pas représentatif de nos standards de service, et nous comprenons parfaitement votre déception. Nous tenons à vous rassurer que votre colis a bien été livré, et nous nous excusons pour le manque d'informations durant le processus de livraison. Nous travaillons activement à améliorer notre suivi des commandes et à renforcer notre communication pour éviter de tels désagréments à l'avenir. Merci pour vos retours et votre patience, et nous espérons vous satisfaire davantage lors de vos prochaines commandes. Cordialement, L’équipe Beauté Privée.

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  Super long pour recevoir sa commande et produit manquant

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 26/11/2024 par ALEXANDRA P.

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  Bonjour Alexandra, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le retard dans la livraison de votre commande et pour le produit manquant. Nous vous confirmons que le remboursement pour l'article manquant a bien été effectué. Nous comprenons parfaitement votre frustration et faisons de notre mieux pour améliorer nos délais et la gestion des stocks à l'avenir. Nous espérons que vos prochaines commandes se dérouleront sans problème et dans les meilleurs délais. Cordialement, L’équipe Beauté Privée.

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  Bons produits de qualité livrés rapidement

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par CATHERINE D.

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  Bonjour Catherine, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’équipe Beauté Privée

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  Nickel , livraison rapide

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par SARAH C.

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  Bonjour Sarah, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée

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  Bonjour, Temps très long entre commande et livraison (que l'on découvre, à la fin de la commande). Ensuite, quand j'ai noté qu'il manquait 2 articles, j'ai senti une suspicion de mensonge puisque je devais déclarer sur l'honneur cette absence (passe encore) mais surtout fournir une copie de ma carte d'identité... Je n'ai vraiment pas apprécié cela car je n'aime pas savoir que cette copie traîne sur les réseaux. Tout ça pour voir quelques heures après que, oui, il manquait ces articles car rupture de stock. Cordialement.

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par BÉATRICE D.

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  Bonjour Béatrice, Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre ressenti et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Concernant la demande de copie de carte d'identité, nous tenons à vous rassurer : cette pièce n’est en aucun cas obligatoire. Pour le document demandé, Il s’agit d’une procédure courante dans certains cas pour vérifier les informations relatives à une commande, surtout en cas de rupture de stock ou de situations exceptionnelles. Nous avons à cœur de protéger les informations de nos clients, et sachez que toutes les données que vous fournissez sont sécurisées et traitées avec la plus grande confidentialité. Nous vous présentons nos excuses pour le malentendu concernant la disponibilité des articles. Nous faisons de notre mieux pour gérer les stocks et éviter ce type de désagrément, et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.

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  Il manque des articles je commande plus chez vous

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 24/11/2024 par SAMIRA C.

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  Bonjour Samira, Nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Ayant à cœur votre satisfaction, nous vous informons qu'un e-mail vous a été adressé en privé en date du 23/12 afin de vous apporter une solution. Nous sommes toujours dans l'attente d'une réponse de votre part. Dans cette attente, nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Un bon site ou l'on fait de bonnes affaires a petit prix.

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par EMERAUDE K.

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  Bonjour Emeraude, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  ❤❤

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  très bon produit j adore maison berger bon produit très satisfaite de beauté privée

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par NATHALIE B.

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  Bonjour Nathalie, Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été positive et nous espérons vous revoir très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Délais de livraison énormes souvent mal emballé et les contenants souvent petits ! Il faut faire attention bien lire le descriptif !

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 27/10/2024 par CLAUDINE I.

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  Bonjour Claudine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des délais de livraison longs et des problèmes d’emballage. Ce n’est pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer ces aspects et garantir une meilleure qualité de livraison à l’avenir. Concernant la taille des contenants, nous comprenons que cela puisse prêter à confusion et nous vous encourageons à bien consulter les descriptions des produits pour éviter toute surprise. Nous allons également remonter vos remarques pour continuer à améliorer la clarté de nos informations. Merci encore pour vos retours, et nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes. Cordialement, L’équipe Beauté Privée.

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  J’ai passé une commande le 22 novembre pour un calendrier de l’Avent plus un produit de beauté. Mon colis devait arriver le 3 décembre n’ayant aucune nouvelle j’ai appelé plusieurs fois le service client qui m’a dit que mon colis allait arriver prochainement. J’ai reçu un mail le 15 décembre comme quoi j’allais être remboursé après plusieurs appels passés de ma part heureusement car un calendrier de l’Avent reçu après le 15 décembre ne sert plus à rien.

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 22/11/2024 par MADELEINE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez rencontrée. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout pour un produit aussi spécifique qu'un calendrier de l'Avent, dont la date de réception est essentielle. Nous vous présentons nos excuses pour le retard de livraison et pour la confusion concernant votre commande. Il est regrettable que vous ayez dû contacter plusieurs fois notre service client sans recevoir les informations adéquates. Nous avons bien pris en compte votre remarque et l'avons remontée aux équipes concernées pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons que malgré cette expérience, vous nous ferez confiance pour vos prochaines commandes. Cordialement, L’équipe Beauté Privée.

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  Grans manque de réactivité du service clientèle délais de livraison et de remboursements trop long commande passée le 23 septembre réception du colis partiellement le 5 novembre remboursement des produits renvoyes milieu novembre dommage car ils ont des bons produits

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 23/09/2024 par 'VAL%C3%A9RIE' D.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais de livraison et de remboursement trop longs. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. La situation que vous décrivez est exceptionnelle et ne reflète pas nos normes habituelles de service. Nous avons récemment rencontré des difficultés logistiques qui ont malheureusement affecté le traitement de certaines commandes. Cependant, nous prenons vos retours en compte et mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais et la réactivité de notre service clientèle. Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos produits, et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.

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  Excellent rapport qualité prix ! La livraison est un peu longue mais ça vaut le coup d'attendre. Je recommande !

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 29/11/2024 par LUCIE B.

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  Bonjour Lucie, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité des produits et de nos prix. Nous comprenons que les délais de livraison puissent être un peu longs, et nous travaillons constamment à les améliorer pour mieux vous servir. Merci pour votre recommandation, et à très bientôt sur Beauté Privée ! Cordialement, L’équipe Beauté Privée.

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  Excellent Très bons produits

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 17/11/2024 par SYLVIE B.

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  Bonjour Sylvie, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  R à s

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 05/12/2024 par CLAUDINE L.

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  Bonjour Claudine, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Je suis personne handicapée, je suis ralentie physiquement et intellectuellement, alors faire les courses en 20m est très stressant pour moi, d'autant plus quand les achats arrivent toujours en retard.

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 27/11/2024 par GILLES W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande est arrivée avec un retard important. Ce n’est pas du tout le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous faisons de notre mieux pour améliorer nos délais de livraison et éviter que ce genre de situation se reproduise. Nous vous remercions pour votre patience et vos retours, qui sont précieux pour nous aider à progresser. Nous espérons que vos prochaines commandes se dérouleront dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe Beauté Privée.

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  Marques de qualités, super prix et délai de livraison respecté

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 17/11/2024 par LUCIE K.

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  Bonjour Lucie, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée

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  Bien reçu impeccable

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 29/11/2024 par NATACHA M.

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  Bonjour Natacha, Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été positive et nous espérons vous revoir très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  J ai été très contente

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par CHRISTINE D.

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  Bonjour Christine, Merci beaucoup pour votre évaluation Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite Vos commentaires sont importants pour nous et nous aident à améliorer nos offres Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  2 mois de délais de livraison

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 07/09/2024 par EMILIE G.

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  Bonjour Emilie, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande est arrivée avec un retard important. Ce n’est pas du tout le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous faisons de notre mieux pour améliorer nos délais de livraison et éviter que ce genre de situation se reproduise. Nous vous remercions pour votre patience et vos retours, qui sont précieux pour nous aider à progresser. Nous espérons que vos prochaines commandes se dérouleront dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe Beauté Privée.

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  Livraison un peu longue mais de très bons prix

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 28/11/2024 par DENISE P. *

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite des prix proposés. Nous comprenons que les délais de livraison peuvent parfois être un point de frustration, et nous mettons tout en œuvre pour les améliorer. Nous espérons que vos prochaines commandes seront livrées dans des délais plus courts et que vous continuerez à profiter de nos offres attractives. Cordialement, L’équipe Beauté Privée.

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  Plutôt satisfaite de mon achat. Facilité de naviguer sur l'application, choix important. Petite déception quand, au moment de la préparation il manque des articles. J'ai été remboursée (quasi la totalité) mais j'ai été déçue de ne pas recevoir les articles commandés

  Avis du 21/12/2024, suite à une expérience du 17/11/2024 par SONIA V.

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  Bonjour Sonia, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de la facilité de navigation et du large choix de notre application. Nous comprenons votre déception concernant les articles manquants lors de la préparation de votre commande. Nous nous excusons pour ce désagrément et faisons tout notre possible pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. Cordialement, L’équipe de Beauté Privée.

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  Un parfum majestueux....son prix est vraiment attractif...merci Ventes Privées.. Je voulais également acheter Diva de Ungaro mais indisponible??? Dommage...j'adore...

  Avis du 21/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par MARTINE K.

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  Bonjour Martine, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que le parfum vous plaise et que vous profitiez de nos offres attractives. Concernant Diva d’Ungaro, il a malheureusement rencontré un grand succès et est actuellement indisponible. Nos ventes sont régulières, nous vous invitons à surveiller nos prochaines ventes, car il pourrait revenir très bientôt ! À très vite sur Beauté Privée ! Cordialement, L’équipe Beauté Privée

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  Des super prix et du choix...

  Avis du 21/12/2024, suite à une expérience du 17/11/2024 par FRANCOISE M.

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  Bonjour Francoise, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous, votre message illumine notre journée ! À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Je suis très satisfaite merci

  Avis du 21/12/2024, suite à une expérience du 21/11/2024 par FADLI D.

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  Bonjour Fadli, Votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à maintenir la qualité et l'excellence qui vous ont valu cette expérience positive. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Commande reçue en retard et non conforme

  Avis du 21/12/2024, suite à une expérience du 12/11/2024 par PASCALE R.

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  Bonjour Pascale, nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L’équipe Beauté Privée

  Réponse de Pascale r

  

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  service client contacté Obligation de délivrance et résultat non respecté Produits livrés non conforme à la commande

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  Bonjour Pascale, Ayant à cœur votre satisfaction, nous vous informons qu'un e-mail vous a été adressé en privé à la date du 21/12 afin de vous apporter une solution. Nous sommes dans l'attente d'une réponse de votre part. Dans cette attente, nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, L´équipe Beauté Privée

  Réponse de Pascale r

  

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  J ai répondu au mail vous vous excusez encore une fois pour les délais et les erreurs de conditionnements je n ai que faire de vos excuses : vous avez une obligation de resultat et je n ai rien à prouver. La moindre des choses serait le remboursement des commandes

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  Navigation facile le site

  Avis du 21/12/2024, suite à une expérience du 16/11/2024 par MURIEL C.

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  Bonjour Muriel, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Manque un article de ma commande. Heureusement, le service client est top

  Avis du 21/12/2024, suite à une expérience du 25/11/2024 par OCÉANE L.

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  Bonjour Océane, Merci pour votre retour positif malgré le manque d’un article dans votre commande. Nous sommes ravis que notre service client ait su répondre à vos attentes et vous accompagner dans cette situation. Nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement, L’équipe de Beauté Privée.

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  Les produits et les prix sont très intéressants

  Avis du 21/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par UBA M.

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  Bonjour Uba, Merci pour votre retour d’expérience ! Votre avis nous conforte dans les efforts que nous faisons pour proposer des offres et des services de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur Beauté Privée ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  La navigation est simple, le service client est très réactif en cas de problème.

  Avis du 21/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par HELEN N.

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  Bonjour Helen, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée

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  site très fiable , ne pas hésité a commandé .Apres plusieurs commande ,toujours satisfaite. Je recommande pour leurs sérieux.

  Avis du 21/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par NATHALIE B.

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  Bonjour Nathalie, Votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à maintenir la qualité et l'excellence qui vous ont valu cette expérience positive. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Dommage que les livraisons soit si longues. Les produits au top.

  Avis du 21/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par BETTY V.

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  Bonjour Betty, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que les produits vous plaisent. Concernant les délais de livraison, nous comprenons votre frustration et nous travaillons activement à améliorer cette partie de notre service. Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience encore plus rapide à l'avenir. Merci pour votre patience et votre confiance ! Cordialement, L’équipe de Beauté Privée.

  Réponse de Betty V

  

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  Merci

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  Retard de livraison et compensation médiocre par rapport ai contenu du colis avec un calendrier de l'avant arrivé le 11 décembre, ce qui n'a aucun intéret

  Avis du 21/12/2024, suite à une expérience du 13/11/2024 par MALORIE L.

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  Bonjour Malorie, Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception concernant la réception tardive du calendrier de l’Avent. Nous regrettons que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont essentielles et nous permettent d'améliorer nos services pour éviter ce type de situation à l'avenir. Cordialement, L’équipe Beauté Privée

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  Navigation fluide recherche simple bons produits.livraison un peu longue parfois. Le service après vente a répondu présent et rapidement quand j'ai eu besoin. Merci beaucoup pour ça

  Avis du 21/12/2024, suite à une expérience du 05/11/2024 par SYLVIE M.

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  Bonjour Sylvie, Merci beaucoup pour votre retour, Sylvie ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la navigation fluide et la recherche de produits simple. Nous prenons en compte votre remarque concernant la livraison, et nous nous efforçons d'améliorer ce point. Nous sommes également heureux que notre service après-vente ait répondu rapidement à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous servir à nouveau bientôt !" A bientôt ! Cordialement, L’équipe de Beauté Privée.

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  Colis très long à arriver et souvent stock pas dispo.

  Avis du 21/12/2024, suite à une expérience du 12/11/2024 par YSABELLE B.

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  Bonjour Ysabelle, Nous sommes désolés pour les retards que vous avez rencontrés et comprenons parfaitement votre frustration. Nous avons traversé une phase de transition logistique avec un changement d’entrepôt, ce qui avait entraîné des délais plus longs que d’habitude. De plus, les ruptures de stock, bien que rares, peuvent parfois survenir de manière imprévue en raison de la gestion des stocks avec nos fournisseurs. Soyez assurée que nous faisons tout notre possible pour résoudre ces problèmes et améliorer notre service. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement, L’équipe de Beauté Privée.

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  Mensonge sur le produit

  Avis du 21/12/2024, suite à une expérience du 15/11/2024 par MICHEL T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que le service client vous a apporté une solution adaptée à la situation. D’ailleurs, un mail vous a été envoyé à ce sujet à la date du 13/12 pour vous apporter une solution. Nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement, L’équipe de Beauté Privée.

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  Très grand choix juste le délai de livraison est long

  Avis du 21/12/2024, suite à une expérience du 26/11/2024 par EVOLÈNE R.

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  Bonjour Evolène, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le large choix de nos produits vous plaise. Nous prenons en compte votre remarque concernant les délais de livraison et travaillons continuellement pour les améliorer. Nous espérons vous revoir très bientôt sur Beauté Privée ! Cordialement, L’équipe Beauté Privée

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  Très déçue de mes 2 dernières commandes. Après 5semaines de délai livraison il manquera 2 fois 1 article soit disant en rupture de stock mais que l’on ns signale +d’un mois après commande. Aucun geste commercial décevant

  Avis du 21/12/2024, suite à une expérience du 01/11/2024 par MARINE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et comprenons parfaitement votre déception. Nous sommes sincèrement désolés pour les délais prolongés et les ruptures de stock qui ont impacté vos deux dernières commandes. Ces situations sont liées à des contraintes logistiques et à la confirmation tardive des stocks par nos partenaires. Nous regrettons profondément de ne pas avoir pu vous informer plus tôt de ces indisponibilités. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre gestion des stocks et notre communication. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors de vos prochaines commandes. Cordialement, L’équipe Beauté Privée

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  Le délai d'attente beaucoup trop long plus d'un mois

  Avis du 21/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par CAROLINE S.

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  Bonjour Caroline, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai d’attente exceptionnellement long que vous avez rencontré. Ce retard était dû à une réorganisation logistique liée au changement de notre entrepôt, une transition qui a malheureusement impacté nos délais de livraison. Nous vous informons que cette réorganisation est désormais terminée, et nous travaillons activement pour revenir à des délais normaux afin de mieux vous satisfaire. Nous espérons vous revoir bientôt sur Beauté Privée et vous remercions pour votre patience. Cordialement, L’équipe Beauté Privée

  Réponse de Caroline S

  

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  Merci pour votre réponse rapide

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  Site sérieux, comme sur tout site de e-commerce tout n'est pas parfait, mais le service clients est réactif. Je mets que 4 étoiles puisque l'une de mes commandes est en perdition et que les suites données sont approximatives.

  Avis du 21/12/2024, suite à une expérience du 02/11/2024 par CHRISTELLE K.

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  Bonjour Christelle, Merci pour votre retour et votre confiance ! Nous sommes heureux que vous appréciez notre service client. Nous sommes sincèrement désolés pour la situation concernant votre commande en perdition. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous nous engageons à prendre contact avec vous rapidement pour résoudre ce problème et vous apporter une solution. Merci pour votre patience et à bientôt ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Rapidité de livraison et petit cadeau qui fait plaisir

  Avis du 21/12/2024, suite à une expérience du 26/11/2024 par CATHY W.

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  Bonjour Cathy, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que le petit cadeau ajouté à votre commande vous ait fait plaisir. Nous espérons vous satisfaire à nouveau très bientôt ! Cordialement, L’équipe de Beauté Privée.

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  Livraison tres tres très retardée

  Avis du 21/12/2024, suite à une expérience du 14/11/2024 par AICHA K.

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  Bonjour Aicha, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception face aux délais de livraison et souhaitons vous rassurer que nous avons pris les mesures nécessaires pour mieux les gérer à l’avenir et garantir qu’ils soient respectés. Vos commentaires sont précieux, car ils nous aident à améliorer constamment la qualité de nos services. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Au plaisir de vous revoir bientôt sur Beauté Privée ! Cordialement, L’équipe Beauté Privée

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  Jamais été livré

  Avis du 21/12/2024, suite à une expérience du 15/11/2024 par KENZA B.

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  Bonjour Kenza, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc ce désagrément qui est contraire à nos normes habituelles. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  très bons produits, merci juste la livraison un peu longue, mais je recommande

  Avis du 21/12/2024, suite à une expérience du 28/11/2024 par DOMINIQUE L.

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  Bonjour Dominique, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous soyez satisfaite de votre expérience. Nous prenons note de votre remarque concernant la livraison et travaillons à réduire les délais pour mieux répondre à vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup, et nous espérons vous retrouver prochainement sur notre site ! Cordialement, L’équipe Beauté Privée

  Réponse de Dominique L

  

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  Bonsoir, Merci pour votre réponse, c'est sûr que vous me reverrez pour passer commande. Oassez de bonnes fêtes. Cordialement, Dominique

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  Commande livrée en 2 mois ... Au moment de l'envoi, on m'annonce un manque d'article, donc on annule unilatéralement ... remboursement effectué dans les temps par contre ...

  Avis du 21/12/2024, suite à une expérience du 03/11/2024 par VALERIE B.

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  Bonjour Valerie, Nous sommes sincèrement désolés pour les délais de livraison inhabituels ainsi que l’annulation tardive d’un article. Ces situations exceptionnelles résultaient de la réorganisation logistique que nous avons récemment traversée. Nous vous remercions pour votre compréhension et sommes ravis que le remboursement ait été effectué dans les délais. Nous travaillons activement pour éviter ce type de désagrément à l’avenir. Cordialement, L’équipe Beauté Privée

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  Très bon site Produits de qualité Livraison rapide

  Avis du 21/12/2024, suite à une expérience du 12/11/2024 par FLORENCE D.

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  Bonjour Florence, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’équipe Beauté Privée

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  Tout à été impeccable

  Avis du 21/12/2024, suite à une expérience du 30/11/2024 par ANNICK L.

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  Bonjour Annick, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée

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  Prix correct et date de livraison respectee

  Avis du 21/12/2024, suite à une expérience du 25/11/2024 par MURIELLE M.

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  Bonjour Murielle, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’équipe Beauté Privée

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  Le site est très bien conçu, clair et les produits bien présentés. La livraison a été assez rapide et le petit plus trouvé dans le colis m'a fait plaisir. Je reviendrai sur le site pour une nouvelle commande.

  Avis du 21/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par GEORGETA C.

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  Bonjour Georgeta, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre site, la présentation de nos produits, et que la rapidité de la livraison ainsi que le petit plus dans votre colis vous ont plu. Nous serons enchantés de vous retrouver pour votre prochaine commande et restons à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’un conseil. À bientôt sur Beauté Privée ! Cordialement, L’équipe Beauté Privée

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