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Résumé des avis
Becquet propose une belle qualité de produits avec un bon rapport qualité-prix. Les tailles sont généralement impeccables et les clients apprécient la diversité des articles. Le site est facile à naviguer et les commandes satisfaisantes.
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéproduit de qualité moyenne retrecie au lavage meme a 30degrés
Réponse de becquet.fr
Bonjour Madame, Becquet regrette cette situation et vous transmets ses sincères excuses. Nous transmettons votre remarque à notre service qualité. Nous garantissons notre collection minimum 2 ans. Je vous propose de nous retourner l'article afin de l'échanger ou de vous faire rembourser. Le retour peut se faire via le relais le plus proche de chez vous. Ce service est gratuit. Bonne journée, Cédric.
Réponse de A. A.
je vais vous renvoyer l article et je demande le remboursement le colis sera deposer au relais de saint pons de thomieres 34220 me faut il une etiquette de votre part pour le retour ou non merci pour votre reponse bonne soirée mne peyras
Réponse de becquet.fr
Bonjour Suzanne, nous avons pris votre demande en compte. Je viens de vous envoyer par mail une étiquette retour. Bonne journée, Catherine.
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéSite facile à utiliser
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite depuis des années de mes commandes chez becquet Très bonne qualité !👍
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéC'est très sérieux et de qualité
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéPas de considération du client, engagement non respecté. Article libellé comme dispo et envoyé 3 semaines après commande. Aucune info client, service désagréable
Réponse de becquet.fr
Bonjour Jean Luc, nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Catherine.
Réponse de A. A.
Bonjour Je comprends votre charge de travail mais ne serait-il pas honnête d'informer le client sur le délai réel de disponibilité des articles et de la livraison. J'ai bien compris que vos services avaient consigne de ne rien dire, par téléphone ou par mail,on ne m'a donné aucune explication ou information. Ce ne sont pas des pratiques commerciales acceptable, les clients sont assez mature pour comprendre. Au nom de vos clients,nous comptons aussi sur votre compréhension. J Luc TESSEREAU
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéJamais déçue
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéComme je le dis plus loin, satisfaite d'un produit et pas de l'autre.
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéJe ne connaissais pas Besquet j'ai reçu un. catalogue et jai été contante de passer commande je me suis commander des draps super très bonne qualité je recommande Bequet
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéSite serieux. Grand choix de produits
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiétrès bien: beau linge, beaucoup de choix dans les couleurs et c'est qualitatif
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai fait un courrier....1ère commande chez vous, on appelle pour confirmation on nous dit tout est OK et quand plus d'un mois après on vous annonce que les articles sont en rupture alors que se n'était pas le cas et que vous avez donner nos articles à un autre client, vous comprenez bien que c'est inadmissible
Réponse de becquet.fr
Bonjour Nadège, nous regrettons cette attente et vous prions de nous excuser. En raison de la situation liée au COVID-19, la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Nous en sommes désolés. Bonne journée, Catherine.
Réponse de A. A.
Non je ne comprend pas car il était en stock et j'ai même appelé, le problème est que l'article a sans doute été vendu à quelqu'un qui a dû demander la livraison en 48 heures et on me l'aurait dit par téléphone qu'il fallait faire comme ça je l'aurai fait... donc je trouve ça incorrecte !!!!! les Premiers sont prioritaires c'est ce que l'on m'a répondu.... il faut tenir les stocks à jour...de plus j'attends toujours le dédommagement que l'on m'a dit, merci de passer le message au service concerné
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéC'est difficile car ma commande du 16 mai n'est toujours pas arrivée malgré une réclamation par mail chez vous, sans réponse et une autre réclamation chez "colis privé" qui va faire une recherche ces prochains jours!!!!!!
Réponse de becquet.fr
Bonjour Madame, Becquet regrette cette situation et vous transmets ses sincères excuses. Suite à notre entretien téléphonique, nous procédons à l'ouverture d'une enquête chez notre transporteur "Colis Privé", une réponse vous sera apporté dans les meilleurs délais. Bonne journée, Cédric.
Réponse de A. A.
vous m'avez contacté par téléphone et assuré faire le nécessaire. Je sais que je peux vous faire confiance
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéRetard de livraison je devais rappeler 2 fois, ce qui m'a couter 2,50€ pour savoir ou se trouve le colis
Réponse de becquet.fr
Bonjour Madame, Becquet regrette cette situation et vous transmets ses sincères excuses. . Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Bonne journée, Cédric.
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéDans l'ensemble je suis satisfaite
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéBien qualité prix
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéLivraison beaucoup trop longue et les différents discours de vos opérateurs téléphoniques lorsqu’on appelle
Réponse de becquet.fr
Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, nous sommes sensibles aux réactions de notre clientèle, notre objectif étant de répondre à vos attentes. Sachez que cela ne reflète en aucun cas notre qualité de service mais nous ne manquerons pas d'en apporter les améliorations nécessaires. Bonne journée, Cédric.
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéToujours parfait
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéDélai de livraison beaucoup trop long et aucun suivi de commande sur le site. Envoyé plusieurs mails : aucune réponse !!!
Réponse de becquet.fr
Bonjour Annick, nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Catherine.
Réponse de A. A.
Je comprends mais au moins avoir un suivi de l'évolution de la commande serait un minimum !!!
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéDélai pas respecté
Réponse de becquet.fr
Bonjour Madame, Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Sachez que cela ne reflète en aucun cas notre qualité de service mais nous ne manquerons pas d'en apporter les améliorations nécessaires. Bonne journée, Cédric.
Réponse de A. A.
Bonjour, ne dites pas la livraison en 5 jours
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