Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et le large choix proposé. Les clients soulignent la rapidité de la livraison et la facilité de navigation sur le site, tout en trouvant certains articles très sympas pour les enfants.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et le large choix proposé. Les clients soulignent la rapidité de la livraison et la facilité de navigation sur le site, tout en trouvant certains articles très sympas pour les enfants.
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Évaluations clients
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Le site est très bien. Ce que je regrettes c’est que les délais de livraison soit si long.
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la petite attention (cadeau) a été très appréciée... Merci
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Je recommande .Colis envoyés très soignés .Site à utiliser sans problèmes :j'ai même renvoyé des articles trop petits qu'ils m'ont remboursés rapidement ...
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Un site bien construit pour donner des idées cadeaux en fonction de l'événement. Un large choix de produits avec des prix variables en fonction des besoins. Produits de qualité, délai de livraison correcte et emballage soigné.
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Très belle sélection
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Navigation fluide sur le site, achats faciles à réaliser et service client très réactif et à l'écoute.
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Commande complète, articles très jolis et bien envoyés. Cependant un petit bémol sur la livraison qui était assez longue.
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1ere commande reçue cassé mais ils nous on renvoyé immédiatement la même commande qui est arrivée sans encombre
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Produits reçus exactement dans mes attentes. Site qualitatif !
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Je recommande vivement cette boutique qui convient tout particulièrement aux bébés et jeunes enfants.
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R.A.S c'est parfait en ce qui me concerne
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Dans l'ensemble le site est bien le sav aussi. Les produits en revanche trop chers la qualité est moyenne voire mediocre
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La livraison a été faite dans les délais conforme à ma demande
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Livraison dans les delais
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Tout ok
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Le délai de livraison a été très long, je ne m'y attendais pas, et l'accès au suivi à mon avis un peu compliqué pour les personnes pas trop computer minded. On est par contre pressé d'aller chercher son colis au dépôt, sans quoi il sera renvoyé. Pas super comme impression. Les cartes des "moiniversaires" ne sont pas celles que j'avais commandé, mais vu les délais d'arrivée du colis, je garde celles qui étaient dans le colis, tant pis.
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Facilité à trouver ce que l'on cherche. Délai de livraison respecté. Emballage super soigné !
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Choix . Prix. Qualité des produits. Livraison rapide.
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Plusieurs commandes annulées longtemps (plusieurs semaines après) faute de stock, et délais d’expédition très longs !
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de repasser sur votre compte te vos commandes pour mieux comprendre. Je vois que vous avez effectivement rencontré différents type de soucis sur les commandes. Sur la première, un soucis de réassort suite à une rupture de stock. La commande vous a été remboursée sous 5 jours ( commande passée le 9/4 et remboursée le 14/4) Votre deuxième commande a été passée le 13 et aurait dû être expédié le 28 avril conformément aux délais proposés lors de la commande. Malheureusement, un incident indépendant de notre volonté a annulé la commande et nous vous avons remboursé le colis en date du 7/5. Votre 3ème commande repassée grâce un code promo dont nous vous avons fait bénéficié a été expédiée dans les délais annoncés. Je suis consciente que vous avez cumulé de nombreux incidents et que vous devez être déçue et nous essayons au quotidien de faire le maximum pour la satisfaction de nos clients. Nous espérons vivement que vous nous ferez confiance à nouveau afin que nous puissions vous proposer les services les plus efficaces sur vos prochaines commandes. Je vous souhaite une excellente journée, Céline
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La commande a été expédiée en respectant le délai prévu. C'était ma première commande dans le cadre d'une liste de naissance et tout s'est très bien passé.
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Rapide, beau produit
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Commande et livraison rapide. RAS. Je suis satisfaite.
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Envoi rapide, mais produits trop cher pour la qualité je trouve
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Ravie des produits. Juste dommage d’envoyer double colis autant attendre le second produit pour envoyer (plus écolo)
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Bon site et surtout bon service client
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Très satisfaite, produit confirme au descriptif, livraison rapide
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Délai d'attente assez long mais produits de qualités
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Parfait
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Livraison ok ! Produit conforme â la description et qui me sauve mon parc à roulettes !!!
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Communication impeccable ! Merci
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Je suis ravie de ma commande chez berceau magique tout est trop mignon et correspond à mes attentes ! La réception fût un peu longue mais cest normale mieux vaut prévoir en avance ce que l'on va achetez, et le service client est très efficace et répond rapidement !!! Super !!!
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On peut compliquer pour le paiement. Il a fallu que je m y prenne à plusieurs fois
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Facilité d'utilisation du site
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Problème mineur avec le colis ( pièce manquante ) mais envoi d'un complément 72 h après Très bonne réactivité Très bon suivi client Je recommande vivement
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J'ai eu une expérience limitée vu que je savais exactement ce que je cherchais mais tout s'est déroulé facilement.
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Une très large sélection. Expédition rapide.
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Plusieurs commandes à mon actif sans problème mais cette fois ci le matériel fragile commandé n’était pas emballé correctement. De nombreuses tasses sont arrivées cassées et pas de possibilité de recommander les tasses manquantes : mon cadeau collectif tombe à l’eau.
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je comprends votre déception concernant la commande reçue incomplète et cassée. Nous avons tenté de vous donner satisfaction mais malheureusement, nous n'avions aucun stock ou article similaire à vous proposer en remplacement ce qui nous a obligé à vous rembourser. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément. Bien cordialement, Céline
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Parfait! Rapide, et conforme à la description
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Bien
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Top! Délais rapide et produits comformes aux attentes.
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Livraison parfaite Seul bémol j’ai payé en plus pour un emballage cadeau que je n’ai pas eu Dommage
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J'habite dans les DOM et le colis est arrivé 3 semaines 1 mois après la commande (délais très resonnable pour la Guyane). Les articles sont conforme et bien emballé. Je suis très satisfaites et je repasserais commande sur ce site
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Le délai de livraison sont vraiment long et la prestation laisse à désirer (colis déposé sous la pluie, pas d’appel du livreur)
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Commande aisée (en utilisant pour la première fois le système de cagnotte Leetchi associé en partenariat, très bien fait), livraison assez rapide et colis en bon état... et des parents heureux! Merci à l 'équipe Berceaumagique!
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Site complet, prix attractifs et livraisons toujours très soignées ! Le must pour gâter bébé et faire sa liste de naissance !
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Articles parvenus très rapidement, emballage soigné et résistant afin de recevoir les produits en bon état. Très bien.
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Expédition rapide. Site sérieux
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Excellent produit
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rien a redire .parfait et rapide.
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Produit top et livraison rapide
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Produit conforme et livré rapidement
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Bon produit.
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Parfait aucun soucis avec la commande et la livraison
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site très bien fait . Navigation facile. Impeccable.
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frais de livraison très cher, commande de quasiment 100e et articles envoyer séparément donc énormément de frais de livraison
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Les frais de port s'élèvent à 6.95 € en livraison colissimo domicile pour tous les articles non encombrants quelque soit le nombre d'articles commandés. Effectivement, si vous commandez un article encombrant ou volumineux, celui-ci est expédié à part par transporteur et les frais de port y afférant sont plus importants ( 9.90 € ou 15 € en fonction de l'article) Je comprends que cela puisse vous sembler cher, nous faisons néanmoins tout pour minimiser l'impact des frais de port sur les commandes. Dans le cadre d'une commande de plus de 119 € d'articles non encombrants et non volumineux, les frais de port vous sont offerts avec le code BM2021. Je vous souhaite une agréable journée, Céline
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Site bien conçu, grand choix de cadeaux, excellent service client pour professionnels et livraison rapide.
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Délai rallongé mais la qualité semble au rdv Je suis satisfaite
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Parfait , rapide .
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Très bien
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Très beau produit
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Achat réalisé pour un cadeau naissance le colis n'est jamais parti j'envoie donc 1 mail pour savoir où est ma commande réponse: nous sommes désolés on se rapproche de mondial relais. Je précise que le colis n'a jamais été envoye, ce que je réponds bien évidement. Résultat un remboursement alors que je voulais juste savoir où était ma commande. Pas prof et au final aucune réponse à ma question
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de vérifier l'avancement de votre commande. La commande a été préparée et expédiée le 27/05 de nos locaux. Le colis est resté ensuite non flashé, ce qui implique que nous n'avons aucune idée de l'endroit où il peut être, s'il a été perdu ou s'il va être livré. Dans ce cas précis, au terme d'un délais raisonnable, nous procédons au remboursement de la commande avec un geste commercial pour que vous puissiez repasser une commande rapidement. Je suis navrée de ce désagrément indépendant de notre volonté, et j'espère que cela n'entachera pas la confiance que vous avez su nous accorder. Bien cordialement, Céline
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Produits de Qualité et en adéquation avec la commande. Emballage précautionneux.
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1er commande qui n'est pas "passée ", delais de livraison extrêmement longs
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. J'ai regardé votre commande et je m'aperçois qu'elle a été expédiée dans les délais annoncés. En effet, certains articles ont des délais de disponibilité différents en fonction du temps de réassort de nos fournisseurs, ils sont précisés sur les fiches de chaque produit. D'autre part le délai d'expédition prévu est spécifié lors de votre commande et nous mettons tout en oeuvre pour le respecter. Néanmoins, si vous avez un besoin urgent, vous avez la possibilité de choisir un article disponible en stock sur notre site (la mention est précisée pour chaque article "en stock" ou "expédition sous... jours") et de bénéficier d'une expédition sous 1 jour ouvré. Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle
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Livraison longue. Bien emballée.
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Bon site ou l'on trouve facilement des joli cadeaux avec un bon rapport qualité prix, livraison un peu longue.
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Tout à fait satisfaite
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Livraison rapide. Frais de port un peu élevés
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Site pratique, prix correct.
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Livraison rapide. Produit conforme
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Correspond bien au descriptif
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Erreur de livreur rattrapée avec célérité
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Facile à naviguer et à commander !! Livraison rapide en 2 jours, je suis très satisfaite de berceau magique, je recommande fortement !
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Très bien
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Commande reçue conforme aux attentes, produit au top!
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Très bien manque de code promo
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Parfait !
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Livraison rapide
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Bien
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Tout est au top
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J'ai commandé plusieurs fois sur le site ça se passe toujours bien. Mais cette fois ci 1 mois pour attendre ma commande. Très long !
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Ras tout s’est bien déroulé
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Service après-vente au Top
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Très pratique. Simple, facile.
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bien
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site très attractif.
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Le site est complet et l'offre est intéressante, surtout celles visibles sur les réseaux sociaux, qui donnent de bonnes idées
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je suis satisfaite de ma commande. Merci
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Parfait et très joli
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Très beaux produits. Un service après vente à l'écoute et commerçante malgrés un soucis de livraison. Je recommande
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Site facile à regarder. Produits de bonne qualité. Livraison rapide et bien cartonnée pour éviter tout soucis de dégradation.
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J'ai eu unnpeu de mal avec le site de commande que je n'ai pas trouvé très clair
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excellent
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Très bon service
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Au bout de 2 semaines ma commande n'a jamais été traité. Malgré une enquête du service après vente on a jamais su pourquoi l article n a jamais été envoyé. Quel dommage...
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de repasser sur votre commande et je vois qu'effectivement, votre commande a été préparée par notre logistique le 27/05 et transmise au transporteur qui a perdu le colis. La commande vous a été remboursée après 14 jours intégralement au terme de l'enquête demandée au transporteur avec un geste commercial en compensation. Je suis navrée de ce désagrément et je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée, je vous invite à repasser la commande si vous le souhaitez. Je vous souhaite une excellente journée, Céline
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J'ai reçu autre article au lien.du miens d'un autre site 🤔🤔🤔
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CE SITE VEND DE BONS PRODUITS. IDÉAL POUR OFFRIR
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Le service client après vente est top. Merci pour votre travail.
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Très bien, envoie rapide
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Très bien, produit conforme
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Très contente de ma commande
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