Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Tout est très bien

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• 4 / 5

  

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  Contente d'avoir (enfin) reçu ma commande. Deux semaines d'attente.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité pour répondre à mes interrogations sur le délai inhabituel de la livraison

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• 4 / 5

  

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  Livraison beaucoup trop lente

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• 5 / 5

  

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  laine agréable à tricoter

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• 4 / 5

  

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  Un peu long

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• 4 / 5

  

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  navigation sur le site ok, délai de livraison un peu long, et surtout pour le reste de ma commande qui va seulement arriver cette semaine

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Il faut juste patienter car j’habite en Belgique et que le colis vient de France.

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• 3 / 5

  

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  Je suis très satisfaite des produits mais le service client et logistique est largement perfectible. Il me semble essentiel de donner un numéro de tracking des envois (la très grande majorité des fournisseurs - même offrant les frais de port au delà d'un certain montant - en dispose, c'est la base) afin d'être présent pour réception et éviter les pertes de temps. Une réduction du temps de préparation des commandes serait un plus, enfin une communication plus claire quant aux stocks et états des commandes, qui en découlent, pour se prémunir, au possible, des envois partiels. Merci.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  rapide et conforme à la commabde

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• 3 / 5

  

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  Temps de livraison très très long. Réponses contradictoires par mail. Déception d'un suivi de livraison. Mais bonne qualité de produits, modèles intéressants.

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite depuis de très nombreuses années. La qualité de la laine et le service impeccable ont toujours été au top. Je recommande à toutes les tricoteuses.

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• 5 / 5

  

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  Preparation et livraison du produit un peu longues. Produit connus depuis plus de 30 ans et toujours satisfaite. J'ai apprécié le système du bon de commande

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Les explications sont tip top avec les modèles. Les échantillons sont corrects et les tricots vont bien.

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• 2 / 5

  

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  Livraison tardive trop longue

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• 4 / 5

  

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  Qd il y a une promotion de pelotes gratuites, je n'arrive pas à choisir la couleur pour les pelotes gratuites

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• 5 / 5

  

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  entièrement satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Ceci est mon premier achat.difficile de donner un avis...peut etre indiquer sur le site si un article n est plus en stock et éventuellement de donner un délai d approvisionnement

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• 5 / 5

  

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  Je suis entièrement satisfaite de Bergère de France

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• 5 / 5

  

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  petit retard de livraison sinon parfait

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• 4 / 5

  

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  R.A.S.

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• 4 / 5

  

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  Site claire et facile à naviguer

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• 4 / 5

  

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  Site convivial. Mais delai de livraison beaucoup trop long pour un produit qui était en stock.

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• 5 / 5

  

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  Bon site

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• 3 / 5

  

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  trop long l'attente de mon colis.

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• 4 / 5

  

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  Clair, rapide, tout correspond à ce que je voulais.

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• 5 / 5

  

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  Cliente depuis 40 ans, même si je ne commande pas énormément (pas beaucoup de temps pour tricoter)

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soigner

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• 5 / 5

  

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  Délais de livraison un peu long ( je mets ça sur le compte du covid) !

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• 3 / 5

  

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  Commande incomplète

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• 4 / 5

  

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  commande bien reçue, trop long pour la recevoir. Il faut absolument réduire le temps. Partout ailleurs c'est beaucoup plus rapide, cela me fait hésiter a en commander encore.

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok

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• 4 / 5

  

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  bien reçu, parfait

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• 5 / 5

  

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  Laine top

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• 4 / 5

  

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  Tout parfait

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• 3 / 5

  

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  Les délais de livraison sont souvent longs.

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• 1 / 5

  

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  Je ne suis pas satisfaite du tout! J’ai fait ma commande le 2 février, j’ai reçu hier, le 12, un mail m’annonçant l’expédition de cette commande. Cela fait donc 10 jours pour réunir, emballer et expédier 5 livres. C’est vraiment très long. Je n’ai toujours rien reçu mais mon compte bancaire a été débité le jours même ! Je réfléchirai avant de refaire une nouvelle commande.

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• 1 / 5

  

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  2 semaines pour recevoir ma commande, je trouve ça excessif ! Tous les autres font mieux, Phildar, à peine 1 semaine. Donc copie à revoir.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Le site est très clair et précis.

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• 4 / 5

  

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  Sérieux

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• 2 / 5

  

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  déçue d'avoir reçu que la moitié de ma commande et rien ne m'indicte quand je recevrais le reste

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  j'ai un grand problème: sur votre site, ma commande est terminée , alors que j'ai reçu qu'une boule de barisienne camée ; j'attends le solde avec impatience.merci

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfais

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• 5 / 5

  

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  comme d'hab. très bien

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• 3 / 5

  

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  grande attente pour le colis date et facture diffère de plus de 15 jours donc qu'en est -t-il de l'échange de 1 mois

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• 2 / 5

  

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  difficulté dans la navigation sur le site .

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• 4 / 5

  

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  Tout est bien si ce n'est le délai de livraison: du 20/1 du 12/2, j'ai trouvé que c'était beaucoup trop LONG!

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• 5 / 5

  

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  Site avec beaucoup de choix et des prix intéressants. On y propose aussi des modèles gratuits qui sont très intéressants. Les explications sont toujours très claires.

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et articles conformes à la description

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• 5 / 5

  

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  Sans surprise, comme d habitude !

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• 4 / 5

  

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  parfait, la correspondance est au rendez vous, comme pour les commandes précédentes, j'aime aussi la promotion attribuée. Petit bémol pour la laine manquante, car pas de date de livraison fixée.

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison trop long

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• 4 / 5

  

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  Je suis très contente de bergere de france pour leur conseil et la qualité de la laine

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• 5 / 5

  

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  Ayant une commande de plus de 200€ je trouve dommage d avoir du payer les frais d envoi 😔 Je suis satisfaite des fils à tricoter

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup d’articles disponibles. Les filtres pour être plus détaillé. Parfois difficile d’accéder à certaines rubriques ( ça saute) remarque pour l’envoi : l’achat était déjà sous rubrique terminé alors que je n’avais pas reçu de message.. aussi non ok

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• 4 / 5

  

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  Je suis contente de la barisienne 7 mais attend toujours l’autre commande qui avait été faite avant

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• 2 / 5

  

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  Délais beaucoup trop longs. Finalement, en contactant la firme, j'apprends que le colis a été égaré et qu'on va en renvoyer un autre. Je l'attends toujours !

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• 5 / 5

  

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  L’expédition a duré une petite semaine. Bien bien Un seul regret de ne pas avoir reçu le nouveau catalogue Capsule, à peu de jours près.

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Bon service. Rapidité livraison.

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçue des produits depuis plus de 35 ans bravo

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• 5 / 5

  

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  Je suis contente et ravie

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• 4 / 5

  

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  Site excellent. Service clientele excellent. Livraison Lenten, Lente, lente.

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• 4 / 5

  

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  Je trouve que le délai de livraison est long et trop cher. Via Mondial Relay, je paie Eur 2 88 chez Vinted alors que vous réclamez Eur 5,99.

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• 2 / 5

  

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  commande pas recue en entier

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• 4 / 5

  

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  Pas toujours facile de s’y retrouver dans le site et plusieurs essais avant que ma connexion se fasse

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• 1 / 5

  

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  je n ai pas encore reçu ma commande qui est 31 janvier .Aucune étoile

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• 4 / 5

  

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  Parfait, sauf le suivi d’envoi

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• 1 / 5

  

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  je n'ai toujours pas reçu ma commande !

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• 5 / 5

  

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  Le site est facile d'utilisation.pas df problème

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• 5 / 5

  

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  la préparation et la livraison de ma commande se sont faites sans aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Tout est facile et d'accès , je n'ai jamais été déçue de mes commandes !

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• 5 / 5

  

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  Toujours au top. Merci

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• 5 / 5

  

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  Bon choix, régulièrement des actions sympa.je recommande régulièrement

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• 4 / 5

  

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  Les couleurs ne sont pas bien définies.. vous donnez un nom mais aucune info sur la couleur (nuance). Dommage...

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• 3 / 5

  

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  LIVRAISON

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide impeccable

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de vos services même si la livraison fut un peu longue. Coronavirus oblige, je comprends que Bpost soit surchargé de travail. A part cela, je suis très heureuse d'avoir mon colis et de pouvoir tricoter mon projet. Bonne journée à toute votre équipe.

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• 3 / 5

  

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  Je déplore que ma commande soit livrée en 3 x, que j'attende toujours mes 10 pelotes gratuites, que dans l'envoi de mes différentes pelotes "sport" il y en ait à différents niveaux d'aiguille (difficile quand on veut faire un modèle rayé)... et qu'il soit difficile de vous joindre au téléphone. Meilleures salutations

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour je déplore seulement que les frais de livraison ne sont pas gratuits a partir d un certain montant. Quel que soit le montant il faut payer les frais de livraison c est pourquoi je préfère aller en magasin

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  LA LIVRAISON EST ENTRE LES MAINS DE bPOST

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• 4 / 5

  

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  Je n ai toujours reçus le colis alors ne sais pas mettre un avis

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  Très bien , assez rapide et bonne aide au téléphone

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  Site pas au top au affiche de la laine et puis manque...assez cher

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  Je suis novice sur le site; un peu de mal à trouver toutes les laines soldées!

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  Depuis le temps que je commande sur Bdf, je connais le site et m'y retrouve de mieux en mieux.

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  Délai de livraison trop long. Le conditionnement était fort abîmé. J'ai contacté le service clientèle par téléphone, contact assez distant et impersonnel.

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  ravie

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  Commande respectant mes attentes.

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  Bien

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  Très satisfaite de ma commande

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  Deux erreurs d’emballage déjà et j’attends toujours le bon catalogue

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  J'aimerais plus d'informations sur la concordance entre les fils. Des modèles gratuits avec des fils différents. Comme par exemple un simple gilet basique avec des qualités différentes(ideal, calinou ou sport?.....)

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  O.K.

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  très bien expliquer

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  Très long délai entre le moment ou la commande est prête et le moment de la livraison

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