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Résumé des avis
Le site offre une large gamme de produits de qualité, avec une navigation agréable et un processus de commande facilité. Les clients apprécient la rapidité de livraison et la satisfaction générale vis-à-vis des articles, faisant de Becquet une marque fiable et recommandée.
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéDe bonne renommée. Connu de tous
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience cette année. Alors que je suis cliente depuis plus de 20 ans et que jusqu'ici, je n'avais pas eu de problème, pour une commande passée le 2 Février 2021 qui devait être livrée ce mois-ci. J'ai changé ma carte bancaire et j'ai reçu un message que le paiement était refusé, dès que j'ai lu ce message, j'ai appelé Becquet afin de donner un nouveau numéro de carte (paiement accepté) et l'on m'annonce que je serais livrée en JUIN ! Cette année, j'ai fait une importante commande.
Réponse de becquet.fr
Bonjour Maryvonne, nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour le délai de réapprovisionnement. La disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée à cause de la situation actuelle. J'ai le plaisir de vous informer que votre parure quitte nos entrepôts le 14/04/2021. Nous vous réitérons nos plus plates excuses, Catherine.
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour désolé, mais à ce jour, ma commande n'est toujours pas honorée. Aussi je manque totalement d'information concernant la date de livraison.
Réponse de becquet.fr
Bonjour Jean Marie, nous regrettons cette attente et vous prions de nous excuser. En raison de la situation liée au COVID-19, la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Nous en sommes désolés et travaillons continuellement pour le rendre à nouveau disponible dans les meilleurs délais. La Livraison est prévue pour le 06/05/2021. Bonne journée, Catherine.
Réponse de A. A.
Merci pour cette information, qui est la première que je reçois depuis ma commande 8/02. Pour ce contre temps puis-je m'attendre à un jeste commercial de votre part ? Bonne journée.
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéXXL
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéCe sont de bons produits
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiébien pour les draps.moins bien pour les torchons
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéPas facile d'utilisation.
Réponse de becquet.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour. A la lecture de votre commentaire, nous sommes à la fois étonnés et désolés de l'apprendre. Si vous souhaitez obtenir des conseils sur certains produits, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par mail. Excellente journée, Pauline.
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéBien fait
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison très longue, trop longue. De plus j’ai envoyé un mail pour savoir où en était ma commande, je n’ai eu aucun retour. J’attendais que l’on m’explique pourquoi ce retard.....
Réponse de becquet.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous regrettons sincèrement le délai d'attente imposé. Le retard de livraison est lié au fait que nous n'avions pas reçu la marchandise à temps. Nous avons bien réceptionné votre mail du 19/03/21 et une réponse vous a été apportée le 22/03/21. Je vous invite à vérifier dans vos Spams et courriers indésirables. Excellente journée, Pauline.
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéLa qualité des produits n'est plus ce qu'elle était
Réponse de becquet.fr
Bonjour Ludivine, nous sommes confus de lire votre déception. Nous transmettons votre remarque à nous service qualité. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous retourner vos articles gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange et de coller l'étiquette de retour sur le colis. Excellente journée, Catherine.
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai constaté que depuis quelques années la qualité des produits s'est dégradée. J'ai voulu faire un nouvel essai qui a malheureusement confirmé mon impression.
Réponse de becquet.fr
Bonjour Mireille, nous sommes confus de lire votre déception. Nous transmettons votre remarque à notre service qualité. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous retourner vos articles gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange et de coller l'étiquette de retour sur le colis. Un mail vous a été envoyée. Excellente journée, Catherine.
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéIl a fallut 2 mois pour recevoir une couette. Je l ai reçu quand je n en avais plus besoin.
Réponse de becquet.fr
Bonjour Gilbert, nous regrettons cette attente et vous prions de nous excuser. En raison de la situation liée au COVID-19, la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Nous en sommes désolés et travaillons continuellement pour le rendre à nouveau disponible dans les meilleurs délais. Bonne journée, Catherine.
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéProduit décevant, ne correspondant pas à la photo du site
Réponse de becquet.fr
Bonjour Laurence, nous sommes confus de lire votre déception. Nous transmettons votre remarque à nous service qualité. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous retourner vos articles gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange et de coller l'étiquette de retour sur le colis. Excellente journée, Catherine.
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéLes délais de livraison sont beaucoup trop long.
Réponse de becquet.fr
Bonjour Fabienne, nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Catherine.
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéA chaque commande, il y a rupture de Stock- le délai est minimum 1 mois pour recevoir la marchandise
Réponse de becquet.fr
Bonjour Patricia, nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Catherine.
Réponse de A. A.
Ok, je comprends Merci pour votre réponse Patricia
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéLors de la commande en ligne quelqu'elle soit, les produits sont en stocks mais les délais de livraison sont très longs, avec entre temps des ruptures si bien que les articles commandés sont en attente depuis des mois. Un portant commandé le 5 Février 2021 non reçu. Après renseignements téléphonique les délais supplémentaires annoncés sont faux car ce produit devait arriver en Mars, puis en Avril, ensuite le 5 Mai et ce jour le 6 juin.... pas de courrier pour s'excuser et prévenir. Aucun respect de la clientèle.
Réponse de becquet.fr
Bonjour Marie Brigitte, nous regrettons cette attente et vous prions de nous excuser. En raison de la situation liée au COVID-19, la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Nous en sommes désolés et travaillons continuellement pour le rendre à nouveau disponible dans les meilleurs délais. La livraison pour le 03/06/2021. Bonne journée, Catherine.
Réponse de A. A.
Bonjour Catherine, La crise covid est certes justifiée, pourquoi ne pas informer le client lors de la commande en précisant un délai de livraison en mois (exemple de 3 à 6 mois et en raison du covid) comme le font certains sites. Cela permettrait de situer le client en toute franchise pour l'obtention de sa commande. "Linda" votre conseillère justifie ces soucis en disant que j'ai reçu un courrier à ce sujet mais je n'ai rien reçu. Alors vaut-il mieux faire une commande courrier pour avoir une suite écrite au détriment d'une commande en ligne plus rapide mais sans suite ? Les commandes passées antérieurement en attente sont-elles prioritaires pour livraison dès rentrée de l'article en stock, sachant que ce portant mis en ligne actuellement a un délai de 7 semaines ? la date du 3 juin avancée, comme les autres, par téléphone est-elle significative car il faut ajouter le délai cheminement du transporteur ? Avis vérifiés : A votre demande, les clients font valoir en toute sincérité leur expérience réelle, à quoi servent-ils s'ils ne satisfont pas. Le fait de préciser "avis publié sur son attestation et profite déjà aux internautes" correspond à la réalité car les engagements donnés n'ont pas été suivis. Ne demandez pas d'avis si le nombre d'étoiles notées n'est pas conforme à celui escompté. Je devais faire une autre commande, mais au vu des conditions actuelles elle sera mise de côté. Je vous remercie de votre compréhension. Bonne journée Marie-Brigitte L.
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