Avis clients de beneoshop.fr

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  La moto a marché une fois la batterie ne tient pas je suis vraiment déçu et mon petit-fils encore plus

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon produit , apres quelques mois aucun soucis malgres une utilisation intensive

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fiable. Réception dans les temps. Colis en très bon état. Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Livré rapidement bien emballé j'avais quelques doutes et honnêtement super produit mon fils s'éclate excellent rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite ! Produit conforme à nos attentes. Les enfants adorent !!!

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande d'un véhicule, reçu dans les délais annoncés. Une partie du carénage été cassé.. le service SAV ma renvoyer un carénage neuf dans un délais également respectable. Site fiable et services clients a l'écoute et réactif. Bon rapport qualité prix, je recommande beneoshop

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 12/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est arrivé, tout fonctionne. Montage pas forcément aussi aisé qu'espéré mais ça va. Bon produit pour le prix. Utilisé par deux enfants de 20 et 12 kg : 40 minutes d'utilisation en moyenne, sans soucis de batterie. Peut sans doute durer 1 heure

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien emballé produits conformes à mes attentes

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top!

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 04/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de soucis avec la commande . Bonne réception

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait, les enfants sont heureux. Livraison rapide avant noël et de très bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  Article de qualité et d'un excellent rapport qualité/ prix

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• 5 / 5

  

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  Voiture électrique conforme à la photo mes enfants s’amusent comme des petits fous ils adorent (poids des deux enfants 37kg ) l’autonomie de la batterie est suffisante 1h à 1h30 Livraison dans les temps Seul point négatif pas de notice en français

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• 4 / 5

  

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  Très bien , produit reçu dans les délais et en très bon état .

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• 2 / 5

  

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  Voiture arriver légèrement fissurer sur l’arrière , pour un cadeaux pas top

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  Bonjour, Pouvez-vous nous contacter sur support@beneoshop.com ? Nous vous aiderons à résoudre le problème.

• 5 / 5

  

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  super, rapide, réactif, soigné.

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• 1 / 5

  

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  l achat que j ai fait chez vous est incomplet et donc ne peut pas fonctionner pas de notice en français et absence du lien nécessaire pour charger l application .....

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  Bonjour, Pouvez-vous nous contacter ? Nous n'avons reçu aucun message de votre part concernant ce problème. Nous avons le mode d'emploi en français et même des vidéos pour vous aider dans votre achat. Merci.

• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps !! Très contente de l achat. Mon fils de 5 ans est ravi

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu dans les temps, très bien emballé, montage très simple et rapide, mon fils ce régale avec. Promenade de 45 minutes dans le village et il y avait encore de la batterie. Je recommande fortement ce site et ce produits.

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• 4 / 5

  

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  Commande recu en temps et en heure. Le gator ravie mon fils

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide aucun problème pour le montage mon fils l'adore merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Très contente de mon achat ! Mon fils est ravi de sa voiture ! Seul hic, c'est qu'il n'y est pas un bouton pourt dire quand elle est chargée ou ou en est la batterie ! Sinon top !

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• 4 / 5

  

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  Sympas. On a dû certains trous lors du montage, mais le reste est opérationnel

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• 5 / 5

  

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  Super livraison rapide Super voiture tout fonctionne très bien je recommande

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• 5 / 5

  

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  Top, merci ! rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Il faut jute rajoute l’es notice en français

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• 4 / 5

  

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  Livraison beaucoup plus longue que prévu Sinon mon petit fils est très heureux de sa jeep

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• 4 / 5

  

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  Commande reçue rapidement, livraison parfaite par transporteur reconnu Emballage de protection parfait Conforme à la commande Par contre le karting fait un bruit de frottement, difficile de le renvoyer...

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• 5 / 5

  

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  Impeccable ! Merci !

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• 1 / 5

  

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  Commande faite 1 mois avant noël pour anticipé et Colis livré sans aucun dommage apparent sur le carton. Lors du déballage à Noël,MAUVAISE SURPRISE !!!!!! le support de batterie scellé dans le châssis est explosé !!!!! Le SAV me propose de m'envoilé "la pièce" qu'il non pas en stock pour le moment et qu'il ne peut me proposer un échange ou un nouveau véhicule type KART BENEO. A éviter ABSOLUMENT !!! Pratique commercial douteuse. ARNAQUE À FUIR.

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Pouvez-vous nous recontacter sur support@beneoshop.com. Je suis vraiment désolé de l'expérience que vous avez vécue. Nous avons eu un problème d'approvisionnement récemment à cause du covid. Veuillez nous recontacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Merci

• 5 / 5

  

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  PARFAIT !!! rien a redire, content de mon achat

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Livraison dans les temps et SAV rapide et sérieux.

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• 1 / 5

  

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  Rang rover discovery recu le 20/07/2021 mais avec 5 elrments manquants.. Je contacte le vendeur par plusieurs e mail et la reponse arrive 3 jours apres. On me demande des photos.. je les envoie.. et on me repond uniquement qu'on va vous envoyer les pieces manquantes.. sans preciser ni la date ni rien de tout.. depuis j'ai envoyer plus qu'une disaine des mails sans aicune reponse.. resultat .. anniversaire de mon fils prevu le 21/08/2021 annulé.. pas de cadeau.. une moitié de voiture chez moi sans volant sans telecommande sans chargeur .. un enfant qui pleure a chaque fois qu'il la voit.. tout ca on me la fait payé a plus que 200 euros..

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et de qualité. Notre commande pour une voiture électrique correspond à nos attentes malgré le prix élevé. C’était un cadeau groupé heureusement! Sinon je suis ravie elle fonctionne à merveille et tient bien la batterie.

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le colis est arrivé cassé devant et derrière le véhicule car il n'y a aucune protection pour le transport. Le SAV se fait en anglais ceci est très compliqué et l'entreprise se situe à l'étranger ce qui ne facilite pas le renvoi pour réparations car les délais deviennent vite long ne serait ce que pour recevoir des pièces de rechange. Déçu par les conditions mais pas par le produit qui correspondait à mes attentes s'il n'était pas cassé

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  description conforme a la commande mais livraison catastrophique

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• 4 / 5

  

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  Achat reçu dans les temps. Problème de batterie constaté rapidement. Pris en charge après plusieurs échanges et envoi d'une nouvelle batterie.

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 14/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  service client absent, pas de reponse au mail, article reçu en parti cassé. c est la 1ere et derniere fois que je commanderai chez eux

  Avis du 03/06/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site totalement de confiance, commandé un produit et je l'ai reçu 1 semaine après !! Eu un problème avec une pièce manque mais entièrement réactif car il mon envoyé la pièce manquante. Je recommande

  Avis du 03/06/2021, suite à une expérience du 25/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Petit land rover bien réussi esthétiquement. Les 4 moteurs sont efficaces même sur terrains en pente très accidentés. Autonomie correcte. Livraison rapide et soignée sur palette par un transporteur, colis sans aucun dommage.

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Description du produit pas conforme.

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme. Emballage soigné

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Belle voiture!!! Notice très insuffisante J’ai contacté le SAV et il ne m ont rien donné comme conseil valable!!!! La voiture de 450 balle ne marchait plus après une après midi.... aucun technicien ne s est déplacé..... finalement mon père a regardé et a trouvé que les fils qui reliait la prise chargeur à la batterie s étaient déconnectés..... la voiture remarche mais pas grave au SAV...!!!!

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• 5 / 5

  

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  Suivi de la commande et Livraison rapide conforme à la date prévue. Je recommande le site pour son sérieux. Marchandise conforme, mon petit-fils est ravi de sa moto électrique très bien conçue

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très heureux de notre achat Très bonne réception. Colis parfaitement emballé La voiture est très bien visuellement. À la hauteur de nos attentes. Par contre les batteries ne durent pas aussi longtemps que prévu..

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, j'ai reçu mon colis très rapidement et en parfaite état sur palette , cette petite voiture pour mon petit fils et très jolie, montage relativement facile, manque une doc plus lisible et en Français seul bémol..! je ne lui est pas encore offerte, donc pas encore servi, mais le tout fonctionne, je n'ai plus qu'a faire le paramétrage de la télécommande que je n'ai pas encore essayer .je recommande ce site , envoi et matériel très correct, vraiment un chouette véhicule, il va être ravi ! bravo pour votre sérieux et à bientôt pour une prochaine commande, sans souci pour moi. Cordialement . R V

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, satisfait du produit, bonne transaction

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, soignée, véhicule parfait !

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• 5 / 5

  

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  Très content de ma commande pour ma fille, le tracteur télécommandé très jolie 😊😊

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• 4 / 5

  

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  Vite livré

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps et SAV rapide et sérieux !!

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• 5 / 5

  

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  Rapide et sans aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit bien emballe. Correspond à mes attentes Site sérieux.

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 1 / 5

  

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  Site nul et sav également je recommande nullement

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• 5 / 5

  

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  Produit bien livre . Qualité conforme au descriptif .

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  Parfait livraison soignée dans les temps je recommande

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• 5 / 5

  

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  Site original pour faire plaisir aux enfants, le sav est très aimable et réactif je ferai d autres commandes. J espère juste que la prochaine fois le produit arrivera en bon état...

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• 1 / 5

  

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  Bonjour Commande d'une voiture Electrique 2 mois avant un anniversaire Heureusement. Le produit est arrivé avec 5 éléments manquants du jamais vu. Heureusement que la réclamation a fonctionné parfaitement bien pour recevoir les pièces le jour de l'anniversaire C’était limite zéro Par contre compréhension de mon problème a été très bien traité avec beaucoup de sérieux. Malgré tout cela je ne peux mettre une bonne note. PH STM

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes heureux que vous ayez reçu les pièces à temps. Je comprends que vous n'ayez pas eu une expérience agréable avec les pièces manquantes. C'est même nouveau pour nous. Le retard dans les pièces détachées a eu lieu à cause de covid mais dès que nous avons réalisé que c'était pour un anniversaire. Nous avons pris des pièces d'une nouvelle voiture pour que vous puissiez l'avoir à temps. J'espère que vous comprenez que nous avons fait de notre mieux pour vous aider. S'il vous plaît voir si vous pouvez changer votre commentaire après cela. Merci beaucoup.

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  Parfait, livré rapidement, carton en parfait état. Bonne qualité des articles. Client très satisfait, ravi.

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 31/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nous avons reçu le quad cassé sous le dessous , nous n avons pas déballer le carton à la réception car il ne présentait aucune avarie et surtout parce que c’était un cadeau pour l anniversaire de notre fils 10jours plus tard . Après avoir contacté le Sav on nous a répondu « trop tard » ( dans la charte beneoshop il n y a pas de délai d’inscrits) Après une réclamation auprès de paypal le vendeur beneoshop a trouvé la parade pour ne pas tenir ces engagements soit un retour de l article à nos frais directions la Slovénie avec une facture DHL d environs 700€ pour 24kg ( gros colis) . Nous avons donc un petit garçon extrêmement déçu qui a pleuré et accessoirement perdu 200€ pour l’achat d un quad qui ne fonctionne pas .BREF passe votre chemin avec ce vendeur malhonnête !

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 10/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 1 / 5

  

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  Le produit est arrivé abîmé et ne fonctionne pas.

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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  Réponse de beneoshop.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes déjà en train de vous envoyer de nouvelles pièces de rechange. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de plus d'aide :) Merci

• 1 / 5

  

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  Depuis la commande il y a 3 mois j'ai reçu la voiture avec une roue cassée et la voiture ne fonctionne pas depuis j'attends toujours les pièces et ma fille on peut sans servir j'en suis suis pas très content

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Déçue déçue à peine reçu et les soucis on commencé l'autoradio ne fonctionne quasiment pas, 1 mois après les roulements de moteurs avant hs, 2 mois et la pédale ne fonctionne plus . Sav compliqué je dois renvoyer le quad à l'identique pour une réparation. Très très cher pour la qualité et dur de gérer la déception de l'enfant

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous avons fait de notre mieux pour vous donner une solution parfaite. La radio de votre voiture ne fonctionnait pas et nous vous avons envoyé une nouvelle radio immédiatement. Nous n'avons reçu aucun message de votre part après cela. Si vous avez encore des problèmes avec la voiture, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de le résoudre. Merci beaucoup.

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  Bonjour, J'ai offert cette voiture pour les 4 ans de mon fils le 24/02. Je vous adresse un mail ce jour même pour vous signaler que la radio augmente le son au max au démarrage, que les lecteurs audio ne fonctionnent pas tout comme les commandes au volant. Vous me répondez que le chargement de radio réglera ce defaut. A la reception de la radio, pas de notice ni de façade.... et les lecteurs ne fonctionnent toujours pas tout comme les commandes au volant. Nouveau mail et réponse pas de volant en stock : "nous vous en enverrons un dès que possible". Le 11 mars, nouveau mail, plus rien ne fonctionne, votre réponse : sur la video la voiture est mouillée faites sécher ( la voiture dort dans un local fermé et s'est mouillée lors du transfert dans mon atelier) bref je suis le circuit électrique et trouve une masse...... que je répare. Le 24/03, vous m'informer de l'envoi d'un volant, non réceptionné à ce jour. Le 28/03, nouveau mail, avec video à l'appui les roulements de moteurs font du bruit, surtout à l'avant. "Nous vous envoyons 2 moteurs et toujours pas de volant en stock". Réception des moteurs toujours sans notice et pas avec les bonnes prises. Qu'à cela ne tienne, je me débrouille pour rendre la voiture à mon fils. Je récupère les bonnes prises et les serties sur les nouveaux moteurs. Le 24/04, je suis dégoûtée, la pédale ne fonctionne plus, obligé d'avoir la télécommande à la main pour mon fils, je demande la reprise et un échange : "Je suis désolé mais après si longtemps, vous n’avez pas droit à un remboursement. Nous vous enverrons un nouveau volant dès qu'il sera de nouveau en stock, nous y travaillons. Alors les moteurs ont cessé de fonctionner? La voiture fonctionne-t-elle via la télécommande? Ce que nous pouvons faire, nous importons la voiture à nos frais, puis la réparons pour vous". La voiture est dans son carton en attente d'enlèvement et mon fils pleure tous les jours ne me plus pouvoir s'en servir. Ne me dites pas que vous n'avez reçu aucun autre message de ma part, je les ai tous conservés, Dans l'attente d'une réponse satisfaisante, Cordialement

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  Parfait !! Je recommande produit conforme à la description bonne qualité au top !!

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 31/01/2021 par A A. *

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  Je mets 1 étoiles car 0 ce n'est pas possible...karting arrivé dans un carton explosé et qui était donc abîmé à plusieurs endroits. Vendeur injoignable par téléphone, tout se fait par mail avec traducteur. Des semaines pour faire revenir le transporteur et encore d'autres pour être remboursé ! Mon fils n'a pas eu son cadeau d'anniversaire. Vendeur non fiable, expérience lamentable que je ne recommande à personne.

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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  Réponse de beneoshop.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de l'expérience que vous avez vécue. Nous avons eu une mauvaise expérience avec DPD et nous avons fait de notre mieux pour vous aider à résoudre votre problème. Nous vous avons déjà remboursé votre commande. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de plus d'aide. Je peux organiser un appel téléphonique de mon collègue qui parle français. Merci

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  Livraison en retard et surprise à la réception ce n était pas ce que j avais commandé . Du coups retour du produit et attente pour ma commande et au final demande de remboursement. site à déconseiller car en plus pas facile pour communiquer !!!

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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  Très belle voiture mais je trouve dommage qu'il n'y ai pas une petite protection style housse pour la voiture..

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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  Reçu 8 jours après alors que c'était marqué 4 a 5 jours. Sinon photo conforme a l'article

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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  Suivi dans le sav et conseil sur les pièces détachées a choisir.

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

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  Je recommande. service client réactif

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par A A. *

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  Reçu en temps et en heure, qualité au rdv, service après vente efficace

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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  A fuir !!!! J'ai acheté un véhicule à 350€, livraison largement hors délais (3 semaines au lieu de 4-5 jours). Au bout d'un an, elle démarre et ne fonctionne plus (bruit sans cesse du redémarrage). SAV très compliqué à contacter, 5 jours entre chaque mail. Pour au final me dire qu'il faut que je rachète des batteries car la garantie n'est que de 6 mois... Au final il me demande d'acheter pour 90€ les 2 batteries avec les fdp... Sans aucune garantie que le véhicule refonctionne....

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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  Réponse de beneoshop.fr

  

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  Bonjour, Je suis vraiment désolé de l'expérience que vous avez vécue. Lorsque vous achetez un équipement électronique avec une batterie, il est important de l'entretenir. Vous n'avez pas utilisé la voiture pendant 1 an et cela a conduit à la perte de performance de la batterie. Nous fournissons une garantie sur la batterie seulement pour 6 mois car la performance dépend de l'utilisation du client. Je comprends le problème que vous avez rencontré et nous sommes prêts à vous fournir la batterie au prix coûtant. Veuillez nous contacter et nous vous aiderons à résoudre ce problème.

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  SAV déplorable. Suite à notre achat de Ford ranger électrique pour le noël de mes enfants, la voiture a fonctionné 5 minutes... marche avant défectueuse (unité de contrôle à changer). Depuis notre réclamation en date du 27 décembre 2020, après plusieurs échanges de mails et appels, les pièces ne sont toujours pas envoyées, soit plus de 2 mois après !!! Et on nous parle d'avril ?!.. navrant. Le Covid a bon dos...

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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  Nous avons effectué un achat le 26/01/2020 (ford ranger 379 euro) pour l’anniversaire de notre fille du 25/02/2020 ; livraison dans les temps, la télécommande arrive défectueuse, changée elle aussi rapidement, en juillet, le moteur commence a perdre la puissance, le démarreur aussi a des couacs. temps de réaliser et passer les vacances, nous signalons a Beneoshop en septembre, ils diagnostiquent une panne de batteries en garantie. Nous sommes le 02/02/2021, nous n’avons jamais reçu les batterie et le plus choquant c’est que 2 fois de suite, ils ont envoyé des tracking d’envois d’autres personnes (faux) pour nous tranquilliser (nous l’avons découvert en contactant le courrier DPD). En plus ils vous demandent et redemandent l’adresse qu’ils ont pour perdre le temps… nous irons au bout…

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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