Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits, souvent jugés conformes aux attentes, avec un choix varié et des promotions attractives. Les clients expriment généralement leur satisfaction et soulignent la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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je recommande
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Plus de 15 jours avant que la commande ne soit traitée et pas de réponses à mes deux appels.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons sincèrement la situation rencontrée. Il y a eu beaucoup d'attentes au niveau des appels. Nous faisons au mieux pour vous répondre. Sachez que vous pouvez également nous contacter par mail et sur notre page Facebook. Je reste à votre disposition, Pauline.
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très bon site
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beau articles,mais souvent articles différes au moins 4 mois,pourtant lors de la commande article disponible, trouvez l'erreur
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer l'information sur notre site internet. Deux parures sont actuellement en attente de livraison et nous nous en excusons. Nous espérons que cet incident n'altérera en rien nos bonnes relations, Pauline.
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Produits de qualité et fiabilité du service.
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Livrée avant la date annoncée à mec 3 jours d avance.
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Bon professionnel
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Délais respecté
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une commande passée le 15/11, enregistrée et confirmée de suite .Puis plus de nouvelles .le 30/11 un email me confirme l'envoi . livraison le 01/12!!!! sur 7 articles , un seul est livré ! pour les autres 1 mois à 3 mois de délai !!!pourtant lors de ma commande sur le site les articles étaient disponibles. j'étais cliente depuis des années ,j'avais déjà été déçue et cessé mes commandes, mon nouvel essai est une catastrophe .le client n'est pas respecté ! vous découvrez lors de votre livraison avortée les délais inacceptables en ces périodes de fête
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons sincèrement la situation rencontrée. Nous vous remercions pour ces remontées et nous en faisons part à nos responsables. Suite à votre demande, les 2 parures ont bien été annulées. Bonne journée, Pauline.
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Commande passée le 15 novembre reçu samedi le 5 décembre très déçu article disponible mes cde en retard
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Suite au succès de notre catalogue avant la période des fêtes, nous avons cumulé un retard sur l'expédition de nos colis. Durant les fortes activités, nous vous conseillons d'opter pour une livraison express en relais ou à domicile. Je reste à votre disposition, Pauline.
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Les pyjamas sont de très bonne qualité, le protège fauteuil donne entière satisfaction
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On peut toujours s'améliorer !
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Toute la commande n'est pas dispo !!!! mais rien de grave .
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un site que je recommande
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trés bonne qualité
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Très bien
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ne correspondait pas à nos critères de qualité. nous avons décommandé le BOUTIS CDT
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Monsieur, nous regrettons votre insatisfaction. Suite à votre retour le remboursement a bien été effectué. Nous prenons en compte vos remarques. Bonne journée. Maxime
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je commande, c'est accepté et, rien ne se passe, j'envoie un email , on me répond en gros on ne suit peut être plus ces produits
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions tout d'abord d'avoir déposé votre avis. En effet, les articles commandés sont épuisés. Un mail vous a été envoyé à ce sujet le 26/11/20. Nous espérons que cet incident n'altérera en rien nos bonnes relations, Pauline.
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très bon produits
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Mes parents en sont ravis
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On reçoit un tas de publicités concernant Becquet, je reçois des courriers avec chèque réduction etc ... donc je commande - A aucun moment on me prévient qu'il y aura rupture de stock ou retard quelconque ...Et lorsque je relance par téléphone, puis par mail .. enfin je reçois un message me disant que la commande ne sera pas livrée à temps !!! quel manque de sérieux ! J'avais été habituée à mieux !
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons sincèrement la situation rencontrée. Sachez que plusieurs mails vous ont été envoyés vous avertissant du retard de votre commande. Le premier colis a été livré le 08/12. L'expédition du solde de votre commande est prévue le 12/01/21. Nous vous remercions de votre patience, Pauline.
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il n'y a pas le bandeau avec la serviette pour les cheveux comme prévu ; 2 articles différés de 2 mois alors que ce n'était pas indiqué à la validation de la commande (embêtant car c'était pour Noël)
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous vous informons que le turban commandé vous a été livré le 04/12 à votre domicile. Le solde de votre commande a bien été annulé. Nous vous remercions de votre compréhension, Pauline.
Réponse de A ASignaleroui, j'ai reçu la serviette pour les cheveux mais il devait y avoir un bandeau en plus. Pour le reste, en effet, ma commande a bien été annulée
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Belle qualité de produit à évaluer plus précisément dans le temps après utilisation.
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Sérieux, qualité des produits, rapidité dans la livraison.
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RAS
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la livraison correspond à mes souhaits
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les petites brosses très pratique pour nettoyer les petits interstices dans les appareils ménagers ( robot )
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ras
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Délai de livraison long. Délai de réponse très long pour une demande d’information sir la livraison
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons cette attente En effet les délais en tarif normal de 10 à 15 jours peuvent rencontrés du retard. Concernant la réponse apportée par e-mail, celle ci a été effectuée le lendemain du votre demande. Bonne journée. Maxime
Réponse de A ASignalerBonjour Maxime, Avant d’avancer une affirmation, merci de vous renseigner sur le sujet avant. Ma demande a été faite le 28/11 et la réponse le 03/12 soit 5 jours. Bonne journée.
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👏🏻 yo
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Pas de mail recu pour confirmer la commande......
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons que vous n'ayez pas reçue notre mail . Celui est envoyé automatiquement après chaque commande. Nous ferons remonter cette information. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bonne journée. Maxime
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C'était une première expérience, je ne sais pas si je vais le renouvellé, pas de permis donc impossible d'aller dans point relais.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons cette situation et vous prions de nous en excuser. Nous prenons en comptes vos remarques. Bonne journée. Maxime
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C'était mon avis jusqu'à ma commande de novembre 2020. Dans ma commande l'an dernier, les draps étaient placés individuellement dans des sachets tissus. Le même produit cette année était livré dans les sachets plastiques tout déchirés. Très décevant.
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bon
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RAS
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rien à signaler, tout a été correct
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tres bien
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Taie décousue après lavage suite couture faite trop près. Demande de SAV faite depuis le 23/11/20. Pas de nouvelle. Relance faite par téléphone le 30/11/2020 : on a demandé de nous renvoyer 1 taie : on est le 06/12/2020 et toujours pas de nouvelle. On ne sait même pas si ça a été expédié ! Pour 1 taie à 10 euros environ, faire traîner les choses ce n est pas très fort. Donc zéro pour le SAV. Du coup on a des draps qu' on ne peut pas utiliser ! C était notre première commande chez Becquet mais ce sera sûrement la dernière ! Dommage ! On ne recommande pas du tout !
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Monsieur, nous regrettons les soucis rencontrés avec votre article et le service client. Je vous informe avoir enregistré l'envoi d'une taie qui vous parviendra à votre domicile avant les fêtes. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bonne journée. Maxime
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Les produits sont biens mais le SAV n'est réactif
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre avis. Nous prenons en compte vos remarques. Suite à votre réclamation, une réexpédition des articles manquants a bien été enregistrée. Merci pour votre patience, Pauline.
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Ne respecte pas ses engagements. Articles soit-disant disponibles à la commande mais en réalité disponibles avec délai.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons sincèrement la situation rencontrée. En effet, nous sommes actuellement en attente de livraison de plusieurs articles. La parure Flanelle est disponible à partir du 17/02/21. Nous vous conseillons éventuellement de modifier la couleur afin de recevoir vos produits directement. Bonne journée, Pauline.
Réponse de A ASignalerPourquoi vendre des articles que vous ne possédez pas.
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Surpyjama reçu, impossible de changer de taille et articles notés disponibles à la commande, on m'apprend aujourd'hui que je ne les recevrai que fin janvier, pour des cadeaux de Noël ça va faire JUSTE !!!!
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous comprenons votre déception. La gestion de notre stock se fait 2 fois par jour. C'est pourquoi, il est précisé sur l'accusé de réception "sous réserve de disponibilité lors de la facturation". Nous prenons en compte vos remarques. Bonne journée. Maxime
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Très bien, article de très belle qualité
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Becquet : Bons produits - Bonnes réponses jusqu'à maintenant. Actuellement : deux courriers mails comportant chacun une demande de conseil et une précision sur un article, courriers importants pour libeller ma commande de façon satisfaisante sont restés sans réponse..... Quel mépris des besoins du consommateur !!
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour. Concernant votre demande par mail, une réponse vous a été apportée le 09/12. Veuillez nous excuser pour ce délai de réponse. Nous avons du retard sur le traitement de nos mails. Je reste à votre disposition, Pauline.
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je commande depuis plusieurs années ,je ne suis pas déçue ,la qualité est au rdv ,ainsi que les créations originales pour ce qui concerne le linge de lit
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Bonne qualité et bon rapport qualité prix
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Reçu le colis mais j'ai la lampe commandée était cassée.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Monsieur, nous regrettons sincèrement la situation rencontrée. Nous vous invitons à nous faire parvenir par mail (espritservice@web.becquet.fr) la copie de votre facture. Dès réception, nous procéderons à un nouvel envoi de votre article. Je reste à votre disposition, Pauline.
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Tout s'est bien passé, de la commande à la livraison.
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PAS DE PROBLEME PARFAIT
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Commande rapide et tout à fait conforme à ma commande
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un peu déçue par la couleur
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre avis. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de faire le retour gratuitement en relais. Nous prenons tout de même en compte vos remarques afin de pouvoir vous satisfaire au mieux. Je reste à votre disposition, Pauline.
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PARFAIT
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Bon rapport qualité prix
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Le site est agréable et facile d'utilisation. L'article correspondait à mes attentes ! Merci beaucoup
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Je suis entièrement satisfaite et je recommande ce site !!!!
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Bien
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aucun problème - rien à signaler
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Les délais annoncés ne sont pas du tout respectés. 1mois pour des draps, 2 mois pour une serviette de bain !!! Le service était bien plus performant il y a qques années. Déçue. Par contre la qualité des produits reste satisfaisante.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons cette attente et vous prions de nous excuser. Du retard a été constaté dans les livraisons des colis en envois standard. En raison de la situation liée au COVID-19, la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée.Nous prenons en compte vos remarques. Bonne journée. Maxime
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un article était marqué disponible lors de la commande et ne l'est pas pour l'instant en réalité
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Produits de qualité plutôt bien décrits et service de livraison rapide
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Bon
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Très bien réaction rapide en cas de problème de livraison Satisfaite de la qualité et du rendu du linge de lit 3 commandes en 3 mois !!!
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excellent rapport qualite prix !
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Bon produits de qualité
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Pas mal..... mais la qualité diminue au fil des années...
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délai de livraison très longs sans information à la commande
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous comprenons votre déception. La gestion de notre stock se fait 2 fois par jour. C'est pourquoi, il est précisé sur l'accusé de réception "sous réserve de disponibilité lors de la facturation". Votre parure de linge de lit est en rupture de stock jusqu'au 17/02. Bonne journée. Maxime
Réponse de A ASignalerle delai de livraison étant trop long pour du linge de lit hiver,je vous prie de bien vouloir annuler cette commande.
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Qualité des produits et rapidité de livraison.
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bien
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Tres bien, bien organisé
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Couleurs non identiques à celles du catalogue. Délai très long en raison de rupture de stocke sur un produit. Commande décevante
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, merci pour votre avis. Nous prenons en compte vos remarques en considération afin que nous puissions améliorer cet aspect. Nous faisons au mieux pour les délais de livraison de nos colis. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience, Pauline.
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Très satisfaite
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Commande partiellement reçue après plus d'1 mois. Pour le tableau, malgre les messages et appel telephonique, toujours aucune nouvelle de la livraison. Pas sérieux.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Vous êtes actuellement en attente de la livraison du tableau. Votre colis est en cours de livraison et vous serez contactée par notre transporteur pour un convenir d'un rendez-vous de livraison. Nous vous remercions de votre patience, Pauline.
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Un seul mail pour valider ma commande du 09/11/2020, pas d'information sur une date éventuelle de livraison. Les délais de livraison à domicile sont trop longs ( le service relais ne fonctionnant pas à cause du confinement). j'ai reçu le colis le 28/112020.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident. Ce retard de livraison reste exceptionnel en cette période. Nous faisons au mieux pour vous satisfaire. Bonne journée, Pauline.
Réponse de A ASignalerBonjour, Merci pour votre réponse, je suis satisfaite des articles que j'ai commandés. Je reste une cliente BECQUET. Cordialement. Brigitte GARRIGOUX
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Bon site avec du choix et de la qualité.
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Tres bien
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decuerien par la non reception
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous comprenons votre déception et vous prions de nous en excuser. L'article restant à vous livrer sera pris en charge par Mondial Relay d'ici la semaine prochaine. Bonne journée. Maxime
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Suis très satisfaite. Je n'ai rien à redire sur les finitions de ce petit meuble. Il est parfait.
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Baisse de la qualité.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre avis. Nous prenons en compte vos remarques afin que nous puissions améliorer certains points. Nous les remontons auprès de notre service qualité. Bonne journée, Pauline.
Réponse de A ASignalerMerci de votre réponse. Je serai ravi d'acheter de bons produits sur votre site que je trouve attrayant.
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Les délais entre la commande et la livraison sont trop longs. Dommage.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons cette attente et vous prions de nous excuser. Du retard a été constaté dans les livraisons des colis en envois standard. Nous prenons en compte vos remarques. Bonne journée. Maxime
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facile d'utilisation, articles divers et varié avec du choix. Il y en a pour tous les goûts
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Je n'ai reçu aucun cadeau qui était prévu avec le code 155300 (plaid)
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Monsieur, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Après vérification, il s'agit d'une erreur. Le plaid sherpa rose est épuisé, nous vous le remplaçons par un autre modèle. Nous vous remercions de votre compréhension, Pauline.
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Commande toujours pas reçu et depuis de livraison qui ne fait que s'allonger sans recevoir un seul mail il faut aller voir sur le site pour savoir où ça en est.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Sachez que l'article commandé est disponible à partir du 29/01/21. Vous serez avertie par mail pour le suivi de votre colis. Nous vous remercions de votre patience, Pauline.
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Ne répond pas à nos attentes.. Délai de livraison annoncé 8/10 jours....Dans la réalité 1 mois après 2 messages au service Dommage... Bon produit...
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Vous avez opté pour une livraison en tarif normal pour laquelle vous devez compter 15 jours. Votre commande n'a donc pas été traitée en priorité. Nous faisons au mieux concernant les délais de livraison. Nous vous remercions de votre compréhension, Pauline.
Réponse de A ASignalerPas de commentaires !!!!
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Livraison trop tardive pour un cadeau de fin d'année
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Monsieur, nous comprenons votre déception et vous prions de nous en excuser. Les deux articles restant à vous livrer , sont en rupture de stock jusqu'au 19/01. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bonne journée. Maxime
Réponse de A ASignalerUn premier report au 12/12 puis un deuxième report au 10/01 et maintenant au 19/01. C'est pas une gêne c'est vraiment une action commerciale déplorable.celà m'insite pas à faire une autre commande. Cordialement Gérard HIAM
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Belle qualité livraison rapide ras
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Très contente de la qualité du produit
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Très bon produit mais par contre 1 mois pour la livraison c’est long
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons sincèrement cette situation. Ce retard de livraison reste exceptionnel avant les périodes de fêtes. Nous vous remercions de votre confiance et votre patience. Je reste à votre disposition, Pauline.
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très bien
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nul
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. En effet, nous avons eu un dysfonctionnement informatique lors de l'enregistrement de votre paiement par carte bancaire. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone sur le numéro non surtaxé indiqué sur votre catalogue et sur internet afin de valider votre commande. Je reste à votre disposition, Pauline.
Réponse de A ASignalerpuis je vous joindre personnellement par téléphone ? lorsque j'ai les conseillére becquet leur dicours est steretotypé, elles sont elles aussi sous la contrainte de prendre le plus d'appel possible et lorsque les demandes dérogent de leur fonctions imposées il n'y a pas moyen de s'expliquer c'est déplorable a vous lire ou vous entendre , vous pouvez me joindre au 06 65 16 85 57 cordialement
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Très satisfaite de mon achat
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Trop de problèmes : délais livraison non respectés - articles cassés - livraison incomplète - commande pour 2.5 mètres de toile cirée et 250 mètres reportés sur bon de livraison - (de toute façon, article toujours en attente de livraison depuis fin octobre) ...
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés pour tous ces désagréments. Suite à votre réclamation, l'herbier décoratif est épuisée et un remboursement de cet article vient d'être effectué. En ce qui concerne la toile cirée, celle-ci a été annulée par vos soins. Nous espérons que cet incident n'altérera en rien nos bonnes relations, Pauline.
Réponse de A ASignalerBonjour Je ne comprends pas pourquoi vous avez annulé la commande pour la toile cirée, je désire maintenir cette commande pour 2,50 mètres et non pas pour 250 mètres. Merci de me tenir au courant. Elisabeth MARTY
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Pourquoi annoncer article disponible lors de la commande et ensuite article différé ?
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous comprenons votre déception. La gestion de notre stock se fait 2 fois par jour. C'est pourquoi, il est précisé sur l'accusé de réception "sous réserve de disponibilité lors de la facturation". Je vous ai offert la livraison express pour que les articles partent au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bonne journée. Maxime
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Trop de retard dans les commandes
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre avis. Sachez que nous avons du retard sur le réapprovisionnement de l'article commandé. Le produit est disponible à partir du 23/02/21. Nous espérons que cela n'altérera en rien nos bonnes relations, Pauline.
Réponse de A ASignalerBonjour, Ce que je ne comprends pas c’est que les taies d’oreiller étaient disponible lors de ma commande, c’était un morceau du cadeau de Noël de ma fille, Là, elle n’en aura même pas un aperçu, et de même pour la couette de ma mère, je suis très déçue. Salutations Catherine LABORDE GRECHE
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Beau linge mais délais d'attente trop longs
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre avis et tenons à nous excuser pour ce délai de livraison. En effet, nous avons cumulé un retard sur l'expédition de nos colis. Afin que votre commande soit traitée en priorité durant les fortes activités, nous vous conseillons de prendre une livraison en relais ou à domicile express. Bonne journée, Pauline.
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Obligée de téléphoner car ma commande n'était soit-disant pas validée, or, le paiement était opérationnel. Donc des frais téléphoniques pour rien!!!!
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons sincèrement votre insatisfaction. En effet, votre commande a été expédiée tardivement. A titre commercial, nous venons de vous envoyer un mail. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident et espérons que les articles vous apportent entière satisfaction, Pauline.
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Délai un peu long et livraison partielle. En attente du solde de la commande
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons cette attente. La parure de lit restant à vous livrer est en rupture de stock jusqu'au 7 janvier. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bonne journée. Maxime
Réponse de A ASignalerBonjour Maxime. Est-il possible d'annuler le solde de ma commande car ma carte bancaire à été piratée et j'ai dû en changer, le paiement ne passera pas. Où bien ok si vous acceptez un règlement par chèque à réception.
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Je n'ai toujours pas ma commande qui devait arriver le 04 décembre !
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. En effet, la parure Romain sera expédiée à partir du 19/01/21. Nous faisons le maximum pour écourter le délai de livraison de votre commande. Dès disponibilité de vos articles, nous expédions votre commande en priorité. Je reste à votre disposition, Pauline.
Réponse de A ASignalerJe suis très déçue d'apprendre que je n'aurais pas ma commande passée le 31 octobre 20 à Noel sachant qu'il s'agissait d'un cadeau!!!! La prochaine fois je ne commanderais pas si le produit n'est pas disponible tout de suite !!! Cordialement
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Actuellement délai trop long Pas de réponses à plusieurs emails envoyés
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis. En effet, nous avons un retard sur le traitement de nos mails. Vos précédents mails ont bien été répondus. Votre mail du 04/12/20 est resté sans réponse. Tous vos articles ont finalement été livré et nous espérons qu'ils vous apporteront entière satisfaction. Merci pour votre patience, Pauline.
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manque de suivi du client
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Cependant, un mail vous a été envoyé afin de confirmer vos coordonnées postales. Suite à votre retour le 07/12, nous avons validé votre commande. L'ensemble de vos articles a donc été expédié le 08/12 et vous serez avertie de l'arrivée de votre colis en relais par mail. Je reste à votre disposition, Pauline.
Avis affichés par ordre chronologique