Évaluations clients
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Le site est plutot bien fait, mais la communication est limitée. Je n'ai pas reçu le catalogue cette année. je l'ai demandé sur le site, mais il n'arrive pas.
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conforme aux attentes
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produit correspondant à la demande
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Tout était conforme à la description du mode de commande et délai de livraison en cette période particulière (quelques jours de trop probablement). Le site est très agréable à consulter
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Navigation un peu lente mais chouette site
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Délai de livraisonvtrop longs, 3 semaines à attendre une commande qui est incomplète. J attends depuis le 3 novembre mes 2 dernières pelotes.
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Compliqué
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Très satifaite
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très bien
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Expédititon rapide. Bonne réception
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commande reçue seulement le 13/12
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Très bien
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La livraison a été rapide cette fois et en un seul colis, super. Les cotons fifty ont de belles couleurs, merci B de F.
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Envoi rapide promotion extra
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délais de livraison trop long
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mon avis est positif, je tricote pour le moment un pull avec calinou, et le tricot est très beau; de toute façon je connais bergère de France depuis ma jeunesse, j'aime la laine, les tons , le coton aussi, la variété, je ne me vois pas acheter une autre marque . Continuez votre façon de faire svp
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Produit de qualité bon suivi des commandes vaste choix
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Bonjour, site clair. Facile de commander et toujours de belles propositions. Des modèles pour tous les goûts. On trouve toujours de l'inspiration. La laine est exceptionnelle question qualité. C'est ce qui fait la différence. Merci.
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commande reçue en 2 colis distincts, le deuxième fut livré dans les délais promis par le call center
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Je suis cliente depuis 40 ans !
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Tres contente comme chaque fois
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etant cliente depuis plus de 30ans c est la preuve que je ne suis pas decue mais satisfaite
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Lenteur de livraison (1mois)
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Je suis satisfaite des produits, une fois cependant la caisse de livraison était déchirée suffisamment pour que la marchandise puisse sortir
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Sans soucis , beau livre cartonner , avec de beau modéle pour poupons , reste plus qu'à les faire , merci
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La livraison de la poste était insatisfaisante.L'avis de livraison est arrivé après la livraison.L'agent en charge de la livrasison a sonné et est parti sans attendre que je lui réponde.Conclusion j'ai dù me rendre au bureau de poste le lendemain (inconvénient car plus de 35 mn de file dehors). Le colis est incomplet le livre n'y était pas.
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Livraison un peu longue mais vu la crise sanitaire et ses conséquences, c'est tout à fait compréhensible. Le contenu est conforme à la commande : pas de mauvaise surprise !
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pourrais être plus accessible...
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Tb service
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J'ai dû recommander de la laine car les quantités reprises sur les explications n'étaient pas les bonnes
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Site Web facile d accès livraison impeccable
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Toute douce
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L'attente a été longue pour obtenir mon colis. C'était ma première commande et je n'imaginais pas qu'il faudrait plus une semaine et demie pour recevoir ma commande. Trop lent.
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Bon dans l'ensemble
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Très bon produit, la livraison est toujours dans les temps. Jamais déçue, merci.
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Dommage que l on ne puisse pas refaire une commande de laine manquante...pour le reste tout est extra...
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Parfait
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parfois des difficultés pour faire une commande , l'avant dernière commande les réductions étaient , et lors du payement aucune réduction
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Cliente chez Bergère de France depuis 1967 je témoigne que la qualité des produits de cette société ne s'est jamais démentie. Lavés et ré-lavés selon les conditions prescrites bien entendu les pulls ne se sont jamais déformés. Quant aux articles de mercerie qualité irréprochable. Ayant déménagé de France en Belgique je déplore seulement le manque de magasins. Manque de contact. Mais l'accueil au téléphone est très agréable.
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Site clair, on l'on trouve facilement ce que l'on cherche. J'apprécie de voir les modèles avant d'acheter le catalogue (j'en ai déjà beaucoup). Si on pouvait récupérer de l'angora 100% (il y en a eu par le passé) ce serait parfait. Je comprends qu'il faut changer et avancer bien que déplorant la disparition de laines comme Baronval ou Ciboulette (non Calinou ne le remplace pas) J'avais aussi apprécié les catalogues et laines comme bambou et lait (sans doute plus confidentiel en achat) . fidèle à Bergère de France depuis des années
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Navigation aisée sur le site, commande livrée dans les temps, je suis satisfaite!
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Malgré le temps présent à cause du Covid, merci pour la livraison
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Les délais de livraison ont été améliorés, j'ai reçu ma commande dans les 8 jours.
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commande du 23 novembre toujours pas livrée le 5 décembre ! Délai de livraison beaucoup, beaucoup, beaucoup trop long... Ailleurs, je suis livrée 2 à 3 jours après avoir commandé !
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Le site est très bien mais... Je suis vraiment déçue de ne pas pouvoir commander des articles en différé en même temps que les articles disponibles: si je commande par la poste en format courrier c'est faisable, alors pourquoi pas en ligne? Merci.
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Très belle laine. Agréable à tricoter.
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m'attendais pas à payer des frais de livraison vu le montant de ma commande
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Rien à dire. Impeccable . Aussi bien commande que livraison . Conforme à la demande . Courtoisie, politesse et fiabilité dans les échanges de mail à propos de la commande.
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Satisfait de bergere de france bon suivi cliente depuis plus de trente ans
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Rien à redire
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Site convivial, dans lequel il est simple de naviguer et y trouver toutes les informations requises. ******
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Cela fait des années que je tricote les laines de Bergère et j'en suis entièrement satisfaite.
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Choix facile sur le site, expédition rapide. Reste plus qu'à tricoter....
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Vraiment déçue par le service. Bèrgère de France étant un commerce spécialisé dans le tricot, il est très décevant d'attendre 3 semaine pour recevoir des aiguilles à tricoter car rupture de stock. Et encore plus décevant d'attendre le reste de ma commande 5 semaines plus tard.
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Très fiable
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Très contente des produits, le seul reproche est la livraison un peu lente 😀
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Facile pour les commandes, clair pour le choix des couleurs et qt
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Service après vente ,très bien. Livraison un peu lente : 15 jours. Par contre , j’ai reçu un réassortiment après 4 jours. Le site : ok
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Ultra facile pour commander et je suis satisfaite de vos laines les explications sont faciles pour les modèles du livres et niveau qualité prix raisonnable
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J ai repris le tricot après 35 ans d abandon, avec beaucoup de plaisir. J aime bcp les laines ou coton de Bergère. Le site en ligne c super, je ne savais plus comment monter les mailles !
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Le site est bien conçu et me permet de trouver ce que je recherche.
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Très bon site large choix de produits
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service rapide et impeccable
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Sur le site aucun, pour le moment la livraison est plutôt longue mais avec les problèmes actuels je le comprends sinon la laine est belle
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facilité de naviguer sur le site, rapidité de la misse en place de la commande et délai raisonnable pour la réception du colis au vu des circonstances actuelles
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Site très clair et facile. Beaucoup de modèles gratuits. Gamme très diversifiée.
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Très bonne qualité de laine - jolis modèles - facilité de commande
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L’emballage était très endommagé mais heureusement il ne manquait rien!
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Satisfaite de ma cde
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Correct
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Site très facile à parcourir et commande à réaliser: définition du type de produit, N° clair, tout est bien indiqué, le paiement se fait facilement. Aucun problème.
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Commande nickel juste un peu tardive😀
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Toujours pas reçue
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très belle laine, conforme et stable au lavage.
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Après 18 jours d'attente, je n'ai toujours pas reçu ma commande. Pour des frais de port de 6,99€ je m'attendais à un meilleur service. Je suis cliente chez vous depuis de nombreuses années mais je vais réfléchir à deux fois avant de commander.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Rien a dire. Le trouve très bien
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Très contente du service et de la rapidité
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Les laines sont très belles, la commande très soignée, je suis cliente depuis très longtemps. Cependant, un meilleur suivi de la commande à niveau de suivi du colis (dans le compte en ligne aussi) serait bienvenu!
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Parfait!
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J'adore Bergère de France depuis des années. Toujours bien servie et la laine, super.
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Déçue car je n’ai toujours pas reçu mon colis. Ai contacté le service « envois « mais depuis je n’ai pas de nouvelles ! La personne m’a très bien renseigné et m’a dit qu’il y avait un manque de numéro dans l’adresse de livraison. J’attends toujours..dommage moi qui pensais me remettre au tricot ! Cela dépasse les 2 mois ! Bien à vous.
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Personnel au tel accueillant qui explique convenablement les démarches à suivre sur le site
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Le délai de livraison est un peu long et surtout les points relais ne sont pas vraiment près de chez moi
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Nous vous attribuons 5 étoiles pour la qualité des produits malgré le long délai de livraison (mais c'est dû certainement à la période de crise que nous traversons). Nous avons reçu la première commande étaient manquantes les aiguilles à tricoter, mais c'était renseigné sur la facture.
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Toujours pas reçu ma commande après presqu un mois. J espère la recevoir pour la Noël 2021. Malheureusement la personne à laquelle je la destinais ne l aura pas à Noël vu que je dois encore la tricoter.
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ok sauf sur un produit
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Modèles clairs et détaillés Relative rapidité de livraison en raison des conditions actuelles
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Le site est bien parfois un peu récalcitrant au moment de la commande mais bon on s’y fait
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Un produit manque à la réception de ma commande. On me répond d'abord que ma commande était complète, puis on me dit qu'en effet le produit est en en effet en rupture de stock et qu'il me faudra attendre 2 à 3 semaines. Ça va, c'est plus court que le délai de ma commande initiale... Livraison très lente, mais peut-être à cause du Covid (La poste n'est pas en cause, par contre.)
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Très facile pour commender
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bien
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Depuis plus de 30 années cliente de Bergère et toujours aussi enchantée. Très bonne qualité de laine, excellent service et gentillesse au téléphone.
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Bien, facile d utilisation
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seul défaut le délai de livraison est long
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Lenteur de la livraison due au contexte covid.
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Délai de livraison un peu long. J’aurais aimé recevoir aussi dans ma commande le catalogue des laines pour choisir mieux mes laines (notamment en ce qui concerne la qualité et couleur qui sont moins faciles à voir sur un ordinateur !). Sinon je suis très contente des qualités des laines que j’ai reçues. Merci
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Toujours au top, simplement la livraison de quelques jours après votre avis d'envoi , mais je pense qu'il s'agit de Boost et non de votre part.
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Délais de livraison trop long.
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Je n'ai toujours pas reçu la totalité de cette commande !!
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Avis affichés par ordre chronologique