Avis clients de bebe2luxe.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Et bien deuxièmes achats comme d abitude nickel excellent siège auto 3 12 ans parfait facile installer et qualité super je recommande fortement

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande correct, le produit es conforme et de qualité. Livraison rapide seul bémol l'article est arrivé dans son carton d'origine et était abîmé, déchiré, mais rien n était abîmé à l'intérieur c est le principal. Dans l'ensemble je suis ravi d'avoir découvert ce site.

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai commandé 2 sièges autos et 1 seul m'a été livré, j'ai dû faire une réclamation auprès du site pour la livraison du 2eme siege

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super ! beau produit service inpeccable et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mes achats, les produits sont conformes aux descriptifs du site. De très bonne qualité et un très bon rapport prix. Délais de livraison très rapide et livreur professionnel. Mes encouragements 📣

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente de mon achat

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• 5 / 5

  

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  Superbe Balancelle j'adore.

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• 4 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bonne présentation

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• 5 / 5

  

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  Bien vérifier les délais de livraison avant de commander. Le service client répond très rapidement et le transat est conforme a la description. Ce transat ma vraiment sauvé, maintenant bébé n’a pas besoin d’être constamment porté. Cependant je ne sais pas combien de temps elle va durer je commence déjà à entendre un bruit a chaque fois que je l’active.

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Commande passée début août, livrée mi septembre.

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  Bonjour, nous sommes désolés pour ce retard de livraison exceptionnel. Nous avons rencontré un retard important dans la production de nos produits dont la balancelle Alpha. Nous vous remercions d'avoir été patient face à ce contretemps. Nous espérons que le produit vous apportera entière satisfaction :) Belle journée Cordialement, l'équipe Bebe2luxe

• 4 / 5

  

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  La livraison était à été retardé d’un mois mais je suis satisfaite de ma commande

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• 1 / 5

  

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  Commande très en retard ! Livraison chaotique , je devais être remboursé des frais de livraisons , je n’ai jamais rien eu!!!! des heures au téléphone , pour une livraison au bout de 6/7 semaines , Je ne recommande PAS DU TOUT . Catastrophique !!!! Lamentable. J’ai accouchée je n’avais toujours pas reçu ma commande, c’est honteux !!!!

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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  Réponse de bebe2luxe.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés de lire à quel point ce retard vous a porté soucis. Comme indiqué à plusieurs reprises par mail nous avons rencontré un retard de production indépendant de notre volonté. Cela a engendré des retards de livraison exceptionnels dont nous sommes désolés. Vous aviez la possibilité d'annuler votre commande à tout moment et nous vous remercions de l'avoir maintenu malgré les conditions. Très belle journée à vous. Cordialement, l'équipe Bebe2luxe

• 5 / 5

  

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  Rapidité, efficacité. Beau produit,

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• 4 / 5

  

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  Malgré un délai très long de livraison lié à une rupture de stock, nous sommes satisfait

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• 5 / 5

  

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  impecable!!tres bon site!!je recommande!!

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• 5 / 5

  

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  Le site est facile d'utilisation. Les produits sont adaptés aux tout petits. La commande est arrivée dans les temps, sans aucun soucis.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et efficace Site sécurisé et produit bien détaillé et conforme aux indications

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• 5 / 5

  

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  Commande vendredi arriver le mardi livraison très rapide. Ma commande est arriver complete et parfaite

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• 5 / 5

  

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  Parfait . Livraison rapide . Hâte que bébé l’essaye

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• 5 / 5

  

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  Top !

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• 5 / 5

  

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  Produit très satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Très jolie. Qualité top.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la livraison rapide et le cité bebe2lux.fr est géniale

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 5 / 5

  

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  commande effectuée le lundi matin et livrée le mardi matin ; Très rapide Merci beaucoup

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• 4 / 5

  

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  Très bon site j enlève une étoile car je n' ai pas reçu la bonne couleur mais le service client m a proposé 15€ de remboursement

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• 5 / 5

  

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  Envoi et livraison très rapide. Super contente de mes 2 sièges auto

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• 4 / 5

  

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  Excellent rapport qualité prix, produit conforme à la description. On peut mettre la musique de notre téléphone en Bluetooth. Très satisfaite de ce produit.

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• 5 / 5

  

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  Simple et facile

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• 5 / 5

  

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  Très réactif la personne que j'ai eu au téléphone

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• 4 / 5

  

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  Très bon article. Fidèle à la description

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• 1 / 5

  

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  J'ai reçu un siège défectueux, à savoir qu'il ne prenne pas les retours en appartement mais uniquement en maison j'ai du me débrouiller pour que le retour soit fait Chez quelqu'un de plus j'ai dû relancer 3 fois le S. A. V parce qu'il était pas capable de me faire un retour rapide et on m'annonce que mon mon modèle de siège est en rupture alors qu'il est dispo en commande sur le site, j'ai fais une réclamation pour un geste commercial en espérant qu'il soit favorable sachant que ça fait la deuxième fois que j'achète chez eux. Je suis déçu du S. A. V

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  Bonjour, nous sommes navré pour le problème rencontré avec le produit et notre service après vente. Effectivement ,les retours de colis volumineux sont compliqués, les enlèvement à domicile ne sont possible que si vous habitez en villa/maison et les points relais ne prennent pas les colis trop volumineux. Nous sommes désolés que cela ait été compliqué. Concernant les Airtwist, ils sont actuellement disponibles à la vente mais avec une date de livraison estimée vers le 15 Octobre. Comme vous la très justement indiqué le SAV nous sommes actuellement en rupture, le réassort est prévu vers le 12 Octobre. Un chargé du service après vente est actuellement en contact avec vous concernant votre réclamation. Belle journée Cordialement, l'équipe Bebe2luxe

• 5 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Je ne mets que 3 étoiles à cause de la livraison désastreuse de GLS. Il y a eu plusieurs jours de retard de livraison à cause du manque de professionnalisme du livreur. Au final, mon colis a été livré sur nos poubelles à l´extérieur de notre domicile.C´est inacceptable sachant que nous avons payé 8,90€ de frais de livraison. La balancelle ALPHA (couleur violine) que nous avons reçu est parfaite, c´est un excellent rapport qualité/prix. Elle se monte très rapidement et facilement. Elle est même meilleure que les balancelles du même type de la marque 4Moms qui sont beaucoup plus chères et que les bébés tolèrent mal.....Je recommande donc ce produit mais soyez vigilants avec la livraison par GLS.

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• 4 / 5

  

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  Bon produit malgré les prix unpeut élevés

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• 5 / 5

  

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  Très belle balancelle qui fonctionne bien je recommande

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la description et à mes attentes ! Je suis satisfaite elle pour offrir à mon filleul ! Délai livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Bon produit et livré rapidement je recommande

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• 4 / 5

  

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  Bon produit

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de la commande il me reste à attendre notre bébé arrive

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide top

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualitée a premiere vu !! A voir quand bebe sera née pour le tester.

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pas satisfaite sur la lenteurs de la livraison plus livraison incomplète manque un article

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  Bonjour, nous sommes désolés pour le retard de livraison. Comme indiqué à plusieurs reprises par mail nous avons rencontré un retard de production indépendant de notre volonté. Cela a engendré des retards de livraison exceptionnels dont nous sommes désolés. Vous aviez la possibilité d'annuler votre commande à tout moment et nous vous remercions de l'avoir maintenu malgré les conditions. Si ce n'est pas déjà fait, merci de contacter notre service après vente si un article est manquant à la commande. Très belle journée à vous. Cordialement, l'équipe Bebe2luxe

• 3 / 5

  

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  Le produit en lui même est très bien. Mais une attente de 2mois pour recevoir le produit et une livraison peu professionnelle. Le produit a été laisser dans le jardin sous temps de pluie à l’arrière de la maison, sans avoir été prévenue …

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• 5 / 5

  

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  La livraison a été plus longue suite à une rupture de stock mais aucun soucis. Pas encore tester le produit car la petite est pas encore là. Vendeur très réactif.

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison le jour de la naissance de notre petite Camille bébé très bien installé très bon produit je le recommande site sérieux livraison au top

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Balancelle légère et fonctionnelle

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  commandé pour la première fois, bon site.

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• 5 / 5

  

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  Commande faite rapidement sur le site. Article conforme à la description, de qualité Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Trés bien

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• 5 / 5

  

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  Les articles sont très bien décrit, et correspondent vraiment à ce que l'on voit en photo. Pour ce qui est de la livraison elle est hyper rapide, 3 jours pour mon berceau 👌👌

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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• 4 / 5

  

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  Très bien seule bémol, la chaise ne m'as pas été livré de la bonne couleur, mais service après vente super.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très simple à monter , qualité très correcte , rempli ses fonctions. Ravis.

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• 4 / 5

  

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  Site très sérieux. Colis reçu rapidement

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• 5 / 5

  

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  navigation sur site assez facile- service client très agréable et de bon conseil - seul bémol concernant ce service, bien que l'on puisse avoir un contact par mail et que la réponse est rapide, les plages horaires d'ouverture du secrétariat pour un appel téléphonique sont trop restreintes. Je souhaite donner une information qui peut être utile à d’autres clients. J’ai eu énormément de difficultés à trouver un transporteur pour le retour de mon colis – problème de dimensions (car supérieur à 150 cm lorsqu’on fait la somme des 3 cotés) et tarif en ce qui me concerne aux environs de 50 euros (pour un article payé 85, je trouvais cela inapproprié et très ennuyeux) – cette situation m'a causé beaucoup de stress, perte de temps, et agacement. Fort heureusement j’ai pu joindre le secrétariat de bebeluxe par téléphone à qui j’ai exposé mon souci et la personne m’a donné le nom de deux transporteurs qui prennent en charge ce type de colis et pour un prix "acceptable" – merci -

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Franchement je n’ai pas vu l’article car il était pour mon petit fils. Le parents sont venus récupérer le carton sans le déballer je penses qu’ils en sont satisfaits sinon j’aurais eu un retour

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• 5 / 5

  

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  Des personnes très à l’écoute Et le site génial 👍

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 3 / 5

  

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  J ai commandé une poussette couleur noire j ai le bon de commande qui confirme et nous l avons reçu couleur rose

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• 3 / 5

  

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  La navigation est simple et livraison rapide.

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• 1 / 5

  

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  J'ai reçu la livraison vite mais la chase haute ne fonctionne pas franchement ça me donne pas envie de changer car j'ai besoin mais j'ai pas le choix j'attends pour la reponse

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  Bonjour, nous sommes désolés pour le problème rencontré. Un échange de produit est actuellement en cours, un nouveau colis sera expédié prochainement. Nous sommes désolés pour ce problème exceptionnel. Cordialement, l'équipe Bebe2luxe

• 5 / 5

  

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  TOUT CORRESPOND ET LIVRAISON RAPIDE

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé une chase haute mais il marche pas j'ai envoyer un mail mais pas de réponse je vait attend pas le choix

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  Bonjour, nous sommes désolés pour le problème rencontré. Un échange de produit est actuellement en cours, un nouveau colis sera expédié prochainement. Nous sommes désolés pour ce problème exceptionnel. Cordialement, l'équipe Bebe2luxe

• 5 / 5

  

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  Expédition rapide. Bonne communication. Produit conforme

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• 2 / 5

  

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  Pas sérieux du tout! J’ai commandé une balancelle, 2 semaines après ma commande aucune nouvelle. Je les relance pour avoir une date approximative de librakson (l’envoie est censé se faire 8 jours plus tard! Bien sûr tout cela n’est pas précisé lors de l’achat). 10 jours plus tard toujours aucune nouvelle, je les relance ENCORE pour comprendre ce qui se passe et finalement la balancelle n’est plus en stock dans tous les coloris… et puis non finalement il reste du gris ! 😪 Leur service après vente téléphonique est quasi tout le temps fermé. Ils sont quand même réactif aux e-mails. Pour le produit je suis satisfaite mais la communication c’est 0! Donc les 2 étoiles je les donne uniquement pour la balancelle.

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  Bonjour, nous sommes désolés pour le retard de livraison. Comme indiqué à plusieurs reprises par mail nous avons rencontré un retard de production indépendant de notre volonté. Nous avons averti les clients dès qu'une nouvelle information nous été communiqué. Cela a engendré des retards de livraison exceptionnels dont nous sommes désolés. Vous aviez la possibilité d'annuler votre commande à tout moment et nous vous remercions de l'avoir maintenu malgré les conditions. Votre colis a été expédié 14 jours après achat (commande le 4/08 expédition le 18/08), une réponse a toujours été donné à vos mails malgré ce retard, nous ne comprenons pas où sont les mails sans réponses: 1er mail envoyé de votre part envoyé le 9 réponse le 10 pour vous informé du retard, le 17 nous vous avons proposé l'échange de coloris, et le 18 votre colis a été expédié. Nous restons à votre dispositions pour toutes demandes complémentaires depuis votre espace client. Très belle journée à vous. Cordialement, l'équipe Bebe2luxe

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  Balancelle reçu aujourd'hui. Jai commandé 2 louna une gris et une rose pour mes jumeaux et je n'en ai reçu qu'une la gris. Avec mon mari nous l'avons déballer pour voir si tout était OK mais les boutons A et B super super dure je n'ai pas réussis ni à l'incliner ni à la refermer ensuite ça coince au niveau des hauteurs, il y a que 2 hauteurs alors qu'il est indiqué 5 hauteurs sur le livret. Nous avons pas testé les piles et le câble d'alimentation car rien que ses 2 dysfonctionnement nous avons été déçu, impossible pour moi la maman de l'incliner je vois beaucoup ce défaut dans les avis. Et par contre j'attends des nouvelles de ma 2ème balancelle que j'ai payé... un retour sera fait de la grise.

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, nous sommes désolés pour le retard de livraison. Comme indiqué à plusieurs reprises par mail nous avons rencontré un retard de production indépendant de notre volonté. Cela a engendré des retards de livraison exceptionnels dont nous sommes désolés. Vous aviez la possibilité d'annuler votre commande à tout moment et nous vous remercions de l'avoir maintenu malgré les conditions. Vos berceaux ont été expédié cette semaine. Nous espérons qu'ils vous apporteront entière satisfaction. Très belle journée à vous. Cordialement, l'équipe Bebe2luxe

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  Site bien fait, livraison sous quelques jours, reprogrammation de rendez-vous sans faille, bref produit et service au top.

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 15/08/2021 par A A. *

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  Satisfaite

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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  Site pas particulièrement attractif ni intuitif.

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, merci pour votre retour, toutes les remarques et les idées sont bonnes à prendre afin de nous améliorer, n'hésitez pas à nous en faire part via ce lien: https://www.bebe2luxe.fr/fr/contactez-nous :) belle journée

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  Rapide

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par A A. *

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  Navigation très simple et livraison faite dans les délais annoncés. Parfait !

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par A A. *

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  Site très clair, on y trouve tout ce qu'il faut.

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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  Envoi rapide

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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  Très bon site, bonne description du produit, je suis satisfait de la livraison, livraison en 2 jours ! C'est top !!

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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  Site très pratique Livraison rapide Siège auto de qualité Je recommande vivement

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  Livraison très rapide et soignée. Le siège Airtwist est vraiment super, ma fille de 3 ans adore vraiment, il y a encore assez de place pour grandir.

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par A A. *

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  Satisfait a chacun de mes achats. Qualité, tarif et service client de qualité

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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  Site au top, tout est bien expliqué

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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  Suite à la réception de mon colis, j'ai un soucis avec le produit. J'ai pris contact par téléphone mais pas d àe réponse c les vacances. J'ai envoyé un mail je devais avoir un retour sous 48h. Ça fait une semaine tjs rien. Finalement mon conjoint bricoleur a démonté le produit et réglé le problème même si ce n'est tt de même pas optimum. Dommage sav inexistant.

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, nous sommes désolés, effectivement le secrétariat été fermé jusqu'à ce jour, nous vous avons répondu le lendemain de votre mail, nous pouvons vous envoyer un imprime écran si vous le souhaitez. Le problème persiste ? Vous pouvez nous contacter de nouveau via ce lien https://www.bebe2luxe.fr/fr/contactez-nous Cordialement, l'équipe Bebe2luxe

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  Siège commandé dimanche & livré mercredi. Pas encore installé mais il a l'air parfait! Je recommande

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par A A. *

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  Siege facile à installer

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 08/08/2021 par A A. *

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  Navigation très facile sur le site, livraison ultra rapide. Rien à redire tout a été parfait

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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  Vraiment rien à dire le top! Plus qu’à attendre bébé 😊

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par A A. *

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  Produit inutilisable

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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  Site sérieux

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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  L'utilisation du site est facile efficace le prix des articles sont correcte le produit reçu est le même que sur le site sans problème livraison rapide

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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  le site a assuré car j’ai rajouté un article après paiement et ils ont accepté de me l’envoyer.. Merci

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par A A. *

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  La navigation sur le site est très simple , on a commandé un siège auto et chaise haute qui fait balancelle aussi , on les a reçu en à peine une semaine on a été agréablement surpris et encore plus sur la qualité, vraiment un très bon qualité/ prix rien à redire . Et aussi la notice de montage de la chaise haute est vraiment bien , très bien détaillée, il suffit juste de suivre les étapes vraiment rien de compliqué même quand on est pas du tout bricoleur. Pour une première expérience je suis vraiment satisfait en tout point de vue, maintenant reste plus qu'à attendre l'arrivée de notre bébé pour qu'elle l'essaye ahah ...

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 01/08/2021 par A A. *

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  Article répond à mes demandes.

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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  Le site est fluide. La livraison assez rapide. Je recommande ce site dou j'ai l'habitude de commander.

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par A A. *

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  Super qualité Je leur es envoyé un mail il on répondu super vite es agréable je recommande rien à dire

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 10/07/2021 par A A. *

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  Rapidité de l'expédition !

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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  Livraison fiable et rapide

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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