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Avis clients de Bernard

4.4 / 5

Calculé à partir de 399 avis obtenus sur les 12 derniers mois

1373 avis depuis le 18/05/2016

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Informations et contact Bernard France A propos d'Avis Vérifiés

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Informations bernard.fr

  • Société

    Bernard France

  • Description

    Bernard, le guide pour un environnement sain ! 🏆 Elu Service Client de l’Année 2025 dans la catégorie « Fournitures et équipements pour l’entreprise », Bernard propose 20 000 produits pour tous les professionnels. Notre mission est de contribuer à rendre vos espaces de travail plus propres, plus sûrs et plus respectueux de l'environnement pour le bien-être de chacun. Nos avantages : Livraison 24/48h partout en France.

  • Adresse

    98 rue de Reckem 59960 Neuville en Ferrain

  • Website

    https://www.bernard.fr/

  • Catégorie

    Services aux professionnels

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Evaluations clients

  • 2 / 5
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    Non respect des livraisons.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC G.

    Réponse de bernard.fr
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    Cher Client, Vous nous contactez à la suite d'une anomalie lors de la livraison de votre commande. Je vous prie d'accepter mes excuses quant à celle-ci, pour autant vous n'en précisez pas les causes. Le bon émargé ne présente pas d'annotation de la part du réceptionnaire. Votre commande est partie de nos locaux le 17 décembre pour une livraison le 20 décembre. S'agissant d'une commande volumineuse, celle-ci s'est faite par le réseau messagerie. Gilles de notre service Après-Vente me confirme avoir eu un entretien téléphonique avec votre service réception. Je vous remercie pour votre confiance et reste à votre disposition. Cordialement, Philippe - Relation clients 03 20 11 55 55 - info@bernard.fr

  • 5 / 5
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    Etant cliente fidèle de l'entreprise Bernard, entièrement satisfaite et livraison très très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE BERNARD V.

  • 5 / 5
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    Ma commande et livraison s'est très bien passées, livraison rapide sous 3j ouvrés. Bon produits, dans l'ensemble, merci.

    Avis du , suite à une expérience du par MAPULELE M.

  • 5 / 5
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    Très réactif, tarif compétitif

    Avis du , suite à une expérience du par MIGUEL C.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE S.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C.

  • 5 / 5
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    Prix compétitif et livraison rapide !

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS J.

  • 4 / 5
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    Sérieux, aimable

    Avis du , suite à une expérience du par BELASRI B.

  • 5 / 5
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    Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    ok !

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE S.

  • 5 / 5
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    RAPIDE

    Avis du , suite à une expérience du par MINA M.

  • 4 / 5
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    Ok livraison rapide et bonne peinture

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD P.

  • 4 / 5
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    très facile de préparer son panier et de passer la commande le moment venu

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARC M.

  • 5 / 5
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    RAS TRES BIEN BON ACCEUIL

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G.

  • 5 / 5
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    toujours très opérationnel et serviable

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    SAV très réactif, toujours un petit cadeau avec notre commande, livraison 48h. Au top !

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIELLE L.

  • 5 / 5
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    Très professionnels. Qualité et services toujours au RV.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIA R.

  • 5 / 5
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    super

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D.

  • 5 / 5
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    Excellent produit

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R.

  • 5 / 5
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    Produit conforme à la commande . Livraison dans les temps. RAS

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE M.

  • 2 / 5
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    La livraisons a été rapide mais les livreurs ont déposé les cartons sur les escaliers en plein dans le passage des élèves (il y avait pourtant de la place sur le côté) et tous les cartons/emballages des ramettes étaient éventrés.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S.

    Réponse de bernard.fr
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    Cher Client, Vous nous contactez à la suite d'une anomalie lors de la livraison de votre commande. Je vous prie d'accepter mes excuses quant à celle-ci et vous confirme en alerter notre service Après-Vente. Le dossier initié porte le numéro F/CPL/25/00000209. Toutefois cet incident porte sur la prestation du transporteur et non sur l'enseigne Bernard, aussi dans le cadre de la modération des avis, je vous remercie de bien vouloir modifier votre observation en tenant compte uniquement de la marque Bernard. Cordialement, Philippe - Relation clients 03 20 11 55 55 - info@bernard.fr

  • 5 / 5
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    beaucoup de choix / produits de qualité / prix attractifs / rapidité d envoie de commandes

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.

  • 5 / 5
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    L'expédition et la livraison ont été rapides, rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE R.

  • 5 / 5
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    TOPPPPP COMME TOUJOURS !

    Avis du , suite à une expérience du par RONDEAU R.

  • 5 / 5
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    Commerciale très sympathique et professionnelle.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE T.

  • 5 / 5
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    tout est fluide!

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Commande par téléphone très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.

  • 5 / 5
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    delai de livraison top / produit correspondant aux besoins

    Avis du , suite à une expérience du par BOEUF B.

  • 5 / 5
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    Prise de commande parfaite, la personne en charge a été très agréable et elle a bien expliqué la procédure. Livraison réalisée en temps et en heure comme convenu. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.

  • 5 / 5
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    accueil téléphonique très agréable - délai de livraison rapide et respecté - bon produits

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE B.

  • 4 / 5
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    tout s'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY T.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL ET NADINE L.

  • 4 / 5
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    Commande livrée en 2 fois

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.

  • 5 / 5
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    Une rapidité de la prise en charge de la commande

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIA O.

  • 4 / 5
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    Tout s'est bien passsé

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M.

  • 1 / 5
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    problème de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.

    Réponse de bernard.fr
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    Bonjour cher client, Je vous remercie pour votre retour et vous prie de m'excuser pour les difficultés de notre transporteur pour la livraison de votre commande. Nous avons subi 3 détériorations des colis qui ne pouvaient plus être livré, bien que nous soyons passés par différents prestataires. Le 4e envoi a été livré le 18/12 par France Express. Je vous remercie pour votre compréhension. Je reste à votre écoute pour toute autre demande. Cordialement, Sébastien - Relation clients 03 20 11 55 55 - info@bernard.fr

  • 4 / 5
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    Madame, merci pour la commande N° F/C/24/30130040. Celle -ci bien arrivée le jour prévu .tous nos ADHERANT ont été ravi de la présentation et de votre colis bien fournis A renouvelé l'année prochaine MERCI DE NOUS ENVOYER LE CATALOGUE L'AMICAL DE ASRJ VOUS PRESENTE CES VOEUX POUR 2025 MR CROCHAT LUCIEN TRESORIER

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.

  • 4 / 5
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    Livraison et qualité ok

    Avis du , suite à une expérience du par SARL KM ZERO P.

  • 5 / 5
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    Personnellement je suis responsable du Syndic à la copropriété de la résidence Belle Draperie à HALLUIN et concernant mes commandes j'ai toujours bien été satisfait et bien reçu par votre personnel car c'est moi personnellement qui enlève les marchandises. Par contre j'avais demandé comme cadeau un pèse personne, il ne fonctionne pas . Comme je ne veux déranger je laisse passer

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.

  • 4 / 5
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    neant

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL M.

  • 5 / 5
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    COMMANDE RECU RAPIDEMENT ET COMPLETE

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L.

  • 5 / 5
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    Complètement satisfaite de notre commande. Service après vente parfait. Vous avez entièrement la notion du client. Merci à toutes vos équipes. Vous pouvez être fiers de votre travail. Merci pour votre coopération. Bonnes fêtes de fin d'année.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Les produits de bonne qualite

    Avis du , suite à une expérience du par SUC S.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide avec un suivi.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL N.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE G.

  • 5 / 5
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    Suivi parfait

    Avis du , suite à une expérience du par RÉGINE C.

  • 5 / 5
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    pour un premier contact très très positif

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.

  • 1 / 5
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    j'attend toujours la livraison le colis a disparu.

    Avis du , suite à une expérience du par MONNIE D.

  • 5 / 5
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    tout est ok

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE A.

  • 4 / 5
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    RIENS A SIGNALER

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE T.

  • 1 / 5
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    retard de livraison, aucun suivis, aucune prise en compte des clients

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.

    Réponse de bernard.fr
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    Bonjour cher client, Je vous remercie pour votre retour et vous prie de m'excuser quant à l'incident que vous évoquez. Pour autant je note que notre service Après-vente est intervenu en date du 7 novembre (dossier F/CPL/24/00014715). Je n'ai pas connaissance d'une autre demande de votre part concernant la commande F/C/24/30127448. Je demande à notre conseiller de vous recontacter en début de semaine 50. Je reste à votre écoute pour toute autre demande. Cordialement, Philippe - Relation clients 03 20 11 55 55 - info@bernard.fr

  • 5 / 5
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    très bien comme d habitude avec le transporteur

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.

  • 4 / 5
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    livraison faite en 2 x....a 1 jour d' intervalle !....donc obligée de prtévoir de le receptionner 2 x...

    Avis du , suite à une expérience du par THOMACHOT J.

  • 5 / 5
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    QUELQUES PETITS SOUCIS MAIS TOUJOURS BIEN GERE PAR LES SERVICES DE CHEZ BERNARD

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE S.

  • 5 / 5
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    très facile pour commander . livraison rapide et impeccable . merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEANINE C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B.

  • 5 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et produit de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par KÉVIN R.

  • 5 / 5
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    Super produit, rapport qualité prix correct Très bonne réactivité du service sac, je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par INGRID S.

  • 4 / 5
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    Le sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par ROLLAND R.

  • 5 / 5
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    Sté très réactive pour les commandes.

    Avis du , suite à une expérience du par RIGOUSSEN J.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par SARAH S.

  • 5 / 5
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    Société ayant toujours du stock , sérieux, Emballage nickel et livraison rapide .

    Avis du , suite à une expérience du par LOIC P.

  • 5 / 5
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    bonne surprise

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE P.

  • 5 / 5
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    produits conforme à nos attentes livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par YAEL L.

  • 5 / 5
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    site facile d'utilisation, remise et/ou cadeaux toujours appréciable, livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE M.

  • 1 / 5
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    J'ai passé ma commande fin octobre il me manque toujours des articles. Même après de nombreux appel rien n'as bougé. Je n'ai toujours rien.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de bernard.fr
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    Bonjour cher client, Je vous remercie pour votre message, nous avons bien pris note qu'il vous manque des articles dans votre commande, cependant le 15/11 à 9h39, Francesca qui est en charge votre dossier, a essayé de vous contacter et vous a laissé un message sur votre répondeur. Est-ce que vous avez un autre numéro pour vous joindre facilement ? Je vous propose de nous recontacter au 03 20 11 55 45 et de demander Francesca qui ne manquera pas de répondre à votre demande. Cordialement, Dorothée - Relation clients 03 20 11 55 55 - info@bernard.fr

  • 1 / 5
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    Délai de livraison non respectés, car article pas en stock, aucune solution. Décevant.

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de bernard.fr
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    Bonjour chère cliente, Je vous prie de m'excuser pour le désagrément et la succession de 2 éléments qui ont retardé votre expédition de commande. Sauf erreur de ma part, nous avons eu une rupture de produit, pour laquelle vous avez été informé le 16/10. Et votre commande du 09/10 nécessitait de préciser votre n° de SIRET que nous n'avons reçu qu'à compter du 16/10. Restant à votre disposition pour toute autre demande ou précision, Cordialement, Sébastien - Relation clients 03 20 11 55 55 - info@bernard.fr

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID E.

  • 5 / 5
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    article conforme à la commande, délai de livraison respecté même si le livreur a déposé ma commande sans être prévenu à côté des boites aux lettres

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.

  • 5 / 5
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    Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXIA B.

  • 4 / 5
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    livraison arrivée en deux fois par messagerie avec quelques bidon cabossés

    Avis du , suite à une expérience du par PYPEC F.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et matériels de bonne qualités

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE B.

  • 5 / 5
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    PARFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE B.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et produit conforme

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN R.

  • 5 / 5
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    la commande et la livraison se sont bien passées

    Avis du , suite à une expérience du par LEGRAND C.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES C.

  • 4 / 5
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    pas tout reçu en même temps, appelé pour avoir les deux articles

    Avis du , suite à une expérience du par MARIA C.

  • 5 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.

  • 5 / 5
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    Très commercial

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE F.

  • 5 / 5
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    Un grand choix de produits

    Avis du , suite à une expérience du par SOLEDAD B.

  • 5 / 5
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    TRES SATISFAIT DES COMMANDES FAITES CHEZ BERNARD. LIVRAISON RAPIDE ET TOUJOURS UN CADEAU A CHAQUE COMMANDE

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN B.

  • 5 / 5
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    Opératrice de très bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G.

  • 4 / 5
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    toutes les passassions de commande se passent très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 5 / 5
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    Rapidité de livraison et prix maintenu

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD P.

  • 4 / 5
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    rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par MEYER M.

  • 5 / 5
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    facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER V.

  • 4 / 5
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    Sans problème concernant la passation de la commande. La livraison s'est faite en plusieurs fois

    Avis du , suite à une expérience du par ALLEPUZ A.

  • 4 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par ALBARET A.

  • 5 / 5
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    Toujours aussi satisfaite des produits.

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE B.

  • 4 / 5
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    Bon produits

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.

  • 5 / 5
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    Bonne livraison.bon suive de commande

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.

  • 5 / 5
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    Toujours très satisfaite de la qualité des produits et de la rapidité de livraison, avec un service client au top !

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE P.

  • 3 / 5
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    bonjour Je n'ai pas de remarque particulière à formuler auprès de la Société BERNARD, bien au contraire mais c'est plus au niveau de la livraison : le livreur n'a pas pris l'ascenseur pour nous amener nos colis mais après renseignements auprès de vos services, il n'est pas dans l'obligation de le faire (chose que nous ne savions pas), il a déposé les colis au rez-de-chaussée et je me suis débrouillée toute seule pour les monter. Je ne pense pas que l'on va continuer à travailler avec vous car je ne peux pas quitter mon poste étant seule pour monter les colis et qui plus est, s'ils sont lourds. c'est bien dommage mais ce sera ainsi. bien cordialement,

    Avis du , suite à une expérience du par ALLUIN L.

    Réponse de bernard.fr
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    Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour et vous prie de m'excuser pour le désagrément. Je vous confirme après notre échange téléphonique que pour les prochaines commandes que vous nous confierez, le transporteur sera Chronopost afin de limiter ce souci de livraison dans vos locaux . Je reste à votre écoute pour toute autre demande. Cordialement, Sébastien - Relation clients 03 20 11 55 55 - info@bernard.fr

  • 4 / 5
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    Bon premier contact

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC F.

  • 4 / 5
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    bon choix et bonne qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.

  • 5 / 5
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    merci

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

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