Evaluations clients
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Livraison en temps et heures
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
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Problème de réception de marchandise
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE G.
Réponse de bernard.frSignalerCher Client, Je vous remercie pour votre message et vous renouvelle mes excuses pour l'incident que vous nous avez signalé. Vous avez bien fait de refusé le colis endommagé. Je me réjouis que vous ayez reçu rapidement le remplacement effectué par Audrey qui a traité votre dossier F/CPL/25/00000900. Je vous remercie pour votre fidélité à la marque Bernard et reste à votre disposition. Cordialement, Pénélope Relations clients 03.20.11.55.55
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Votre professionnalisme et votre service efficace sont tellement appréciés. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ROWENA G.
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Très bon accueil téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par CAMBUZAT C.
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Suite a la commande une erreur dans les produits a été faites. Suite à la déclaration d'erreur la commande a été renvoyé et retour de la mauvaise commande. Malgré l'erreur la réception a été faite rapidement. Sinon avis plutôt favorable
Avis du , suite à une expérience du par JUDICAËL B.
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Le délai de livraison est toujours respecté, et je n'attends pas plusieurs jours pour recevoir ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.
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livraison rapide et conforme à nos attentes
Avis du , suite à une expérience du par ANGELITA G.
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nous avions fait une première commande en 2024 et la livraison avait été un peu perturbé avec des colis arrivés en plusieurs fois et des article légèrement abimé nous avons fait une demande précise sur les conditions de livraison et tout a été respecté
Avis du , suite à une expérience du par PYPEC F.
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RIEN A DIRE. VOUS ETES AU TOP
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
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Rien à Signaler; Service conforme aux annonces et aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER V.
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bons produits et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARC N.
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je suis satisfaite des produits et des services
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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rapidité et qualité
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE G.
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Livraison rapide, effort fourni pour que ça arrive avant Noël malgré l'annonce d'un délai de livraison plus long. Colis soigné et articles bien protégés
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Colis soigné ! Livraison rapide !! Top !!
Avis du , suite à une expérience du par ADELINE P.
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Il est très facile de commander et la commande est livrée rapidement
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.
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...
Avis du , suite à une expérience du par LE R.
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utilisation des produits depuis plusieurs année rien a signaler
Avis du , suite à une expérience du par CALABRE C.
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Bonjour très content, livraison emballage 👍 ( je recommande )
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.
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Commande passée et livrée rapidement
Avis du , suite à une expérience du par HELENE F.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN A.
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délai respecté
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC D.
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Franchement super.. un suivi de commande de A à Z. dans merci
Avis du , suite à une expérience du par KHALIL G.
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.
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Bonjour il y a du choix ;le seul hic c'est les frais de livraison qui sont un peu élevé avec 15 euros j'ai presque des produits .
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE O.
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Réactivité et délai de livraison respecté
Avis du , suite à une expérience du par GIANNECHINI F.
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je n ai jamais eu de soucis , toujours agréable , quand nous passons commande
Avis du , suite à une expérience du par GACHET G.
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Des prix compétitifs, des livraisons toujours ponctuelles, un service client efficace, disponible et réactif. Une belle entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par ISMAËL B.
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Commande bien reçu, avec un produit casé, mais le SAV à été réactif
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.
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Excellent produits
Avis du , suite à une expérience du par MBAYE D.
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Un mois pour obtenir ma commande, pas de suivi de mon Colissimo
Avis du , suite à une expérience du par MARC L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bernard.frSignalerBonjour, Vous nous contactez à la suite d'un retard de livraison de votre commande pour lequel je vous prie d'accepter mes excuses. Une rupture de stock inattendue a retardée le traitement de votre commande. En consultant le suivi du transporteur (Chronopost), il s'avère que celui-ci a déposé votre colis en agence pour retrait par vos soins selon le chauffeur. A date, nous ne proposons effectivement pas de suivi avec ce transporteur, un développement informatique étant en cours à ce sujet. Caroline de notre Service Après-Vente qui a pris en charge votre demande m'indique avoir effectué un envoi de remplacement en confiant vos articles à un autre transporteur pour une livraison effective le 13 janvier. Je vous remercie pour votre confiance et reste à votre disposition. Cordialement, Philippe - Relation clients 03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
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toujours parfait
Avis du , suite à une expérience du par DENNI D.
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Commande en bon état rapide et respectueux de nos demandes, grosse commande avec un petit cadeau en plus (petite peluche) service sympathique
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE H.
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Non respect des livraisons.
Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC G.
Réponse de bernard.frSignalerCher Client, Vous nous contactez à la suite d'une anomalie lors de la livraison de votre commande. Je vous prie d'accepter mes excuses quant à celle-ci, pour autant vous n'en précisez pas les causes. Le bon émargé ne présente pas d'annotation de la part du réceptionnaire. Votre commande est partie de nos locaux le 17 décembre pour une livraison le 20 décembre. S'agissant d'une commande volumineuse, celle-ci s'est faite par le réseau messagerie. Gilles de notre service Après-Vente me confirme avoir eu un entretien téléphonique avec votre service réception. Je vous remercie pour votre confiance et reste à votre disposition. Cordialement, Philippe - Relation clients 03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
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Ma commande et livraison s'est très bien passées, livraison rapide sous 3j ouvrés. Bon produits, dans l'ensemble, merci.
Avis du , suite à une expérience du par MAPULELE M.
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Etant cliente fidèle de l'entreprise Bernard, entièrement satisfaite et livraison très très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE BERNARD V.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE S.
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Prix compétitif et livraison rapide !
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS J.
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Sérieux, aimable
Avis du , suite à une expérience du par BELASRI B.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C.
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Très réactif, tarif compétitif
Avis du , suite à une expérience du par MIGUEL C.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.
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Très rapide
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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RAPIDE
Avis du , suite à une expérience du par MINA M.
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ok !
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE S.
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Ok livraison rapide et bonne peinture
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD P.
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rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARC M.
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très facile de préparer son panier et de passer la commande le moment venu
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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SAV très réactif, toujours un petit cadeau avec notre commande, livraison 48h. Au top !
Avis du , suite à une expérience du par CYRIELLE L.
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toujours très opérationnel et serviable
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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RAS TRES BIEN BON ACCEUIL
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G.
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Très professionnels. Qualité et services toujours au RV.
Avis du , suite à une expérience du par MARIA R.
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super
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D.
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Produit conforme à la commande . Livraison dans les temps. RAS
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE M.
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Excellent produit
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R.
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La livraisons a été rapide mais les livreurs ont déposé les cartons sur les escaliers en plein dans le passage des élèves (il y avait pourtant de la place sur le côté) et tous les cartons/emballages des ramettes étaient éventrés.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S.
Réponse de bernard.frSignalerCher Client, Vous nous contactez à la suite d'une anomalie lors de la livraison de votre commande. Je vous prie d'accepter mes excuses quant à celle-ci et vous confirme en alerter notre service Après-Vente. Le dossier initié porte le numéro F/CPL/25/00000209. Toutefois cet incident porte sur la prestation du transporteur et non sur l'enseigne Bernard, aussi dans le cadre de la modération des avis, je vous remercie de bien vouloir modifier votre observation en tenant compte uniquement de la marque Bernard. Cordialement, Philippe - Relation clients 03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
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beaucoup de choix / produits de qualité / prix attractifs / rapidité d envoie de commandes
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.
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TOPPPPP COMME TOUJOURS !
Avis du , suite à une expérience du par RONDEAU R.
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L'expédition et la livraison ont été rapides, rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE R.
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Commerciale très sympathique et professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE T.
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Commande par téléphone très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.
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delai de livraison top / produit correspondant aux besoins
Avis du , suite à une expérience du par BOEUF B.
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tout est fluide!
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Prise de commande parfaite, la personne en charge a été très agréable et elle a bien expliqué la procédure. Livraison réalisée en temps et en heure comme convenu. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.
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accueil téléphonique très agréable - délai de livraison rapide et respecté - bon produits
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE B.
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tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY T.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL ET NADINE L.
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Commande livrée en 2 fois
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.
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Une rapidité de la prise en charge de la commande
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIA O.
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Tout s'est bien passsé
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M.
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Personnellement je suis responsable du Syndic à la copropriété de la résidence Belle Draperie à HALLUIN et concernant mes commandes j'ai toujours bien été satisfait et bien reçu par votre personnel car c'est moi personnellement qui enlève les marchandises. Par contre j'avais demandé comme cadeau un pèse personne, il ne fonctionne pas . Comme je ne veux déranger je laisse passer
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.
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Livraison et qualité ok
Avis du , suite à une expérience du par SARL KM ZERO P.
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problème de livraison
Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.
Réponse de bernard.frSignalerBonjour cher client, Je vous remercie pour votre retour et vous prie de m'excuser pour les difficultés de notre transporteur pour la livraison de votre commande. Nous avons subi 3 détériorations des colis qui ne pouvaient plus être livré, bien que nous soyons passés par différents prestataires. Le 4e envoi a été livré le 18/12 par France Express. Je vous remercie pour votre compréhension. Je reste à votre écoute pour toute autre demande. Cordialement, Sébastien - Relation clients 03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
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Madame, merci pour la commande N° F/C/24/30130040. Celle -ci bien arrivée le jour prévu .tous nos ADHERANT ont été ravi de la présentation et de votre colis bien fournis A renouvelé l'année prochaine MERCI DE NOUS ENVOYER LE CATALOGUE L'AMICAL DE ASRJ VOUS PRESENTE CES VOEUX POUR 2025 MR CROCHAT LUCIEN TRESORIER
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.
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COMMANDE RECU RAPIDEMENT ET COMPLETE
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L.
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Complètement satisfaite de notre commande. Service après vente parfait. Vous avez entièrement la notion du client. Merci à toutes vos équipes. Vous pouvez être fiers de votre travail. Merci pour votre coopération. Bonnes fêtes de fin d'année.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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neant
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M.
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Les produits de bonne qualite
Avis du , suite à une expérience du par SUC S.
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Livraison rapide avec un suivi.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL N.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE G.
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pour un premier contact très très positif
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.
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j'attend toujours la livraison le colis a disparu.
Avis du , suite à une expérience du par MONNIE D.
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Suivi parfait
Avis du , suite à une expérience du par RÉGINE C.
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tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par ELIANE A.
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très bien comme d habitude avec le transporteur
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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RIENS A SIGNALER
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE T.
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livraison faite en 2 x....a 1 jour d' intervalle !....donc obligée de prtévoir de le receptionner 2 x...
Avis du , suite à une expérience du par THOMACHOT J.
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retard de livraison, aucun suivis, aucune prise en compte des clients
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.
Réponse de bernard.frSignalerBonjour cher client, Je vous remercie pour votre retour et vous prie de m'excuser quant à l'incident que vous évoquez. Pour autant je note que notre service Après-vente est intervenu en date du 7 novembre (dossier F/CPL/24/00014715). Je n'ai pas connaissance d'une autre demande de votre part concernant la commande F/C/24/30127448. Je demande à notre conseiller de vous recontacter en début de semaine 50. Je reste à votre écoute pour toute autre demande. Cordialement, Philippe - Relation clients 03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
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QUELQUES PETITS SOUCIS MAIS TOUJOURS BIEN GERE PAR LES SERVICES DE CHEZ BERNARD
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très facile pour commander . livraison rapide et impeccable . merci
Avis du , suite à une expérience du par JEANINE C.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE S.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B.
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...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R.
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Livraison rapide et produit de qualité
Avis du , suite à une expérience du par KÉVIN R.
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Le sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ROLLAND R.
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Super produit, rapport qualité prix correct Très bonne réactivité du service sac, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par INGRID S.
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Société ayant toujours du stock , sérieux, Emballage nickel et livraison rapide .
Avis du , suite à une expérience du par LOIC P.
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Sté très réactive pour les commandes.
Avis du , suite à une expérience du par RIGOUSSEN J.
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Tout est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par SARAH S.
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produits conforme à nos attentes livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par YAEL L.
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site facile d'utilisation, remise et/ou cadeaux toujours appréciable, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE M.
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bonne surprise
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE P.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par DAVID E.
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J'ai passé ma commande fin octobre il me manque toujours des articles. Même après de nombreux appel rien n'as bougé. Je n'ai toujours rien.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bernard.frSignalerBonjour cher client, Je vous remercie pour votre message, nous avons bien pris note qu'il vous manque des articles dans votre commande, cependant le 15/11 à 9h39, Francesca qui est en charge votre dossier, a essayé de vous contacter et vous a laissé un message sur votre répondeur. Est-ce que vous avez un autre numéro pour vous joindre facilement ? Je vous propose de nous recontacter au 03 20 11 55 45 et de demander Francesca qui ne manquera pas de répondre à votre demande. Cordialement, Dorothée - Relation clients 03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
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Délai de livraison non respectés, car article pas en stock, aucune solution. Décevant.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bernard.frSignalerBonjour chère cliente, Je vous prie de m'excuser pour le désagrément et la succession de 2 éléments qui ont retardé votre expédition de commande. Sauf erreur de ma part, nous avons eu une rupture de produit, pour laquelle vous avez été informé le 16/10. Et votre commande du 09/10 nécessitait de préciser votre n° de SIRET que nous n'avons reçu qu'à compter du 16/10. Restant à votre disposition pour toute autre demande ou précision, Cordialement, Sébastien - Relation clients 03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
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livraison arrivée en deux fois par messagerie avec quelques bidon cabossés
Avis du , suite à une expérience du par PYPEC F.
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIA B.
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article conforme à la commande, délai de livraison respecté même si le livreur a déposé ma commande sans être prévenu à côté des boites aux lettres
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.
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Livraison rapide et matériels de bonne qualités
Avis du , suite à une expérience du par SABINE B.
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Livraison rapide et produit conforme
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN R.
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE B.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par AGNES C.
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pas tout reçu en même temps, appelé pour avoir les deux articles
Avis du , suite à une expérience du par MARIA C.
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la commande et la livraison se sont bien passées
Avis du , suite à une expérience du par LEGRAND C.
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...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
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Très commercial
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE F.
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Un grand choix de produits
Avis du , suite à une expérience du par SOLEDAD B.
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TRES SATISFAIT DES COMMANDES FAITES CHEZ BERNARD. LIVRAISON RAPIDE ET TOUJOURS UN CADEAU A CHAQUE COMMANDE
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN B.
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Opératrice de très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G.
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Rapidité de livraison et prix maintenu
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD P.
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toutes les passassions de commande se passent très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par ALBARET A.
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Sans problème concernant la passation de la commande. La livraison s'est faite en plusieurs fois
Avis du , suite à une expérience du par ALLEPUZ A.
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facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER V.
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rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par MEYER M.
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Toujours aussi satisfaite des produits.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE B.
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Bon produits
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.
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Bonne livraison.bon suive de commande
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
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Toujours très satisfaite de la qualité des produits et de la rapidité de livraison, avec un service client au top !
Avis du , suite à une expérience du par ANNE P.
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Bon premier contact
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC F.
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bonjour Je n'ai pas de remarque particulière à formuler auprès de la Société BERNARD, bien au contraire mais c'est plus au niveau de la livraison : le livreur n'a pas pris l'ascenseur pour nous amener nos colis mais après renseignements auprès de vos services, il n'est pas dans l'obligation de le faire (chose que nous ne savions pas), il a déposé les colis au rez-de-chaussée et je me suis débrouillée toute seule pour les monter. Je ne pense pas que l'on va continuer à travailler avec vous car je ne peux pas quitter mon poste étant seule pour monter les colis et qui plus est, s'ils sont lourds. c'est bien dommage mais ce sera ainsi. bien cordialement,
Avis du , suite à une expérience du par ALLUIN L.
Réponse de bernard.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour et vous prie de m'excuser pour le désagrément. Je vous confirme après notre échange téléphonique que pour les prochaines commandes que vous nous confierez, le transporteur sera Chronopost afin de limiter ce souci de livraison dans vos locaux . Je reste à votre écoute pour toute autre demande. Cordialement, Sébastien - Relation clients 03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
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bon choix et bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
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merci
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
Avis affichés par ordre chronologique