Évaluations clients
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Très facile pour commander, très belle laine. Attente trop longue, mais c'est normal en ce temps de confinement. À recommander plus tard , sans problème. Merci.
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Navigation bien, mais pourrait être plus facile, service parfait
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Vu les circonstances actuelles, j'imagine que vous et la poste essayez de faire de votre mieux. Suis attachée à vos produits depuis bien longtemps...
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Etre tenue au courant de l'évolution du traitement de la commande, le site est bien fait, parfois il faut un peu chercher pour pouvoir télécharger un modèle gratuit, de voir les laines et modèles réalisés avec celle-ci est un gros avantage. De connaitre avant de passer commande si la laine est en stock ou non. Et surtout, la qualité de la laine. Je suis déjà venue visiter 2 fois la filature et j'ai apprécié de voir comment était fabriqué la laine que je tricote depuis 1986. Et je ne change pas de source. Je vais aussi et surtout dans les magasins Bergère de France, on peut voir et toucher la laine, important pour moi. Merci
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Il est facile d'accès et simple.
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Pour l instant mon avis est tout à fait négatif. J attends la commande depuis plusieurs jours....en espérant que mon compte ne soit pas débité avant la mi raison ...
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La commande se fait facilement. Par contre, la procédure de retour est peu claire, compliquée. Le retour sans frais au départ d'un bureau de poste ne semble pas prévu. Commander sans pouvoir toucher la matière et sans voir vraiment les coloris comporte des risques. Ce serait bien de prévoir une bonne procédure de retour, une procédure gratuite.
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Beaucoup de difficultés à vous joindre téléphoniquement. J'ai demandé le catalogue gratuit il y a plus d'un mois, à ce jour toujours pas reçu Que dois-je faire pour obtenir les explications de ce catalogue ? Merci beaucoup des dispositions que vous pendre.
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Reçu enfin ma commande la laine est super
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Livraison en 3 parties très lente, il a fallu attendre jusqu'au 20 novembre pour tout recevoir alors que commande passée le 30/09.
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Vous me demandez mon avis alors que j'attends toujours mon colis .. Alors, patience comme moi qui attends la laine ;-)
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je met un 8 j aime beaucoup bergere
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Toujours impeccable. Cliente depuis plus de 20 ans
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Livraison rapide.
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Il a fallu deux semaines pour la préparation de mon colis ( peut-être à cause du confinement covid ), la livraison par contre a été rapide, deux jours. Vu les circonstances, c'est compréhensible! Je suis très satisfaite de ma commande, tout est impeccable.
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Tout c’est bien déroulé depuis la recherche sur votre site jusqu’à la livraison de mon colis. Merci à votre équipe pour le bon travail accompli malgré les problèmes liés au Covid 19.
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5/5. Toujours satisfaite après plusieurs achats.
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Rien à dire, tout était parfait
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Malgré les lenteurs dues à la crise covid-19, je suis satisfaite et puis enfin comment à tricoter pour mes petits-enfants.
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commande le 7/11 et pas encore reçu
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Grand choix sur le site, livraison soignée, très contente.
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Je suis satisfaite du site, du choix, des délais et de l'information permanente sur l'état d'avancement du colis une fois la commande enregistrée. Merci à Bergère de France pour le suivi et la qualité du service.
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toujours pas reçu mon colis après 2 semaines
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La commande est toujours complète, soignée, conforme aux attentes. Je suis très contente du service.
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Rien à dire. Top condition et livraison.
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Excellent ...depuis de nombreuses années..je commande et suis contente .. parfois par leur site parfois par télephone ..et jamais déçue les conseillères sont aussi une aide précieuse lors de doutes ou difficultés
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Maintenant que je suis habituée avec le cite, je le trouve vraiment facile bien expliquer et sécurisant.
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Super
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La livraison est aussi lente qu'un escargot. Commandé il y a une semaine, le paquet vient seulement de partir. pffff !
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Confirmation et envoi très tardif cette fois-ci
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Juste les délais pour la livraison, sont très long 🚚🚚🚚
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Votre site est bien agencé mais par erreur j’ai commandé trop de pelotes. A l’écran quand la commande est longue, difficultés de voir avec précision.
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J'ai recu ma commande passée le 30 octobre seulement le 17 novembre ! Il manquait un article ce qui aurait retardé l'envoi. Je trouve dommage que les articles en ligne ne soi9pas renseignés de stock ou manquant.
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Tpujours pas reçu, mais paiement encaissé
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Bien reçu ma commande demandée
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Très sérieux,facile,envoi prore
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Très efficace.
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le délai de livraison fut longue (la cause au covid?) colis ok
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Temps beaucoup trop long pour l expédition...
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Je n’ai toujours pas reçu ma laine donc je n’ai pas d’avis à donner ça fait presque 3 semaines que j’attend ma laine
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"Poursuivre mes achats" me convient très bien, par cantre revenir en haut de page et refaire toute la procédure pour voir une composition, ou choisir une couleur du même fil est compliqué.
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Je suis satisfaite par la rapidité de livraison, la laine est très belle pour un prix abordable. Seule déception, le catalogue gratuit n'arrive pas avec la laine et se fait attendre.
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Je suis satisfaite de la qualité des laines, par contre le site n'est pas tjs facile à utiliser surtout s'il y a des promotions... Ok pour les envois !!
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Parfois c'est fastidieux pour corriger le panier; les listes de produits du catalogue sont bien constituées
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Ik kan mijn bestelling zelfs niet opvolgen. Kan dit niet door het klantennummer en bestellingsnummer op te geven. Heb mijn bestelling nog niet ontvangen. Ofwel bezorgt u mij deze voor woensdag of stort u mijn betaling terug!!!
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Commandé le 3 et seulement reçu le 19. Peut mieux faire, même en période de Covid 19. Sinon très belle laine et commande conforme
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Site très très lent j'ai dû m'y reprendre à plusieurs fois pour finaliser ma commande. Préparation du colis très lente . Livraison après presque 10 jours ..... très déçue pour ma première commande.
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Parfait
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Tout ok
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Difficultés d'avoir mon colis complet.
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Très bon
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Très bien mais le délai de livraison est beaucoup trop long !!Commande passée le vendredi 30 octobre et reçue le 12 novembre
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C’etait un cadeau la personne a apprecié
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Très facile de trouver ce que l'on veut au départ du site et d'y faire une commande. Les laines sont de très bonne qualité. Juste un petit bémol au moyen de la commande. Le prix TC devrait se situer en BAS de la facture alors que maintenant, il se situe plus haut. Donc parfois et par habitude par rapport aux autres sites, on se base sur le prix HTVA. Mais bon, quand on est surpris une ou 2 fois, après on le sait
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Je suis contente du produit et je le recommanderais aux personnes
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je commande chez Bergère de France depuis environ 25 ans et j'ai toujours été satisfaite de vos produit
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Navigation à apprivoiser, service client Ok , un peu trop de newsletter.
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Très bonne société de vente de laines en ligne. La laine est de très bonne qualité et les contacts avec les vendeurs sont toujours rapides et concluants.
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Commande toujours pas reçue après 10 jours d'attente. Il s'agit dun seul livre, rien d'autre. BdF dit que c'est envoyé et le service postal qui a un numéro de référence dit qu'ils n'ont encore rien reçu. On tourne en rond...
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navigation aisée
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Je suis toujours satisfaite de mes commandes. Les laines sont de bonnes qualités et les prix correspondent à la qualité de la laine. Le site est clair, je m'y retrouve lors de mes recherches spécifiques. Je suis tout simplement une cliente satisfaite
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très bien
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Avis affichés par ordre chronologique