Evaluations clients
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produits super rapport qualité prix mais livraison tres longue
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Nathalie, Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre rapport qualité-prix, cela nous fait vraiment plaisir ! Nous comprenons que la livraison peut parfois prendre plus de temps que prévu et nous nous excusons pour ce désagrément. Votre retour est précieux pour nous et nous incite à continuer d'améliorer nos services. Bien à vous, L'équipe beauteprivee.fr
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Excellent produit petit prix site avec different produit et produit a la Pointe de la cosmetique
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE Z.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Monique, Merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez notre large gamme de produits et leur qualité à petit prix. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d'offrir le meilleur de la cosmétique. N’hésitez pas à revenir explorer nos nouveautés ! Cordialement, L’équipe beauteprivee.fr
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Tout est parfait, livraison, produits. Je suis très contente. Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par NATALIYA H.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Nataliya, Merci infiniment pour votre avis si élogieux ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits et de la livraison. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer d’offrir le meilleur service possible. Nous espérons vous revoir bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L'équipe beauteprivee.fr
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Je suis extrêmement déçue de cette commande. Je passe commande le 05/03 et je suis livrée le 20/03 cela fait très long. Je ne recommanderais plus. J'hésitais à commander sur perfume's club. La prochaine je ne commanderai plus sur beauté privée mais plutôt sur perfume's club !! A fuir
Avis du , suite à une expérience du par NABILA Z.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Nabila, Nous avons bien pris en compte votre message et comprenons votre déception, ce dont nous sommes sincèrement désolés. Nos équipes s’efforcent chaque jour d’offrir un service de qualité à nos clients, et nous regrettons que votre expérience ne reflète pas nos engagements en matière de satisfaction. Après vérification, nous vous confirmons que votre commande a été livrée le 20/03, soit avant la date du 21/03 indiquée lors de la validation de votre achat. Ainsi, aucun retard n’est à signaler sur votre commande. Cordialement, L’équipe de Beauté Privée.
Réponse de Nabila ZSignalerJe ne commanderai plus de toute manière car la personne en avant besoin il y a 1 semaine car elle est partie a l'étranger. Je commanderai chez perfume's club ils sont plus rapide malgré qu'ils soient en Espagne !!
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Bijoux livrés conformes aux photos sur site. Délai de livraison respecté. Je recommande. NB
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Nathalie, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis que les bijoux aient été livrés selon vos attentes et dans les délais prévus. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions sincèrement vos commentaires qui nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Cordialement, L’équipe beauteprivee.fr
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Produits de qualité annoncée et délai respecté
Avis du , suite à une expérience du par BRINDA S.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Brinda, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits et le respect des délais. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges sont une belle récompense pour notre équipe. Nous espérons vous retrouver très bientôt sur notre site pour de nouvelles découvertes. Cordialement, L'équipe Beauté Privée
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Colis livré avant la date prévue. Très bien emballé.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Nathalie, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis a été livré avant la date prévue et que l'emballage a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons toujours d'offrir un service de qualité. Merci de faire partie de notre communauté ! Cordialement, L’équipe beauteprivee.fr
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Délai de livraison non respecté. Mais quand même j'ai été remboursé pour les frais de livraison
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été respecté et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous vous remercions également pour votre compréhension et votre appréciation concernant le remboursement des frais de livraison. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer nos services. Cordialement, L'équipe de beauteprivee.fr
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Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE F.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Virginie, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous et que nos services ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d’améliorer nos offerings. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L’équipe Beauté Privée
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Je commande un article qui n est plus dispo donc on me rembourse mais article toujours sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE T.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Isabelle, merci pour votre commentaire. Nous comprenons votre frustration face à l’annulation partielle de votre commande, et nous souhaitons vous fournir des explications détaillées pour mieux clarifier la situation. Dans le cadre de nos ventes privées, les articles sont effectivement proposés en ligne pendant une période donnée, mais leur disponibilité dépend de la confirmation finale des stocks par nos partenaires une fois la vente clôturée. Cela signifie que bien que les produits puissent apparaître comme disponibles lors de votre commande, nous devons attendre la fin de la vente pour confirmer leur réelle disponibilité. Nous regrettons profondément que votre commande ait été affectée par une rupture de stock dans ce cadre. Sachez que cette situation reste exceptionnelle, et nous travaillons constamment avec nos partenaires pour limiter ces désagréments à l’avenir. À bientôt! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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J’ai reçu que une partie de ma commande est cela es la deuxième fois… Impossible de contacter service client ou autre!!! A ce jour j’attend toujours
Avis du , suite à une expérience du par ELONA N.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Elona, nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L’équipe Beauté Privée
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Je suis très satisfaite par rapport à la diversité des marques proposées ainsi que pour les prix . Un petit bémol pour le délai de livraison un peu long.
Avis du , suite à une expérience du par NADIA B.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Nadia, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la diversité des marques et les prix que nous proposons. Nous comprenons que les délais de livraison peuvent parfois être longs et nous faisons de notre mieux pour améliorer cette expérience. Votre avis est précieux et nous aide à progresser. Bien cordialement, L'équipe de beauteprivee.fr
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Je pas reçu mes commandes je suis déçu
Avis du , suite à une expérience du par HASSIBA B.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Hassiba, Nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Ayant à cœur votre satisfaction, nous vous informons qu'un e-mail vous a été adressé en privé à la date du 19/03/2025 afin de nous envoyer le document nécessaire pour la pris en charge de votre demande. Nous sommes toujours dans l'attente d'une réponse de votre part. Dans cette attente, nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
Réponse de Hassiba BSignalerMoi je pas besoin d'un document pour justifier que je pas reçu ma commande si pas ma faute a moi si colissimo qui a fait dans un notre boîte à lettres
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A chaque fois je prends plaisir à comprendre les produits proposés par beauté privée, ar ce sont des produits de qualité et pzs cher.
Avis du , suite à une expérience du par ROUKIYAT H.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Roukiyat, Merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits et leur accessibilité. Votre satisfaction est au cœur de notre mission, et vos commentaires positifs nous motivent à continuer dans cette direction. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos découvertes beauté. Cordialement, L'équipe beautéprivee.fr
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Très contente de ma première commande
Avis du , suite à une expérience du par ALIX B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre première commande a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours contribuent à améliorer continuellement notre service. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos découvertes beauté ! Cordialement, L'équipe beauteprivee.fr
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Le meilleur site je commande TOUT mes produits chez beauté privée je peux pas m'en passer.
Avis du , suite à une expérience du par MANSOURA M.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Mansoura, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos produits et notre service. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous nous efforçons toujours de vous offrir la meilleure expérience possible. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site ! Cordialement, L’équipe Beauté Privée
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Articles ouvert, et vides. Très très déçue !! Je ne commanderai plus chez vous
Avis du , suite à une expérience du par ANISSA S.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Anissa, Nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Ayant à cœur votre satisfaction, nous vous informons qu'un e-mail vous a été adressé en privé à la date du 15/03 afin de nous envoyer le document qui vous a été demandé pour la prise en charge de votre réclamation. Nous sommes toujours dans l'attente d'une réponse de votre part. Dans cette attente, nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Très bien envoi rapide et soigné, dans les temps! Merci
Avis du , suite à une expérience du par FADOUA T.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Fadoua, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre envoi rapide et soigné. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle commande ! Cordialement, L'équipe de beauteprivee.fr
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Commande bien arrivée selon la date prévue
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Isabelle, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est bien arrivée et conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement, L'équipe beautprivee.fr
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Les prix sont bcp moins cher et la livraison a été rapide
Avis du , suite à une expérience du par GHITA I.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Ghita, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos prix très compétitifs et que votre livraison s'est déroulée rapidement. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir le meilleur service possible. À bientôt sur beauteprivee.fr ! Bien cordialement, L’équipe Beauté Privée
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Super expérience, livraison rapide, offres irrésistibles
Avis du , suite à une expérience du par NESRINE B.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Nesrine, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une super expérience avec nous, notamment grâce à notre livraison rapide et à nos offres attractives. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons vous revoir bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L'équipe beauteprivee.fr
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Très déçue énorme retard de livraison sans avoir été avisée. C est moi qui suis allée à la pêche aux informations. La totalité de la commande n a pas été livrée. Aucun geste commercial qui aurait été le bien venu.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Françoise, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point un retard de livraison peut être frustrant, et nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions. Après vérifications, nos services vous ont bien accordé un geste commercial et un e-mail de confirmation de votre bon d'achat vous a été envoyé le 06/03. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
Réponse de Françoise LSignalerQuel geste commercial je ne vois pas où En quoi consiste t il ?
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Les délais de livraison sont incroyablement long
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Pascal, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que les délais de livraison peuvent parfois être frustrants, et nous nous excusons pour ce désagrément. Votre retour est précieux et nous encourage à optimiser nos processus pour mieux vous satisfaire à l'avenir. Nous apprécions votre compréhension et votre confiance en nos services. Bien cordialement, L'équipe beauteprivee.fr
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Site sérieux, produits conformes, envoi rapide et soigné !
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE B.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Valerie, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C’est un plaisir de savoir que nos produits vous ont satisfait et que vous avez apprécié la rapidité ainsi que la qualité de notre envoi. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous motivent à continuer d’offrir le meilleur service possible. Cordialement, L'équipe de beauteprivee.fr
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Tout bon
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE T.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Mireille, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Rien à signalé au sujet de ma commande mais une chose je n’ai pas été prévenu que mon colis était arrivé au point relais
Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE S.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Solange, Merci beaucoup pour votre retour positif sur votre commande. Nous sommes ravis de savoir que tout s'est bien déroulé. Nous comprenons que le manque d'information concernant l'arrivée de votre colis au point relais puisse être frustrant et nous prenons note de ce retour afin d'améliorer notre communication à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions vos commentaires. Bien à vous, L'équipe de beauteprivee.fr
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Il y avait un moment que je n'avais plus commander sur le site de beauté privée car les délais étaient devenus très long c'est-à-dire plus de 2 mois et là j'ai tenté de repasser une commande et cette fois elle a été envoyé en moins de 10 jours donc bravo.
Avis du , suite à une expérience du par JOYCE-JOCELYNE F.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Joyce-jocel, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais longs par le passé, et nous vous remercions de votre patience. Nous sommes ravis que votre dernière expérience ait été satisfaisante et que votre commande ait été expédiée rapidement. Votre satisfaction est notre priorité et vos suggestions sont toujours les bienvenues. À bientôt sur beauté privée ! Cordialement, L'équipe de beauté privée.
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Parfait, beaucoup de choix, livraison rapide et impeccable
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER P.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Jennifer, Merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre large choix de produits et la rapidité de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts sont reconnus. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site ! Cordialement, L’équipe de beauteprivee.fr
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Plusieurs commandes passées sur Beauté Privée et toujours satisfaite : Produits de qualité, Rapidité d'expédition....
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE J.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Christiane, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif sur votre expérience avec Beauté Privée ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits et de la rapidité de nos expéditions. Votre confiance et vos encouragements sont essentiels pour nous. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service de qualité. Cordialement, L'équipe Beauté Privée
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Très contente la livraison a été très rapide et les produits sont conformes
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE E.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Isabelle, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la livraison et que les produits ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L’équipe de beauteprivee.fr
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Le carton était ouvert à la réception fort heureusement il ne manquait aucun article
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le carton était ouvert à la réception, et nous comprenons combien cela peut être préoccupant. Nous sommes néanmoins ravis que tous vos articles aient été reçus en parfait état. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer notre service. Cordialement, L'équipe Beauteprivee.fr
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livraison trop cher!
Avis du , suite à une expérience du par API D.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Api, Merci beaucoup pour votre retour ! Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque et nous efforçons de proposer des frais de livraison les plus justes possible en fonction du service sélectionné. Nous travaillons également à améliorer nos offres pour rendre la livraison plus accessible à tous. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous prenons en compte vos retours pour améliorer nos services. Bien cordialement, L'équipe de beauteprivee.fr
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre commentaire élogieux et votre note parfaite ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L'équipe de beauteprivee.fr
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produit conforme
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE N.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Annie, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre produit. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous avez reçu un produit conforme à vos attentes nous réjouit. N’hésitez pas à revenir vers nous pour découvrir d’autres offres qui pourraient vous plaire. Bien cordialement, L'équipe beautéprivée.fr
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Toujours satisfaite de mes commandes.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Robert, merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes toujours satisfaite de vos commandes. Votre confiance nous est précieuse et nous nous engageons à continuer à vous offrir le meilleur service possible. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute expérience future; nous serons toujours là pour vous accompagner. Cordialement, L'équipe Beauté Privée
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Arrivée bien à la date annoncée, la commande était exacte.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Valérie, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est bien arrivée à la date annoncée et qu'elle était conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Merci encore pour votre confiance ! Cordialement, Le service client Beauteprivee.fr
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Il ne faut pas forcément chercher quelque chose de précis mais je trouve toujours de bons produits à des prix intéressants. J’ai également découverts des parfums que je n’aurais pas testé, les descriptions sont fidèles et c’est à chaque fois une réussite.
Avis du , suite à une expérience du par KRYSTEL B.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Krystel, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez toujours de bons produits à des prix intéressants et que nos descriptions vous aident à découvrir de nouveaux parfums. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir une expérience enrichissante à nos clients. Cordialement, L'équipe de beauteprivee.fr
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Je trouve l’envoi un peu long Sinon RAS
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE P.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Florence, Nous vous remercions pour votre avis et comprenons tout à fait votre frustration concernant le retard de livraison. Certaines perturbations logistiques ont impacté sur le délai d’acheminement de votre commande et nous nous en excusons. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour minimiser ces incidents et vous assurer une livraison dans les délais. Cordialement, L’équipe de beauteprivee.fr
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Une commande qui a mis des semaines à arriver (ils avaient donné une date précise de livraison qui a largement été dépassée). Ils ont oubliés deux produits, après réclamation, ils me disent qu’ils ne peuvent renvoyer les produits, qu’il faut que je commande à nouveau. Sauf que la livraison est payante avec beaute privée donc j’aurai dû payer deux fois les frais de livraison pour une seule commande en fait… J’ai refais une réclamation où ils acceptent du coup de rembourser les frais de livraison mais sinon aucun geste commercial et il a fallut que je communique mon mécontentement deux fois pour avoir un geste de leur part qui devrait être évident ! Je ne commanderai plus chez eux.
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENTINE S.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Clémentine, Nous sommes navrés d’apprendre votre expérience et comprenons votre déception face à ces désagréments. Nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments. Après vérifications, nos services ont procédé au remboursement intégral des deux articles manquant et à titre commercial, les frais de port sur votre prochaine commande vous ont été offertes ci qui vous dispense à payer de nouveaux frais. Nous regrettons que la solution proposée ne vous ait pas apporté satisfaction et avons pris bonne note de vos observations. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Pour une fois ravis d'avoir été livré rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI M.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Magali, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la rapidité de votre livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont précieux pour nous aider à continuer d'améliorer nos services. Cordialement, L'équipe beauteprivee.fr
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Cela fait 2 fois que mes colis arrivent endommagés...
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAIRE D.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Marie-clair, Nous sommes désolés d'apprendre que vos colis sont arrivés endommagés. Cela ne reflète pas nos standards de qualité, et nous comprenons votre déception. Malgré les précautions prises, une anomalie au niveau du conditionnement ou de la livraison a dû se produire. Nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Je recommande ce site je suis cliente depuis longtemps et n ai jamais eu de problèmes. Bravo et merci.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Sophie, Un grand merci pour votre fidélité et votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience sur notre site et que vous n’avez jamais rencontré de problèmes. Votre confiance est notre plus grande récompense. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins futurs. Cordialement, L'équipe beauteprivee.fr
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Grand choix de cosmétiques à des prix intéressant.
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAELLE E.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Raphaelle, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez notre large choix de cosmétiques à des prix intéressants. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges sont une véritable source de motivation pour notre équipe. N’hésitez pas à revenir pour découvrir encore plus de nouveautés ! Bien à vous, L'équipe de beauteprivee.fr
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Du choix, des prix sympas et les délais de livraison s’améliorent 😉
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE K.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Corinne, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre large choix et nos prix compétitifs. C'est également encourageant de savoir que nos efforts en matière de délais de livraison portent leurs fruits. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout pour continuer sur cette lancée ! Cordialement, L’équipe beautéprivee.fr
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retard de livraison
Avis du , suite à une expérience du par NOËL R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et comprenons tout à fait votre frustration concernant le retard de livraison. Certaines perturbations logistiques ont impacté sur le délai d’acheminement de votre commande et nous nous en excusons. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour minimiser ces incidents et vous assurer une livraison dans les délais. Cordialement, L’équipe de beauteprivee.fr
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Rapport qualité prix super, mais délai de livraison trop longs
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE S.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Martine, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur notre rapport qualité-prix. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos produits. Nous comprenons également votre frustration concernant les délais de livraison et nous prenons vos retours très au sérieux. Sachez que nous travaillons continuellement à améliorer nos services afin d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Bien à vous, L’équipe de beauteprivee.fr
Réponse de Martine SSignalerMerci je continuerai à être une cliente en raison de la qualité de vos prestations
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Patricia, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer d'améliorer notre offre. Cordialement, L’équipe beauteprivee.fr
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE A.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Béatrice, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec beauteprivee.fr a été parfaite ! Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer dans cette voie. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre expérience, nous saurons vous accueillir avec plaisir. Cordialement, L'équipe beauteprivee.fr
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Commande arrivée avec du retard et avec des produits manquants . On ne nous avertit pas du retard et on nous présente aucune excuse . Les produits manquants sont indiqués livrés et on est obligé de demander un remboursement qui semble douteux...
Avis du , suite à une expérience du par YOLANDE T.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Yolande, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande a pris du retard et que des produits étaient manquants. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que le service client vous a apporté une solution adaptée à la situation. D’ailleurs, un mail vous a été envoyé à ce sujet à la date du 07/03/2025. Nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement, L’équipe de Beauté Privée.
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Mon meilleur site
Avis du , suite à une expérience du par ILHEM D.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Ilhem, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous considérez beauteprivee.fr comme votre meilleur site. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont précieux pour nous. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans votre expérience beauté ! Cordialement, L’équipe beauteprivee.fr
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Tout avais coulé et aucun geste commercial !!!
Avis du , suite à une expérience du par FABIAN V.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Fabian, Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande est arrivée endommagée, et nous comprenons tout à fait votre déception. Nous avons tenté de vous apporter une solution adaptée, mais nous n’avons pas reçu les photos des produits abîmés, qui sont essentielles pour traiter votre demande. Ces photos nous permettent d’évaluer l’état de votre colis et de procéder à un éventuel remboursement. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Le délai de livraison est très long, c'est dommage.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Chantal, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le délai de livraison puisse être frustrant et nous sommes désolés pour ce retard lié à une perturbation logistique. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous espérons vous apporter une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes. Bien à vous, L'équipe Beauté Privée
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Je commande très souvent sur ce site ! Pour l’instant toujours ravie !! Le seul bémol peut-être est l’attente de la livraison très souvent long!
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Nathalie, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de vos commandes chez nous. Nous comprenons que l'attente de livraison puisse être frustrante et nous travaillons constamment à l'améliorer. Votre retour constructif est précieux pour nous, et nous espérons continuer à vous satisfaire à l’avenir. Cordialement, L’équipe beauteprivee.fr
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LIVRAISON RAPIDE MERCI
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCE S.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre remarque ou suggestion. Cordialement, L'équipe Beauté Privée
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Rien à dire sur cette commande, pas de produits manquants pas de retard de livraison
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA V.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Sabrina, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée
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Site avec de bons produits beauté et prix attractifs
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la variété de nos produits beauté ainsi que nos prix attractifs. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d’améliorer notre service. N’hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin ou question, nous sommes ici pour vous aider. Cordialement, L'équipe beauteprivee.fr
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Un produit de ma commande n’a pas pu être livré. Il s’agissait du produit pour lequel j’avais décidé de passer commande. Aucune solution ne m’a été proposée. La livraison ne m’a pas été offerte, ni une réduction pour un prochain achat. Je suis très déçue j’ai perdu de l’argent lorsque j’aurais pu commander sur un autre site. Je ne recommande pas.
Avis du , suite à une expérience du par NOEMIE F.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Noemie, Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée et nous vous présentons nos excuses. Les ruptures de stock sont des situations exceptionnelles que nous découvrons à la dernière minute lors de la réception de la quantité commandée au niveau du fournisseur. En effet, lors de la réception de la commande, il arrive qu'il y'ait une différence entre la quantité attendue et celle qui est reçue. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L’équipe Beauté Privée
Réponse de Noemie FSignalerBonjour, Je peux comprendre que cette situation soit exceptionnelle dans ce cas il serait préférable de mettre en place un processus de reclamation client qui permette de gérer la situation au cas par cas. Je nais pas réussi à joindre le service client pour cette situation. Aucune possibilité m’a été donnée. J’aurais également pu annuler ma commande si j’avais été mise au courant. Merci pour votre message et votre prise en charge.
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Une attente de livraison toujours très longue je trouve mais à part ça j'adore ! Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par MAUD C.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Maud, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous adorez nos produits. Nous comprenons que l'attente de livraison puisse être frustrante et nous travaillons continuellement à l'améliorer. Votre avis est précieux et nous aidera à mieux répondre à vos attentes. Cordialement, L'équipe beauteprivee.fr
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Super contente bien emballé scotché rien à dire rien à couler je recommanderai sans faute
Avis du , suite à une expérience du par POILLOT M.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Poillot, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée
Réponse de Poillot MSignalerMerci a vous
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A FUIR !!! Très très mauvaise expérience, j'ai renvoyé 2 articles et je n' ai jamais été remboursé ! Le service client est très agressif, impoli, malhonnête, limite insultant ! Bref une catastrophe ce site ! De plus les délais d' envois sont très très longs, dès fois 1 mois et demi d' attente et il m'a été impossible de retrouver et localiser mes colis de retour après 2 mois. Ils m'ont même envoyé des produits que je n' avais pas commandé en m' envoyant des produits moins chers au lieu de ceux commandés car ils avaient changé de prix en étant plus chers !!! De plus, les frais de ports sont à payer, qu'importe le montant maximum que vous faites, et même quelques fois les frais de retours aussi !!! JE DÉCONSEILLE ABSOLUMENT afin d' éviter de perdre votre argent, et d avoir d' autres produits et beaucoup de stress à cause d'eux comme j' ai eu !!!!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURE S.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Marie Laure, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement et tenons à clarifier certains points concernant votre expérience. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et toutes les demandes de retour conformes à nos conditions sont traitées avec soin. Lorsqu’un colis nous est retourné, le remboursement est effectué après vérification des articles, dans les délais indiqués dans nos conditions générales de vente. Concernant les échanges de produits, il n’est en aucun cas dans nos pratiques de remplacer un article par un autre de moindre valeur. Pour nos frais de port et de retour, ils sont clairement indiqués lors de la commande, et nous faisons tout notre possible pour proposer des tarifs compétitifs tout en maintenant la qualité de notre service logistique. Ayant à cœur votre satisfaction, vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L’équipe Beauté Privée
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Delai de livraison dépassé et aucune explications. J'ai dû glaner les infos moi même à trois reprises ! Nul n'est à l'abri d'un contre-temps, je le comprends aisément mais informer le client spontanément fait partie des règles de bienséance. Produits commandés correspondent parfaitement à mes attentes. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE H.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Anne, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que les produits commandés répondent à vos attentes. Nous comprenons toutefois votre frustration concernant le délai de livraison et le manque de communication de notre part. Nous prenons votre remarque très au sérieux et travaillons continuellement à améliorer notre suivi afin d’éviter que cette situation ne se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Gel douche bébé reçu avec du scotch sur le bouchon, mais quand même du liquide était sorti car la bouteille était collante. Une bougie avec une jarre en verre ouverte et bougie qui avait visiblement subie des changements de température…
Avis du , suite à une expérience du par JULIA B.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Julia, nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L’équipe Beauté Privée
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Commande passée , règlement effectué et 2 jours avant la livraison une info indiquant qu’un article serait manquant . C’était pour un cadeau . Il serait judicieux de vérifier les stocks avant ce qui éviterait de payer avant et de décevoir le client . Le service client ne daigne même pas répondre . Aucun dédommagement
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE S.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Fabienne, Nous sommes sincèrement désolés pour la déception occasionnée par la rupture de stock sur votre commande, surtout dans le cadre d'un cadeau. Nous comprenons parfaitement votre frustration et regrettons que l'information sur l'indisponibilité de l'article vous ait été communiquée si tardivement. Les ruptures de stock sont des situations exceptionnelles que nous découvrons à la dernière minute lors de la réception de la quantité commandée au niveau du fournisseur. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L’équipe Beauté Privée
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Bonjour Ma commande a pris beaucoup de temps à arriver. Et de plus il me manquait un article.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Laetitia, Nous sommes sincèrement désolés pour le retard que vous avez rencontré ainsi que pour l'article manquant dans votre commande. Ce genre de situation est exceptionnel et ne reflète pas nos normes habituelles de service. Le retard est dû à une perturbation logistique qui a affecté le traitement de votre commande. Nous comprenons l'importance de la ponctualité, et nous mettons tout en œuvre pour éviter que de tels retards ne se reproduisent à l'avenir. Quant à l'article manquant, il s'agit d'une rupture de stock imprévue, ce qui a conduit à l'indisponibilité de cet article au moment de l'expédition. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident et comprenons la gêne occasionnée. Sachez que les ruptures de stock sont des situations exceptionnelles que nous découvrons à la dernière minute lors de la réception de la quantité commandée au niveau du fournisseur. En effet, lors de la réception de la commande, il arrive qu'il y'ait une différence entre la quantité attendue et celle qui est reçue. Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Parfait. Sauf que a partir de 49 € frais gratuit c'est un peut lourd.
Avis du , suite à une expérience du par OLGA P.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Olga, Nous vous remercions pour votre retour ! Nous comprenons que le seuil de 49 € pour bénéficier de la livraison gratuite puisse sembler élevé. Ce montant nous permet toutefois de vous proposer des tarifs avantageux sur une large gamme de produits tout en garantissant un service de livraison de qualité. Votre remarque est précieuse, et nous la transmettons à notre équipe afin d’évaluer d’éventuels ajustements pour améliorer votre expérience d’achat. À bientôt! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
Réponse de Olga pSignalerMerci beaucoup pour vôtre explication. Pour moi 39 € c'est parfait.
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Les produits sont bien mais la livraison vraiment trop aléatoire et du coup plutôt longue … on finit par oublier ce qu’on a commandé !!
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Dominique, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que les produits vous conviennent. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les délais de livraison et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous tenons à vous rassurer que la perturbation logistique à l'origine de ce retard a désormais été résolue. Des mesures ont été prises afin d'améliorer nos délais de livraison et éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Navigation fluide et suivie de livraison efficace
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE D.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Caroline, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée
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Site fiable et diversifié, articles originaux, je suis contente de mes produits 🌸
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Sylvie, Merci pour votre retour d’expérience ! Votre avis nous conforte dans les efforts que nous faisons pour proposer des offres et des services de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur Beauté Privée ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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La commande met énormément de temps à arriver et trop souvent il manque des articles. Dommage
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY G.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Audrey, Merci infiniment pour votre appréciation. Nous sommes navrés pour le délai d'attente et pour l'article manquant dans votre commande. Nous vous informons que dans le cadre des ventes privées de produits, nous passons une commande au fournisseur uniquement lorsque la vente est finalisée. En temps normal, il faut alors compter un délai de 9 à 14 jours ouvrés pour la préparation, une fois la vente en ligne terminée. C’est pourquoi, le délai de livraison vous a été communiqué lors de la validation de votre commande. Quant à l'article manquant dans votre commande, il s'agit d'un problème de stock. Les ruptures de stock sont des situations exceptionnelles que nous découvrons à la dernière minute lors de la réception de la quantité commandée au niveau du fournisseur. En effet, lors de la réception de la commande, il arrive qu'il y'ait une différence entre la quantité attendue et celle qui est reçue. Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Reçu colis dans son intégralité et son emballage était assez correct
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Isabelle, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée
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Bonjour Vous avez donné une date de livraison qui n à pas été respectée mais n avez donné aucune autre information sans me dire que la livraison ne serait pas Honorée. Je ne pouvais accède à aucun élément sur la livraison Vous avez ensuite attendu et m avez annoncé au bout de 3 sem que certains articles ne pouvaient être acquis , 2 sur 3 articles n ont donc pas disponibles. Je suis très déçu, vos livraisons peuvent être longués je le sais car je suis cliente mais la c est pour moi i admissible Je n ai plus aucune envie de commander. Je peux comprendre que les produits ne sont pas dispo mais pas au bout d un mois
Avis du , suite à une expérience du par CAROL G.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Carol, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc ces désagréments qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L’équipe Beauté Privée
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je commande souvent sur ce site, les produits sont de bonnes qualités, jamais déçue
Avis du , suite à une expérience du par MYLENE D.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Mylene, Merci pour votre retour d’expérience ! Votre avis nous conforte dans les efforts que nous faisons pour proposer des offres et des services de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur Beauté Privée ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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J'ai du attendre 1 mois pour recevoir une petite commande pour qu'au final une partie des articles me soit retirés et remboursés car il n y en avait plus. On me prévient après avoir reçu le mail que ma commande a été expédiées sachant que ça fait 1 mois que je les attends. C'était des articles pour offrir
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour, Merci pour votre évaluation. Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée et nous vous présentons nos excuses. Les ruptures de stock sont des situations exceptionnelles que nous découvrons à la dernière minute lors de la réception de la quantité commandée au niveau du fournisseur. En effet, lors de la réception de la commande, il arrive qu'il y'ait une différence entre la quantité attendue et celle qui est reçue. Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par XIAOYI Z.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Xiaoyi, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Retard de 1 mois
Avis du , suite à une expérience du par FATOUMATA S.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Fatoumata, Nous vous remercions pour votre message et nous sommes sincèrement désolés pour le retard rencontré concernant la livraison de votre commande. Après vérification, nous pouvons confirmer que votre commande a été livrée avec un retard de 2 jours par rapport à la date initialement indiquée lors de l'achat. Nous comprenons la gêne que cela a pu causer et nous nous excusons pour cet inconvénient. Soyez assurée que nous prenons vos retours en compte pour améliorer nos services et éviter de tels retards à l'avenir. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Colis arrivé un peu abîmé mais heureusement rien d'ouvert ni volé à l'intérieur donc tout va bien.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Corinne, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes soulagés d’apprendre que les produits sont arrivés intacts malgré l'état du colis. Nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Malgré les précautions prises, une anomalie au niveau du conditionnement ou de la livraison a dû se produire. Nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Colis très bien emballé .
Avis du , suite à une expérience du par GAELLE F.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Gaelle, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par NOURA L.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Noura, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite. Vos commentaires sont importants pour nous et nous aident à améliorer nos offres. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Délai de livraison prévu dépassé, le colis arrive défoncé, les boîtes des produits commandés sont ouvertes et abîmées, vraiment pas terrible
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc ces désagréments qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L’équipe Beauté Privée
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Rien à dire, parfait🙂
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Martine, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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commande recu en entier cette fois ci, je ne sais pas ce qu il se passe avec beauté privee depuis l'ete dernier mais quasi a chaque commande un oubli, un article manquant ou carrrement une commande annulé des mois apres car pas de nouvelle ... jamais eu cela avant et dommage car cela ne donne pas envie de rester :(
Avis du , suite à une expérience du par LAURA F.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Laura, Nous vous remercions pour votre retour et sommes soulagés d’apprendre que vous avez bien reçu votre commande dans son intégralité cette fois-ci. Nous comprenons parfaitement votre déception face aux désagréments rencontrés ces derniers mois, et nous sommes sincèrement désolés pour ces expériences qui ne reflètent pas les standards de qualité que nous souhaitons offrir. Soyez assurée que nous avons mis en place des mesures pour améliorer notre logistique et limiter ces incidents. Votre fidélité est précieuse, et nous espérons regagner pleinement votre confiance lors de vos prochaines commandes. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Je suis dessus car tous les articles commandés, n'avais pas d'emballage sauf les parfums. Emballage sale, abîmé, ouvert.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE M.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Sandrine, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez reçu vos articles dans un état qui ne reflète pas nos standards de qualité. Nous accordons une grande importance à la préparation des commandes, et il est inacceptable que certains produits vous soient parvenus sans emballage ou endommagés. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L’équipe Beauté Privée
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Plus de 2 mois pour recevoir une commande !!! Inadmissible en 2025! On dirait que le colis arrivait à dos de cheval! 🙄😡
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation était juste exceptionnelle et est liée à une réorganisation logistique que nous avons effectué pour mieux vous servir. Nous souhaitons vous rassurer que la transition est désormais finalisée, et nos processus logistiques sont revenues à la normale. Les commandes passées actuellement sont traitées dans les délais annoncés au moment de leur validation. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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J’ai commandé cinq produits qui ont été réglés validé. Je n’ai reçu qu’un seul produit. J’ai été mise devant le fait accompli. Certes le remboursement a été effectué mais la logistique laisse à désirer même pas de compensation. Ni d’excuses. Je suis déçue.
Avis du , suite à une expérience du par DANY H.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Dany, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc cette situation qui ne reflète pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation. Les ruptures de stock sont des situations exceptionnelles que nous découvrons à la dernière minute lors de la réception de la quantité commandée au niveau du fournisseur. En effet, lors de la réception de la commande, il arrive qu'il y'ait une différence entre la quantité attendue et celle qui est reçue. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L’équipe Beauté Privée
Réponse de Dany HSignalerMerci de votre réponse rapide ce que j’apprécie. Il faut comprendre que j’étais contente d’essayer vos produits ,l’offre de plus était intéressante et malheureusement je n’ai reçu que le plus petit article …(peeling) c’est très frustrant. Encore une fois la commande a été acceptée c’est trop facile d’annuler après coup … comprenez ma réaction. J’attends donc de vos nouvelles. Je vous souhaite une belle journée.
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je reçois un article sur 12 un peu pathétique
Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE D.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Justine, nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Cette situation est juste exceptionnelle et ne reflète pas nos normes habituelles. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que le service client vous a apporté une solution adaptée à la situation. D’ailleurs, un mail vous a été envoyé à ce sujet à la date du 27/02/2025. Nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement, L’équipe de Beauté Privée.
Réponse de Justine DSignalerça fait déjà deux fois
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Soit il se trompe soit le colis n est pas envoyé. Un peu déçue
Avis du , suite à une expérience du par DOUZI O.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Douzi, "Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Il peut arriver exceptionnellement qu’un retard ou une erreur survienne lors de l’expédition, mais soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour résoudre cela rapidement. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que ces inconvénients sur vos précédents commandes se reproduisent. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par SAMRA D.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Samra, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement,
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Très satisfaite de ma Cde. Dommage que les délais de livraison soient aussi longs. Merci et à bientôt.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Chantal, Merci infiniment pour votre appréciation. Nous sommes navrés pour le délai d'attente. Nous vous informons que dans le cadre des ventes privées de produits, nous passons une commande au fournisseur uniquement lorsque la vente est finalisée. En temps normal, il faut alors compter un délai de 9 à 14 jours ouvrés pour la préparation, une fois la vente en ligne terminée. C’est pourquoi, le délai de livraison vous a été communiqué lors de la validation de votre commande. Nous vous informons avoir remonté votre observation auprès de nos services. Ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité des services proposés. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
Réponse de Chantal BSignalerTrès sympa d’avoir répondu à ces délais de livraisons qui sont plus ou moins longs selon les Cdes. J’apprécie Beauté Privée et je vs remercie encore pour ts les produits.
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Commande livré dans les temps, produit satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée
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Emballage complètement ouvert. 1 flacon pompe cassée. Très déçue
Avis du , suite à une expérience du par NABIA G.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L’équipe Beauté Privée
Réponse de Nabia GSignalerBonjour Merci pour votre prise en compte mais j'ai jeté l'emballage par contre j'ai gardé le gel douche défectueux.vous pouvez joindre le point relais qui vous confirmera l'état de l'emballage
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par HELENE D.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Helene, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Aucun probleme
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSE D.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Marie Jose, Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été positive et nous espérons vous revoir très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Site où il est vrai l'on peut s'offrir des cosmétiques et parfums de marque a prix réduit. En revanche le service client n'est pas efficace et les délais de livraison annonces ne sont pas respectés. Aucune possibilité d'annulation de commande alors qu'un bug a validé ma commande en double. Il a fallu que je refuse le colis et qu'ensuite je les appelle pour qu'ils valide le remboursement.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE C.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Christelle, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous appréciiez nos offres sur les cosmétiques et parfums de marque à prix réduit. En revanche, nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées avec notre service client et la gestion de votre commande. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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J’ai été longtemps sans commander, pour des raisons financières et malgré des prix très attrayants - la dernière commande m’a un peu déçu, car l’anti cernes était beaucoup trop foncé pour moi - lorsque j’ai appelé pour un retour, on m’a répondu que cela n’était pas possible, les frais de retour étant du même montant que le prix initial. Bien sûr, j’ai eu un bon d’achat de 3€, mais … que vais je faire de cet article, à part le donner, et à qui surtout ?
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE D.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Danielle, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception et vous présentons nos excuses pour cette expérience qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous informer que nos services vous ont proposé le retour du produit à notre charge contre son remboursement mais vous avez souhaité le garder en échange d'un bon d'achat à titre de dédommagement. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
Réponse de Danielle DSignalerBonjour, Juste une rectification sur votre réponse - vos services ne m’ont pas proposé un retour à votre charge, mais m'ont déconseillé de le faire, car sa valeur n’était pas importante. Ça ne « valait pas le coup », m’a dit mon interlocutrice. Après s’être renseignée, elle m’a offert un bon d’achat de 3€ - moins importante que le prix de l’anti cernes ! Je n'allais pas discuter… Cordialement. Danielle DAUVÉ.
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Navigation 👌 ok Choix j'ai connu mieux Livraison colis souvent carton en mauvais état Et le plafond pour Livraison gratuite augmente de +en+ je pense pas très correct pousse à la achat si on veut ben bénéficier !!!😠
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE F.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Isabelle, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la navigation sur notre site vous convienne. Concernant l'état des colis à la livraison, nous comprenons votre frustration et collaborons avec nos transporteurs pour améliorer ce point. Quant au seuil de livraison gratuite, il reflète nos efforts pour maintenir des prix attractifs tout en prenant en compte les coûts logistiques. Vos commentaires sont importants pour nous et nous aident à améliorer nos offres. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Très déçu de plus j'ai perdu 19€pour avoir fait entre réclamation en téléphonant au 08 car mon colis n'étais entier et ouvert cordialement
Avis du , suite à une expérience du par LEILA D.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Leila, nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L’équipe Beauté Privée
Réponse de Leila dSignalerBon jour j'attends toujours votre appel au sujet de la boîte qui me manque dans mon colis cordialement
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Add more perfumes
Avis du , suite à une expérience du par GUYGUY N.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Guyguy, Toute l’équipe de Beauté Privée vous remercie pour votre commentaire. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Colis une fois de plus très abîmé. Heureusement les produits sont intacts
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Nathalie, Merci pour votre retour ! Nous sommes soulagés d’apprendre que les produits sont arrivés intacts, mais nous sommes désolés que votre colis ait été endommagé pendant le transport. Malgré les précautions prises, une anomalie au niveau du conditionnement ou de la livraison a dû se produire. Nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Envoi rapide, produits conformes à la commande
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Sophie, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée
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Très bon site affaires à faire bons achats belle journée à vous et à bientôt.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée
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